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LG Electronics – LG 클로이 안내로봇 – 한국로봇산업협회

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Editor’s Voice

‘바이센테니얼 맨’이라는 영화를 아시나요? 1999년에 나온 영화로 가사로봇이 감정을 가지면서 생기는 일들을 영화적 상상력을 동원하여 만든 영화입니다. 감정을 느끼는 로봇이라는 것이 어떤 면에서는 무척 무섭다는 생각도 들지만, 또 한편으로는 기대되기도 합니다. LG전자에서도 이런 감정을 표현하는 로봇을 만들기 시작하는데요. 바로 지금 소개드리는 AI 로봇 클로이입니다.

LG 클로이는 LG전자 로봇 포트폴리오를 총칭하는 브랜드로 ‘똑똑하면서도(CLever&CLear) 친근한(CLose) 인공지능 로봇(Operating intelligence)’를 의미합니다. 모션 감지 센서가 있어 주위의 모션에 반응하며 눈을 감는다던지, 몸을 회전하여 사용자와 교감합니다.

사용자와의 교감을 만들어 주기 위해서는 소리의 방향성을 알 수 있게 양 옆에 있는 마이크가 필수 적입니다. 또한 몸을 돌렸을 때 바로 자기 앞에 ‘클로이’를 부른 사용자가 있는지 확인하기 위한 인식 카메라 역시 필수적이죠. 이렇게 클로이의 가장 큰 디스플레이 위쪽에는 클로이의 눈과 귀라고 할 수 있는 1개의 카메라와 2개의 마이크가 장착되어 있습니다.

마이크를 통해 소리의 방향을 파악해 몸을 돌립니다. 또한 전면 카메라를 통해 방향 움직임을 파악하여 디스플레이의 눈의 방향 등을 조절하거나 몸을 돌린 후의 반응 등을 할 수 있도록 도와줍니다.( 센서로의 역할이 큰 대신 사진을 찍는다는 거나 하는 기능은 없습니다.)

패키지

제품을 받자마자 보게 되는 전면 패키지입니다. 마치 우주에 별이 쏟아지는 듯한 비주얼을 하고 있습니다. 그리고 중앙에 LG CLOi라는 제품명이 심플하면서도 고급스럽게 새겨져 있습니다.

뚜껑을 열면 LG 클로이 들어있습니다. 마치 알에서 깨어난 것 같은 비주얼을 하고 있어 어찌 보면 이제 방금 깨어난 아기새를 보는 듯한 느낌도 듭니다.

기본적인 외형을 살펴보면 양 옆에는 귀처럼 생긴 스피커가 있습니다. 이곳을 통해 스테레오 음향을 들을 수 있습니다. LG 클로이는 뮤직 앱(NAVER VIBE, 지니뮤직, 벅스 3개만 가능)을 통한 스피커로도 사용이 가능합니다. 그때 소리가 나오는 곳이 바로 저 귀처럼 생긴 스피커 부분입니다. 또한 전면에는 얼굴 형태의 5인치 디스플레이와 사물 인식 카메라 그리고 소리감지 마이크가 2개 있습니다.

뒷면에는 전원 버튼과 함께 디스플레이에 있던 마이크가 뒤쪽에도 동일한 위치에 있습니다. LG 클로이는 총 4개의 마이크로 소리의 방향을 보다 확실히 파악할 수 있습니다.

클로이를 꺼내보면 바닥에 돌림판이 있습니다. 이 위에서 클로이가 마음껏 좌우 회전을 합니다. 또한 , LG 클로이가 움직이지 않도록 받쳐 주는 플라스틱 보형물의 중간 부분에는 동그랗게 뚫려있습니다.

보형물을 들어보니 스티로폼 보형제 속에 추가 구성품 상자가 속에 들어 있습니다.

클로이 본체를 제외한 구성품은 설명서랑 충전기 정도만 들어 있습니다.

충전기는 48W 충전기가 제공됩니다.

– input : 100 -240 V , 50 – 60 Hz, 1.5A MAX

– output : 19V, 2.53A

충전기는 하단 돌림판에 연결하면 됩니다. 유선으로 충전해도 되지만 무선으로도 약 3시간가량 사용할 수 있습니다.

(배터리(2600mAh)가 있지만 대기 시간 6시간, 실 가능 시간 3시간)

작동 방법

LG 클로이의 뒷부분을 살펴보면 버튼이 하나 보이고 아랫부분은 분리가 되도록 되어 있습니다.

전원 버튼을 3초간 누르고 있으면 전원이 들어옵니다.

전원이 들어오면 작동 대기 상태로 들어갑니다. LG 로고와 네이버 클로바의 로고가 차례대로 뜨면서 마치 우리가 아침에 기지개를 켜듯이 몸을 아래위, 좌우로 움직이기 시작합니다.

전원이 들어오면, LG 클로이 특유의 눈동자가 화면에 들어옵니다. 클로의 눈은 여러 가지 감정을 표현합니다. 피곤하거나 오랫동안 말을 안 걸어주면 졸린 듯한 눈을 하기도 하고, 간혹 하트표로 눈동자가 변하기도 합니다.

클로이만의 특징

이 클로이의 눈동자에 반해 서로 마주 보면서 이야기하는 재미가 있습니다. 서로 눈을 보고 이야기하는 것 같고, 간혹 몸을 움직이면서 감정 표현을 하는 것을 보면 정말 깨물어주고 싶기도 하죠. 소리에 반응하여 이리저리 움직인다는 게 사실 가장 큰 클로이만의 특징이라 할 수 있습니다. 마치 애완 로봇이 우리 집에 들어오는 듯한 느낌이죠.

이 점에 중점에 맞춰 LG 클로이는 다양한 상호작용을 할 수 있도록 제작되었습니다. 특히 소리나 터치에도 반응을 하기 때문에 집에서 혼자 놀기에도 무척 좋은 친구라고 할 수 있습니다.

클로이는 네이버의 클로바 AI를 바탕으로 만들어졌습니다. 그래서 기본적으로 클로바 AI가 지원하는 기능들을 대부분 수행합니다. (유튜브 등의 콘텐츠는 LG 클로이에서는 사용할 수 없습니다. 또한 카메라가 있지만 사물 인식용이기 때문에 별도의 사진 촬영이나 홈 cam 기능은 없는 점 참고 바랍니다.)

LG 클로이를 제대로 사용하기 위해서는 네이버 클로바 애플리케이션을 설치해주셔야 합니다. 여기서 기기 찾기를 통해 계정을 연동시키면 전체적인 LG 클로이에 대한 컨트롤이 가능합니다.

디스플레이

LG 클로이는 5인치 LCD 디스플레이를 사용합니다. 순수 디스플레이의 크기만을 보면 아이폰 미니보다 살짝 작은 수준입니다. 어찌 보면 작을 수도 있는 크기이지만 클로이의 눈을 바라보면서 서로 말하고 대화하며 정보를 보는 수준으로 본다면 또 불편할 정도는 아닐 수도 있습니다. 그럼에도 너무 작다고 느껴질 경우에는 별도의 무선 어댑터( P3Q-00011)를 연결하여 TV에 미러링 하여 보실 수도 있습니다. (아빠와딸 북클럽 콘텐츠만 미러링 가능)

네이버 클로바 앱에서 사용하고 있는 음악 서비스를 연동할 수 있습니다. 음악 서비스를 연동하면 LG 클로이에서도 노래 듣기가 가능합니다. (계정 연동을 하지 않으면 기본 NAVER VIBE로 재생되며, 1분 미리 듣기만 제공됩니다. )

스피커

생각보다 소리가 나쁘지 않은 느낌이었습니다. 클로이를 불렀을 때 들리는 목소리만으로도 스피커가 나쁘지 않구나 하는 것을 알고 있었지만, 실제로 노래로 들었을 때는 에디터에게는 가만히 듣기 좋은 음질이었습니다.

동요의 경우에는 별도의 뮤직 앱을 가입하지 않고도, 네이버 주니어에서 제공하는 여러 동요들을 기본으로 들을 수 있습니다. ( 현재 영상에서는 에디터가 사용하는 뮤직 앱에서 동요가 흘러나오고 있습니다.)

아침에 일어나 에디터가 가장 먼저 하는 일은 날씨 앱을 켜는 일입니다. 하지만 LG 클로이가 있으면, 그냥 묻기만 하면 됩니다. ‘ 헤이 클로이, 오늘 날씨 어때?’ 하고요.

검색

날씨나 검색 등 AI의 기반이 되는 모든 활동을 총괄 지휘하는 영역은 바로 네이버의 클로바라는 인공지능입니다. LG 클로이를 통해 물어보는 모든 검색들과 질문들을 네이버가 가진 빅데이터를 바탕으로 결과를 보여줍니다.

위치를 물어보거나 하는 단순한 검색 결과는 바로 디스플레이에 띄어 줍니다. 예를 들어 ‘헤이 클로이, 펀샵’하고 질문을 하면 펀샵에 대한 정보를 바로 알려주죠. 다만 한 가지 아쉬운 건. 펀샵을 검색했을 때, 펀샵 사이트가 아닌 펀샵 본사의 주소가 나오는 게…

LG 클로이는 요리할 때 사용하면 좋습니다. 원하는 요리가 있을 때 클로이에게 물어보면 네이버 지식백과를 기반으로 레시피를 화면에 띄어줍니다. 별도의 태블릿 등이 필요 없이 요리 테이블 한쪽에 놔두고 클로이가 알려주는 요리법에 따라 원하는 사용 하면 좋습니다.

깻잎전을 검색했을 때 나오는 화면입니다. 우선 개괄적인 음식의 조리 방법을 알려줍니다. 여기서 디스플레이를 두 번 빠르게 터치하면 보다 디테일한 레시피가 나옵니다.

재료의 분량 등이 나오는 것이 마음에 들었습니다. LG 클로이는 딱 보기 좋은 각도로 디스플레이가 기울어져 있어 요리 도중에도 사용하기 좋았습니다.

디스플레이 하단 내용을 보려면 디스플레이를 위로 쓸어주면 됩니다.

LG 클로이에게 질문을 할 때, 조심해야 할 점이 조금 있었습니다. 먼저 음성명령인 ‘헤이, 클로이’를 부르면 돌림판에 빛이 들어옵니다. 그때 질문할 내용을 말하면 됩니다. 하지만 간혹, 이 친구가 잘 알아들었나 하면 ‘헤이, 클로이’를 여러 번 부를 경우가 있는데 그럴 경우 ‘헤이, 클로이’를 검색해주더군요. 중요한 것은 돌림판에 불이 들어오면 ‘질문을 하면 됩니다.’ 그 점만 잊지 않으면 될 듯하더군요.

만약 검색 결과가 바로 디스플레이에 뜨지 않는다면 디스플레이를 두 번 빠르게 터치하면 네이버에서 해당 질문에 대한 검색 결과를 보여줍니다.

아들과딸 북클럽

유튜브 등이 되지 않는 LG 클로이에서 제공되는 메인 기능 중에 하나가 바로 아들과딸 북클럽입니다. LG 클로이는 LG와 아들과딸 북클럽이 함께 만든 제품이라서 메인 콘텐츠로 들어가 있습니다. (별도 비용이 들어가지 않습니다. )

아들과딸 북클럽을 실행하기 위해서는 LG 클로이의 눈이 있는 디스플레이에서 아래로 쓸어주면 기본 설정 버튼과 아들과딸 북클럽 실행 어플이 실행됩니다.

어플이 실행되면 간단한 아들과딸 북클럽 인트로 영상이 나옵니다. 북클럽이 실행될 때는 보다 편한 시청 환경을 위해 LG 클로이의 음성인식이 안 됩니다. 또한 몸통 건드림이나 머리 건드림도 동작이 하지 않습니다.

북클럽은 유아와 초등 2가지 모드가 있으며, 유아 모드는 11개의 테마로 이루어져 있습니다. 초등 모드는 ‘그리스 신화’, ‘철학 이야기’, ‘성경 동화 한글’, ‘성경 동화 영어’, ‘아들과 딸 프랜드’ 총 5개의 테마로 되어 있습니다.

LG 클로이 뒤쪽, 전원 부분에 있는 뚜껑이 궁금하신 분들을 위해 설명드리겠습니다. 이 부분은 서비스센터에서 수리하거나 펌웨어 접근할 때 쓰는 평소에는 사용할 일이 없습니다. 참고 바랍니다.

“룸서비스 배달하는 로봇”…LG전자, ‘클로이 서브봇’ 공급 확대

LG전자는 최근 경기도 수원에 위치한 코트야드 바이 메리어트 수원 호텔에 2단 서랍형 LG 클로이 서브봇을 공급했다. LG 클로이 서브봇(LG CLOi ServeBot)은 스스로 호텔 내 승강기를 통해 층간을 오르내리며 객실까지 주문한 물건을 배달한다.

LG전자가 2단 서랍형 LG 클로이 서브봇을 공급한 것은 이번이 처음이다. 부피가 큰 내용물도 충분히 보관할 수 있도록 기존 3단 서랍형에 이어 2단 서랍형 모델도 추가로 개발했다. 2단 서랍형 LG 클로이 서브봇은 와인을 세운 상태로도 보관할 수 있고 최대 17kg까지 수납할 수 있다.

예를 들어 고객이 요청한 와인, 음식, 타월 등 룸서비스나 호텔 프런트에 주문한 물품 등을 LG 클로이 서브봇의 서랍에 넣고 전면 화면에서 목적지를 입력하면 로봇이 스스로 객실까지 이동한다. 객실 앞에 도착 후 객실 내 전화로 고객에게 알려주면 고객은 로봇 화면의 안내에 따라 서랍을 열고 물건을 받으면 된다.

코트야드 바이 메리어트 수원은 주변에 대형 백화점과 컨벤션센터를 비롯한 여러 상업시설이 밀집해 있어 비즈니스 목적의 출장자들이 주 고객층이다. LG전자는 호텔 방문객에게 LG 클로이 로봇이 제공하는 차별화된 비대면 서비스를 효과적으로 알릴 것으로 기대하고 있다.

LG 클로이 서브봇은 서비스 로봇 중 유일하게 한국승강기안전공단으로부터 승강기 이용 중 충돌·넘어짐 방지 및 장애물 회피 등의 성능 평가를 통해 승강기 안전성을 인증받았다.

또 실내 자율주행 및 장애물 회피 기술을 기반으로 다수의 목적지를 설정해도 순차적으로 물건을 배송할 수 있다. 서랍에는 최대 17kg 무게의 물건을 실을 수 있고 배송 중 도난, 분실 등을 방지하기 위해 보안잠금장치도 갖췄다 제품 상단에는 9.2형 터치 디스플레이를 탑재해 목적지 설정도 손쉽게 할 수 있다.

LG전자는 LG 클로이 서브봇과 함께 통합 관제 시스템과 지속적인 유지관리 서비스를 제공한다. 관리자는 로봇 통합 관제 시스템(LG CLOi Cloud Station)을 통해 원격으로 로봇의 상태를 모니터링하고 사용 이력이나 배송 스케줄 등을 관리할 수 있다.

LG전자는 로봇을 미래사업의 한 축으로 삼고 호텔, 병원, F&B(식음료) 등 다양한 공간에 최적화된 맞춤형 솔루션을 선보이고 있다. 지난해 말 경기도 광명 소재 테이크 호텔에 LG 클로이 서브봇을 공급한 데 이어 올해 초부터는 강원도 속초에 있는 한화리조트 설악 쏘라노에서 LG 클로이 서브봇과 가이드봇을 동시에 운영하고 있다.

노규찬 LG전자 로봇사업담당(상무)은 “LG 클로이 로봇은 1대 1 고급 컨시어지 서비스에서 비대면 배송 서비스까지 호텔에 최적화된 솔루션을 갖추고 있다”며 “LG전자만의 차별화된 로봇 솔루션을 통해 새로운 고객 경험을 지속적으로 제공할 것”이라고 강조했다.

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