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마케팅에서 컨셉과 테마를 5분만에 이해하기

마케팅개념과 마케팅컨셉의 이해

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마케팅개념과 마케팅컨셉의 이해

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Summary of article content: Articles about [마케팅전략] 마케팅 컨셉 : 네이버 블로그 : 시장 내 소비자들의 니즈와 원츠에 촛점을 맞춘 제품의 개발, 생산, 판매를 의미합니다. 최근 대부분의 기업들이 마케팅지향 컨셉이라 할 수 있고 현재 … …
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[중딩은 모르는 마케팅이야기] (13) 컨셉이란 무엇인가? - 모비인사이드 MOBIINSIDE — [중딩은 모르는 마케팅이야기] (13) 컨셉이란 무엇인가? – 모비인사이드 MOBIINSIDE

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Summary of article content: Articles about [마케팅 #017] 마케팅 개념의 변화와 과정 아직은 많은 기업이 마케팅 개념(Marketing Concept)에 자리잡고 있습니다. 사회 마케팅 개념은 마켓 3.0이라고 합니다. 생산 개념, 판매 개념, 제품 개념 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for [마케팅 #017] 마케팅 개념의 변화와 과정 아직은 많은 기업이 마케팅 개념(Marketing Concept)에 자리잡고 있습니다. 사회 마케팅 개념은 마켓 3.0이라고 합니다. 생산 개념, 판매 개념, 제품 개념 … 안녕하세요? 슈퍼짐승입니다. 오늘은 비가 엄청 쏟아지네요, 천둥도 너무 커서 새벽에 잠을 설쳤습니다. 여러분의 하루는 어떻게 시작 되셨나요? 마케팅 개념의 변화와 과정 마케팅은 지금까지 어떻게 발전해..
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Summary of article content: Articles about 마케팅에서의 컨셉이란? 이렇게 ‘브랜드 컨셉’ 의 경우엔, 한 가지 상품이나 서비스를 기획하면서 기업의 사업 방향이나 기업의 마케팅 전략 방향성이 일치되어야 합니다. 이는 소비자의 구매 결정 … …
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마케팅에서의 컨셉이란

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Most searched keywords: Whether you are looking for ë§ì¼í ì»¨ì ë©ì´í¹ì¼ë¡ ë§¤ì¶ 2ë°° ì¬ëë ë°©ë² – 1ì£¼ì¼ ìëí ë§ì¼í 마케팅 컨셉 메이킹으로 똑같은 상품, 컨셉만 다르게 했을 뿐인데 매출이 2배 올랐어요. 새로운 컨셉을 적용하니 나만의 시장을 확보할 수 있었어요. ë§ì¼í ì»¨ì ë©ì´í¹ì¼ë¡ ëê°ì ìí, ì»¨ìë§ ë¤ë¥´ê² íì ë¿ì¸ë° ë§¤ì¶ì´ 2ë°° ì¬ëì´ì. ìë¡ì´ ì»¨ìì ì ì©íë ëë§ì ìì¥ì íë³´í ì ììì´ì. ì´ë² ì¹¼ë¼ììë ë§ì¼í ì»¨ìì¼ë¡ ë°ë¡ ì ì©í´ì ë§¤ì¶ ìµì 2ë°° ì¬ë¦¬ë ë°©ë² ìë ¤ëë¦´ê²ì.
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Summary of article content: Articles about 마케팅 컨셉트의 궁극적인 목표 특징 :: 빠정빠소 결국 기업 경영 철학으로서의 마케팅이란, 생애가치가 높은 고객에게 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하는 것을 기업의 사명으로 삼고, 이익은 이러한 사명 … …
Most searched keywords: Whether you are looking for 마케팅 컨셉트의 궁극적인 목표 특징 :: 빠정빠소 결국 기업 경영 철학으로서의 마케팅이란, 생애가치가 높은 고객에게 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하는 것을 기업의 사명으로 삼고, 이익은 이러한 사명 … 마케팅컨셉트 결국 기업 경영 철학으로서의 마케팅이란, 생애가치가 높은 고객에게 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하는 것을 기업의 사명으로 삼고, 이익은 이러한 사명을 충실히 실천함으로써 자연히 얻어지는 결..마케팅 및 생활정보 등을 담은 블로그입니다.
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마케팅 컨셉트의 궁극적인 목표 특징

1 고객 향성

2 경쟁 지향성

3 통합성

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마케팅개념과 마케팅컨셉의 이해

경영학 분야에서 필수코스중 하나인 마케팅은 쉬운 것 같으면서도 이해하기 정말 어려운 분야 중 한가지입니다.

마케팅을 기업입장에서 보면 판매활동이며, 소비자 입장에서 보면 구매활동입니다.

과거에는 회사가 주인이 되어 제품을 생산만 하면 팔리는 생산자중심시대 였다면 지금은 고객중심시대 라고 볼수있습니다.

경쟁이 심화되어 모든 제품과 서비스의 공급이 늘어남에 따라 구매자의 요구를 만족시켜 많이 파느냐의 문제로 무게중심이 바뀌게 되었는데요.. 이를 소비자중심시대 라고 할수있습니다.

즉, 경영활동의 중심에 생산자가 아닌 고객이 자리잡게 된 것을 의미합니다.

마케팅이란 용어와 마케팅 컨셉을 이해하지 않고서는 기업활동을 할 수 없을 정도로 마케팅의 위상은 날로 높아지고 있는 실정입니다. 일반 자영업자에서부터 기업을 넘어 비영리기관, 정부에 이르기까지 마케팅의 주요활동과 컨셉은 모두가 사용하고 있다고 보아도 무방하지 않을까 생각됩니다.

그럼 지금부터 마케팅의 개념과 컨셉에 대해 기본적인 사항부터 천천히 살펴보도록 하겠습니다~
[ 마케팅개념과 마케팅컨셉의 이해 ]
기업이 이윤창출을 위해 제품을 생산하고 소비자에게 판매하는 활동을 하는데 이를 판매활동이라 합니다.

요즘은 판매라는 말 대신 마케팅이라고 표현을 하지요.. 이것은 단순히 제품을 판매하는 활동에서 끝나지 않고 판매하기까지의 과정에는 무수히 많은 기업 고유의 전략과 전술이 숨어있는 것을 의미합니다..

과거에는 판매활동이란 용어를 많이 사용했습니다.. 제품을 생산해서 팔면 되었었지요..

제품의 판매란 고객이 원하는 제품과 서비스를 만들어주고 고객은 그 대가를 기업에 지불하는 일종의 교환행동 인데 마케팅은 이러한 단순 거래와는 다릅니다.

교환이 잘되게 하려면 고객이 원하는 것을 생산해야되고, 가격도 저절해야하며, 유통경로도 고객에게 편리한 방법을 선택해야 하고, 고객에게 가장 알맞은 수단을 택하여 광고도 해야만 하는데 이것이 마케팅이기 때문입니다.

기업은 제품을 많이 팔아야만 최대의 영리를 추구할 수 있습니다.

이러한 방법을 찾고 연구하고 실천하고 나서는 다시 반성하고 새롭게 개선하는 일련의 활동이 마케팅활동입니다.

대부분의 마케팅학자들은 마케팅의 주된 연구분야가 교환이라는데 의견의 일치를 보고 있습니다.

일반적으로 기업은 제품, 서비스, 정보 등을 소비자에게 제공하고 소비자는 시간, 노력, 금전, 정보등을 기업에게 제공하게 됩니다. 이러한 교환을 통하여 기업은 이윤을 창출하게 되고 소비자는 필요와 욕구를 충족하게 되는 것이지요..

한국 마케팅 학회에서는 마케팅을 아래와 같이 정의하고 있습니다.

◎ 정의: – 마케팅은 조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정 ◎ 풀이 – 조직이나 개인은 자신이 제공물과 그 반대급부로써 획득하기를 원하는 것과 교환해 자신의 목적을 달성할 수 있다. – 제공물은 마케터가 교환을 위해서 시장에 제공하는 것으로 유형의 제품, 무형의 서비스, 사람, 조직, 아이디어등 개인이 시장에 제공할 수 있는 모든것을 의미한다. – 교환을 창출하고 유지한다는 것은 신규고객을 창출하는 것과 그 고객이 자신과의 계속적인 교환의 당사자가 되도록 하는것 – 마케터가 마케팅을 수행하는데 가장 기본적인 과업은 시장의 정의이다. 적절한 시장의 정의는 마케팅 성공의 필수적이다. 그러므로 마케팅의 정의는 시장의 정의를 포함한다. – 시장은 교환의 상대방을 의미하며 단일 개인 혹은 조직이거나 이들의 집합으로 구성될 수 있다.

기업은 이윤을 창출해야 하고 그러기 위해 고객의 욕구를 알아내어 그들을 만족시킬 제품이나 서비스를 생산하여 제공함으로써 수익을 얻는다는 가치관이 마케팅컨셉이라 할 수 있습니다.

마케팅컨셉에는 아래의 생각들이 포함되어야하는데요…

– 고객의 욕구파악에 전념해서 경쟁사보다 더 적합한 것을 제공하려 노력한다. – 파악된 욕구에 적중하기 위해 생산, 구매, 광고, 배달은 물론 기업의 모든 경영활동을 고객욕구 중심으로 통합하고 집중 – 고객욕구를 충족시키기 위한 통합적 활동을 가장 합리적이고 효율적으로 해서 회사의 장기목표를 달성

위와같은 기업 고유의 마케팅컨셉이 없는 기업은 아무리 경영을 잘해도 오래 버티기 힘들것입니다.

과거 아무것이나 만들어 모든 수단을 동원하여 판매량을 높여 이익을 올리겠다는 발상은 구시대의 산물이므로

시대변화에 대응을 적절히 잘하는 기업이 오래 살아남을수 있겠지요?ㅎㅎ

마케팅컨셉의 핵심요소에는 크게 3가지가 있습니다.

고객가치, 고객만족, 관계구축이 바로 그것이지요..

첫번째 고객가치는 고객은 기업에 비용을 지불하고 그 대가로 혜택을 받습니다.

돈을 지불하고 물건을 산다는 말인데요.. 이때 지불한 비용에 비해 혜택이 많을수록 고객가치(customer value)가 높은 것이며 고객은 고객가치가 높은 곳으로 몰릴 것입니다. 그러므로 기업의 모든 전략은 고객가치를 높이는 데로 집중되어야 합니다.

두번째 고객만족은 제품과 서비스를 제공함으로써 고객을 만족시키자는 의미입니다.(CS: customer satisfaction)

고객은 기업이 제공하는 제품과 서비스에 대해 어떤 기대와 바람을 가질것입니다.

고객이 물건을 살 때에는 그것을 사면 어떠어떠한 좋고 편리한 점이 있을 것이라고 예측을 하는데 그 예측이 딱 들어맞으면 만족합니다. 기대 이상이면 만족을 넘어 감동을 하지요,,,

세번째 관계구축은 기업은 소비자들과 반복적이고 장기적인 관계를 구축하는 것이 서로에게 좋다는 것을 의미합니다. 새로운 고객을 유치하는 비용이 기존고객을 유지하는 비용보다 크다는 통계가 있듯이 충성도 높은 고객을 확보하는 것은 기업에게 있어 무엇보다 중요하다고 볼수있다. 일단 관계가 든든하게 구축된다면 고객도 이득이다.

만일 어떤사람이 시계사업에 진출하기로 가정해 본다면 아무렇게나 시계를 만들기만 한다고 시계가 팔리고 이익이 생기는 것은 아닙니다.. 당연하지요?ㅎㅎ 더 많이 팔기 위해서 몇 가지 사항에 대해 최선의 결정을 해야하는데 이것이 마케팅활동의 대상이 됩니다.. 시장을 선택하고, 타겟을 선정하며 마케팅전략을 수립하는 것이 기본적인 마케팅활동이고 이것을 관리하는 것이 마케팅관리 입니다.

① 시장선택(시장세분화) – 시장의 범위, 즉 마케팅의 대상을 결정하는 것이다. 예를들면 어느 지역의 어떤 고객이 우리 시계를 살지, 어떤 고객층을 겨냥할지를 결정해야하며 고객층을 지역별로 분류해야 하는지, 아니면 소득, 성별, 취향에 따라 구분해야 하는지를 결정한다. ② 마케팅믹스(4P) – 제품결정: 그들은 어떤 시계를 살까? 디지털형일까? 아날로그형일까? 화려한 모델을 원할까? – 가격결정: 값은 얼마로 할까? 좀 비싸게 매길까? 저렴하게 매길까? 할인도 해 주어야 하나? – 유통경로결정: 소비자에게 직판해야 할까? 점포를 통해야 하나? 백화점, 인터넷 쇼핑몰등 어떤 종류가 적합할까? – 촉진방법결정: 제품을 어떻게 알려야 하나? 광고비는 얼마나 써야하나? 광고매체는 무엇을 택할까? ③ 소비자행동 – 고객들이 회사가 생산한 재화와 서비스를 구입하고 사용하는 활동을 말하는데 소비자의 행동이 중요한 이유는 기업이 그것을 잘 알아야 그들이 원하는 것을 제공하고 그들의 비위를 맞추고 만족시킬 수 있기 때문이다. 그래서 소비자행동이라는 학문도 마케팅 과목에 포함된다. 소비자들이 구매결정을 어떻게 하는지, 그들의 구매결정에 영향을 미치는 요인이 무엇인지, 나이와 성별에 따라서 어떻게 다르게 행동하는지 등에 관해 연구하는 것이다.

위와 같이 마케팅의 중요한 활동은

첫째 알맞은 시장을 선택하는 것이고, 둘째 그 시장을 상대로 4가지 요소(4P)를 적절한 것으로 선택하는 것입니다.

시장을 선택한다는 뜻은 어떤 소비자의 어떤 욕구를 충족시키고 어떤 욕구는 제외시킬 것인지 범위를 정하는 것이며, 4P를 결정한다는 뜻은 위의 4가지 항목 각각에 대해 적절한 것을 선택하여 이들을 혼합하는 일이라고 할수있습니다.

그렇다면 마케팅은 누가하며 이 활동에 참가하는 사람들은 누구일까요? (대상과 주체)

다른말로 하면 마케팅활동은 누구의 영향을 받으며 전개되는가? 마케팅믹스를 4P로 표현했듯이 마케팅활동의 주역들은 3C로 요약할 수 있습니다.

① 회사(Company): 주로 영리를 목적으로 하는 회사가 주체지만 학교, 병원, 종교단체, 사회복지단체와 같이 비영리기관에서도 마케팅활동은 수행됩니다.

② 소비자(Consumer): 마케팅의 관건은 소비자를 만족시키는 것(CS)이라고 경영철학이 1970년대 이후에 널리 보급되어 왔습니다. 소비자의 의도대로 기업의 마케팅활동이 수행될 수 밖에 없습니다. 고객이 회사의 마케팅활동의 방향과 정도를 결정한다고 볼수 있습니다..

③ 경쟁사(Competitors): 경쟁사가 어떻게 나오느냐에 따라서 회사의 4p믹스 등의 마케팅활동이 달라집니다. 상대 회사의 가격과 광고정책등에 따라 회사의 유통경로 선택이나 광고촉진방법도 달라져야 하기 때문에 결국 경쟁사도 마케팅활동의 중요한 변수가 될수 있습니다…

***********************><************************ 아주 간단하게나마 마케팅의 개념과 컨셉에 대해 정리해보았습니다. 한번씩 천천히 읽어보시면 금방 이해되실것 같구요... 앞서 포스팅한 내용도 참고하시면 좋을 것 같네요~ 마케팅이란 무엇인가?(마케팅의 정의) 감사합니다~ ※ 위 내용은 도서 『제2판 경영학원론(임창희)』"마케팅관리"를 바탕으로 포스팅되었습니다.

마케팅은 컨셉싸움이다(4)

(지난 글 요약)

마케팅에 있어서 컨셉은 전략적인 측면이 강합니다. 제품의 핵심 경쟁력과 기법에만 치중해서 마치 제품의 컨셉이 핵심 경쟁력이나 기법에만 있다고 생각하게 되면 경쟁력과 기법을 강조하기 위한 광고나 홍보에 치중하게 되고 자연스럽게 비용에 대한 압박감이 생길 수밖에 없다고 말씀드렸습니다.

물론 광고나 기법을 경쟁력으로 컨셉화한 기업은 있습니다. 배달의 민족과 편강탕의 사례를 들었는데요, 창업자의 경우 동일한 선상에서 광고를 하게 되는 경우 비싼 광고홍보비를 감당하기 어렵기 때문에 이런 선택은 자본조달이 용이한 창업자에게만 효과적입니다. 만약 다른 방법을 사용하게 된다면 제품이 가지고 있는 본연의 경쟁력을 활용하는 것인데 이런 사례는 홍루이젠의 사례를 들어 말씀드렸습니다.

홍루이젠은 핵심 경쟁력을 컨셉화한 대표적인 사례입니다. 한결 같이 유지되는 맛과 패키지, 소비자를 고려한 제품군이 홍루이젠의 핵심 경쟁력인데 이러한 경쟁력이 홍루이젠의 컨셉으로 잡혔습니다. 요식업이다 보니 맛은 품질 중에 중요한 요소인데 맛을 균일하게, 품질을 균일하게 유지하였으니 컨셉이 한결 같이 유지되는 것은 두말할 것도 없다고 봐야 합니다.

자 그렇다면, 핵심 경쟁력과 광고나 홍보를 창업자가 선택하기 어렵다면 어떤 선택을 해야 할까요?라고

지난 글에서 화두를 던졌었는데 그에 앞서 컨셉을 잡아주는 요소를 살펴보아야 한다 고 말씀드렸습니다.

기술의 발달과 트렌드의 변화로 제품의 본질은 자꾸 변화하는데 본질에만 집중하게 되면 품질은 유지될 수 있을지 몰라도 경쟁자에 비해서 컨셉이 모호해지게 됩니다. 코카콜라가 청량감을 주는 음료였다가 웰빙 트렌드에 따라서 판매량이 감소하고 있는 사실은 들어보셨을 겁니다. 만약 여기서 코카콜라가 본질에 집중해서 청량감을 더 높이려는 노력을 기울였다면 코카콜라는 과연 시장점유율을 방어할 수 있었을까요?

코카콜라는 오히려 제품의 본질에 투자하기보다 컨셉을 잡는 것에 집중했습니다. 주기적으로 캠페인을 수행하여 코카콜라가 가지고 있는 본연의 기능에 소비자들이 집중하지 않게 했습니다. 웰빙과 건강에 대한 관심의 증가로 코카콜라는 상대적으로 살이 찌는 음료, 건강에 좋지 않은 음료라는 인식이 강했는데 코카콜라가 본질에 집중하여 마케팅을 수행했다면, 결과는 보지 않아도 끔찍합니다.

영상은 코카콜라가 제품의 본질에 집중하기보다 변화하는 트렌드에 맞게 제품의 컨셉을 바꾸어준 대표적인 사례로 볼 수 있습니다. 코카콜라는 웰빙 트렌드로 인해 시장 점유율이 자연스럽게 하락할 것이라는 예측은 이미 한 바 있습니다. 10년 전부터 이런 트렌드를 대비하기 위해서 ‘Happiness Campaign’을 이어오고 있습니다. 고객의 행복의 순간에 코카콜라가 함께 있다고 말입니다.

코카콜라를 마셔서 행복한 것이 아니라,

행복한 순간에 코카콜라가 함께 한다는 것.

뭔가 조금 이상하지 않습니까? 우리 제품을 쓰면 이러이러해서 좋고, 우리 제품은 이러이러한 경쟁력이 있으니 써라, 이런 식이 보통의 컨셉 메이킹이나 광고, 홍보인데 코카콜라는 반대로 하고 있다니요. 글로벌 기업이 이런 컨셉 메이킹을 하는 것은 앞서 말씀드리려고 했던 컨셉을 잡아주는 요소를 충분히 고려했기 때문입니다.

컨셉을 잡아주는 요소라, 분명 어떤 책에서 본 것 같기도 하고 알 것 같기도 하고 애매합니다. 일반적으로 컨셉을 도출할 때는 이러한 요소를 고민한다는 것 을 어딘가에서 읽으셨을 겁니다.

1) 고객의 Needs와 Wants, Demand는 무엇인가

2) 소비자에게 어떤 ‘가치’를 줄 것인가

3) 무엇이 소비자를 만족시킬 것인가

4) 교환, 거래, 관계적인 시각

5) 시장은 어떠한가

6) 마케터는 어떻게 바라고 있는가?

7) 사회적인 요소를 고려하고 있는가?

상기의 7가지에 대한 질문은 마케팅 컨셉을 도출할 때 굉장히 자주 사용되는 질문들입니다. 실제 컨셉을 잡을 때 하나하나의 질문에 대한 질문과 대답이 꼬리를 물면서 컨셉을 도출하는 경우가 많습니다. 그런데 대부분의 질문들은 익숙한 질문이고, 창업을 하는 많은 창업자들이 마케팅 교육에서 실제로 받고 있는 교육 내용에 모두 포함되어 있습니다. 그럼에도 불구하고 마케팅의 컨셉이 ‘경쟁력과 기법’으로만 집중되는 이유는 무엇일까요.

그 이유는 시장의 상황이나 환경이 바뀌어도 변하지 않을 수 있는 내적 가치(고정되는 본질)와 시장 상황이 바뀌면 함께 변동하는 외적 가치(변화하는 본질)를 혼동하고 있기 때문입니다.

콜라를 마시면 행복하지 않은데 코카 콜라는 행복을 주제로 컨셉을 만들고 캠페인을 지속해 왔습니다. 콜라를 마시는 행복한 모습을 연출하고 행복감을 주는 요소를 더하여 캠페인을 수행합니다. 캠페인을 만드는 과정은 사실 거의 제품을 새롭게 만드는 것과 유사한 노력이 들어가는데도 말입니다. 하지만 연출과정을 자세히 보면 사람들이 콜라를 마시고 행복해하는 모습을 억지로 연출하지 않습니다.

자연스럽게 연출되는 행복한 모습 속에 코카 콜라를 슬쩍 끼워넣는 정도입니다. 시장 상황이 바뀌어도 변하지 않은 코카콜라의 내적 가치는 ‘청량감’이나 ‘맛’입니다. 그리고 ‘어울리는 음식’도요. 외적 가치는 무엇입니까, 코카 콜라가 그동안 쌓아놓은 브랜드 자산, 브랜드 컨셉은 시장 상황이 바뀌면 자연스럽게 트렌드에 따라 변합니다.

창업자들은 내적 가치와 외적 가치를 모두 ‘본질’로 생각하고,

컨셉을 함께 ‘혼용’하는 오류를 범합니다.

여기에서 결정적인 문제가 발생합니다.

창업자들이 이런 문제를 극복하고 마케팅에 있어서 컨셉을 정확하게 이해하고 잡기 위해서는 반드시 내적 가치와 외적 가치는 구분하여야 하고, 컨셉은 외적 가치에 따라 매겨져야 합니다.

앞에서 살펴본 7가지를 하나하나 살펴보면 내적 가치에 집중하는 것인지, 외적 가치에 집중하는 것인지 이제는 보이실 겁니다.

1) 고객의 Needs와 Wants, Demand는 무엇인가

– 고객의 니즈와 원츠, 디맨드를 따라가다 보면 내적 가치의 변형이 불가피합니다. 컨셉메이킹에 있어서 내적 가치를 바꿀 수 없으므로 희귀한 변종이 나오죠. 마치 실패작인, 다이어트 콜라처럼 말입니다.

2) 소비자에게 어떤 ‘가치’를 줄 것인가

– 소비자에게 어떤 가치를 줄 것인가를 고민하면 일반적으로 라이프 스타일을 떠올리거나 사용 상황을 떠올립니다. 가치를 라이프 스타일에만 비추어 본다면 가치를 등가물의 교환 정도로만 인식될 뿐입니다. 가치는 라이프 스타일뿐만 아니라 고객이 생각하는 ‘이상향’에 대한 심적인 만족감도 고려해야 합니다.

3) 무엇이 소비자를 만족시킬 것인가

– 제품에 대한 컨셉, 서비스에 대한 컨셉 중 어떤 것으로 고객을 만족시켜줄 것인가에 대해서 생각하게 되면 컨셉은 자연스럽게 제품과 서비스, 내적가치에 집중되게 됩니다.

4) 교환, 거래, 관계적인 시각

– 제 값을 하는 제품, 고객과의 거래로 보는 시각, 고객과의 유기적인 관계를 맺는 측면에서의 마케팅 컨셉은 반드시 내적 가치에 기반하여야만 가능합니다. 소비자들의 심리에는 제품에 대한 가격이 이미 잡혀 있습니다. (준거 가격) 이 가격은 모든 제품과 서비스에 대한 ‘교환 가치, 거래 가치, 관계 가치’를 모두 고려한 값이기 때문에 이 시각으로 컨셉을 잡게 되면 내적 가치에서 벗어날 수 없습니다.

5) 시장은 어떠한가

– 시장에서 경쟁자의 움직임에 따라 컨셉을 잡는 것은 사실상 가장 큰 오류가 될지도 모릅니다.

6) 마케터는 어떻게 바라고 있는가?

– 마케터가 어떤 컨셉으로 마케팅을 수행하느냐, 마케팅 팀의 팀장은 어떻게 마케팅을 수행하느냐가 컨셉의 대부분을 차지하게 된다면 광고나 홍보와 같은 기법에만 치중하게 됩니다.

7) 사회적인 요소를 고려하고 있는가?

– 컨셉이 사회적으로 문제가 될 수 있는 것이라면 당연히 피해야 합니다. 컨셉은 경영전략과 늘 맞물리는 것이어야 하므로 절대적으로 기업에 피해가 가서는 안됩니다.

—to be continue

[마케팅전략] 마케팅 컨셉

[마케팅전략] 마케팅 컨셉 (Marketing Concept)

by 소셜큐레이터 황일권

계획이라는 단계는 모든 일의 시작이듯이 마케팅 전략에 있어서도 가장 선행되는 단계가 마케팅의

명확한 목표와 계획의 수립 일 것입니다.

다른 분야에서도 마찬가지 이겠지만 마케팅 또한 마케팅적 사고와 시각이 필요하며, 이를 몇가지의

유형으로 나누어 본 것이 마케팅 컨셉의 종류입니다.

이번 포스팅에서는 5가지 정도의 마케팅 컨셉에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1. 생산지향

: 시장 내 수요 대비 공급력이 따르지 못하거나 미성숙한 시장이나 단계에서 기업이 생산성 향상을

최우선으로 하고 시장의 수요를 충족 할 수 있도록 촛점을 맞추는 것을 의미합니다.

조금 쉽게 이야기하면 산업혁명 초기의 시장을 생각하면 됩니다.

공장에서 대량생산이 가능해지자 생필품을 필두로 소비가 엄청나게 증가하기 시작하였고,

이 시기엔 품질이나 디자인보다 시장의 수요 자체가 워낙 많아 시장 수요에 맞는 생산량

즉, 기업 내 생산성 향상이 최선의 목표일 수 밖에 없다는 것입니다.

2. 제품지향

: 시장 내에서 소비자들이 고품질 또는 신제품에 대한 니즈가 있다고 판단하고 경쟁자들보다

고품질의 신제품들을 출시하는 것에 촛점을 맞추는 것을 의미 합니다.

가장 이해하기 쉬운 예가 바로 애플社일 것입니다.

애플은 기존의 경쟁에서 탈피하여 혁신을 통해 시장 내 고품질의 신제품들을 출시하며 경쟁자들과의

격차를 넓혀나가는 한편 혁신을 상징하는 아이콘으로 자리잡았습니다.

이러한 마케팅 컨셉의 핵심은 “종속적 혁신”이 아닌 “파괴적혁신”이라 할 수 있습니다.

3. 판매지향

: 공격적이고 강력한 판매활동만이 고객들에게 자시의 제품을 판매 할 수 있는 최선의 방법이라는 것에

촛점을 맞추는 것을 의미합니다.

당연히 판매활동에 대한 투자없이 기업이 생존 할 수 없지만 이런 마케팅 컨셉의 부작용 또한 큽니다.

시장 내 동일사업자간의 경쟁이 갈수록 치열해지면서 공격적이고 강력한 판매활동이 “가격할인”으로

이어져 출혈경쟁으로 인한 피해가 발생하며 나아가 시장 내 낮아진 소비자들의 심리적 가격선은 쉽게

상승하지 않기 때문에 자칫 업종 또는 제품군 전체의 리스크로 작용 할 가능성이 높습니다.

예를 들어 최근 삼성의 17만원 갤럭시3 사태 이후로 소비자들의 스마트폰에 대한 심리적 가격선이

하락하면서 신제품 출시에도 불구하고 판매부진 뿐 아니라 스마트폰 전체의 판매부진으로 이어진

현상을 보면 쉽게 알 수 있을 것 입니다.

4. 마케팅지향

: 시장 내 소비자들의 니즈와 원츠에 촛점을 맞춘 제품의 개발, 생산, 판매를 의미합니다.

최근 대부분의 기업들이 마케팅지향 컨셉이라 할 수 있고 현재의 생산자와 소비자간의 관계지향적

시장상황과 가장 적합한 그러나 이제는 너무 보편적이라고 할 수 있는 마케팅 컨셉이지만

항상 새로운 것이 좋은 것은 아니듯이 현재의 시장 및 소비자들의 상황에 맞는 마케팅 컨셉은 매우

중요하다 할 수 있습니다.

또한 마케팅 지향적 컨셉에 촛점을 맞출 수 밖에 없는 이유는 소비자 뿐 아니라 기술의 고도발달과

함께 시장 및 소비자들의 변화가 예전과 비교 할 때 현저하게 빠르고 다양하게 변호하고 있기 때문에

시장과 소비자들의 니즈와 원츠를 정확하게 분석하지 못하면 시장 내 경쟁에서 살아남기 힘들기 때문입니다.

5. 사회적마케팅지향

: 기업의 이익만을 중요시 하던 기존의 마케팅 컨셉의 촛점에서 확장하여 사회전체적인 공익과 공헌에

대해 촛점을 맞추는 것을 의미합니다.

최근들어 국내 대기업들도 이러한 사회적 마케팅을 활발하게 진행하고 있습니다.

이제 단순히 기업이라는 것이 시장에 제품을 팔아 이익을 추구하는 것만으로는 소비자들에게 지속적인

신뢰와 충성도를 유지 할 수 없기 때문에 판매를 통한 이익을 사회에 환원하고 제품을 만드는 회사에서

사회구성원으로서의 올바른 역할을 수행하는 기업의 이미지 즉, “브랜드”를 확립하여야 하는 목표를

가질 수 밖에 없는 까닭이 아닐까 생각합니다.

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이렇게 마케팅 컨셉은 시장 내 상화과 변화 그리고 기업의 목표에 따라 선택 할 수 있고

그에 적합한 마케팅 계획과 실행이 이루어져야합니다.

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