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Air France – 에어프랑스 고객 지원 – Customer Support
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Air France – 에어프랑스 정보
Air France – 에어프랑스 고객 지원 – 콜 센터
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Air France – 에어프랑스 고객 지원 – 채팅
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[에어프랑스 환불] 항공권 취소 후기
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에어 프랑스 고객센터
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인천국제공항
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Customer Support
Air France – 에어프랑스 고객 지원 관련 안내. Air France – 에어프랑스에 연락을 취하기 위한 모든 최신 정보 및 수단 안내.
Air France – 에어프랑스 정보
Air France는 프랑스의 국기를 운반하는 여객기입니다. 1933년에 설립된 Air France는 Air France-KLM 그룹의 자회사로 Skyteam 글로벌 항공사 얼라이언스의 창립 멤버이기도 합니다. Air France에는 210대 이상의 항공기가 있으며, 전 세계 210개 이상의 목적지로 운항하고 있습니다.
연락 수단 선택:
Air France – 에어프랑스 고객 지원 – 콜 센터
Air France – 에어프랑스 고객 지원 콜 센터 전화 번호: 33-9-69-39-36-54.
Air France – 에어프랑스 콜 센터 운영 시간: 24/7..
Air France – 에어프랑스 고객 지원 – 홈페이지
고객 지원, 지식 센터 및 Airfrance.com에서의 직접 확인.
Air France – 에어프랑스 고객 지원 – 이메일
– 메일 지원은 제공하지 않습니다.
Air France – 에어프랑스 고객 지원 – 채팅
– 채팅 지원을 제공하지 않습니다.
Air France – 에어프랑스 고객 지원 – 왓츠앱
– 왓츠앱 지원을 제공하지 않습니다.
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Air France – 에어프랑스 고객 지원 – 트위터
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Air France – 에어프랑스 고객 지원 – 주소
Air France – 에어프랑스 고객 지원 우편 주소: 45, rue de Paris / 95747 Roissy CDG Cedex, France.
저희는 본 사이트에서 제공하는 정보가 최신 정보에 근거하며 정확하도록 하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 저희가 빠뜨린 것이 있거나, 연락처가 정확하지 않을 경우 아래 있는 ‘의견 보내기’로 저희에게 알려주시기 바랍니다.
[에어프랑스 환불] 항공권 취소 후기
신종 코로나바이러스 감염증 (코로나19) 이 전세계로 확산됨에 따라 많은 분들이 입출국 계획을 취소/변동하는 일이 잦아지면서 여행사와 항공사는 그야말로 대란이 아닐 수 없는 상황인데요. 저 또한 다음달에 아일랜드 여행을 계획중에 있었으며, 항공사에서 운항을 중단한다는 소식을 듣고 에어프랑스 환불 절차를 알아보게 되었습니다.
제가 에어프랑스 환불 을 하게 된 계기는, 인천 -> 파리(경유) -> 아일랜드(더블린) 이렇게 노선을 잡아 항공권을 예약했기 때문입니다. 그런데 항공권 예약에 대한 내용을 메일로 받아보고 에어프랑스 사이트에 다시 접속했는데 이상한 내용을 발견했습니다.
제가 출/입국 하기로 한 기간의 모든 항공편이 운항 중단으로 인해 취소되었다는 말인 것 같은데요. 항공편이 취소되었다고 하더라도 환불 신청은 직접 해야 하더라구요. 아마 각 항공사에서 재예약 (날짜 변경) 등으로 유도를 위해 자동으로 환불처리를 하지 않는게 아닌가 싶습니다.
문의를 남기는 방법도 있지만 일단 저는 즉각적인 답을 얻고 싶어서 전화를 하기로 했습니다.
에어프랑스 한국 고객센터 연락처 찾는 방법은 그리 어렵지는 않으나, 조금 번거로운 편입니다. 홈페이지 맨 아래편에 문의하기 버튼을 누른 후 연락처> 플라잉블루연락처 버튼을 눌러 확인할 수 있습니다. 또한 국가 설정을 아시아로 설정하신 후 다른 아시아 국가 사이에 있는 한국 담당자 연락처를 찾으시면 됩니다.
아무래도 항공사이기 때문에 일반 고객센터보다 영업시간이 긴 편인데요. 그렇다고 통화 연결이 쉬울거라 생각하시면 큰 오산입니다. 에어프랑스 환불 을 위해 전화연결하는 기간이 생각보다 너무 오래걸려 저는 좀 지쳤습니다. 일단 처음엔 ARS로 연결되는데, 말이 엄청 느리기도 하고 버튼을 미리 눌러도 넘어가지지 않더라구요..?ㅠㅠ 그래서 인내심을 가지고 몇번을 기다린 것 같습니다.
그 다음 멤버쉽번호를 입력하고 상담원을 연결할 수 있고, 그렇지 않은 상태로 연결할 수가 있는데요. 이 둘의 차이점이 굉장히 큽니다. 멤버쉽번호를 입력하지 않고 상담원을 연결하게 되면, 모든 상담원이 통화중일 때 그냥 전화가 끊기더라구요… ㅡ_ㅡ 그럼 다시 전화 걸어서 없는 인내심을 끌어 모아 길고 긴 ARS를 기다린 다음 다시 연결하고 끊기고 연결하고 끊기고를 반복하다 운이 좋아야 연결할 수 있습니다.
그러다 우연치 않게 멤버쉽 번호를 입력하고 상담원을 연결했더니 모든 상담원이 통화중이더라도 연결 전까지 대기를 할 수 있게 되었습니다. (정확한 건지는 모르겠는데 저는 멤버쉽 번호를 입력하자마자 통화 대기가 걸려서 이 둘의 차이가 있다고 생각한 것입니다.)
이렇게 길고 긴 인내의 시간… 통화대기음을 들으며 10여분 이상 기다린 다음 겨우 상담원과 연결될 수 있었습니다. 상담원과 연결되고 나서 제 환불에 대한 내용을 말씀드렸더니 처리를 해주신다고 하셨습니다.
환불수수료는 따로 없는데, 제가 신용카드로 결제 했기 때문에 해외 승인 시 붙는 외화결제수수료는 제가 부담을 해야 한다고 하더라구요. 환불 또한 몇 주 걸릴 수 있다고 하였습니다. 제가 케세이퍼시픽 항공에서 예약했다가 취소당한 항공권도 몇 주 후 환불 처리가 되었던 터라…충분히 감안하고 있었습니다. 근데 그래도 꽤나 긴 시간이네요 ㅠㅠ 번거롭지 않게 신용카드 결제일 이전에 환불되기를 바라는 마음입니다.
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