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Insights Alive :: [스크랩/심리] 메슬로우의 욕구 5단계 이론

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매슬로우의 욕구단계론 욕구 5단계, 자신이 추구하는 관광욕구

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매슬로우 (Maslow) 욕구 5단계 이론

학생때는 반 강제(?)적으로 수업을 들어야 했기에

그나마 알고 있었던 마케팅 지식들이

오히려 필드에 나오니 사라져간다

그래서 이번 마케팅 공부 폴더에는

기초부터 탄탄히 정리를 해볼까?하는데

가장 먼저 쇼리가 정리해볼 마케팅상식은

매슬로우의 욕구 5단계 이론 입니다.

매슬로우 (Abraham H. Maslow) 1908

​

​

미국의 심리학자로서,

인간의 자아실현과 성장등에 대해서

계속해서 연구를 진행하신 분인데요.

그는, 방황하고 불행한 청소년기를 겪었지만

결혼을 통하여 방향감과 소속감을 갖고,

본격적으로 인본주의적 관점으로 전향하였습니다.

그는 왓슨(watson)의 행동주의로 인해

많은 영향을 얻어 심리학을 공부하게 되었지만

단순히 행동주의 만으로는

인간을 이해하는데 한계가 있다는 것을 깨닫고

마케팅에서는 절대적으로 기초적 이론으로 알려진

‘매슬로우의 욕구 5단계’를 만들어낸

심리학자입니다

‘매슬로우 아저씨 멋져멋져’

내가 아저씨의 마케팅 이론때문에

..시험에서 많이 틀렸어요..또르르

그럼 쇼리가 대학시절에 참 어렵게 느꼈던,

매슬로우의 욕구 5단계 이론에 대해서

한번 살펴봅시다.

매슬로우는

‘인간의 동기부여에 관한 이론’에서

인간욕구를 5단계로 구분해서

낮은데서 높은 데로 옮겨갈 수록

더욱 더, 인간다운 삶을 누린다는 이론을 펼쳤는데요.

자, 그럼 하나씩 살펴볼까요?

​

​

생리적 욕구 :

인간이 살아가는데 필수적으로 필요한 것으로써

물, 수면, 공기, 음식에 대한 욕구와

성욕을 포함하고 있습니다.

이 생리적 욕구는 우리의 생존을 위해서

반드시 필요한 욕구로 설명되었는데요.

예를들면,

우리가 당장 먹고 살기가 힘들어죽겠는데

(하루 벌어 하루 먹고 살고 있는데)

이쁜 연예인이 눈에 들어오고,

데이트가 눈에 들어고,

남에게 잘 보이기 위해 비싼차를 타고 싶은

욕구가 과연 생길까요?

No, 오히려 먹고사는데만 집중하는데요.

이게 바로, 생리적 욕구가

가장 하위 단계에 있는 이유입니다.

이 생리적 욕구가 충족되지 않으면

우리는 절대로, 그 상위 단계로 나아갈 수 없죠.

​

​

​

​

​

안전의 욕구 :

​

생리적 욕구가 어느 정도 충족되고 나면,

그 위의 상위단계인 안전의 욕구로 진입하게 되는데

​

이 때, 사람들은

정신적, 심리적, 육체적, 경제적으로부터

안전을 확보하고 싶은 욕구가 나타나게 됩니다.

​

당연히 먹고 살만해지니까,

안전한 직장을 찾게되는 것이고,

​

​전쟁이나 각종 재해들로 부터 보호받고

싶어하는 것이 당연합니다.

​

​

​

​

​

​

​

사회적 욕구 :

사회적 욕구라는 말은 즉,

소속감과 사랑의 욕구를 뜻하는데요.

​

일명 귀속욕구 (Affiliation needs)라고도 불립니다.

​

​생리적인 욕구와 안전에 대한 욕구가 충족되면,

​

인간은 소외감이나 고독감으로부터

벗어나기 위해서​

​

개인은 다른사람과 친밀한 관계를 이루거나

특별한 집단에 소속되길 바라는

욕구가 커지게 됩니다

​

나아가 동료집단에 소속하여

그들과 친교나 우정을 나누고 싶어하고,

이성과의 교재를 통해서

결혼이나, 연애와 같은 감정을

갈구하게 되는 욕구를 말하는데요.

​

​

​

​

comment.

​

쇼리가 생각하기엔

우리 시대의 많은 청춘들이

이 3번째 단계에서 머물러 있지 않나하고

생각해 봅니다.

​

​

​

​

​

​

​

존경의 욕구 :

매슬로우의 욕구 5단계 이론

​

그 네번째는,

인정과 존경을 받고자 하는 욕구입니다.

​자아 존중욕구라고도 불리는 욕구인데요,

​

​생리적욕구와, 안전욕구, 사회적욕구를

어느정도 충족한 사람들은

이제 자신이 소속한 그 집단에서

단순한 구성원이 아니라 어떤 존재이길 바랍니다.

​

이말은 즉슨,

주변 사람들로부터 긍정적인 평가와

존경을 받고 싶어하는 욕구가 생기는거죠.

​

​주변사람들로 부터,

자신이 정말 좋은사람으로 받아들여지기를

바라는 욕구 (타인에 의한 자존감)

​

​자신 스스로 가치있고, 자신을 높게 생각하게 되는 것

​(자신으로부터의 존중)

​

우리가 흔히 알고 있는 명예와, 명성

​

모든 것이 이 욕구에 포함되는 개념입니다.

​

​

​

​

​

​

마지막은,

자아실현의 욕구입니다.

​

자아실현의 욕구 :

​

인간의 욕구 5단계의 가장 최상위 욕구로서

​”자신이 할 수 있는 모든 것이 시도해 보려는 욕구”라고

생각하시면 더 편하실 것 같습니다.

​

위의 네가지의 욕구는 모두 풍족하게 충족하고,

​

​자신이 가진 능력과 재능을 최대한으로 활용하는

사람으로 생각하면 더 좋을텐데요.

​

자아실현 욕구가 위의 네가지 욕구와 다른 점은,

​위의 네가지는 결핍욕구라고 하여

계속해서 생기는 욕구라고 알려져있고

​

자아실현의 욕구는 ‘성취욕’ 이라는 점을

분명하게 아셔야 합니다.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

매슬로우의 욕구 5단계를 살펴본 것을

정리하여 욕구의 특성을 살펴보면,

하위 욕구일 수록 더 강한 욕구를 가지며,

욕구위계의 단계가 상승할수록,

각 욕구의 만족비율또한 줄어든다고 합니다

…등등등 있는데,

너무 많아서 생략-.

‘너무 힘들어, 타자치다 손 빠져써’

사실 마케팅 공부하는사람들은 워낙

매슬로우의 욕구 5단계 이론에 대해

공부하는 사람이 많아서 잘 알겠지만서도,

현재는 이런 5단계에서

더 많이 발전해진 상태입니다-.

계속해서 발전해나가겠죠,

소비자들이 똑똑해진 만큼.

그럼 나는 계속공부해야겠지,

내 머리는 터지겠지-. 헤

그럼 이상 매슬로우의 욕구 5단계 이론 마침.

매슬로우의 욕구 5단계는 무엇일까?

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안녕하세요.

생활에 도움이 되는 내용을 공유하고 연구하는 생공연입니다.

오늘은 매슬로우 욕구 5단계에 대해 내용을 공유하고자 합니다.

이론이긴 하지만 우리 현실 생활에 대입해보면 느끼는 바가 많은 개념입니다.

마케팅을 공부해본 사람이라면 꼭 한번 들어보았을 개념이

‘매슬로우의 욕구 5단계’ 입니다.

매슬로우는 왜 인간은 특별한 시기에 특별한 욕구가 생기는지를 설명했습니다.

왜 어떤 사람은 개인의 안전에, 또 다른 사람은 타인으로부터 존경을 받는데 시간을 보내는지 설명하였습니다.

인간의 욕구는 최소한의 욕구부터 더 강한 욕구 순으로 나열되어있다는 것이 매슬로우의 설명인데요.

매슬로우 욕구 5단계 피라미드

매슬로우는 욕구5단계설에 따라 가장 저차원의 욕구인 생리적 욕구부터 시작하여 안전의 욕구, 사회적 욕구, 존경의 욕구, 그리고 자아실현의 욕구 순으로 점차 고차원의 욕구로 진행된다고 설명하였습니다.

여기서 중요한 것은 저차원의 욕구가 채워지지 않은 상태에서 그 보다 위의 개념이 생겨나지 않는다는 것입니다.

예를들어 당장 배고프고, 잘 곳이 없다면 자기계발을 하고 목표를 성취하고자 하는 욕구가 생겨날까요? 아닙니다.

즉 사람은 순차적으로 생리적 욕구가 만족이 되어야 그 상위의 욕구를 만족시키고자 한다는 것입니다.

1) 생리적 욕구 (Physiological needs) : 배고픔이나 식욕, 성욕 등 본능적인 욕구를 말합니다. 2) 안전의 욕구 (Safety needs) : 자신의 생명, 건강, 육체적인 안전을 지키고자 하는 욕구입니다. 3) 사회적 욕구 (Social needs) : 사람들간의 소속감/유대관계 그리고 사랑과 애정같은 타인과의 관계를 유지하고자 하는 욕구입니다. 4) 존경의 욕구 (Esteem needs) : 자신에 의견을 표출하고, 과시하며 관심을 받고자 하는 사람의 욕구입니다. 신분이나 자기 명예/지위/자부심/자긍김/자존심 등이 존경의 욕구에 포함됩니다. 5) 자아실현의 욕구 (Self-actualization needs) : 목표 성취, 자기계발 등이 포함되는 욕구입니다.

이러한 욕구5단계 설에 따라 우리가 마케팅활동의 대상으로 하는 욕구는 생리적 욕구 이상의 욕구를 대상으로 해야 한다는 점입니다.

최근에는 존경의 욕구 / 자아실현 욕구의 사이에 인지적 욕구, 심리적 욕구가 추가되어 총 욕구 7단계설이 생겼는데요. 인지적 욕구는 교육이나 지식을 얻고자 하는 욕구이며, 심리적 욕구는 여가/레저, 문화/예술, 환경/자연보호 등의 욕구를 의미합니다.

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진리를 향한 끊없는 혼의 동경 :: 매슬로우의 인간 욕구 5단계 이론(Maslow’s hierarchy of needs)

에이브러햄 매슬로우(Abraham Maslow)는 인본주의 심리학의 창시자이자 주요 인물이다. 그는 모든 개인이 가지고 있는 일련의 욕구에 바탕을 두고 인간 욕구 단계 이론를 만들어 냈다. 매슬로우의 이 욕구 단계들은 가장 긴급한 것에서부터 가장 덜 긴급한 것으로 분류되어 있다.

그가 이론을 이렇게 조직한 것은 우리의 행동이 특별한 욕구를 충족시키는 목표를 향하여 동기가 부여되어 일어나기 때문이라고 말한다. 다시 말하면 우리 자신의 욕구가 우리의 행복에 미치는 영향에 따라 다른 단계를 갖는다는 것이다.

매슬로우는 자신의 이론을 시각적으로 피라미드로 표현을 했다. 그래서 그의 이론은 매슬로우의 피라미드라고도 알려져 있다.

그 피라미드의 가장 낮은 부분은 우리의 생물학적 생존을 위해 가장 필수적이고 중요한 욕구가 들어있다. 그 위의 부분은 덜 긴급한 욕구들이며, 윗부분은 자아실현과 관련이 있다. 그 피라미드의 가장 낮은 부분의 욕구를 충족시키면 그 다음 윗부분으로 옮아갈 수가 있고 새로운 방법으로 만족이 된다.

우리의 소비 사회는 심오한 문화적 변화를 일으켰다. 이런 문화적 변화는 인간의 자연적 욕구에 대한 개념을 바꾸어 놓았다. 오늘날에는 매슬로우의 인간 욕구 단계와는 달리, 우리가 관심을 갖는 모든 것이 얼마나 유용하느냐와는 관계없이 마치 물질적인 상품과 서비스를 가능한 한 많이 쌓는 일이 중요한 것처럼 보인다.

매슬로우의 단계의 더 실존적인 부분들은 타당성을 상실했다. 과거에 가지고 있던 가치를 우리는 상실했다. 그러므로 우리의 욕구를 살펴보고 다시 분류해야 한다.

매슬로우의 인간 욕구 5단계 이론: 구조

매슬로우의 인간 욕구 이론은 하나의 단계적 구조이다. 그 이론에 따르면 우리의 기본 욕구가 충족될 때 더 고매한 욕구를 발달시키기 시작한다고 한다. 매슬로우는 이 욕구를 5개의 수준으로 분류했다:

생리적 욕구. 이 욕구는 그 피라미드의 가장 큰 부분을 차지한다. 생존과 생식에 관련되어 있기 때문이다. 이 수준에서는 항상성 같은 욕구가 있다. 항상성은 몸이 정상적이고 지속적인 상태를 유지하려는 노력이다. 게다가 이 단계에서는 음식, 갈증, 적절한 체온 유지, 섹스 그리고 호흡 같은 욕구가 있다.

안전 욕구. 피라미드의 이 부분에는 질서감과 안정감이 있다. 안정, 취업, 자원, 건강, 보호 등의 욕구이다. 이런 욕망들은 우리의 삶에 대한 통제를 잃지 않을까하는 두려움과 관련이 있다.

두려움과 관련이 있다. 소속 및 애정 욕구. 일단 생리학적 및 안전 욕구가 충족이 되면 우리의 동기는 삶의 사회적 부분에 집중된다. 우리는 다른 사람과의 함께 하고 싶어하고 정서적 교류도 갈망한다. 이 수준에서는 타인과의 소통, 우정을 쌓고 애정을 주고 받는 것, 공동체 속에서 지내는 것, 어떤 그룹에 속하고 수용되려는 욕구들이 있다.

소통, 우정을 쌓고 애정을 주고 받는 것, 공동체 속에서 지내는 것, 어떤 그룹에 속하고 수용되려는 욕구들이 있다. 존경 욕구. 이 수준에서는 존경을 받고 명예를 얻고 사회 단체 내에서 두드러지고 싶어한다. 매슬로우는 이 부분에 자존감과 자기 존중을 포함시킨다.

자아실현 욕구. 이런 욕구를 “자기실현 욕구”라고 부를 수도 있다. 이 부분에는 성취하기 가장 어려운 목표들이 들어있다. 매슬로우에 따르면 이 수준에서 인간은 자신의 운명을 초월하고 세상에 족적을 남기고 싶어한다고 한다. 이 수준에서의 다른 욕망에는 재능을 개발하고 자신의 일을 실행하는 욕구가 포함된다. 이런 욕구들은 우리가 삶에서의 임무를 찾으려고 할 때 하는 도덕적이고 정신적인 발달과 관련이 있다.

인간의 심리적 욕구

세계보건기구(WHO)는 정신 건강을 ‘병이나 질병이 없다는 것 뿐만 아니라 육체적 정신적 사회적 행복의 상태’ 라고 정의한다.

심리적 행복은 우리의 가장 높은 욕구를 아우르며, 이는 전반적인 수준에서 우리가 사랑을 판단하는 방식을 말한다. 이런 욕구는 쾌락의 상황을 경험하거나 개인적인 욕망을 만족시키는 것에 반드시 관련된 것이 아니라, 오히려 더 큰 차원으로 존재한다.

가장 중요한 심리적 욕구 중에는 애정과 사랑을 향한 욕구, 소속되고 싶은 욕구, 그리고 인정받고 싶은 욕구 등이 포함된다. 자아실현은 인간으로서 가장 높은 심리적 욕구이다. 바로 이런 실현을 통해서 우리는 삶의 의미를 찾는다.

많은 연구자들과 연구들이 매슬로우의 인간 욕구 단계를 지지한다. 하지만 이론에 동의하지 않는 것 같은 사람들도 많다. 어떤 사람들은 매슬로우의 모델을 비판하는데, 특히 매슬로우가 자아실현을 얘기할 때 더 그렇다. 사실 몇몇 연구들에 따르면 기본 욕구가 만족이 되지 않을 때조차도 자아실현과 인정이 중요하다고 한다.

매슬로우에 대한 비판과는 별도로 그의 욕구 이론은 심리학에 근본적인 기여를 했다. 그의 이론은 인본주의 심리학과 공익성이라는 개념을 확립하고 발달시키는데 도움을 주었다.

출처 : https://wonderfulmind.co.kr/maslows-theory-of-human-needs/

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