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SKT [번호변경안내 서비스] 번호변경 사실은 안내해 주지 않고 변경된 번호로 연결만 해줄 수 있나요?

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핸드폰 번호변경 안내(번호연결) 서비스 KT는 2년간 무료

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KT 핸드폰 번호변경 안내 서비스 확인하기

010 번호연결 VS 프리미엄 번호변경안내 비교

번호연결 안내서비스 가입시 유의사항을 확인하세요!

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통신사별로 제공하는 번호변경안내서비스 제도 상세 안내 : 네이버 블로그

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SKT – 번호변경안내 무료 연장

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무료로 번호변경안내 서비스 1년 연장하기

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유플러스 번호변경안내 서비스에 대하여 알아봅니다.

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• Most searched keywords: Whether you are looking for 유플러스 번호변경안내 서비스에 대하여 알아봅니다. 상대방이 전화를 걸 때 바뀐 번호로 연결하거나 음성 안내와 메시지를 통해 바뀐 번호를 자동으로 안내해주는 서비스이이며, 제공기간은 1동안 무료로 … 상대방이 전화를 걸 때 바뀐 번호로 연결하거나 음성 안내와 메시지를 통해 바뀐 번호를 자동으로 안내해주는 서비스이이며, 제공기간은 1동안 무료로 이용가능합니다. 이전 번호로 수신된 통화.. 컴퓨터 팁, 모바일 팁, 일상다반사, 여행, 요리.휴대폰 요금제 등을 알아보아요.
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[단독] 010 고갈 위기 LGU+, ‘번호변경 안내 서비스’ 일부 유료화

LG유플러스가 정부에서 할당받은 ‘010 번호’ 고갈을 우려해 부가서비스 땜질에 나선다. 그동안 무료로 제공하던 번호변경 안내 서비스를 일부 유료화한다. 번호변경 안내 서비스는 휴대폰 번호가 바뀌었을 때 상대방에게 바뀐 번호로 연결해주거나 음성안내·문자메시지를 통해 바뀐 번호를 자동으로 안내해 주는 서비스다.

통신사 입장에서는 기존 고객이 사용하던 번호를 다른 가입자에게 제공할 수 없다. 고객 한 명에게 010 번호를 동시에 두 개 주는 것과 같은 셈이다.

LG유플러스 용산 사옥. / IT조선 DB

14일 LG유플러스 한 관계자는 “그동안 무료로 제공했던 번호변경 안내 서비스를 4월 12일부터 일부 유료로 전환할 예정이다”며 “1년간 안내 서비스를 무료 제공한 후 월 정액 3300원을 부과할 것이다”라고 말했다.

단, 변경된 요금은 4월 12일 이후 해당 부가서비스에 가입하는 고객을 대상으로 하며, 현재 무료 이용 중인 고객은 LG유플러스 해지 전까지 무료로 이용할 수 있다.

LG유플러스의 번호변경안내 서비스는 경쟁사와 비교해 차별화된 서비스 중 하나였다는 평가를 받았다.

경쟁사인 SK텔레콤은 365일 동안 무료로 이 서비스를 제공한 후 매달 3300원의 요금을 부과한다. KT는 서비스 신청 뒤 6개월 동안 무료로 서비스를 제공하지만 이후 매달 3300원의 요금을 받는다. 반면 LG유플러스 고객은 타 이통사로 ‘번호이동’을 하지 않는 한 번호변경 안내 서비스를 무료로 쓸 수 있었다.

일각에서는 번호변경 안내 무료 서비스가 LG유플러스의 판단 미스였던 것 아니냐는 지적이 나온다. 정부가 할당한 010 번호는 한정돼 있는데, LG유플러스 가입자가 꾸준히 증가하며 번호 고갈의 우려가 현실화 될 수 있다는 것이다. 가입자를 늘려가야 하는 LG유플러스 입장에는 자충수가 될 수 있다.

LG유플러스 한 관계자는 “회사 내부에서 부가서비스 정책을 그대로 두면 010 번호 자원을 효율적으로 관리할 수 없고, 언젠가는 010 번호가 고갈될 수 있다는 우려의 목소리가 나왔다”며 “번호변경 안내 서비스 유료화를 도입해 고객의 서비스 가입을 막음 으로써 010 번호 자원을 최대한 확보할 계획이다”라고 말했다.

한편 2017년 7월 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 민경욱 자유한국당 의원이 과학기술정보통신부에서 제출받아 분석한 ‘이동통신 3사에 할당된 010 번호 개통 현황’ 자료에 따르면, 정부가 사업자에 할당한 010 번호는 7392만개다. 이통3사는 이 중 81.3%인 6011만개를 사용했다.

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핸드폰 번호변경 안내(번호연결) 서비스 KT는 2년간 무료

핸드폰 번호를 바꾸는데 가장 마음에 걸렸던 부분은 번호변경으로 인해 못받는 중요한 내용이 있을까 하는 것이었습니다. 각종 사이트, 은행정보, 정부지원금 신청, 포인트 적립 번호… 등 번호가 바뀌면서 난감한 상황이 올것같은 막연한 불안감이 들었습니다. 하지만 그런 걱정은 조금 너어두셔도 좋을 것 같습니다. 휴대폰 번호변경 안내 서비스가 있거든요. KT에서는 ‘010 번호연결’ 이라는 이름의 서비스가 존재합니다.

처음엔 010 번호연결 서비스라고 해서 01x 에서 010으로 넘어오는 분들만 가능할 줄 알았어요. 하지만 그렇지 않더라고요. 게다가 무료! 1년 사용하고 1년후 갱신하면 총 2년간 무료로 안내를 해준다고 합니다. 이 번호연결 서비스를 확인한 뒤 망설임 없이 핸드폰 번호변경을 진행했습니다.

혹시 번호연결 서비스의 존재를 확인하고 핸드폰 번호변경을 하고자 하신다면, 010 번호연결 서비스 가입 및 유의사항을 꼭 확인해주시기 바랍니다.(글 하단에 있습니다.)

KT 핸드폰 번호변경 안내 서비스 확인하기

핸드폰 번호를 바꾸면 흔히 주변에 알리잖아요. 저는 알리지 않았어요. 번호변경 안내서비스가 있기 때문이죠. 2년간 무료니까 2년동안 핸드폰 번호변경 안내 서비스를 이용할 생각입니다. 2년동안 연락을 안한다면.. 굳이 바뀐 제 핸드폰 번호를 알리는게 민폐인것 같아서요 ㅎㅎ;

핸드폰 번호가 많이 있긴 한데, 실제 연락을 하고 지내는 사람들은 많지 않더라고요. 일하는 분야도 바뀌다 보니 전 거래처 분들과도 연락할 일이 뜸해지기도 하고요. 지금까지는 어떻게 될지 모르니 연락처를 가지고 있게 되더라고요.. 이번 기회에 자연스레 정리가 되지 않을까 라는 생각도 듭니다.

번호연결서비스는 전화도, 문자도 현재 번호로 연결해 줍니다.

그리고 1년단위로 서비스 연장이 되는데, 서비스 해지 전에 문자로 안내해준다고 해요.

010 번호연결 VS 프리미엄 번호변경안내 비교 ?

요금은 무료입니다. KT 에는 핸드폰 번호연결서비스가 두개가 있어요. 하나는 010번호연결, 하나는 프리미엄 번호변경안내(유료서비스) 가 있습니다.

프리미엄 번호변경서비스는 프리미엄… 뭔가 있어보이지 않습니까? 괜히 그걸 들어야 할 것 같은 생각도 들네요.

신청일 부터 6개월간 무료이고요, 6개월 이후에는 자동 유료 전환된다고 합니다. 왠지 뭔가 더 특별한 서비스가 있는것 같아서 KT 에 문의했는데요… 전화, 문자 안내 되는게 똑같은데, 프리미엄 번호변경 안내는 이전 핸드폰 번호로 전화를 걸때 변경 안내 멘트(한국어 , 영어, 일어, 중국어 4개국어중 하나로)를 항상 들려준다고 합니다…

그 차이라고 하네요 ㅎㅎ

뭐가 더 있나 싶어서 물어봤는데… 그 정도 차이라고 하네요.

제 생각에는 굳이 프리미엄 번호변경안내를 쓸 필요가 있을까 하는 생각이 드네요.

그러고보니 서비스명인 “010 번호연결” 이 좀 이상하게 들립니다. 마치 전에 01X 를 사용하던 사람만 쓸수 있는것 같은 느낌입니다. 소비자가 직관적으로 알려면 010 번호연결보다 ‘번호변경안내’ 로 바꿨으면 어떨까 하네요. (월 3300원을 더받으려는… 나름 꼼수가 아닐까 합니다.)

단순히 멘트 하나 더 나가는건데 3300원을 더 걷는게 조금 이해는 안갑니다. 제가 모르는 뭔가의 기능이 있진 않을까요? 저는 못들은 것 같아요. (상담사분이 미처 안내를 못하신 걸까요?) 혹시 추가 정보를 알게되시면 댓글 부탁드리겠습니다!

번호연결 안내서비스 가입시 유의사항을 확인하세요!

가입은 쉽습니다. 저같은 경우 그냥 핸드폰 번호변경 후 114(KT 고객상담)에 연락해서 해달라면, 해줍니다.

다만, 번호연결안내서비스를 이용하시려면 핸드폰 번호변경 전에 유의사항을 꼭 확인하시길 권해드립니다.

특히 이 부분, 번호변경 안내서비스는 직전에 이용하던 번호의 명의와 지금 사용하고 있는 번호의 명의가 동일해야 한다고 합니다. 그냥 내가 계속 사용하는 번호를 바꾼다면 크게 문제가 없지만 명의 변경을 고려하신 분들은 꼭 참고해주세요!

예전 핸드폰 번호로 오는 문자중 금융권에서 오는 문자는 전달이 안될 수도 있다고 하네요. 번호변경을 하고 나면 번호연결서비스가 있다고 하더라도 천천히라도 변경된 핸드폰 번호로 개인정보를 수정해주세요.

01X를 사용하시던 분들은 6개월 이내 가입 가능하고요. 010을 사용하시던 분들은 28일 이내에 가입이 가능하다고 합니다. 저는 번호변경한 당일날 가입했어요!

핸드폰 번호 변경에 관한 사항은 아래 링크를 참고 해주세요 ^^

통신사별로 제공하는 번호변경안내서비스 제도 상세 안내

[SK텔레콤]

1. SK는 유료서비스와 무료서비스로 구분됨.

(1) 무료서비스인 경우 : 해지된 번호가 011~019번호인 경우 (011~019 → 010번호로 연결받는 경우)

에는 평생 무료. 단, 1년 단위로 갱신해야 함. 안내서비스 만기 1~2주전에 안내서비스 연장 여부를 결정

하라는 문자가 통지됨. 연장을 원하면 114로 걸어 연장신청하면 됨, 연락안할 경우 안내서비스는 1년 후에

자동으로 해지됨. SK고객센터(114,080-011-6000) 또는 전국 대리점, 직영점 및 지점에서 신청 및 연장

가능 (현재는 평생 무료제공이지만, 무료 정책이 방통위 정책과 관련된 부분이라 추후에 변동될 가능성이

있음, 추후에 어떻게 될지 여부는 아무도 모르지만 현재시점에서는 1년 단위로만 연장만 하면 지속적으로

 무료로 이용할 수 있음)

※ 예외적(전산오류)으로 안내 만기 문자가 안오는 경우도 있을 수도 있으니 될 수 있으면 만기일을

기억하는 편이 나음.

(2) 유료서비스인 경우 :: 해지된 번호가 010번호인 경우 (010 → 010번호로 연결받는 경우)에는 1년만

무료 로 제공. 1년후에는 자동으로 해지되며 재연장요청시 VAT포함 월3300원이 부과됨. SK고객센터

(114,080-011-6000) 또는 전국 대리점, 직영점 및 지점에서 신청 가능. 월 단위로는 3300원을 납부

하지만 유료로 신청하는 경우에는 1개월 단위 기준이 아니라 1일 간격으로 설정하여 신청할 수 있음.

쉽게 말해서 1일 단위로 지정할 수 있어서 안내 만기 날자를 직접 지정할 수가 있다는 것임.

만약에 별도의 요청이 없으면 상담원은 1년 자동연장으로 하고 1개월 단위로 3300원이 청구되는 방식

으로 해줌.

2. 티월드 홈페이지 및 모바일 고객센터에서 신청 가능한 경우

(1) 안내받고자 하는 해지된 번호가 티월드 또는 내방하여 번호변경으로 인하여 자동으로 해지된 경우

(2) 한 회선(명의) 내에서 번호변경 이력이 있는 번호인 경우 : 이런 경우는 좀 복잡한데 A→B→C로 변경후

A→C로 연결받고자 하는 경우에는 최초신청은 반드시 고객센터 또는 내방을 통해서만 가능하지만 한번

신청후에는 티월드 상에서도 신청 및 해지가 가능

(3) 티월드 신청 방법

티월드 로그인 후 메인화면에 있는 번호변경 버튼을 누르면, 화면이 바뀌면서 번호변경 신청 화면으로 넘어가는데 화면 중간에 보면 가로로 길게 되어 있는 “번호변경” “번호변경안내서비스” 버튼이 보이는데, 안내서비스 버튼을 누르면 바로 안내서비스 신청 화면으로 넘어감

3. 티월드 홈페이지 및 모바일 고객센터에서 신청 불가능한 경우 (SK 114고객센터, 대리점, 직영점 또는 지점 에서 신청가능)

(1) 해지된 번호(011~019,010) SK가 아닌 타사에서 해지된 경우

☞ 타사에서 사용중인 011~019,010번호를 해지하고 SK번호로 안내를 신청하고자 할 경우에는 티월드에

서 신청이 불가능

(2) 한 회선(명의) 내에서 번호변경 이력이 있는 번호가 아닌 경우

① SK에서 동일명의 A,B번호가 있다고 가정할 경우 A번호를 명의해지한후 B번호로 안내받고자 하는 경우

두 번호는 010원배정여부를 떠나 한 회선 내에 이력이 있는 번호가 아니므로 티월드에서 신청 불가능

(단, A번호가 SK원배정번호인 경우 A번호를 에이징하여 B번호 명의안으로 넣는 번호변경을 하게

되면 번호가 A번호로 변경되고 B번호가 해지되어 B→A번호로 티월드에서 신청이 가능한데, 이 상태

에서 다시 에이징하여 A를 B로 변경하게 되면 그 이후부터 티월드에서도 A→B번호 안내서비스

신청가능 ( A번호가 에이징을 통하여 B명의안으로 들어왔기 때문에 티월드에서 신청가능한것임 ))

② SK에서 동일명의 A,B번호가 있다고 가정할 경우 A번호를 C라는 임의의번호로 변경하게 되면 A번호는

해지가 되고 C,B번호가 남게 되는데, 이때 해지된 A번호를 B번호로 연결받고 싶을 경우 두 번호가

모두 SK원배정이지만 한 명의내에서 사용된 번호가 아니므로 티월드에서 신청 불가능, 이런 경우

이상태에서 B번호를 A번호로 변경하여 A번호를 B명의로 넣어준 후에 다시 B번호로 변경하게 되면

티월드에서도 안내서비스 신청가능

4. 안내서비스 옵션 종류

(1) 공개형 : 제3자가 변경전 번호로 발신할 경우 음성으로 변경되었다는 멘트만 들려주고 연결됨

(별도의 SMS문자는 통지해주지 않음). 단, 제3자가 변경전 번호로 SMS를 발신했을 경우에만

변경되었다는 SMS문자를 보내줌.

(2) 안심형 : 번호가 변경되지 않은 것처럼 변경된 번호로 다이렉트로 연결가능하게 해줌.

(바뀐 번호를 상대방이 모르게 할 겅우에 유용한 서비스임)

(3) 문자알림형 : 제3자가 변경전 번호로 발신할 경우 음성 및 SMS서비스 모두 통지해주는 서비스

(음성안내는 최초 1개월만 제공, 단 sms 기능이 없는 유선전화로 휴대폰 발신시에만 음성

안내는 지속적으로 제공)

5. 명의다른 번호변경 안내서비스

1. 명의가 다른 두 번호를 연결받고자 하는 경우에 신청함 (가족,지인여부 상관없음)

2. 단, 연결받으려는 번호, 즉 해지된 번호가 011,017식별번호 또는 SK 원배정 010국번을 사용해야 함.

ex) ① 해지된 011,017 번호 → SK 원배정 010번호 연결 (O)

② 해지된 011,017 번호 → 타사 원배정 010번호 SK로 번호이동후 연결 (O)

③ 해지된 SK 원배정 010번호 → SK 원배정 010번호 연결 (O)

④ 해지된 SK 원배정 010번호 → 타사 원배정 010번호 SK로 번호이동후 연결 (O)

⑤ 해지된 타사 016,018,019또는 타사 원배정 010번호 → SK 원배정 010번호 연결 (X)

⑥ 해지된 타사 016,018,019또는 타사 원배정 010번호 → 타사 원배정 010번호 SK로 번호이동후

연결 (X)

※ 구분방법은 해지된 번호가 sk원배정번호이냐 아니냐의 여부에 따라 결정됨.

3. 신청방법 : 가까운 대리점, 직영점 또는 지점으로 방문하여 신청 (114고객센터로는 신청 불가능)

4. 구비서류 : ① 두 명의자 모두 방문할 경우 : 각자 신분증 지참 후 내방

② 한 사람만 방문할 경우 : 방문자의 신분증, 미방문자의 인감증명서, 미방문자의 인감날인된

위임장 지참

5. 금 액 및 신청기간 : 번호변경 안내서비스 방식과 동일함. (선불제도는 폐지되었음)

[KT Olleh]

SK달리 두 종류의 번호변경안내서비스를 제공함. .

1. 010번호연결서비스

(1) 011~019, 010 → 010 번호로 연결받는 모든 경우에 적용됨.

(2) 기본적으로 2년동안 무료로 제공됨,

(3) 1년 단위로 갱신해야 함.

(4) 일부 상담원이나 직원들이 010번호연결서비스가 010 → 010번호로만 연결이 가능한 것으로 알고 있는

직원들이 있는데 잘못알고 있는 것임. 모르면 시도라도 해보라고 가르쳐야 함.

(5) 본사 정책으로 2012년 11월 28일부터 인터넷, 모바일 어플 고객센터상에서 신청 불가능하게 변경되었음

(반드시 114 고객센터, 대리점, KT plaza 내방으로만 신청 가능)

2. 프리미엄번호변경안내서비스

(1) 011~019, 010 → 010 번호로 연결받는 모든 경우에 적용됨, 6개월동안 무료로 제공

(2) 6개월 후에는 VAT 포함 월 3300원 부과

(3) 본사 정책으로 2013년 4월 10일부터 인터넷, 모바일 어플 고객센터상에서 신청 불가능하게 변경되었음

(반드시 114 고객센터, 대리점, KT plaza 내방으로만 신청 가능)

※ 010번호연결서비스와 프리미엄번호변경안내서비스의 요금체계와 안내기간은 기본적으로 위에 명시되어 있지만, KT전산이 꼼꼼하지 못하여 안내를 해지하면 전에 이용했던 안내서비스 신청 기록이 전부 소멸됨.

예를들어, 010번호연결서비스의 경우 8개월 이용하다 해지후 재가입하면 원래는 4개월까지만 신청가능하고

추가1년만 무료로 제공되어야 하는데, 그게 아니라 다시 안내신청한 날로부터 다시 새롭게 적용되어 그때부터

2년이 다시 적용됨. 이는 프리미엄 안내서비스도 동일하게 적용됨. 따라서 KT는 중간에 해지하고 재가입하는

방식으로 하면 평생 무료로 이용 가능함. (단, SK는 해당 방식으로는 적용안됨)

3. 두 서비스의 차이점

프리미엄서비스와 010번호연결서비스는 연결받는 옵션기능에 따라 달라짐.

(1) 서비스 이용기간의 차이가 있음 : 010연결서비스 2년, 프리미엄번호변경안내서비스는 6개월 제공

(2) 제3자가 ” 음성→음성” 통화시 010번호연결서비스는 음성안내가 1개월만 제공되지만, 프리미엄 안내서비

스는 6개월 제공됨

(3) 010번호연결 서비스의 경우 정부시책으로 인해 서비스 제공 불가시 6개월 전에 고객에게 통보됨.

4. 두 서비스 이용시 한국어 안내멘트 및 문자멘트 설정시 참고사항

KT는 타사와는 달리 한국어,일본어,중국어,영어 등 다양한 해외언어 멘트의 안내서비스를 제공하고 있음

특히 한국어멘트의 경우 2가지 종류가 제공되는데 다음과 같음

① 연결해드리겠습니다. 지금거신 전화번호는 XXX-XXXX-XXXX번으로도 통화하실 수 있습니다.

② 변경된 번호로 연결해드리겠습니다, 지금거신 전화번호는 XXX-XXXX-XXXX번으로 변경되었습니다

(프리미엄안내서비스, 010번호연결서비스 모두 동일함)

– 선택된 멘트에 따라 음성멘트와 문자멘트 동일하게 표시 및 적용됨

– ①번 멘트의 경우 번호변경안내가 아닌 착신전환 멘트로 오해할 수 있는 소지가 있어 ②번 멘트로 하는 것이

효과적임

– 안내서비스를 신청하면 직원들이나 상담원들은 고객에게 물어보지도 않고 무조건 ①번으로 세팅해줌

– 그러면 ②번 멘트로 설정해달라고 해야 하는데 ②번 멘트로 설정하는 방법 자체를 모르는 상담원들이

상당수임. 최근에는 필자가 꾸준히 본사에 요청하여 아는 직원들이 예전보다는 많이 생겼지만 이직률이

높아 아직도 아는 직원은 별로 없음

– 이미 ①번 멘트로 설정한 경우 ②번 멘트로 바꾸고 싶을 경우 ②번 멘트로 변경 기능 자체가 없기 때문에

이런 경우에는 안내서비스를 해지하고 재가입하는 과정에서 ②번 멘트로 신청해달라고 해야 함. 원래 KT전산

이 이렇게 되어 있음.

– ①번 멘트로 주로 설정해주는 이유가 “한국어(기본)” 으로 자동으로 세팅되어 있기 때문이고, 상담원들도

이렇게 교육을 받기 때문이다. ②번 멘트는 “한국어(변경)” 으로 별도로 있기 때문에 ②번 멘트로 설정을

원한다면 반드시 신청하기 전에 미리 말해야 한다.

5. 신청 횟수 제한 안내

타사와는 달리 프리미엄 번호변경 안내서비스와 010번호 연결서비스는 각각 월 2회 서비스 신청 제한이 있습니다. 신청 횟수는 두 서비스 중복되지 않으므로 두 서비스를 모두 활용한다면 월 4회 이용 가능합니다.

다시 말해서 010연결서비스를 월2회 소진을 한 경우에는 프리미엄 번호변경 안내서비스로 이용하면 된다는 것입니다. 임시로 프리미엄 번호변경 안내서비스로 이용했다가 다음 달이 되면 다시 해지하고 010번호연결서비스로 재가입하면 됩니다. 어차피 프리미엄 번호변경 안내서비스는 6개월은 무료로 제공되므로 요금이 과금되지 않습니다.

6. 명의다른 번호변경안내서비스

KT도 SK와 명의다른 번호변경 안내서비스를 Kt plaza 로 방문하는 고객에 한하여 예외적으로 신청을 받았지만, 이 제도는 2013.6.10 자로 페지되었음.

[LG UPlus ]

1. 1년 단위로 갱신하여 무료로 계속 이용할 수 있음

2. 해지된 번호를 직접 입력하여 신청하는 방식이므로 타사에서 해지된 011~019,010번호도 홈페이지에서

신청 가능.

(단 타사에서 해지한 번호 안내서비스 신청시에는 평일 오전 10시~저녁8시까지만 신청 가능, 법정공휴일은

신청 불가능)

3. 홈페이지, 모바일고객센터, 대리점, 직영점에 내방하여 신청

※ 홈페이지 신청 방법 : http://www.uplus.co.kr/ → 개인 → 모바일 → 편의서비스 → 통화편의

→ 번호변경안내

※ 홈페이지 개편후 메뉴 접속하기에 너무 번거로워져서 로그인 후 검색창에 “번호변경안내” 라고 직접

입력후 검색하는 것이 훨씬 더 편리함

4. 타 통신사들은 음성멘트와 문자멘트를 선택하여 ON,OFF를 신청할 수 있는데 비해 LG는 음성멘트는

ON,OFF기능은 있지만 문자멘트는 OFF기능이 없어 기본적으로 문자알림 기능은 사용해야 함.

5. SK와 달리 명의다른 안내서비스 제도가 없음

[ 기타 FAQ ]

1. 번호변경안내서비스는 어느통신사에서 신청하는 건가요?

☞ 번호변경 안내서비스는 현재 사용중인 통신사에서 신청하는 것입니다. A번호를 해지후 B번호로 개통후

A번호로 걸면 B번호로 안내하게 받고 싶으면 B번호를 사용하고 있는 통신사에서 신청하는 것입니다.

2. 번호변경 안내서비스 가능 여부 기준은 어떻게 알 수 있나요?

☞ 번호변경 안내서비스는 해지한 A번호로 걸면 사용중인 B번호로 연결해주는 서비스로서 기본적으로

해지한 A번호와 사용중인 B명의와 일치해야 합니다. 두 번호의 명의만 일치하면 통신사나 식별번호

(011~019,010) 여부를 불문하고 무조건 안내서비스 신청이 가능합니다.

3. 번호를 새로 개통했는데 안내서비스가 신청이 안되어 있어요

☞ 안내서비스는 일종의 부가서비스로서 부가서비스는 본인의 동의 하에 본인이 직접신청하는 것입니다.

(약정, 의무사용기간 있는 휴대폰 구매시 대리점에서 1~2개월 사용을 요구하는 부가서비스인 경우에는

예외). 말안해도 알아서 저절로 신청해주는 서비스가 아니라는 것입니다. 신청을 원하면 1번 질문 답변

을 참고하여 주시기 바랍니다.

4. 번호를 해지하게 되면 해지한 번호는 언제까지 안내서비스 신청이 가능 한가요?

☞ 이통3사 공통사항으로 연결받고자 번호에 따라 달라지는데요. 해지된 번호가 011~019 식별번호인

경우에는 해지일 기준 6개월 내에 신청해야 하고, 해지된 번호가 010 식별번호인 경우에는

“D(해지day)+28일” 내로 신청해야 합니다. 예를들어 2011.1.1에 해지했다면 1.2~1.29(28일) 내로

신청해야 합니다. 이 기간내에 신청하지 않으면 1.30일부터는 모든 고객들이 사용할 수 있게 번호가

전산에 오픈되어 더이상 신청하실 수 없습니다.

그리고 안내서비스를 해지후 다시 재신청을 할 경우에는 실 해지일 기준이 아니라

“안내해지일(D)+28일” 기준으로 새롭게 전산적용되어 해당 기간 내에 안내서비스를 재 신청해야

합니다.

5. 해지한 번호가 2개 이상인데 한개의 번호로 연결이 가능한가요?

☞ 안내서비스는 “1개 해지번호 → 1개 사용중인 번호” 로만 연결이 가능하니 해지한 번호가 2개 이상일

경우에는 아쉽게도 1개만을 선택하여 안내서비스를 이용해주셔야 하겠습니다.

















6. A→B 번호로 연결받다 B번호가 마음에 안들어 B→C번호로 변경후 A→C번호로 연결받고 싶은데 가능한가요?

☞ 안내서비스 가능여부는 명의자만 일치하면 무조건 신청이 가능하기 때문에 2번 질문에 대한 답변을 참고

해주시면 되겠습니다. 중요한 것은 번호변경 횟수가 아니라 안내받을 두 번호의 명의만 일치하면 무조건

신청이 가능합니다. 예를들어 A→B번호로 안내받다 B번호가 마음에 안들어 C번호로 바꾸고 다시 변심이

생겨 B→C→D→E→F→G번호로 총 5번을 더 변경하였을 경우, 정리를 하자면 현재 사용중인 최종 번호

는 G번호가 되는 것이고 A,B,C,D,E,F번호는 “내 명의로 사용했던 해지된 번호 상태” 가 되는 것입니다.

그러면 A~G번호까지는 모두 본인 명의로 사용했던 번호가 되는 것이므로 어떤 형태로던지 번호변경

안내서비스가 신청이 가능한 것입니다. A→G번호로 연결이 가능하고 C→G번호로도 연결이 가능하고

E→G번호로도 연결이 가능한 것입니다. 안내서비스 신청가능 여부에서 가장 중요한 것은 안내받을

두 번호의 명의가 일치하느냐 안하느냐의 차이이지 번호변경 횟수로 인해 안내를 못 받느냐의 차이가

아닙니다. 단 안내서비스는 신청가능 기간 내로 신청해야 합니다. 기간 내에 신청하지 않으면 더는

신청이 안됩니다. 신청기간은 4번 질문에 대한 답변을 참고해주시기 바라겠습니다.

7. 명의가 다른데 안내서비스를 받고 싶습니다.

☞ 명의가 다른데 안내서비스를 받고 싶은 경우가 있는데요, 기본적으로 위에 명시되어 있지만 위의 조건

에 안맞는 경우가 있을 경우에는 명의변경후 해지를 하면 됩니다. 예를들어 “A번호→B번호로” 연결받고

싶은데 두 번호의 명의가 다르고 통신사별로 명시된 자격에 안맞을 경우에는 A번호를 명의변경하여

B번호의 명의자와 일치하게 만듭니다. 이 상태에서 A번호를 바로 해지하게 되면 A번호→B번호로 안내

신청이 가능하겠습니다.

8. 안내서비스 신청 가능시간도 있나요?

☞ 네 있습니다. A → B 번호로 안내 신청시 A번호가 타사에서 해지한 번호인 경우 에는 중립기관인

번호이동관리센터의 승인을 받아야 하므로 평일 오전 10시부터 저녁 8시까지만 신청이 가능합니다.

토요일, 일요일 및 법정공휴일은 신청자체가 안됩니다.

9. 현재 번호번경 안내서비스를 이용중인데 번호이동후 다시 안내받던 번호 그대로 번호변경안내서비스를

신청할 수 있나요?

☞ 번호변경안내서비스는 통신사에서 자체적으로 서비스하는 일종의 부가서비스의 한 종류입니다.

따라서 번호이동시에는 전 통신사에서의 모든 부가서비스는 해지가 되므로 안내서비스도 자동으로

해지가 됩니다. 그러면 번호이동 또는 신규가입한 후에 해당통신사 고객센터로 전화하셔서 번호변경

안내서비스를 재신청하면 되는 것입니다. 전 통신사에서 안내서비스가 해지된 날자가 안내받던 번호가

해지된 날자입니다. 그 날자 기준으로하여 유예기간 내로 재신청하면 됩니다. 유예기간은 FAQ 4번을

참고해주시면 되겠습니다.

10. 대리점 직원이 안내서비스 비용이 계속 유료라고 합니다. 어떻게 된거죠?

☞ 현재 일부 SK대리점에서 이런 안내가 나가고 있는데요, 지금은 번호변경안내서비스라는 통합 서비스로

운영되고 있지만 예전에는 해지번호연결서비스, 해지번호안내서비스 이렇게 2가지 서비스로 구분을

두었습니다. 해지번호연결서비스는 SK가입자에게 무료로 제공하는 후불 및 무료로 제공되는 부가서비

스 이고, 해지번호안내서비스는 선불, 유료로만 제공하는 서비스로 SK가입자가 아닌 SK번호를 해지한

고객들에게 제공하는 유료 서비스로 월3000원(VAT별도)의 이용료를 납부해야 합니다. 보통 안내서비

스는 FAQ 1번에서 언급했듯이 A→B로 연결받고 싶으면 B번호의 통신사에서 신청하는 것이 맞지만,

초창기에는 해지한 통신사에서 신청하는 서비스였습니다. 이는 이통3사의 공통사항이었고 B번호 통신

사에서 신청하는 제도는 나중에 변경된 것입니다. 그런데 SK에서는 해지번호안내서비스를 계속 시행하

면서 해지번호연결서비스인 무료,후불 서비스를 같이 도입하였고 한동안 두 서비스를 같이 제공하게

되었습니다. 두 서비스는 결과적으로 똑같은 안내서비스 기능을 제공하는 서비스이지만 어떤 서비스로

신청하느냐와 어떤 통신사에서 신청하는 지의 여부에 따라 무료 또는 유료로 가입되는 일이 발생되었고,

이 부분에 대한 지식이 없는 대리점 직원들 같은 경우에는 충분히 무료로 신청할 수 있음에도 불구하고

유료서비스인 해지번호안내서비스로 신청하는 문제점들이 많이 발생되었습니다. 그렇지만 현재는

두 서비스를 “번호변경안내서비스” 로 통합되었고 요금체계와 방식도 해지번호연결서비스에 맞춰서

새로운 통합 번호변경 안내서비스로 생겼습니다. 타 통신사들도 두 서비스를 한때 제공했지만 SK처럼

중복 운영한 적이 없어 큰 문제가 없었습니다. 현재 SK고객이라면 해지된 번호가 011~019라면 1년

단위로 연장하여 계속 무료로 이용할 수 있고 해지된 번호가 010이라면 1년만 무료로 이용하실 수

있습니다.

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