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DB 손해보험
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DB다이렉트 자동차보험 고객센터 전화번호(긴급출동, 사고신고)
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DB다이렉트 자동차보험 고객센터 전화번호(긴급출동 사고신고)
DB다이렉트 자동차보험 고객센터 전화번호
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db 손해 보험 긴급 출동
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DB손해보험 다이렉트 긴급출동 신청방법은 이렇게
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DB손해보험 다이렉트 긴급출동 신청방법은 이렇게
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DB손해보험, 긴급·현장출동 모바일 시스템 전면 재구축 – 뉴스와이어
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DB다이렉트 자동차보험 고객센터 전화번호(긴급출동, 사고신고)
DB다이렉트 자동차보험 고객센터 전화번호, 긴급출동 요청과 사고신고 전화번호를 확인해보았습니다. 먼저 DB다이렉트 자동차보험은 동부다이렉트 자동차보험과 같은 회사입니다. 그리고 DB손해보험의 인터넷가입, 전화가입 전용 상품을 DB다이렉트 보험이라고 합니다. 따라서 인터넷이나 전화로 보험을 가입한 경우나, 가입을 하려고 상담을 원할 때에 아래의 고객센터를 이용하면됩니다.
DB다이렉트 자동차보험 고객센터 전화번호
DB다이렉트 자동차보험 고객센터 전화번호는 1600-0100입니다. 평일 9시부터 18시까지, 토요일은 9시부터 13시까지 상담할 수 있습니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
인터넷 고객센터 전화번호 1600-0100
자동차보험 전화가입 1566-0015
1600-0100 서비스별 단축번호
1번: 인터넷보험 가입문의
2번: 자동차고장, 긴급출동 요청
3번: 자동차보험 사고접수
4번: 질병,상해,운전자,화재보험 사고접수
5번: 계약변경 및 해지
6번: 증명서 발급
7번: 대출
DB다이렉트 자동차보험 긴급출동, 사고접수 전화번호 (24시간)
자동차보험에 가입한 경우 사고가 나거나 긴급출동이 필요할 때 1600-0100을 이요해도 되지만 DB손해보험 대표 콜센터를 이용하는 방법도 있습니다. DB손해보험의 긴급출동섭스를 프로미카서비스(SOS서비스)라고도 합니다. 긴급출동, 사고접수 서비스는 24시간 운영되니 언제든 필요할 때 이용하면됩니다.
긴급출동, 사고접수 1588-0100 (DB손해보험 대표 콜센터)
운영시간: 평일 9시 18시, 토요일 9시 ~ 13시, 일요일, 공휴일 휴무
긴급출동, 사고접수는 24시간, 365일 운영
1588-0100 서비스별 단축번호
자동차 고장 긴급출동은 1번, 사고접수는 2번입니다. 그 외 서비스별 단축번호는 아래에서 확인해보세요.
1번: 자동차고장 긴급출동
2번: 자동차 사고접수 안내
3번: 보험 신규가입상담
4번: 질병,상해, 화재보험 사고접수안내
5번: 질병, 상해, 운전자보험 변경, 해지, 보험료납입
6번: 자동차보험 변경, 해지
7번: 대출
8번: 증명서 발급 자동화 서비스 및 고객불편사항 접수
0번: 상담사연결
추가로 긴급출동 요청은 전화신청 외에 DB손해보험 어플에서 [서비스] 메뉴를 이용해 신청도 가능합니다.
긴급출동서비스 10가지 항목
긴급출동서비스는 보험가입기간 1년기준, 총 6회 한도로 사용할 수 있습니다. 보험기간이 1년 미만이면 총 3회 사용가능합니다. 그리고 서비스 항목별 사용한도 제한이 항목이 있고, 초과사용의 경우 추가비용이 발생합니다. 그리고 사용한도를 모두 사용하면 추가 가입은 불가합니다.
긴급견인서비스: 사고 또는 고장으로 자력운행이 불가할 때 1일 1회에 한해 10km/20km 견인
휴즈교환서비스
비상급유서비스:연료소진으로 운행이 정지된 경우 총 2회, 1회당 3리터 비상급유. 3회부터 연료비 고객부담.
긴급구난서비스: 도로이탈, 장애물 등으로 운행이 불가할 때, 긴급구난.
배터리충전서비스: 배터리방전의 경우 운행이 가능하도록 조치. 배터리교체는 고객이 실비부담.
부동액보충서비스
타이어교체 서비스: 타이어펑크의 경우 예비타이어가 있을 때 교체.
잠금장치해제서비스: 열쇠를 자동차 안에 두거나 분실한경우, 잠금장치 해제. 트렁크 잠금장치는 제외.
브레이크/파워오일보충서비스
타이어펑크수리서비스: 펑크발생으로 운행이 불가할 때 수리.
@ DB손해보험 다이렉트 홈페이지
https://www.directdb.co.kr/main.do
[경제정보] – 실비보험에서 급여와 비급여 뜻, 확인방법 [생활정보] – 교통사고 12대 중과실 사고 종류와 뜻반응형
DB손해보험, 12년째 소비자평가단 운영…업계 첫 ‘인슈어 테크’ 도입
DB손해보험(대표이사 김정남·사진)이 한국표준협회가 주관한 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 장기보험 부문에서 2년 연속 1위를 차지했다. 올해로 창립 60주년을 맞은 DB손보는 최근 보유고객 1000만 명을 돌파했다. 이는 우리나라 경제활동 인구의 약 35%에 해당한다.DB손보는 고객의 생활 속에서 발생할 수 있는 위험을 충분히 고려해 합리적인 보험 상품을 만들기 위해 노력하고 있다. 이 회사는 “차보다 사람이 먼저입니다”라는 슬로건으로 알려진 자동차보험 ‘프로미카’와 “생활을 지키는 보험”이 슬로건인 장기보험 ‘프로미라이프’를 중심으로 상품을 판매하고 있다. 장기보험은 자동차 사고에 대비한 운전자보험, 화재 등 재산 손해에 대비한 재물보험, 자녀 건강을 보장하는 자녀보험, 노후 및 은퇴 이후 삶을 보장하는 연금·간병보험 등 다양한 상품으로 구성됐다.DB손보는 2020년 업계 최초로 ‘질병심사 자동화 시스템’을 도입하는 등 인슈어테크(보험+핀테크)에도 앞장서고 있다. 이를 통해 보험 가입 시 고객이 고지한 치료 이력에 따라 가입할 담보의 가입 여부를 실시간으로 안내하고, 고객의 질병 예측 서비스를 제공하고 있다. 2019년 선보인 빅데이터 기반 건강나이 상품, 음성 기반 긴급출동 서비스, 카카오톡을 통한 보험 가입 프로세스, 카카오페이 송금 서비스 등을 비롯해 2020년 출시한 네이버 사인 인증 서비스, 2021년 손해보험 업계 최초의 인공지능(AI) 완전 판매 및 통화품질 모니터링을 위한 스마트컨택센터 등 정보통신기술을 접목한 서비스 품질 향상에 꾸준히 공을 들여왔다.DB손보의 서비스 가치는 ‘행복약속365’이다. 1년 365일 항상 고객의 행복을 위해 최선을 다하겠다는 의미다. 특히 2010년부터는 ‘고객과의 약속’ 6개 항목과 항목마다 구체적인 실천 지침 6가지를 정한 총 36가지의 ‘서비스 스탠더드’를 수립해 실천하고 있다.고객과의 원활한 커뮤니케이션을 위해 고객상담센터, 홈페이지, 전국 각 부서의 온오프라인 채널을 통해 고객의 소리를 경청하고 있다. 고객 문의 사항 및 불만 사항을 신속하게 처리하기 위해 사내 인트라넷에 ‘고객의 소리(VOC) 처리 시스템’을 구축해 운영하고 있다. 또 문의량이 비교적 많은 10대 VOC를 선정해 고객 불만을 사전에 최소화하기 위해 힘을 쏟고 있다.DB손보는 2010년 4월부터 소비자평가단을 운영하고 있다. 소비자평가단은 핵심 마케팅 이슈 제안, 고객서비스 품질 개선 등의 활동을 통해 회사와 고객이 소통하는 가교 역할을 수행하고 있다. 올해는 20기 소비자평가단이 활동 중이다.
DB손해보험 다이렉트 긴급출동 신청방법은 이렇게
DB손해보험 긴급출동
DB손해보험 다이렉트 긴급출동 신청방법은 이렇게
자동차를 직접 이용하다보면 예기치못한 상황에 종종 당혹스러워 질때가 있습니다.
바로 배터리방전, 타이어펑크, 연료부족, 문잠김, 휴즈고장, 부동액 부족등 다양한 상황등이 그렇습니다.
얼마전 가족들과 함께 차를타고 볼일을 보러 가기위해 자동차를 약 1M 정도 전진을 시켰는데 무언가 이상합을 느꼈습니다.
차가 꿀렁이면서 제대로 나아가지 못하는 상황.
바로 직감이들더군요.
‘타이어펑크’
아니나 다를까 차를 후진시키고 내려서보니 오른쪽 뒷 타이어가 땅으로 꺼져있습니다.
확실한 타이어펑크가 분명해보입니다.
어제 밤까지만해도 멀쩡히 이용했던 자동차가 갑작스레 펑크가 나 있어서 잠시 당혹스러웠습니다.
아주오래전이었다면 땀뻘뻘 흘려가면서 잡기를 이용해 직접 차를 올려 펑크난 곳을 찾아보았겠지만 요즘은 자동차보험사의 긴급출동(SOS)가 너무도 잘되어있기 때문에 이 서비스를 이용해보고자합니다.
저의 경우 올해는 DB손해보험 다이렉트를 통해 자동차보험에 가입했기 때문에 DB손해보험 어플을 활용해 긴급출동 서비스를 이용해봅니다.
어느 보험사를 이용하고있든 사용하고 있는 보험사의 연락처를 알고 있다면 대표전화로 바로 전화를 해도 무방합니다.
DB손해보험 메인화면
올해의 DB손해보험 광고 모델인 윤아가 메인화면을 밝혀주고 있습니다.
먼저 어플을 통해 긴급출동서비스를 이용할 수 있는방법은 두 가지가 있습니다.
1. 대표전화로 바로 연결하는 방법
DB손해보험 메인화면에서 스크롤을 가장 아래로 내려 봅니다.
그럼 ‘긴급출동/사고접수’ 메뉴를 찾을 수 있습니다.
이 메뉴를 이용해 대표번호로 전화를 한 후 상담원을통해 긴급출동을 신청하면됩니다.
2. 긴급출동서비스 상세 선택하기
고장 증세를 보다 세밀하게 선택해서 보험사에 알려줄 수 있는 방법이 있습니다.
상담사를 통해 내용을 설명할 필요없이 고장증세를 선택하고 보다 빠르게 알릴 수 있는 방법입니다.
메인페이지 오른쪽 상단의 줄3개를 선택합니다.
보상서비스 -> 긴급출동서비스를 순서대로 선택합니다.
모바일 긴급출동 서비스와 대표 콜 센터로 바로 연결 할 수 있는 메뉴가 있습니다.
첫번째 ‘모바일 긴급출동서비스’를 선택합니다.
긴급출동 메뉴가 보입니다.
이 곳에서 배터리충전, 타이어교체&수리, 비상급유 서비스, 고장견인서비스, 휴즈교환, 긴급구난, 잠금장치해제, 부동액보충, 브레이크/파워오일 중에서 필요로하는 긴급출동메뉴를 선택하면 됩니다.
저와 같이 타이어펑크가 원인이라면 ‘타이어교체,수리’를 선택하시면 됩니다.
휴대폰번호와 차량번호, 위치기반서비스 이용 동의에 체크를하고 ‘자동차 고장출동 요청하기’를 선택한 후 기다리시면 됩니다.
저의 경우는 첫번째 방법을 통해 대표전화로 바로 연결해서 상담사와 통화 후 타이어펑크 긴급출동을 신청해보았습니다.
상담원과의 통화가 끝나면 카카오톡으로 긴급출동이 접수되었다는 내용과 기사배정안내를 확인할 수 있습니다.
카톡 수령후 몇분도 되지않아서 담당 기사님에게서 전화가 옵니다.
다시 한번 타이어펑크라는 자동차 고장 내용과 함께 현재위치를 자세히 알려 줍니다.
10분~15분 정도 걸린다는 친절한 안내와함께 기사님이 올동안 가족들은 차에서 잠시 대기 했답니다.
깜빡이를 켜놓고 기다리고 있는데 안내받은 시간과 달리 10분도 되지 않아서 고장출동 기사님께서 도착했습니다.
제 차 옆에 차를주차하시고는 친절하게 인사를 하시고는 트렁크를 열고 작업 준비를 하십니다.
트렁크안에는 긴급 출동에 사용되는 다양한 기구들이 가득들어있습니다.
먼저 바람이 빠진 타이어에 공기를 넣어 다시 빵빵하게 만들어 놓습니다.
그리고 잡기를이용해 바람이 빠진 타이어쪽을 공중으로 띄웁니다.
바퀴를 돌려가면서 타이어전체 면적에 세제를 뿌려줍니다.
만약 펑크가 났다면 그 곳에서 비누거품이 방울방울 맺힐 것 입니다.
오래 걸리지 않아 펑크가 난 곳을 찾을 수 있었습니다.
피스가 박혔다가 빠졌는지 타이어 한 군대에서 바람이 지속적으로 나오고 있었습니다.
오토바이든 자동차든 타이어펑크 수리는 아주 간단합니다.
타이어에 밑공사를 마치고 일명 지렁이라 불리는 것을 드릴에 끼워 넣었다 빼면 끝이랍니다.
전동드릴을 이용해 펑크가 난 곳을 매우고 나서 다시한번 세재를 이용해 바람이 새는지 확인작업을 해 주십니다.
다행히 다른 곳에는 이상이 없었습니다.
확인을 마치고는 펑크가난 타이어와 반대편의 타이어에 균일한 양의 공기를 넣어 밸런스를 맞추어 주셨습니다.
원래 펑크수리후에는 이렇게 밸런스를 맞추어 주어야 한다더군요.
펑크가 난 곳에 지렁이를 넣어놓은 모습입니다.
이제 이대로 아무문제 없이 타고다니면 된답니다.
작업이 끝나고 처음 만났을때 그랬듯 서로 친절한 인사와 함께 긴급출동기사님과 안녕을 했습니다.
삼성 애니카 다이렉트를 이용했을때에도 그랬고 지금 이용하고 있는 벌써 2번이나 이용해버린 DB동부화재 다이렉트의 긴급출동(SOS)서비스도 마찬가지로 만난 기사님들 모두 친절하셔서 불만을 가진 기억이 없습니다.
별도로 덤탱이를 씌우려는 모습도 전혀 없어답니다.
그랬기에 잠시 후 카톡으로 날아온 기사님에 대한 설문평가도 모두 5점 만점을 드렸답니다.
언제 어떻게 발생할지 모르는 사고나 고장에 대해 걱정하신다면 본인이 가입된 자동차보험에서 특약으로 제공하는 긴급출동 서비스를 부담없이 이용해보시기를 바랍니다. (가입해놓고도 사용하지 않는다면 돈이 아깝기도 하답니다.)
절차도 복잡하지 않고 사용법이 간단한데다 기사님들도 친절하셔서 저는 이런 경우가 생기면 잘 이용하고 있답니다.^^
지금까지 직접 이용해본 동부화재 DB다이렉트 자동차보험 긴급출동서비스에 대해 알아보았습니다.
파트너스 활동을 통해 일액의 수수료를 제공받을 수 있음
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