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지팡이
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[서사평] 사회복지사 자질 어떤 것일까?
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- Most searched keywords: Whether you are looking for [서사평] 사회복지사 자질 어떤 것일까? [서사평] 사회복지사 자질 어떤 것일까? · 1. 책임의 자세가 있어야합니다. 사회복지사의 업무에. 자부심을 가지고. 끝까지 업무를 완수하셔야하는 · 2. [서사평] 사회복지사 자질 어떤 것일까? 안녕하세요, 서울사이버평생교육원 풀잎쌤입니다^^ 오늘은 사회복지사에 대해서 알아보려고 하는데요 학점은행제는 물론 일반 대학이나 대학원에서도 취득할 수 있는..
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[사회복지실천기술론] 사회복지사의 전문성 : 네이버 블로그
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사회복지사의 자질 및 자세를 기술하시고 바람직한 사회복지사 상(像)에 대한 자신의 생각을 간략하게 서술하시오 레포트
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- Most searched keywords: Whether you are looking for 사회복지사의 자질 및 자세를 기술하시고 바람직한 사회복지사 상(像)에 대한 자신의 생각을 간략하게 서술하시오 레포트 사회복지사의 자질과 자세 1. 사회복지사의 자세 지역사회의 변화에 호응할 수 있는 사회복지사의 역할은 현실적으로 요구되는 주요과제이다. 사회복지사는 동일한 … ● 사회복지사의 자질과 자세 1. 사회복지사의 자세 지역사회의 변화에 호응할 수 있는 사회복지사의 역할은 현실적으로 요구되는 주요과제이다. 사회복지사는 동일한 지역사회 내에서 활동할 경우 각 개인들과 집단을 대상으로 하며, 계속 변화하는 지역 주민들의 욕구에 따라 임무를 수행해야 하기 때문에 다양한 실천역할(practice roles)을 이행해야 한다. 지역사회문제를 해결하기 위해서 수행되는 사회복지사의 역할은 다양한 지역조건에 의해 영향을 받게 되지만, 지역사회의 목적과 유형에 따라 역할의 내용이 달라질 수 있다. 사회복지사의 ..사회복지사의 자질및,사회복지사 상,사회복지
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사회복지학(사회복지개론) 과제 #2 사회복지사의 역할 및 자세
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- Most searched keywords: Whether you are looking for 사회복지학(사회복지개론) 과제 #2 사회복지사의 역할 및 자세 사회복지사의 역할 및 자세에 대하여 설명하시오. … 욕구의 종류에는 안정의 욕구와 성장의 욕구가 있는데, 안정의 욕구는 의식주를 포함하는 … 지식재산학 필수과목인 기술경영론을 배우면서 과제로 작성했던 내용들을 다시 정리해 보았다. 학기마다 과제의 주제는 변경되어 출제되니 참고만 하면된다. 주로 강의교재 참고를 많이했고, 인터넷에서 다양한..B7(barista7)의 블로그에서는 영화 후기, 앱테크, 생활정보, 여행/맛집, 자격증, 티스토리/애드센스, 환율 관련 정보 등의 다양한 정보를 공유합니다.
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사회복지학(사회복지개론) 과제 #2 사회복지사의 역할 및 자세
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사회 복지사 의 자세 와 자질
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- Most searched keywords: Whether you are looking for 사회 복지사 의 자세 와 자질 사회복지사의 자질과 자세 1. 사회복지사의 자세 지역사회의 변화에 호응할 수 있는 사회복지사의 역할은 현실적으로 요구되는 주요과제이다. 사회복지사는 동일한 …
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1-1) 사회복지사는 전문가로서의 품위와 자질을 유지하고, 자신이 맡고 있는 업무에 대해 책임을 진다
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- Summary of article content: Articles about 1-1) 사회복지사는 전문가로서의 품위와 자질을 유지하고, 자신이 맡고 있는 업무에 대해 책임을 진다 사회복지사는 인본주의·평등주의 사상에 기초하여, 모든 인간의 존엄성과 가치를 존중하고 천부의 자유권과 생존권의 보장활동에 헌신한다. 특히 사회적· … …
- Most searched keywords: Whether you are looking for 1-1) 사회복지사는 전문가로서의 품위와 자질을 유지하고, 자신이 맡고 있는 업무에 대해 책임을 진다 사회복지사는 인본주의·평등주의 사상에 기초하여, 모든 인간의 존엄성과 가치를 존중하고 천부의 자유권과 생존권의 보장활동에 헌신한다. 특히 사회적· … 한국사회복지사 윤리강령의 첫 번째 윤리기준은 전문가로서의 자세이며, 첫 번째 항목은 ‘사회복지사는 전문가로서의 품위와 자질을 유지하고, 자신이 맡고 있는 업무에 대해 책임을 진다’입니다. ‘사회복..
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1.윤리적이고 유능한 사회복지사가 갖추어야할 자질과 특성
유능한 전문직 사회복지사가 되려면 사회복지의 가치와 윤리 및 의무에 따라 행동해야하며 사회복지실천기술이 있어야한다 기술 이라함은 특정시간에 특정 목적을 위해 특정방식이 사용되는 일련의 행동 혹은 과업이다 기술은 행동하는 지식으로 지식과 개입기법을 효과적으로 사용할 수 있는 능력이다
❀특성❀
특성은 사회복지실천의 지식/가치/윤리의 의무/로부터 나와야하며 사회복지사에 필요한 핵심적 자질과 일치해야하며 / 전문적 특성을 반영해야하며 /실천의 관계나 맥락을 고려할 때 사회복지실천 목적과 일치하는/ 것이어야 하는 4가지 특성을 가진 일련의 인지적이고 행동적인 행위들로서 자질과 밀접한 관계를 이루고 있다
❀자질❀
유능한 원조자의 특성은 핵심적조건 혹은 촉진 자질로 불려진다 클라이언트와 사회복지사의 관계는 원조관계/작업관계/ 치료적관계/ 혹은 치료적 동맹으로 불린다 사회복지사들이 원조 관계에서 일관성 있게 반영해야하는 핵심적 자질들로는 감정이입/ 존중/ 진실성/ 을 들 수 있다 ❀감정이입 에 있어서 사회복지사는 클라이언트의 느낌을 느끼되 클라이언트에 대한 느낌을 떨쳐버리는 두 가지 모두를 할 수 있어야한다 사회복지사가 느낀 느낌은 클라이언트의 것으로 남아야지 사회복지사의 것으로 받아들여서는 안된다 예를 들어 슬픈 마음에 함께 동참하고 위로와 자원은 제공해도 계속적으로 슬픈 여운을 사회복지사 마음에 가져서는 안된다 촬영을 마친 영화배우들이 주인공의 심리상태에서 헤어나기 힘들어하는 문제들이 제시되고 있는 것처럼 사회복지사들은 클라이언트들이 경험하는 문제에 대한 현실적 시각을 가져야한다 감정이입은 클라이언트들을 민감하게 하고 그들을 감지할 수 있게 도와준다 클라이언트와의 감정이입을 통해 복지사는 관계를 더 발전시킬 수 있고 생산적으로 만들 수 있다 ❀ 존중 이라 함은 타인을 조건 없이 긍정적으로 바라보아야하는 것으로 클라이언트들을 차별 없이 그들 나름의 고유한 존엄성과 가치를 가진 존재로 보호하고 수용해야하는 인간 존엄성을 의미하기도하며 또한 클라이언트를 존중 한다는 것은 클라이언트에게 영향을 미치는 사람과 그에 따른 사회체계에 관심을 가져야함을 의미 한다 ❀ 진실성 이라함은 진실한 사회복지사는 인위적이지 않고 방어적 이지 않고 다른 사람의 생각에 열려있으며 생각과 느낌을 나누는데 있어서 솔직하다 클라이언트와의 관계에 지쳐서 또는 딜레마에 빠져서 사회복지사가 자신을 방어하게 된다면 클라이언트를 진심으로 대할 수 없을 것이다
클라이언트와의 관계에서 지치지 않고 케어를 계속할 수 있도록 균형과 합리성을 실천기술을 통해 전문성을 쌓아야 한다
(2) 사회복지사의 전문적 통합성
1. 정직성: 인간사회는 자신이 원하든 원하지 않든 서로 상호하며 살아가고 있기 때문에 정직성은 사회복지 전문가이든 아니든 인감으로서 가져야할 가장 기본적인 윤리라고 생각한다 정직성이 결여된다면 어느 한순간을 모면하고 또 이득을 볼 수 있을지 몰라도 결과적으로는 실패하는 삶을 살게 될 것이다 사회복지사 윤리강령에 제시된 전문가로서의 책임을 다 하려면 무엇보다도 정직성이 가장 중요한 첫 단추가 될 것이다 특히 클라이언트의 마음을 헤아리고 만져주고 서비스를 제공하여야하는 사회복지사에게 있어서 정직성이란 매우 중요한 신뢰도이기 때문에 그 어느 직업의 전문인보다 더욱더 정직성이 결여 되서는 안된다고 생각한다 그 어떤 전문성의 실력과 열정이 있어도 정직성이 없어 신뢰받지 못한다면 실력도 열정도 아무 의미가 없을 것이며 어디가도 무엇을 해도 신뢰를 얻지 못한다면 그것은 사회복지사로서의 무너짐 뿐 아니라 사회복지사전체의 이미지를 추락 시키는 결과를 가져올 수 도 있으므로 동료와 기관에게 까지 피해를 입히는 결과가 될 수 있다 따라서 사회복지사의 제일 큰 자산은 정직성이라 할 수 있다ㅣ
2. 전문적 지식: 유능하고 효과적인 사회복지사가 되기 위한 또 다른 전문직지식의 유무의 특성은 사회복지세팅 /문제/ 대상층 /기대되는 역할에 따라 다양하다 복지정책과 서비스실천을 어떻게 효율적으로 실시할 것인가의 세팅과/ 문제들이 왜.어떻게 발단됐으며 해결방법은 무엇인가/서비스의 대상층은 어떤 부류이며 대상을 위한 프로그램의 필요는 무엇이며/ 그에 따른 기대의 효과 만족도는 어떠했는지에 있어서 다방면으로 충분한 전문지식이 필요하다
3.평생학습: 지속적인 학습이 이루어지지 않으면 새로운 정보를 공유할 수 없으므로 효과적인 원조를 할 수 없다 또한 늘 배움의 자세로 일을 한다면 인품 또한 훌륭한 사회복지사가 될 수 있을 것이다
4.비판적사고: 출처의 신뢰도/ 감정이나 특정이 이해관계에 얽혀 있는가/ 잘못된 정보제공 사용으로 따르는 위험성/등 문제의 본질을 정확히 파악하고 구성하고 행동을 재고하고 수정하기 등을 비판적으로 사고하지 못하는 사회복지사 들은 자신은 물론 클라이언트와 동료들까지도 위험에 처하게 한다 비판적 사고 기술은 전문적 복지 서비스를 위해 이들 정보의 타당성. 신뢰성. 관련성을 검토하는데 필수적 이다
5.사회적지지: 환경속의 인간이라는 관점에 깊이 몰두된 사회복지사로서 클라이언트복지에 사회적 환경이 얼마나 중요한지를 알고 있는 사회복지사는 이런 중요성이 자신에게도 마찬가지임을 알아야한다 교과서에는 사회적 지지평가 척도는 많은 연구에 사용된바 신뢰도와 타당도에 별 문제가 없다고 했는데 그것이 현상이라면 나는 이론적으로 조금 다르게 생각해보았다 즉 사회적지지는 신뢰성과도 연결 되면서 자기이해와 더 나아가서는 타인을 수용하는 일에까지 영향을 미친다고 생각 한다 신뢰도와 연결된다 함은 직장/가정/ 동료/클라이언트/ 들에게 자신이 얼마나 긍정적인 지지를 받고 있는지의 척도에 따라서 사회복지사의 신뢰도를 가늠할 수 있으며 그것은 곧 자기이해와도 연결 된다 즉 생태계에서 자신을 바로 알지 못하고 자신을 다스리지 못한다면 사회복지사로서의 신뢰도 역시 자질이 떨어질 것이기 때문이다
6.자기통제: 자기통제와 자기훈련은 전문적 사회복지실천에서 매우 중요하다 사회복지사가 자신의 습관적 사고나 감정/행동/들을 관리할 수 없다면 사회복지사로서 적절한지 의문을 제기해 보아야한다 자신의 이익이냐 양보냐/자신의 유익이냐 정직이냐/ 기분상태에 따른 일관성 없는 일의처리/ 신속 정확한 선택의 결정 유무/충동/ 분노/침울함/등의 자기감정관리를 잘할 수 있는 전문적인 기술을 습득해 신뢰와 성실로 사회복지 일에 임할 때 질 좋은 복지서비스를 제공할 수 있을 것이다
7. 윤리적 의사결정: 사회복지사들은 서비스 제공의 여러 국면에서 윤리적 딜레마에 직면 한다 따라서 윤리 강령에 대해 알아야하고 어떤 상황에 어떤 원칙이 적용되는지 알아야 하고 적용되는 원칙이 서로 상반되는 경우로 인한 딜레마를 얘기할 수 있는 능력을 가지고 있어야한다 왜냐하면 가치와 윤리는 전문적 실천으로 이루어지는 사회복지사 삶의 모든 측면에 적용되기 때문이다
8.자기이해: 자기탐구와 자기발견의 과정은 사고와 감정에 혼란을 일으킬 수 도 있지만 자기이해와 인식을 추구하는 것은 그만한 가치가 있다 자기 자신을 이해하지 못 한다면 원조과정에 해를 주게 되므로 자신과 클라이언트를 위험에 처하게 할 수 있다
9.타인에 대한 수용: 사회복지사는 클라이언트의 공통점과 차이점 모두를 귀히 여기고 관대할 수 있어야하며 타인들이 가진 조건을 그대로 수용할 수 있어야한다 이것은 크게는 생명보호원칙/ 평등원칙/삶의질의원칙/자율성의원칙/에 속하는것으로 인간의 존엄성을 의미한다 9. 타인에 대한 수용: 사회복지사는 클라이언트의 공통점과 차이점 모두를 귀히여기고 관대할 수 있어야하며 타인들이 가진 조건을 그대로 수용할 수 있어야한다 이것은 크게는 생명보호원칙/평등원칙 삶의질의원칙/자율성의원칙/에 속하는 것으로 인간의 존엄성을 의미한다
( 3 )가계도. 생태도
클라이언트: 강순남 68세 할머니
강 할머니는 남편이 지병이 있어 일을 못했고 할머니가 생계를 꾸려나가다 남편은 병사 했다 어려운 가난에 늘 불만이 많았던 아들은 직업도 일정치 않았고 결국 결혼생활마저 이혼에 이르더니 두 남매를 할머니한테 맡기고 생활비도 주지도 못하고 아예 집을 비우기가 일쑤다 명목상 아들이 있으니 수급관계에 있어서 불이익을 당하는 실정이고 할머니는 몸이 많이 아픈 상태이다
[서사평] 사회복지사 자질 어떤 것일까?
[서사평] 사회복지사 자질 어떤 것일까?안녕하세요,
서울사이버평생교육원
풀잎쌤입니다^^
오늘은
사회복지사에 대해서
알아보려고 하는데요
학점은행제는 물론
일반 대학이나 대학원에서도
취득할 수 있는 사회복지사 자격증
사회복지사 자격증을 취득하시고
사회복지사로 근무하시려는 분들도 많으실텐데
사회복지사의 자질은 어떤것이 있는지
알아볼까요?
사회복지사의 첫번째 자질은
전문가로서의 자세를 갖추어야 합니다.
사회복지사는
사회복지를 위해 헌신하는 전문가로
많은 이들의 복지를 실천하는데요
1. 책임의 자세가 있어야합니다.
사회복지사의 업무에
자부심을 가지고
끝까지 업무를 완수하셔야하는
책임감을 갖고 있으셔야합니다.
2. 공평의 자세가 있어야합니다.
사회복지사는 모든이를
개인적이유로 차별하지 않고
공평하게 대하실 수 있어야합니다.
3. 성실의 자세가 있어야합니다.
자신의 업무에 책임을 가지고
끝까지 성실하게
그리고 공정하게 일해야하며
타협하지 않고
성실한 자세를 갖추어야 합니다.
4. 복지의 자세를 갖추어야합니다.
사회복지사는 사회정의를 실현합니다.
그리고 복지의 증진에 헌신합니다.
사회복지사는 복지사로서
사회정의를 실현해야합니다.
사회복지사로
그리고
사회복지사의 두번째 자질은?
전문성의 개발입니다.
사회복지사는 항상 전문성을 개발하여야하는데요
최상의 서비스를 위한
지식과 기술을 개발해야하고
연구 과정에서 얻은 정보를 보호해야하며
교육에 적극적으로 참여하여
발전하여야합니다.
사회복지사는
사회복지 전문가로서
항상 노력하고 새로운 정보를 배우며
정보를 보호하여야한다는 것입니다.
오늘은 사회복지사의 자질에 대해서
알아보았는데요,
그럼 이 사회복지사는
어떻게 취득할 수 있는지도 알아볼까요?
사회복지사 2급 자격증은
최종학력이 전문대학 졸업이상이셔야
취득하실 수 있습니다.
17과목의 전공을 이수하셔야하는데요
이중 16과목은 100프로 온라인으로 이수하시는 이론
1과목은 현장실습 과목입니다.
이론과정은
100프로 온라인으로
15주 강의 이수
8주 / 15주 중간고사 기말고사
레포트
토론
퀴즈
참여를 모두 온라인으로 진행하시며
100점 만점에 60점 이상의
점수를 받으시면 통과십니다.
그리고
실습과목은
수강신청을 하시면
실습기간을 정해드립니다.
그리고 실습 기간에 맞춰
160시간동안
실습을 하실 기관을
직접 선정하셔야하는데요
기관은 아무곳이나 정하는게 아니라
사회복지사 자격관리센터에서
실습지로 선정된 곳에서
실습을 하실 수 있습니다.
리스트는 사회복지사 자격관리센터
홈페이지에 올라와있고
최근 카페를 운영하며
실습기관들이 직접
실습생을 모집하는 것이 생겨서
이용이 가능하십니다.
그리고 실습 기간내에
교육원으로 3번 출석을 하셔야합니다.
3회 출석은
서울사이버평생교육원 본원
서울 금천구 가산디지털단지역에
위치한 서사평으로 오셔야합니다.
전철역과 가까워서
이용이 편리합니다.
이 과목을 이수하시는데 걸리는 기간은
3학기입니다.
과정을 모두 이수하신 후 국가평생교육진흥원
학점은행제 홈페이지에
학습자등록과 학점인정 신청을 하시고
자격증을 신청하실 수 있습니다.
서울사이버평생교육원에서
사회복지 과정 이수하시고
사회복지사의 자질까지도
더불어 성장하실 수 있길 바랍니다.
서울사이버평생교육원에서
사회복지사 취득하기
풀잎쌤이 도와드리겠습니다!!
서사평 풀잎쌤
www.youtube.com/watch?v=xVKEsjJMbWs&t=100s
[사회복지실천기술론] 사회복지사의 전문성
https://coupa.ng/bRgNtT
▣ 사회복지사의 전문성
1) 전문가의 자질
(1) 성숙함: 모든 자질을 이끌어내는 바탕
– 유능한 사회복지사: 성숙해가는 과정 속에서 자신을 성장시키며 발전하는 인간으로 키워가는 사람
변화와 성장을 위협적인 것이 아니라 흥미 있는 것으로 받아들이려는 자세 견지
(2) 창의성
– 창의적 사회복지사: 클라이언트의 문제상황에 대한 해결책에 대해 개방성 유지
이미 알려진 해결책을 찾기보다는 당면한 상황에서 최선의 해결책 모색을 위해 자 신을 열어놓음
기존의 지식이나 이론만이 옳다고 생각하고 고집하는 것이 아니라 기존의 이론적 입장이나 사고체계를 거부하지 않으면서 새로운 대안을 찾으려는 자세를 가짐
(3) 민감성: 창의성의 구성요소
– 사회복지사는 특정한 단서 없이도 클라이언트의 내면세계를 느끼고 감지할 수 있는 능력 필요
– 선입견과 고정관념의 틀에서 벗어나 클라이언트의 감정과 사고에 자신을 투입시키는 능력 요구
– 창의성과 밀접한 관련을 가짐: 사회복지사가 새로운 것에 대한 개방성, 변화에 대한 준비자세를 갖추고 있는지와 밀접한 관련
(4) 용기: 자신뿐 아니라 다른 사람과 관련하여 위험을 받아들이는 힘
– 사회복지사는 실패, 어려운 상황에 휘말리는 일, 통제할 수 없는 상황에 감정적으로 억눌리거나 비난ㆍ학대받는 일, 예측할 수 없는 상황에 계속적으로 연관되는 일, 신 체적으로 위협받는 일 등을 기꺼이 받아들일 수 있어야 함: 용기를 필요로 함
(5) 인간적 자질: 사회복지사는 인간적인 자질을 갖추고 있어야 함
– 클라이언트를 존중하고 이해하는 마음을 갖고 공감하며 비심판적 태도로 클라이언 트를 있는 그대로 인정하고 수용하려는 자세
클라이언트와의 관계에서 사회복지사가 보이는 수용, 존중, 공감만으로도 클라이언 트는 긍정적 변화를 일으키고 자긍심을 높일 수 있음
클라이언트에 대한 비하, 공감하지 못하는 경우, 부적절한 비판: 클라이언트의 분노, 거부, 좌절감 유발 위험성 존재
– 클라이언트의 고통을 존중하는 마음
– 자신과 다른 인생경험ㆍ행동양식ㆍ가치관에 대한 포용성
– 장기목표를 가지고 일할 수 있는 끈기
– 클라이언트 스스로 결정하고 행동할 수 있는 자기결정권을 행사할 수 있도록 도우려 는 자세
(6) 개인적 자질
– 유연성: 상황의 변화나 돌발상황의 발생, 클라이언트의 긴급한 욕구, 계획의 원활한 진행이 어려운 상황 등 응급비상의 상황에 적절히 대처할 수 있어야 함
– 의사소통에서 확고함과 부드러움을 적절하게 활용할 수 있는 능력
– 클라이언트와 좋은 업무관계를 형성할 수 있는 능력
– 인내심
클라이언트의 변화에 대한 조급함 갖지 않기: 클라이언트에 대한 현실적인 기대를 갖고 클라이언트의 느린 변화를 인내하며 스스로 에게 기다림의 중요함 인식시키기
원조과정 지속하기: 사회복지사는 원조과정에서 클라이언트와 관료주의로부터의 저 항과 어려움에 굴하지 않고 인내심을 갖고 원조과정을 지속해 나가야 함
– 자신감: 원조과정에서의 어려움을 극복할 수 있는 기반
상황이 어려울 때 긍정적인 관점을 갖도록 해줌
다른 전문가들과 일할 때 또는 저항적인 클라이언트와 일할 때 단정적인 행동을 강 화시킴: 자신감을 통해 사회복지사는 리더십을 발휘하고 목표를 성취하는데 필요한 권위를 갖게 됨
– 모험심과 흥미: 문제를 정확하게 파악하고 클라이언트의 욕구에 맞는 서비스계획 수립, 서비스를 찾기 위한 열정과 관심 필요
2) 전문가에게 요구되는 능력
(1) 다양한 역할 수행하기
– 사회복지사는 핵심문제를 결정하고 계획을 세우며 실행하는 동안 다양한 역할수행: 상담자, 옹호자, 중개자, 조정자, 교육자, 평가자, 감독자, 계획가, 문제해결자 등
이러한 역할을 수행하기 위한 다양한 기술을 가진 전문가로서 기능해야 함
(2) 조직능력
– 클라이언트를 위한 사회복지사의 조직화: 사회복지사 자신의 시간관리와 문서화 의미 – 사회복지사가 자신을 조직화하지 못할 경우: 클라이언트에게 고통을 주게 될 뿐만 아 니라 사회복지사 스스로도 업무량 과다에 따른 좌절, 소진을 경험하게 됨
시간과 문서업무, 업무량, 매일의 스케줄, 비상상황에 대한 관리 중요
– 시간관리: 다양한 업무를 수행하는 과정에서 업무량의 과다로 인한 스트레스를 갖게 되는데 이의 예방을 위해서는 시간안배 중요
– 문서업무의 수행: 사회복지사들이 매일 접하게 되는 조직기술
문서화: 클라이언트의 삶을 문서화하는 것
ㆍ문서화의 내용: 초기사정, 가족력, 심리사회적 사정, 면접일지, 목적, 서비스계획, 평가, 보고서
ㆍ사회복지사는 보고서를 작성하는 방법에 익숙해야 하며 이를 위한 시간을 마련할 수 있어야 함
(3) 의사소통기술: 사정과정 촉진, 정보제공의 도구, 다른 전문직과의 관계망 형성 도구
– 원조관계 형성, 욕구와 상황 사정, 클라이언트의 설득에 필요한 가장 중요한 기술
– 의사소통의 핵심: 경청하기, 질문하기, 정보제공하기
– 사회복지사는 적극적 경청을 통해
클라이언트와 유대감을 형성하고 클라이언트의 신뢰를 얻음으로써
클라이언트와 원조관계를 잘 형성하고
클라이언트가 자신의 숨겨진 문제를 말할 수 있도록 하고
문제를 잘 규정하며
원조과정의 원활한 진행 등을 도모해야 함
(4) 다양한 지식: 사회복지사는 다양한 상황에 대한 지식 필요
– 일반적인 지식이나 기술뿐 아니라 인간행동, 심리사회적 문제들, 다양한 원조방법 등 에 대한 이해와 전문적인 지식 필요: 원조계획 수립에 필수적
– 의료급여, 보호처분, 임대주택, 기초생활보장자격 등에 대한 이해
사회복지사가 이러한 지식을 갖추고 있을 경우 다른 기관이나 서비스와 상호작용이 용이함
(5) 윤리적 의사결정
– 자기결정, 비밀보장, 역할갈등 등 윤리적 이슈에 대한 지식에 기반하여 이러한 이슈 와 관련된 질문 및 적절한 전문적 반응을 할 수 있는 능력
– 역할갈등: 서로 모순되는 이중의 책임감에 대해 고민하는 상황에 자주 직면하게 되 므로 이에 대한 윤리적 결정을 할 수 있는 능력 필요
(6) 경계: 사회복지사와 클라이언트와의 사이에 경계설정 필요
– 사회복지사는 클라이언트의 고통에 감정이입하고 클라이언트의 문제를 해결하기 위 해 헌신해야 하나 클라이언트의 상황에 대한 자신의 감정을 적절하게 통제할 수 있 는 능력 필요
클라이언트의 문제에 전문적으로 개입하기 위해서는 현실적이고 이성적인 사고를 할 수 있어야 함: 문제해결을 위한 적합한 대안을 찾고 모든 과정에서 가장 적절한 개입방법과 기술을 선택하고 활용하기 위해서는 객관적 시각과 자세 필요
(7) 비판적 사고: 분석적이고 명확한 사고
– 전체와 부분에 대한 균형적인 사고: 개인적이고 작은 것뿐만 아니라 전체를 볼 수 있는 능력 필요
– 개별 사례들은 매우 복합하게 얽혀있는 경우가 많음: 세부적인 것에 초점을 맞추고 전체를 보지 못할 경우 문제해결은 어려움
– 비판적 사고란 많은 사람으로부터 많은 정보 수집, 정보의 요약, 결정하는 것을 의미
(8) 자기관찰능력
– 자신의 목표에 관하여 깊이 숙고하고 자기 자신을 믿고 존중하며 한발 물러서서 자 신을 복잡한 개입활동의 한 부분으로 관찰할 수 있는 능력
자기보호가 필요한 사회복지사는 클라이언트에게 적절한 도움을 줄 수 없으므로 자 신에 대한 성찰이 우선되어야 함
인정하고 싶지 않은 자신의 모습이 발견되더라도 이를 두려워하거나 왜곡하지 않는 용기 필요
(9) 자기인식과 정체감 형성
– 유능한 사회복지사가 되기 위해서는 사람들과 관계형성, 상담할 수 있는 능력 필요 : 자기인식 중요
– 유능한 상담가: 자신을 잘 아는 사람
클라이언트의 생각과 감정의 이해 필요: 사회복지사는 자신을 클라이언트의 상황에 놓을 수 있어야 하며 이를 위해서는 일차 적으로 자기인식이 이루어져야 함
자기인식이 없을 경우: 자신을 클라이언트의 입장에 놓을 수 없으며 클라이언트가 생각하고 느끼고 있는 것을 인지하기 어려움
– 자기인식방법: 정체감 형성으로 정체감은 자신에 대한 인식을 증진시키는 기반
정체감: 자신의 인생의 목표를 향하여 나아갈 수 있고 삶의 의미를 찾을 수 있도록 해줌
정체감은 일생을 통해 이루어지는 과정이며 일생에 걸쳐서 조금씩 변화
청소년기나 성인 초기의 정체감: 다른 사람들에 대한 반응으로 결정되며 다른 사람 들의 주관적 평가에 의존하는 정체감 형성
성인으로서의 정체감 형성을 위한 질문: 내 삶은 가치 있었는가?
– 어떤 부류의 사람이 되기 원하는가?
– 일생을 통해 무엇을 원하는가?
– 나는 누구인가?
충만하고 만족스러운 삶을 위해서는 자신이 원하는 것, 자신이 누구인지를 아는 것 이 절대적으로 중요: 정체감이 없거나 낮은 수준일 경우에는 최상의 결정이 무엇인 지 알 수 없으며 삶이 완성될 수 없음
(10) 긍정적 사고
– 사회복지사는 클라이언트에게 용기와 희망, 따뜻한 지지, 격려 제공해야 하므로 긍정 적 사고가 필수적임
– 자기충족적 예언: 자신이 맞이하는 모든 상황은 자기가 생각한 결과
긍정적 사고를 하는 사람은 좋은 것에 이끌리어 그런 차원에서 결정하므로 일이 잘 풀리고 부정적 사고를 하는 사람은 일이 잘못되는 경향
미래의 성공과 실패: 사고의 차이에 달려 있음
긍정적 사고가 삶과 직업적 일을 즐겁게 만듦
3) 예술가적 자질과 과학적 지식의 조화
(1) 사회복지실천에 있어서 과학과 예술의 관계
❑ 사회복지실천: 예술(art)과 과학(science)이 통합된 응용실천분야
– 사회복지사와 클라이언트의 관계를 중시하면서도 과학적 이론과 지식에 근거하여 실천해야 함
– 사회복지실천에서는 과학과 예술을 대립되는 상황으로 보는 것이 아니라 서로 강화 시키는 것으로 인식
사회복지사는 자신의 감정과 성품, 가치관을 세련시키고 실천에 필요한 지식과 기 술을 연마하여 조화시킴으로써 인간이해를 바탕으로 효과적인 개입가능
사회복지사는 클라이언트와 상호작용하고 서비스 제공을 위해 예술적 능력, 다양한 이론적 지식, 지식에 기반한 전문적 기법을 활용하여 클라이언트의 세계를 이해하 고 변화 시도
(2) 사회복지사가 클라이언트를 원조할 때 개인적 예술성과 전문직의 과학성의 조화 필요
– 자신의 사생활과 전문가적 생활 조화
– 개인적 특성, 창조적 능력, 사회적 관심과 전문적 지식의 결합
– 사회복지사는 자신의 지식과 기술이외에 자신의 성품, 가치관, 생활양식, 다른 사람 들에 대한 감정을 가지고 실무에 임하게 됨
자신의 감정을 부인할 때: 기계적인 기술자와 같은 수준
지식과 기술이 없을 때: 아마추어와 같은 수준
(3) 사회복지사에게 요구되는 예술가적 자질과 과학적 지식
① 예술가로서의 사회복지사: 사회복지사는 예술가가 되어야 함
예술가적 자질 내용 공감 – 효과적인 사회복지실천의 필수조건으로 다른 사람과 함께 괴로워 하며 그들의 고통과 비탄에 동참하려는 의지의 표현 전문적 관계 – 신뢰감을 토대로 사람들이 변화의 가능성에 대해 개방적이 되고 적극적으로 변화과정에 참여하도록 돕는 기반으로서 원조과정에 있어 관계의 힘을 형성하고 활용할 수 있는 능력 필요 감정이입: 자신의 가치, 태도, 판단보다는 대상자의 생활경험 속 으로 들어가서 그 사람의 관점을 받아들여야 함 소유하려 하지 않는 온화함: 다른 사람을 존중하고 수용, 의사소 통하는 비심판적 태도, 다른 사람의 안녕에 관심을 갖는 자세 진실성: 온화함과 감정이입의 결합 판단 – 분석적이고 반성적이며 학습에 대한 개방적인 사고를 통해 상황에 대한 적절한 판단능력 함양
예술가적 자질 설명 용기 – 인간의 고통과 혼란, 인간의 부정적이고 파괴적인 행동을 직면할 수 있어야 할 뿐만 아니라 고통을 당하는 사람이나 가해자 또는 파괴자에게도 건설적으로 반응할 수 있는 자세 창의성 – 다양한 사실과 정보의 통합, 색다른 아이디어의 형성과정으로 독특하고 항상 변화하는 클라이언트들의 상황을 이해하고 대응하기 위해 필요 상상력: 다양한 원조방법을 통해 문제해결 가능성 확대 융통성: 변화를 위해서는 모든 사람의 관점에서 상황을 이해하는 능력, 계획을 세우고 결정을 내리기 전에 지속적으로 수 정, 적용할 수 있어야 하며 클라이언트와의 관계에서도 다양한 기술 활용능력 필요 인내심: 창의적인 아이디어를 행동으로 옮기기 위해서는 자기규율 과 목표지향성이 필요하며 지속적으로 행동할 수 있는 능력 필요 희망과 에너지 – 클라이언트로 하여금 변화를 위한 활동에 동기와 의지를 가질 수 있도록 문제상황의 개선가능성에 대한 전망을 전달할 수 있는 능력 필요 희망: 변화가능성에 대한 확고한 신념 에너지: 난관을 극복하고 변화를 위해 지속적으로 노력할 수 있는 힘 개인적 가치 – 개인적 가치와 클라이언트, 사회의 가치를 조화시켜야 함 기본적 권리에 대한 존중 사회적 책임감 개인적 자유에 관한 헌신성 자기결정에 대한 지지 전문가 스타일 개별성과 실천에서 요구되는 행동의 균형유지 필요
(2) 과학자로서의 사회복지사: 사회복지사는 인간과 관련된 다양한 사회적 현상과 관계, 사회복지실천과 관련된 지식을 구비해야 함
과학적 지식 설명 사회적 조건과 사회문제에 대한 지식 – 다양한 사회적 조건과 인간문제의 상호관련성을 분석하고 이해하기 위한 지식기반을 확립해야 함 사회정책과 프로그램에 관한 지식 – 클라이언트에게 영향을 미치는 정책과 서비스 전달의 재정적, 행정적, 조직적 측면에 대한 지식과 팀워크와 협조의 역동성에 대한 지식 사회적 현상에 대한 지식 – 다양한 사회적 현상의 배경과 사회적 현상이 인간의 삶에 미치는 영향 분석능력 및 이해 필요 – 다양한 상황 속에서 사람들 간의 상호작용, 상황에 개인의 대응방식에 대한 이해 필요
과학적 지식 설명 사회복지 전문직에 관한 지식 – 잘 규정되고 체계화된 지식체계, 전문적 기술, 규정된 윤리강령, 전문가 문화나 공동체, 윤리적 서비스나 헌신 등의 속성에 대한 이해 – 전문직에 대한 권위와 전문직의 통제권리에 대한 이해 사회복지실천을 위한 지식 – 사회복지실천은 과학적이고 전문적인 이론에 토대해야 하며 이를 위해서는 사회복지실천과 관련한 개념적 준거틀과 실천적 준거틀을 확립해야 함
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