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냉장고
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[김치냉장고구조] 냉장고 냉매누설시 폐기가 정답일까요
김치냉장고 냉매가스누설이 수리불가인 이유가 바로 여기 있었네요 . 김치냉장고구조 케이스가 완전 일체형이기 때문에 …
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 4/30/2021
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냉장고에서 프레온의 누출을 확인하는 방법-이해하는 방법과 위험한 …
프레온의 누출을 확인하는 방법. 냉각 장치에서 가스 누출을 감지하는 것은 매우 간단합니다. 주기적으로 조금 더 보여 주기만하면됩니다.
Source: ko.g-m-i.net
Date Published: 7/27/2021
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냉장고 고장의 원인 및 냉매가스 유출 – Daum 블로그
안녕하세요.유빈아빠 입니다. 참 오랜만에 포스팅 하는듯 하네요. 오늘은 알아두면 좋은 냉장고 고장의 원인 중 한가지에 대한 설명을 드리고자 …
Source: blog.daum.net
Date Published: 3/20/2022
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냉장고 연료 : 프레온은 어떤 냄새가나요? – techinfus.com
많은 사람들은 알 수없는 냄새의 원인이 프레온 누출이라고 생각합니다. 이게 진짜 사건이고 냉매 냄새가 나니? 콘텐츠. 1 프레온의 특성 및 특성; 2 신청서 …
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Date Published: 12/14/2022
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김치냉장고 수명 그리고 가스누설과 충전주입 효과와 고장
그래서 서비스센터에 전화를 해서 기사분 방문후 점검을 받았는데, 김치냉장고 가스누설로 인하여 정상작동이 되고있지 않으며, 이것때문에 가스 충전 …
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Date Published: 10/23/2021
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LG 디오스 F872SW30(R-U914VBRW)냉장고 가스누출로 수리 …
그런데, 1월초에 갑자기 냉장고가 냉각과 냉동이 안되는 현상이 발생해서 고객 서비스센타에 문의하여. 점검을 받았는데, 가스가 누출이되서 고칠 수 …
Source: m.ppomppu.co.kr
Date Published: 6/11/2021
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삼성 지펠 냉장고 냉매 누출 사고, 보상을 강력히 요구합니다.
냉장고 음식이 다 부패해서 냄새가 진동한다고요. 냉동실은 물이 흥건해서 음식 다 버렸고, A/S 부르니 원인은 냉매가 누설돼서. 냉매 가스가 다 빠져버렸 …
Source: pann.nate.com
Date Published: 6/4/2022
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냉매 누설, 가스 누설이 발생합니다. – 삼성전자서비스
냉매 누설, 가스 누설 안내. 온도가 정상인 상태이고 육안상 냉매 가스가 새는 문제가 없는 상태에서 가스 냄새처럼 느껴지는 냄새라면 내부에 보관된 여러 종류의 …
Source: www.samsungsvc.co.kr
Date Published: 4/6/2021
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주제에 대한 기사 평가 냉장고 가스 누출
- Author: 갑이TV
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- Date Published: 2020. 4. 29.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=GpO52e7u48w
[김치냉장고구조] 냉장고 냉매누설시 폐기가 정답일까요 ?
김치냉장고 외부로 열을 방출한 뜨거운 냉매가~~
차가운 가스로 증발하기 위해서는 모세관을 통과 해야 하는데요.
우측 사진에 있는 부품이 필터드라이라고,
냉매가스 내의 이물질이나 수분을 걸러주는 장치이구요.
이 부품을 통과하자마자 바로 모세관을 통해 압력이 떨어집니다
압력이 떨어짐과 동시에 증발관 내에서 증발을 하면서
김치냉장고 내부의 온도를 마구마구 뺏어주는 거지요 !
유빈아빠의 세상사는 이야기
안녕하세요.유빈아빠 입니다.
참 오랜만에 포스팅 하는듯 하네요.
오늘은 알아두면 좋은 냉장고 고장의 원인 중
한가지에 대한 설명을 드리고자 포스팅을
작성하게 되었습니다.
저희집에 6년 됐나?
결혼하며 산 냉장고가 갑자기 메퀘한 약품냄새 같은걸
풍기더니 냉기가 약해져서 AS에 전화를 해보니
냉장고 문이 열려 모터가 타는 냄새일수 있으니
문을 잘 닫고 냉기를 강하게 틀어보라더군요.
시키는대로 했지만 영…
다음날 AS기사님을 불러서 살펴보니
냉매가스가 터져나오는게 아니겠어요…
그럼 고장의 원인은 무엇?
뭐 우선은 냉장고가 벽 뒤나 옆쪽에
너무 바짝 붙어있으면 안되요. 그럼 주변 열기가
빠져나가지 못해서 탈이나게 되어있더군요.
저희집에도 냉장고를 치우니 벽지가 거무튀튀한게
그래서 사진의 저 부분을 교체했으나 기사님이
돌아가신 뒤에 또 냄새가 스멀스멀….
결국 저희 집 냉장고는 사망..
그럼 고장이 안나려면 예방법은?
냄장고 주변의 벽과는 최소 5센치는 띄워줘야 한데요.
이번에 새로 구입한 냉장고 책자에는 주변 사물과 10센치라
쓰여있더군요.
뭐 덕분에 화이트 컬러에서 실버 컬러로
교체했지만 참 많은걸 배웠네요.
역시 신형이 좋긴 좋네요.^^
혹시나 여러분들의 가정에도 냉장고를 만져봤을때
뜨겁고 벽에 붙어있다면 주의하시길 바라는 맘으로
포스팅을 기재했고 이제 마칩니다.
참 어딘가에서 냉매가스가 인체에 무해하다는데
꼭 냄새가 나면 창문을 열고 환기를 시켜주세요.
너무 오래 맡으면 어지럽고 구역질을 유발하던데
인체에 무해할리 없어보입니다.
프론은 냉장고에서 냄새가 나는가? 냉각수의 성질, 누수의 흔적
냉장고 연료 : 프레온은 어떤 냄새가나요?
가정용 냉장고의 소유자에게는 불쾌한 냄새가 갑자기 나타나는 것이 종종 고장 신호가됩니다. 결과물 인 “아로마”는 부엌을 통해 퍼지고 냉장고에 저장된 음식을 흡수 할 수 있기 때문에 많은 불편을 겪습니다. 많은 사람들은 알 수없는 냄새의 원인이 프레온 누출이라고 생각합니다. 이게 진짜 사건이고 냉매 냄새가 나니?
프레온의 특성 및 특성
시작하려면 프레온 구성 요소를 명확히해야합니다. 이 가스는 분류되어있다. 냉매, 즉 빠른 흡수 및 열 방출이 가능한 물질. 화학 성분은 에탄과 메탄입니다.
프레온의 기능 원리는 매우 간단합니다. 냉장고에서 순환하는 액체는 신속하게 챔버를 냉각시킨 다음 가스로 증발하고 압축기에서 액체 상태로 다시 응축합니다.
프레온은 불활성 가스이고, 공기 중에 태우지 않으며, 영하의 온도에서 비등합니다. 정상적인 조건에서 낮은 독성그러나 일부 수종에서는 250 ° C 유독성 물질 인 포스 젠 (phosgene)이 방출되고 전시 중 마지막 것조차 화학 무기로 사용된다. 그러나 이러한 냉매는 더 이상 현대식 냉동 장치 생산에 사용되지 않습니다.
냉동 장비에 프레온을 사용하는 기술은 수십 년 동안 변화 해 왔습니다. 이 물질은 대기의 오존층 파괴에 기여하고 소위 “온실 효과”에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌습니다. 그래서 환경에 대한 부정적인 영향으로 인해 21 세기 초 크롬과 브롬을 함유 한 프레온은 생산이 완전히 금지되었습니다.
신세대의 프레온은 냄새가 없어 인간의 건강과 생태 환경에 절대적으로 안전합니다.
신청서
프레온의 가장 잘 알려진 분야 – 냉장고 및 에어컨 생산. 적용 범위는 매우 넓습니다.
화장품 및 의료 산업의 에어로졸 및 디스펜서에 포함됩니다. 가스 실린더에서 발포제로 사용됩니다. 소화 수단 (예 : 가스 소화기). 건축 자재, 폴리 우레탄 폼, 도료 및 바니시 제조에 사용됩니다.
누출 흔적
프론은 냄새와 색이 없으므로 가정에서 누출을 감지하기가 어렵습니다. 교체가 필요하다는 것을 어떻게 이해해야합니까?
첫째, 냉각이 눈에 띄게 약 해지면 제품이 더 빨리 열화되기 시작합니다. 프레온 누설로 인해 냉장실의 압력이 감소하고 응축 과정이 방해되며 온도가 상승합니다. 동시에 압축기가 계속 작동하므로 냉장고가 평소와 같이 시끄 럽습니다.
둘째로냉매 누출은 냉장고의 벽을 따라 흐르는 물방울에 의해 감지 될 수있다. 제품의 집중적 인 제상은 프레온의 명확한 문제를 나타냅니다.
가장 중요한 것은 시간에 프레온 문제를 감지하고이 오류에 신속하게 대응하는 것입니다.
누출 제거
냉매 누출이 의심되면 먼저 서비스 부서의 전문가에게 전화해야합니다. 일반적으로 수리는 고객의 집에서 이루어집니다.
부주의하게 취급 할 경우 상황을 악화시키고 장비를 손상시킬 수 있기 때문에 직접 수리하지 않는 것이 좋습니다.
일반적으로 문제 해결 알고리즘은 다음과 같습니다.
먼저 자격을 갖춘 기술자가 누설 감지기를 사용하여 프레온 누출 여부를 확인합니다. 경고음이 울리면 문제가 발생합니다. 다음으로, 마스터는 누설 위치를 납땜하기에 충분한 지 또는 증발기 파이프의 전체 교체가 필요한지 여부를 평가합니다. 진공로드는 냉매를 완전히 제거합니다. 그런 다음 프레온은 강한 압력을 받아 재 공급됩니다. 냉장고를 켜고 냉각 시스템을 닫고 증발기 튜브의 품질을 확인합니다. 이는 프레온의 새 누출을 방지하기 위해 수행됩니다.
최근에 냉장고를 구입 한 경우에는 제조업체 보증이 적용됩니다. 일반적으로 보증 기간은 1 년에서 2 년입니다. 이러한 경우 장비 수리는 제조업체의 서비스 센터에서 무료로 제공됩니다.
결론
그래서, 프레온은 색깔과 냄새가없는 가스이지만, 동시에 일상 생활에서 빠뜨릴 수없는 것입니다. 그것은 널리 냉장고 및 에어컨 제조에 사용됩니다. 우리 시대에 사용 된 가정용 프레온 브랜드는 인체에 전혀 무해하며 생태 상황에 영향을 미치지 않습니다.
그러나 냉장고의 작동에는 항상주의가 필요하며, 프레온 누출이 조금이라도 의심되는 경우 가능한 빨리 전문가에게 전화하는 것이 좋습니다. 새로운 냉장고를 구입하기 위해 상점에가는 것보다 작은 문제를 해결하고 비용을 절감하는 것이 훨씬 더 수익성이 있습니다.
김치냉장고 수명 그리고 가스누설과 충전주입 효과와 고장
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오늘은 제가 7년간 사용했던 김치냉장고가 고장이 나서 이렇게 슬픈 소식과 함께 글을 쓰게 됩니다. 일단 증상은 냉기가 점점 약해졌습니다. 그리고 기계작동은 되지만 김치냉장고 내부에는 냉기가 전혀 돌지 않았습니다.
그래서 서비스센터에 전화를 해서 기사분 방문후 점검을 받았는데, 김치냉장고 가스누설로 인하여 정상작동이 되고있지 않으며, 이것때문에 가스 충전 주입을 하여도 효과가 없다고 하였습니다.
그래서 새제품으로 구입을 하라고 권장 하였는데, 여기서 제가 이해가 되지 않는 부분이 생겼습니다. 엔지니어(기술자) 분들인데, 왜 고장난 부위를 수리를 하지 못하는걸까 그리고 대체 김치냉장고 수명은 어떻게 되는건데 아직 10년도 쓰지 않은 제품이 고장이 나는걸까 였습니다.
그럼, 먼저 제가 궁금했던 것부터 순서대로 알아보겠습니다.
1. 김치냉장고 수명
정답은 7~8년 이라고 합니다. 포털사이트에서 검색하면 10~15년 이라고 나오는데 제조사 마다 다르겠지만 보통 위의 수명이라고 합니다. 하지만 제품을 만드는 회사들이 더 오래 사용할수 있도록 노력하기에 10년 수명을 채우는 제품이 많이 나온다는것이지요
일단, 저도 생각을 조금 바꿔야 겠습니다. 우리가 부엌에서 사용하는 일반적인 냉장고와 김치냉장고 수명을 동일하게 여기면 안된다는것을요
2. 김치냉장고 수리불가능한 이유
냉장고 후면에서, 눈에 보이는 가스배관 부위 (연결부위 등) 에서 가스누설이 될경우 이부분을 납땜 하듯이 땜방을 하여서 수리후에 가스충전을 하면 되지만, 만일에 복합적으로 김치냉장고 가스누출이 될경우에는 이걸 일일히 찾는게 현실적으로 어렵다고 합니다.
이것도 눈에 보이는 부분에 한해서 그런경우이지, 그러지 않은 부분에서 가스누출이 될경우에는 제품을 분해하는게 어렵다고 하네요 분해가 어려운 이유는 보냉을 위해서 폴리우레탄으로 덮어진 부분을 모두 제거하기도 어렵고 자칫 제품 디자인 변형도 올수 있다고 합니다. 그래서 A/S 기사분들께서 수리불가 판정을 내리는 거라고 합니다.
김치냉장고 가스비용이 저희집의 경우 11만원 이였는데, 수리후에 또다시 가스누설이 된다면 충전주입한 비용을 하늘로 날리는것 입니다.
3. BUT 나는 믿을수가 없다. 다시 수리를 요청한다.
저의 경우는, 한번더 다른 A/S 기사분께 수리 요청을 하였습니다. 저희집에 방문하신 분 말고 다른 분이라면 고칠수 있지 않을까, 큰 돈을 들이지 않고 더 오랜기간 제품을 사요할수 있지 않을까라는 생각에서요
결론은, 이분도 첫번째 서비스센터 직원과 같은 말씀을 하였습니다. 김치냉장고 수리불가 재구매 요청, 가스충전에 대한 불필요서 등을요
일단, 저는 전문가들이 말한 내용을 그대로 따르기로 했습니다.
그런다고 해서, 이걸 버리는게 아깝기에 집에서 곡물이나 쌀 같은걸 넣어두는 용기로 사용할 계획입니다.
그리고 앞으로는 이 회사 제품을 구입하지 않기로 마음 먹었습니다.
인터넷에 검색을 해보니 대부분 이 회사 김치냉장고에 대한 가스누설과 충전 그리고 보상등이 많아서요 아무튼 저처럼 여러분들도 고민하지 마시고 그냥 보내 주세요
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삼성 지펠 냉장고 냉매 누출 사고, 보상을 강력히 요구합니다.
삼성 지펠 냉장고 냉매 유출 사고로 한달 동안 냉장고에서 썩은 음식들.
삼성냉장고는 품질력도 별로라던데, ‘서비스’는 논할 자격조차 없어 보이네요.
작년 9월에 삼성디지털프라자에서 냉장고, TV, 세탁기 등을 한꺼번에 구입했습니다.
냉장고 모델은 그랑데 840인데(SRT84HWHHM), 가격은 할인해서 215만원이었습니다.
그러니까 딱 8개월된 새 냉장고입니다.
사건 정황은 이렇습니다.
지난 4월 말에 남편과 미국에 갔다가 5월 말에 돌아왔습니다.
그 사이에 근처에 사는 오빠한테 주말에 와서 화분에 물 좀 주라고 부탁해 두었습니다.
그런데 5월 19일에 오빠한테 연달아 문자가 오더군요.
냉장고 음식이 다 부패해서 냄새가 진동한다고요.
냉동실은 물이 흥건해서 음식 다 버렸고, A/S 부르니 원인은 냉매가 누설돼서
냉매 가스가 다 빠져버렸는데, 교환은 안 된다고 했답니다.
그래도 일단 1년 안 된 냉장고니까 교환 요청하고 사진 좀 찍어달라고 했습니다.
그리고 24일 귀국해서 집에 와서 냉장고를 열어보니, 냉장실에 썩은내가 꽉 차 있었습니다.
이상한 것은 음식이 없이 텅 비어 있는 냉동실에도 썩은 냄새가 심했습니다.
다음날 당장 삼성전자 서비스센터에 전화해서 교환해 달라고 했지요.
그런데 A/S 기사가 하는 말이 냉매를 충전하면 되니까 교환은 안 되고,
또 수리를 받으면 교환이 안 된다고 해서 그럼 수리하지 말고 교환하라고 했습니다.
그랬더니 냉매 누설은 교환이 안 되고 수리만 된다고 하더군요.
우리는 분명히 교환을 요구하며 수리는 안 하겠다고 하고 그냥 보냈습니다.
그리고 판매처인 삼성디지털프라자 판매사원을 찾아가서 상황을 설명했더니
누구한테 집 좀 봐달라고 하지 그랬냐고 합니다. 그래서 얘기했죠.
그래서 주말마다 오빠한테 부탁했고, 또 누가 냉매가 샐 줄 알고 지키고 있냐고.
만약 이런 일이 생길 수 있으면 장기간 출타할 때 냉매가 샐 수 있으니 주의하라고
제품사용설명서에 써 놔야죠 그랬더니 어쨌든 1년도 안 된 냉장고가 그러면 어떡하냐고,
당장 교환이나 환불해달라고 강하게 얘기하라더군요.
그래서 삼성전자 서비스센터에 다시 전화를 했으나 역시 마찬가지였습니다.
냉매 누설은 교환이 안 되고, 자기네는 음식물 보상에 대한 규정이 없다고요.
그래서 이번엔 남편이 본사로 전화를 해서 항의를 했습니다.
냉매가 누설돼서 음식이 다 썩었으니 냉장고를 교환하고, 음식값을 보상하라고요.
그러나 대답은 역시 마찬가지였지만, 대신 현장을 조사할 조사원을 보내겠다고 했습니다.
그럼 교환을 요구하는 동안 식사를 해야 되니 작은 대체 냉장고를 가져다 달라고 했더니
자기네는 그런 거는 없답니다.
소비자보호원에도 전화를 해봤는데, 실망스럽게도
동일 하자로 1년 이내에 3번 이상 수리를 받아야 교환이 된다는 말을 되풀이했고,
음식물 보상에 대해서는 업체측과 잘 얘기해보고, 안 되면 소송밖에 방법이 없다고 했습니다.
남편이 너무나 어이없어 하더군요.
미국에서 이런 일은 당연히 보상이 되고, 삼성이나 엘지도 미국 제품들처럼 서비스를 하는데
정부가 산업을 보호하던 시기에 만들어진 법이라 제조사측에 유리하게 되어 있고,
또 한국에는 징벌규정이 없어서 소비자가 일방적으로 당하게 되어 있다고요.
결국 소송을 해서 법을 바꿀 수밖에 없을 것 같으니 일단 수리를 해서 냉장고를 사용하고
천천히 소송을 준비하자고요. 그래서 결국 다시 A/S 기사를 불렀습니다.
냉매 가스와 용접기를 들과 와서 냉매를 충전하고 용접을 하는데 ‘퍽’ 소리가 나서 깜짝 놀랐더니
아무것도 아니랍니다. 그 기사에게 제가 물어봤습니다.
“냉장고 냉매로 사용하는 가스가 뭐예요?”
“R-600A입니다.”
“그걸 사람이 먹어도 되나요?”
“위험하죠! 고압 가스인데.”
“그럼 냉매가 다 샜으면 그걸 제가 먹었을 거 아니에요?”
“어,,, 인체에 그렇게 유해하진 않습니다.”
그리고 냉장고를 꽂으니 냉장고가 돌아가더군요.
냉장고가 정상적으로 작동을 하니 냄새도 좀 가시는 것 같았습니다.
당분간 이걸 쓸 수밖에 없으니 냉장실 청소를 하려고 냉장고 코드를 뽑았습니다.
그랬더니 냉동실 냄새가 다시 나는 겁니다.
결국 냄새 입자가 얼어서 냄새가 덜 느껴졌을 뿐이었습니다.
냉장실의 썩은 음식들을 다 꺼내고 냉장고 속을 청소했지만 냄새는 여전.
냉장고 사용설명서를 찾아 냄새에 대한 항목을 살펴봤더니
식빵, 원두커피, 참숯, 동판을 넣으면 냄새가 제거된다고 써 있어서
참숯 팩을 냉동실과 냉장실에 칸칸이 5개를 넣고 썩은 음식물 목록을 만들었다.
그러나 하루가 지나고 이틀이 지나도 냉장고 썩은 냄새는 가시지 않았습니다.
친정 엄마가 반찬을 새로 만들어다 줬지만 냉장고에 집어 넣을 수가 없었습니다.
썩은 음식은 베란다에 꺼내놓고 조사관이 오기를 기다렸지만 이틀이 지나도 연락이 없더군요.
음식은 계속 썩어가고 베란다에 냄새는 진동하는데 말입니다.
그래서 삼성서비스센터에 다시 연락을 했습니다.
아무리 탈취를 해도 썩은 냄새가 여전해서 음식을 넣을 수가 없고, 조사관은 왜 안 오느냐고요.
그랬더니 이모 팀장이라는 분에게서 전화가 와서 이러더군요.
“(이모 팀장) 냄새는 음식물 때문에 나는 거거든요. 냉장고에서 나는 냄새는 없어요.
냉장고는 플라스틱으로 만들어져서 냄새나는 경우는 없구요,
고객님들이 사용을 하시면서 음식물이 들락날락하면서 플라스틱에 배서 나는 냄새거든요.”
“(나) 그 플락스틱에 음식물 냄새가 배어 있잖아요. 썩은 내가.”
“(이모 팀장) 예, 그게 고객님께서 발생하신 행위라고요.”
“(나) 냉매가 빠지면서 냉장고 안에 있던 음식이 상한 거잖아요.
냉매가 빠졌기 때문에 그런 거지, 제가 음식을 넣어놨기 때문에 생긴 냄새가 아니라구요.”
“(이모 팀장) 냄새 때문에 뭐 저희가 조치해드릴 건 없구요, 고객님께서 냄새제거 작업을 하셔야 돼요.”
“(나) 원인 행위가 냉매가 빠진 거잖아요.”
“(이모 팀장) 엔지니어 다시 보내서 확인해보겠습니다.”
그리고는 서비스센터 직원이 왔습니다.
냉장고를 꺼내서 뒤를 살펴보더니 용접은 잘 됐으니까 염려말고 쓰랍니다.
그래서 이 냉장고 출고할 때도 누군가 이렇게 검사를 했을 텐데 8개월만에 냉매가 새지 않았느냐,
그리고 냉매가 한 번 샌 냉장고는 계속 샌다던데 품질보증 기간이 1년이니까 교환해 달라 했더니
품질보증기간이라는 건 핵심부품인 콤푸레샤 같은 걸 말하는 거고,
냉매가 솔직히 또 샐 수는 있지만 그러면 다시 수리해주겠다고 합니다. 참…
그리고 며칠째 탈취를 해도 썩은내가 계속 나서 음식을 못 집어넣고 있다고,
언제 냉매가 샐지도 모르고, 썩은 내가 진동하는 냉장고에 음식을 넣고 먹으란 말이냐.
삼성이 광고할 때는 ‘또 하나의 가족’이라고 하더니 이게 뭐냐 했더니
그래도 교환은 안 된다는 말을 반복할 뿐이었습니다.
명백하게 삼성 냉장고의 제품불량으로 생긴 문제인데,
제품을 잘못 만들어서 불량이 났으면 당연히 교환을 해주는 게 맞는 거 아니냐.
언제 냉매가 샐지 모르는 냉장고를 계속 수리해줄테니 그냥 써라. 썩은 냄새는 본인이 알아서 청소해라.
음식물 보상도 못해주겠다. 탈취하는 동안 대체 냉장고도 못주겠다. 음식 쓰레기도 제가 갖다 버려야 하고,
며칠째 밥도 계속 사먹고 있는데, 그러면 제품불량으로 인한 문제를 전부 다 소비자가 일방적으로 감수하고
나만 불량 냉장고 잘못 산 재수없는 소비자로 끝나는 거냐, 그럼 삼성은 뭘 하는 거냐 했더니
그래서 수리해주지 않았냐고 합니다. 상한 음식물은 규정이 없어서 보상 못해준답니다.
그래도 일단 음식물 목록 만든 거 주고, 대조하고 사진 찍어가라고 했습니다.
그리고 썩은 냄새 문제는 일단 냉장고를 가동을 시키시면 냄새가 많이 없어지고
신문지를 넣고 사용하고 식초로 한번 닦아내면 된다고 하더군요.
결국 그 직원은 음식물 사진 찍고, 음식물 목록을 들고 돌아갔습니다.
베란다에 보관중인 음식물은 이제 버려도 되냐고 했더니 계속 보관하라고 하고요.
몇 시간 후 남편한테 전화가 왔는데,
냉장고 교환은 안 되고 음식물은 10만원에서 15만원 보상하겠다 했답니다.
나참, 살림하는 집에서 어느 집 냉장고든 음식물이 겨우 10만원에서 15만원 어치만 있습니까?
게다가 공진단은 친정 엄마가 특별히 남편에게 해준 보약이라(시가 300만원)
내가 신신당부해서 사진도 따로 찍어갔는데 아무 얘기도 없고,
냉장고 청소는 사모님이 거절해서 못해주겠다 했답니다. 이런 젠장…
다음날 우리집에 방문했던 서비스센터 직원한테 전화했더니
대체 냉장고를 찾아보고 있으니 내일까지 연락주겠다고 하더니 연락 없고,
하루 지나 제가 전화하니까 남는 냉장고가 없어서 못 구해주겠다 하더군요.
음식물 보상은 왜 10만원밖에 안 해주냐고 했더니 그건 자기 소관이 아니랍니다.
24일 귀국한 날부터 계속 음식을 사먹고 있는 상황이고, 남편은 계속 아침을 못 먹고 출근을 하고 있고,
엄마가 반찬을 가져다 줬지만 보관할 곳이 없어서 정수기에서 얼음을 받아서 큰 통에 담아서
그 위에 반찬을 보관하고 아침 저녁으로 얼음을 갈아주었지만 금방 녹아버려서 새 반찬들도 다 상했습니다.
정말 삼성 욕이 안 나올 수가 없더군요.
오늘 음식물 보상에 대해 다시 본사에 항의를 했더니 본사에서 하는 말이
음식물 보상에 대해서는 정부에서 강제하는 상황이 아니기 때문에 안 해줘도 아무 문제 없다고 하더군요.
그렇지만 소비자에게 손실이 생겼으니 정당한 보상을 해주는 게 ‘서비스’ 아니냐 했더니
그러면 음식물에 대한 영수증이 없어서 그런 것 같으니 영수증 첨부해서 서비스센터로 연락해보라더군요.
자기네는 모든 권한을 100% 센터에 위임했으니 자기네가 해줄 수 있는 건 아무것도 없다고요.
하지만 센터에서는 자기네에게 이 문제를 해결할 지침이 없기 때문에 음식물을 보상해줄 권한이 없다고 하는데
그런 건 본사에서 적절한 지침을 내려줘야 하는 거 아니냐 했더니 본사에는 그런 부서가 없다더군요.
그럼, 음식물이 상할 걸 대비해 영수증을 다 보관하는 것은 아닌데 영수증이 없는 건 어떡하냐고 했더니
보상받을 수 없다더군요. 우리집 냉장고에 있는 물건인데, 영수증이 없으면 보상을 못 받느냐 했더니 그렇대요.
하여튼 그러면 영수증을 다 찾아낼 테니 보상하라고 했더니 센터에 그렇게 전달은 하겠다고 끊었습니다.
다시 판매처 직원을 찾아가서 상황을 설명했더니 펄쩍 뛰며 당연히 교환을 받아야 한다며
여기저기 전화를 걸어 도움을 주려고 하더군요. 같은 주부 입장에서 그런 물건을 어떻게 쓰냐고요.
그리고는 곧 연락 올테니 기다리라 했는데, 오늘도 연락 없습니다.
영수증들 몇 개 찾아서 센터 책임자와 연락하려는데 연락이 안 되고 있고, 보상이 될지도 불확실.
주변에 다른 분들 얘기를 들어봐도 말이 안 된다고 하고, 심지어 다른 지역 삼성 서비스센터 직원이
그 얘기를 듣더니 이런 경우가 어디 있냐고 더 분개하더라는 얘기도 들었습니다.
인터넷을 검색해 보니 A/S 기사가 말하기를 냉매가 한번 샌 냉장고는 냉매가 계속 샐 수도 있고
불을 갖다 대면 폭발할 수 있으니 환기를 자주 시키라는 주의를 줬다고도 하고,
그런 냉장고는 냉매를 몇 년마다 계속 채워야 하니 차라리 냉장고를 바꾸는 게 낫다고 했다는 글도 있고,
냉장고 음식 썩은 사람도 여럿 있고 그렇더군요.
그래서 사용설명서에서 냉매에 대한 내용을 찾아봤습니다.
<냉매에 대한 주의사항>
냉매가 샐 것을 예상하여 발화 가능성을 줄이기 위해,
사용된 냉매의 양에 따라 냉장고 설치를 위한 공간이 필요합니다.
<폐기 시 주의사항>
… 안전한 폐기를 위하여 폐기 시에는 해당 관청이나 동사무소에 연락하여 폐기하여 주십시오.
폐기 시 파이프 등을 훼손하지 마세요.
실제로 냉장고 냉매를 검색해보니 삼성 지펠 냉장고 폭발 사고와 리콜사태 기사가 뜨더군요.
이런… 게다가 삼성 지펠 냉장고 냉매 누설, 잦은 고장 등 비슷한 사례가 줄을 이었는데
모두들 서비스는커녕 일방적으로 당하고만 있는데 방법 좀 알려달라는 얘기들이었습니다.
제 주변에 있는 분들 얘기를 들어보니
1년 안에 교환을 했어야 하는데 수리를 받았더니 계속 고장이 나서 3년만에 버리고 새 냉장고 샀다는 분,
그리고 친구가 말하기를 ‘냉장고 서비스 순서는 GE> 엘지> 삼성 순이다. 삼성이 제일 나쁘다.
엘지는 냉장고가 주력 상품이라 그래도 빨리 오는데, 삼성은 냉장고가 주력 상품이 아니라 제일 별로라구요.
이런 걸 미리 알았다면 삼성을 안 샀을 텐데…
이번에 우리집 냉장고 사건을 보면서 오빠네 세탁기 바꿀 때 당장 다른 회사 꺼 샀습니다.
친정 엄마도 곧 냉장고와 세탁기를 바꿀 건데 삼성 못쓰겠다고 분해하십니다.
참… 이런 걸 뻔히 보면서도 삼성은… 차라리 삼성에는 ‘서비스’라는 게 없다고 봐야겠죠.
몇년 전에 제가 쓰던 삼성컴퓨터 배터리가 폭발한 적이 있습니다.
장판이며 침대, 커텐으로 불이 옮겨붙어 집안에 연기가 꽉 차고, 소방차가 오고 그랬었죠.
그때 한참 노트북 배터리 폭발사고 때문에 촉각이 예민할 때였는데, 그런 사고가 나니까
바로 전담팀 두 사람 보내서 제 방에 있는 모든 것을 걷어갔습니다. 침대보, 베개까지 다요.
그리고 바로 새 컴퓨터로 보상해주더군요. 그런데 이번 냉장고 건은 태도가 너무 다르네요.
지펠 냉장고 제품 사용설명서 맨 뒤장에 이런 말이 있습니다.
한국서비스품질 우수기업이란?
소비자의 의견이나 불만 또는 피해를 신속하고 정확히 처리하는 기업에 대하여
지식경제부에서 우수기업으로 인정해주는 제도입니다.
설마 삼성이 서비스품질 우수기업이라는 소리는 아니겠죠? 지나가던 강아지가 웃을 일이네요.
일단 삼성 본사는 모든 책임을 서비스센터로 떠넘기니 저는 교환이 될 때까지 서비스센터와 싸워야겠죠.
음식물 보상문제도 영수증을 어떻게든 찾아서 보상을 받을 예정이지만 쉽지 않을 거고,
끝까지 안 되면 남편 말대로 정말 소송을 해야 되겠죠.
비슷한 사례로 고민하시는 분들, 소송에 참여하고 싶으신 분들은
아래 댓글에 이메일이나 연락처 남겨주시면 연락드리겠습니다.
참고로 남편은 미국변호사입니다.
남편은 더 이상의 피해자가 생기지 않도록 법을 바꾸기 위해 소송을 해야 한다고 하는데,
저는 솔직히 너무 어이없고 분해서 소송을 하고 싶습니다.
대기업의 횡포를 소비자가 막을 방법이 없으니 비슷한 일 당하신 분들이 함께 모여서
공정거래위원회와 언론사 쪽에도 소비자에게 일방적으로 불리한 규정을 개선하도록 요구해야 할 것 같습니다.
이런 일 겪으시는 분들께도 도움이 되시길 바라는 마음에서 자세히 적었습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사하고, 소비자가 정당한 대우를 받을 수 있는 날이 빨리 왔으면 합니다.
그리고 혹시 이런 일 당하시고 잘 해결하신 분 계시면 방법을 좀 알려주시면 감사하겠습니다.
냉매 누설, 가스 누설이 발생합니다. [삼성전자서비스]
예상 원인
냉매 배관 손상에 의한 냉매 가스 누설 문제일 수 있습니다.
조치 방법
냉매 누설, 가스 누설 안내
온도가 정상인 상태이고 육안상 냉매 가스가 새는 문제가 없는 상태에서 가스 냄새처럼 느껴지는 냄새라면 내부에 보관된 여러 종류의 식품의 냄새가 장시간 베어서 나는 증상일 수 있습니다.
만일 냉매 가스가 새면서 나는 냄새일 경우 온도가 약해지는 증상이 동반될 수 있습니다.
냉매 가스가 누설되는 증상이 보이는 상태라면 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다
☞ 출장서비스 신청 (바로가기)
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