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우버택시 사용법 알아보자 (해외편)

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[미국교통편] 미국에서 가장 편리한 교통수단, 우버(Uber) 사용법

미국은 차량이 없으면 생활하기가 매우 힘들다. 당장 먹을 것으로 사러 마트를 가더라도 걸어서 갈 수 있을 만큼 가까운 곳에 마트를 찾기에는 미국은 땅덩어리가 매우 크다. 캘리포니아가 대한민국 사이즈이기 때문에 대충 가늠하는 데에 도움이 되면 좋겠다. 미국에서 가장 많이 이용하는 교통수단은 묻지도 따지지도 않고 자가용이지만, 미국 체류 예정기간이 짧거나 차를 구매할 사정이 여의치 않거나 혹은 주차할 장소가 부족해 대중교통 이용을 선호하는 분들에게는 또 다른 대안이 있으니 바로 우버(uber)이다. 나무 위키에 따르면 우버 (영어: Uber Technologies, Inc.)는 스마트폰을 기반으로 한 미국의 “승차 공유 서비스”이다. 실질적인 우버(uber) 서비스의 시작은 2010년부터이다. 이 기업은 고용되거나 공유된 차량의 운전기사와 승객을 모바일 앱을 통해 중개하는 서비스를 제공한다. [미국 교통편] 미국에서 가장 편리한 교통수단, 우버(Uber) 사용법에 대해서 포스팅해보고자 한다.

우버 이용하기

1. 앱 다운로드

2. 앱 사용법

1. 우버(uber) 앱을 다운로드하여 사용하는 것을 추천

요즘 스마트폰을 쓰는 사람보다 쓰지 않는 사람을 찾는 것이 어려울 만큼 보편화돼있기 때문에 스마트폰을 기준으로 설명하겠다. 고로 우버 앱을 강력 추천하겠다. 처음에 우버 앱을 안드로이드(android)나 앱스토어(app store)에서 uber라고 검색하면 바로 다운로드할 수 있다. 혹시 웹사이트가 궁금하면 우버 웹사이트는 https://www.uber.com이니 참고하자.

필자의 스마트폰을 캡쳐하여 올려보았다.

다운로드한 이후에 앱을 열면 위치 설정 알림이 뜰 수도 있다. 필자의 경우 While using app으로 선택해, 앱을 사용하는 동안에만 위치추적이 가능하도록 설정하였다. 다운로드하였으면 아이디를 등록해야 하고, 드라이버(driver)와 연락하기 위해 본인의 연락처도 반드시 기입해야 한다. 왜냐하면 탑승지에서 서로 엇갈리는 경우가 있는데 이런 경우에는 전화나 문자가 필수가 되기 때문이다. 모르는 번호로 전화 온다고 해서 안 받으면 안 된다.

2. 우버 앱 사용순서

우버 앱을 열어서 ‘Ride’를 누른다. (진회색으로 표시해놓았다)

Ride 옆에 Food, Transit이라는 기능이 있는데 차량 이용을 목적으로 우버를 사용할 것이기 때문에 무시해도 된다. 다음에 다른 기능에 대해서 따로 포스팅하겠다.

현재 위치와 목적지를 입력해야 한다. 첫 줄이 본인의 위치이며, where to 에는 본인이 원하는 목적지를 설정하면 된다. 본인의 위치는 위치추적을 허용했으면 자동 설정되지만, 그렇지 않으면 본인이 첫 줄에 직접 검색하여 입력하면 된다.

내 위치와 목적지를 모두 입력했다면 자동으로 경로 맵이 뜨고 우버를 이용할 때 지불해야 하는 요금이 최저가순으로 나열된다. $9.30 짜리 우버를 들여다보면 x3이라 적혀있고 dropoff라고 기재돼있다. 이 말의 의미는 총 3명의 탑승객이 카풀 개념으로 같이 탈 수도 있다는 뜻이다. 실제로 저렇게 적혀있어도 막상 타보면 드라이버 밖에 없는 경우도 있었고, 경우의 수는 여러 가지이지만 중간에 다른 승객을 태울 가능성이 있다는 말이다. 또한 1:36이라고 적혀있는데 차량이 1:36에 도착 예정이라는 의미이다. 본인이 1:25에 조회를 하였으니 약 10분 내외에 우버가 도착할 수 있다는 뜻이기도 하다.

그럼 결제는 어떻게 해야 할까? 결제수단(pay method)에 대해서 알아보자. 한국 택시에서 현금으로 지불했던 것을 생각하면 오산이다. 현금(cash)은 받지 않는다. 완전무결하게 전자결제를 기반으로 하고, 앱에서 우버를 부를 때 미리 계산을 해야 하기 때문이다. 금액 중 일부는 우버 회사 측에서 수수료를 떼어가고 나머지는 드라이버(driver)가 수당처럼 받는 시스템이다. 결제수단은 애플 페이, 페이팔, 비자(visa) 카드 등이 있다. 필자의 경우는 visa 카드로 등록해놓아서 (1번만 등록하면 우버 앱을 사용할 때마다 편하게 쓸 수 있다) 캡처 화면에 저렇게 뜬다.

차량을 선택하고 카드정보를 입력했으면 Confirm UberX를 누르면 된다. 그럼 예정된 시간에 드라이버가 도착하고 따로 해야 하는 절차 없이 올라타면 되고, 목적지에 도착하면 그냥 내리면 된다. 따로 결제할 필요가 없어 매우 편리하다.

필자의 소견으로는, 미국 택시는 매우 비싸다. 우버는 그런 단점을 보유한 미국 택시의 하나의 대안이라고 볼 수 있다. 버스보다 승차감이 좋으면서 택시보다 저렴한 가격에 이용할 수 있다는 것이다. 이상으로 [미국 교통편] 미국에서 가장 편리한 교통수단, 우버(Uber) 사용법을 마치겠다. 부디 이 포스팅이 우버(uber)가 필요한 친구에게 도움이 되기를 소망한다.

미국에서 우버(Uber) 이용하기

요즘 미국에서는 우버(Uber), 리프트(Lyft) 등 차량 공유 플랫폼 기업이 폭풍 성장하고 있어요. 물론 아직은 택시 이용률이 월등히 높지만 차량 공유 서비스는 이용의 편의성과 저렴한 요금 등의 장점으로 택시의 점유율을 잠식하고 있죠. 오늘 소개할 우버는 미국에서 가장 광범위하게 이용되는 차량 공유 서비스에요.

우버를 이용하기 전 우선 핸드폰으로 1) 우버 앱을 다운로드한 다음 아이디를 등록해야 해요. 이때 운전자와 연락하기 위한 핸드폰 번호는 필수적으로 입력해야 해요 (탑승지에서 엇갈릴 경우 전화나 문자가 와요). 결제 수단은 애플 페이, 비자카드, 직불카드, 페이팔 등이 있고 현찰은 받지 않아요 (사실 우버의 시스템 자체가 전자결제에 그 기반을 두고 있어요).

우버의 이용법은 너무나 간단해요. 우선 2) 현재 위치와 목적지를 입력하면 차량의 크기에 따라 예상되는 요금이 나타나는데 3) 차량의 크기 (1-3인, X; 4-6인, XL)에 따라서 또는 예상되는 요금 (차량이 커질수록, 좋아질수록 비싸져요)에 따라서 차량을 선택하면 어떤 차량 (차량 종류, 차량번호)이 현재 위치까지 얼마나 걸리는지 나타나요. 물론 운전자의 사진과 평점도 볼 수 있어요. 예약도 가능해서 탑승을 원하는 시간과 장소를 입력하면 차량 도착 5분 전에 메시지가 도착해요. 이때 예약 시간 범위는 15분 이에요 (예를 들어 8시에 예약을 하면 8:00~8:15 이렇게 예약돼요). 차량을 선택한 후 4) 결제 수단을 선택하고 차량이 도착할 때 까지 기다리면 돼요.

웹사이트: https://www.uber.com

우버 앱의 화면이에요. Where to?라고 쓰여있는 곳에 목적지를 입력하면 돼요. 그 옆에 자동차와 시계가 있는 버튼이 예약 버튼이에요.

목적지에 도착하면 5) 그냥 내리시면 돼요. 운행 및 결제 정보는 핸드폰과 이메일로 보내져요.

* 2017년 6월 20일 우버의 발표에의하면 우버의 정책에 변화가 있어요. 그중 주목할 만한 변화는 1) 팁을 위한 옵션추가: 이전에는 팁을 받지 않았으나 우버 기사들의 지속적인 요구로 우버앱에 팁관련 옵션이 추가 된다고 해요. 기존 택시를 탈 경우와 비슷하게 15-20%의 팁을 주면 될 것같아요. 2) 예약 취소: 이전에는 5분안에 취소하면 되었으나 이제는 2분이내에 취소 할 경우에만 수수료를 받지 않는다고 해요.

라이벌인 리프트의 빠른 성장과 CEO였던 트래비스 칼라닉이 여러가지 구설수로 퇴임하면서 우버에 많은 변화가 생길 것 같아요.

미국서 써본 우티, 한국 차이점은

‘우티’는 우버와 티맵 택시가 결합해 만들어진 택시 호출 중개 서비스다. 카카오모빌리티가 지배하는 국내 택시 호출 중개 서비스 시장에서 대항마로 부상하기 위해 두 플랫폼이 힘을 합쳤다. 우티는 현재 다량의 프로모션을 택시 기사들에 제공하며, 드라이버 끌어모으기에 나서고 있는 상태다.

현재 사용되는 우티의 메인 사용자인터페이스(UI)와 시스템은 우버를 따르고 있다. 티맵 택시의 후신이라기 보다는 한국 우버의 후신으로 보는 게 더 적합하다. 다만 본토인 미국의 우버와는 확연히 다른점도 존재한다. 미국과 한국 간 교통체계가 다른 데다, 문화적 차이도 크다 보니 생기는 차이점이다.

미국 네바다주 라스베이거스 한 호텔에 마련된 우버 픽업 구역(왼쪽)과 서울 시내서 볼 수 있는 우티 택시 / 이민우 기자

우선 현재 국내에서 사용하고 있는 우티 앱(아이폰12 pro 기준)을 미국(네바다주 라스베이거스 기준)에서 사용할 경우 변환 과정을 거친다. 국내에서는 ‘UT’로 표시되는 우티 앱 배너가 미국에서 재실행 시 일반적인 영문 ‘우버(Uber)’ 배너로 변경된다. 재실행 시 앱상에서 사용자에게 배지 변경 안내문이 등장하고 이어 교체가 이뤄진다.

국내와 미국 모두 우버, 우티 택시를 호출하는 방법은 크게 다르지 않다. 위치기반(GPS) 응답 서비스를 사용하면, 지도 상에 표시되는 사용자 위치로 배정된 드라이버가 이동한다. 단, 사용자가 현재 있는 위치로 드라이버와 택시가 오는 정확도는 국내가 조금 더 좋다.

국내는 기지국 등이 촘촘히 퍼져있는데다, 건물의 크기도 작은 편이다 보니 드라이버와 사용자 모두 서로의 위치를 확인하기 쉬운 편이다. 미국의 경우 건물의 개별 크기도 큰 데다, 위치에 따라서는 드라이버와 승객 간 통신 지연이 있는 경우도 잦았다.

때문에 현재 사용자 위치 기반 픽업보다는 가장 가까운 우버 택시 픽업 지점을 설정하고 이를 약속 장소로 삼아 탑승하는 형태가 많았다. 라스베이거스의 대부분 호텔이나, 전시장 같은 랜드마크 역시 혹시나 모를 교통 혼잡 등을 피하기 위해 우버 존을 따로 만들어두는 모습이었고, 드라이버들 역시 이를 철저히 지키는 모습이었다.

미국에서 한국으로 귀국시 우버 앱이 우티 앱으로 배너 변경되는 과정 / 이민우 기자

대체적으로 1~5달러쯤 금액을 지불하도록 돼있는데, 강제성은 없기에 굳이 팁을 지불할 필요성을 느끼지 못했다면 지불하지 않아도 큰 불이익은 없다. IT조선은 라스베이거스 취재 동안 대부분 우버 서비스에 만족감을 느꼈기에, 매 여정마다 1~2달러쯤 팁을 포함해 비용을 지 불했다.

미국의 우버 드라이버들은 대부분 개인 자가용을 이용하는 개인택시 기사인 경우가 많은데, 이들의 서비스가 균일되게 수준이 높았던 것은 미국 특유의 팁문화도 한몫을 했을 것으로 보였다. 국내 우티의 경우 5점 만점짜리 평점 제도를 제외하면, 여정 이후 사용자가 드라이버에 끼칠 수 있는 영향이 극히 미미하다.

이민우 기자

우버 택시 여정을 마치고 하차 이후 등장하는 팁(TIP) UI도 한국 우티 이용 시에는 볼 수 없는 장면이다. 미국은 서비스업 종사자의 응대에 만족했을 경우 이용료 외 추가적인 요금을 따로 납부하는 팁문화가 일반적이다.대체적으로 1~5달러쯤 금액을 지불하도록 돼있는데, 강제성은 없기에 굳이 팁을 지불할 필요성을 느끼지 못했다면 지불하지 않아도 큰 불이익은 없다. IT조선은 라스베이거스 취재 동안 대부분 우버 서비스에 만족감을 느꼈기에, 매 여정마다 1~2달러쯤 팁을 포함해 비용을 지 불했다.미국의 우버 드라이버들은 대부분 개인 자가용을 이용하는 개인택시 기사인 경우가 많은데, 이들의 서비스가 균일되게 수준이 높았던 것은 미국 특유의 팁문화도 한몫을 했을 것으로 보였다. 국내 우티의 경우 5점 만점짜리 평점 제도를 제외하면, 여정 이후 사용자가 드라이버에 끼칠 수 있는 영향이 극히 미미하다.이민우 기자 [email protected]

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