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천하의 스타벅스, 프랑스에선 쓴 잔! | 경영일반 | DBR
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- Summary of article content: Articles about 천하의 스타벅스, 프랑스에선 쓴 잔! | 경영일반 | DBR 이처럼 편리와 실용을 중요시하는 신대륙 기업이 오랜 역사를 가진 나라에 뿌리깊게 자리잡고 있는 고정관념과 전통을 이해하지 못해서 실패하는 사례는 상당히 많다. …
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문화를 모르고 덤빈 기업들의 망신 사례 5가지 : 네이버 포스트
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문화적 차이로 인한 기업의 성공 사례 – 문화적 차이로 인한 기업 (국제경영활동을 수행하는
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문화적 차이로 인한 by Sin Hyundong
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문화적 차이로 인한. 비지니스의 성공과 실패 … 개인의 여행이나 기업의 비즈니스, 국가 간의 행사 등에서 나타난다. … - Most searched keywords: Whether you are looking for
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문화적 차이로 인한 기업의 성공 사례와 실패 사례
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문화적차이에 따른 마케팅 전략 – 시사전북닷컴
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최윤홍교수 마케팅칼럼 – 시사전북 20117월호
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기업의 문화적 차이에 따른 성공사례와 실패사례 레포트
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천하의 스타벅스, 프랑스에선 쓴 잔!
Article at a Glance- 인문학
한국인들은 주로 문화를 ‘외국/한국’ 또는 ‘서양/동양’의 차이로만 나누어 보려고 하는 경향이 강하다. 하지만 어떤 시각으로 보느냐에 따라 세계의 문화는 여러 방식으로 나뉜다. 일본은 우리와 같은 동아시아 국가지만 제국들이 식민지 개척 경쟁을 하던 19세기에 유럽 제국에 정복을 당하는 대신 우리나라를 비롯한 이웃 나라들을 침략했기 때문에 어떤 면에서는 우리보다 영국이나 프랑스와 비슷한 면이 많다. 하지만 또 다른 측면에서는 한국이나 프랑스처럼 역사가 긴 나라는 미국 같은 신개척지보다 오히려 서로 더 깊은 연관성을 가지고 있는 부분이 있을 수 있다. 또 문화적 동질감이 더 큰 측면도 분명히 있다. 따라서 이러한 대륙별 구분법에 따라 신대륙 사람들의 ‘극단적 개인주의’와 평등의식, 구대륙 사람들의 ‘문화적 보수성’과 ‘계급의식’의 이면을 파고드는 것 역시 각 대륙의 시장을 공략하기 위해 반드시 필요한 작업이다.
편집자주
인종, 문화, 종교, 정서, 안목 등이 각양각색인 글로벌 시장에서 현지 소비자의 호감을 얻고 수익을 만들려면 인문학적 식견이 필요합니다. 우리나라 고객에게는 최고로 아름다운 디자인의 제품이 다른 나라 고객에게는 혐오감을 주거나 엉뚱한 의미로 받아들여지는 경우가 생각보다 많습니다. 영미 지역과 동남아 문화에 정통한 언어 전문가이자 ‘문화 전략가’인 조승연 작가가 ‘문화 DNA와 글로벌 전략’을 연재합니다.
1971년 미국 시애틀에서 처음 문을 연 스타벅스는 세계에서 가장 성공한 커피 체인점이라 해도 과언이 아니다. 미국에 약 1만2000여 개, 전 세계에 약 2만여 개의 체인점을 보유하고 있으며 여전히 폭발적인 성장세를 보이고 있다. 스타벅스 경영진은 2013년 3분기에 25%의 수익 신장률을 기록해 커피 사업이 포화 상태라는 전문가들의 전망을 무색하게 만들었다.1
스타벅스는 자국 내 성공에 힘입어 2004년부터 ‘구대륙’ 진출을 모색했다. 2004년부터 2012년까지 8년 간 프랑스에 진출해 63개의 체인점을 세운 것이다. 그러나 단 한 번도 흑자를 내지 못했다.2 프랑스에서도 젊은 ‘미드(미국드라마)’팬들, 현지 음식에 적응 못하는 외국인들, 무료 와이파이를 이용하려고 노트북 가지고 매장에 와서 업무를 처리하려는 프리랜서 등은 스타벅스를 찾았지만 프랑스 주류 커피시장에서는 큰 존재감을 드러내지 못했다. 프랑스뿐 아니라 네덜란드 암스테르담, 오스트리아 비엔나 등 구대륙의 심장부에서는 프랑스에서와 마찬가지로 실망스러운 결과를 얻었다.
스타벅스의 프랑스 진출 실패에 대해서는 미국 신문에서 여러 가지 분석 자료들을 내놓았다. 그간의 분석을 정리해보면 다음과 같다. 첫째, 프랑스인들의 60%가 에스프레소 원액을 마시는데 스타벅스 커피는 여러 가지 크림과 시럽을 섞어 만들기 위한 원액이어서 원액 그대로 마시기에는 너무 쓰다. 둘째, 프랑스인들은 카페를 친구들과 긴 시간 동안 마주 앉아서 마음껏 수다를 떠는 장소로 이용해 왔기 때문에 스타벅스의 주 수입원인 ‘테이크아웃’ 사업이 부진할 수밖에 없다. 셋째, 프랑스인들의 까다로운 취향에 맞는 인테리어 설치 비용이 너무 비싸다. 그 밖에도 유럽의 비싼 인건비와 임대료도 이윤을 내기 어려운 구조를 만든 것으로 풀이된다. 또한 프랑스인들은 걸으면서 음식을 먹지 않는 전통이 있다. 아주 오래된 문화다. 따라서 스타벅스의 아이콘인 ‘큰 잔’을 들고 다니면서 거리에서 커피를 마시는 ‘트렌디 피플’의 이미지가 판매에 도움을 주기 힘들다는 분석도 있었다. 이 모든 분석들을 종합해 보면, 프랑스인들은 워낙 오랫동안 커피를 즐겨왔던 까닭에 ‘커피는 이런 것이다’ ‘카페는 이런 곳이다’라는 고정관념이 강해서 스타벅스 같은 혁신적인 영업 방법을 정착시키기가 쉽지 않다는 것이다. 이러한 문제는 비단 스타벅스만 겪고 있는 게 아니다. 역사가 짧은 나라인 미국, 캐나다, 오스트레일리아 등지에서 혁신을 통해 성공을 거둔 비즈니스 모델을 오랜 역사를 가진 구대륙 국가에 옮겨 심을 때마다 기업들은 어려움을 겪는다. 이처럼 편리와 실용을 중요시하는 신대륙 기업이 오랜 역사를 가진 나라에 뿌리깊게 자리잡고 있는 고정관념과 전통을 이해하지 못해서 실패하는 사례는 상당히 많다.
혁신적 미국 기업에게 프랑스는 구대륙 국가 중에서도 가장 적응하기 힘든 시장이다. 자국의 생활문화에 대한 자부심이 매우 강하기 때문이다. 1997년 미국 햄버거 체인 버거킹 역시 프랑스 진출 후 수익이 저조한 나머지 손실이 큰 체인점 39곳의 문을 닫은 적이 있다. ‘디즈니랜드 파리’는 프랑스 사람들의 고용 문화와 교육 환경을 이해하지 못해 1990년대부터 프랑스인들의 격렬한 반대 시위에 시달려 ‘문화 체르노빌’이라는 악명까지 얻었다. 디즈니사는 와인 없이는 식사를 하지 않는 프랑스인들의 취향에 맞춰 장내 식당에서 알코올 금지를 해제하는 등 여러 노력을 했지만 디즈니랜드 파리 오픈 20주년인 2012년에 수익을 내기는커녕 빚만 19억 달러(약 2조3000억 원) 지게 됐다는 보도가 나온 바 있다.3
미국, 캐나다, 호주 등 신대륙 개척으로 만들어진 나라들은 몇 천 년의 역사를 이어온 ‘구대륙’과 매우 다른 역사적 경험을 가지고 있다. 그런 경험들은 문학, 예술, 영화 등 인문학적 자료로 축적돼 후세들에게 전파된 일종의 후천적 유전이라고 할 수 있는 신대륙/구대륙 문화 DNA 차이를 생성시켰다. 문화적 차이를 감수하고 글로벌 규모의 사업을 해야 하는 경영인 중에는 구대륙과 신대륙의 문화 DNA 차이를 간과해 자주 소비자, 고용주, 직원들과 갈등을 일으키는 경우가 있다. 물론 앞에서 소개했던 사례들처럼 심각한 손실을 초래하기도 한다.
신대륙
극단적 개인주의
신대륙이라는 용어는 ‘아메리카’라는 대륙 이름의 어원이 되기도 한 ‘아메리고 베스푸치’라는 사람이 만들었다. 아메리카 대륙에 첫발을 디딘 유럽인은 콜럼버스지만 그는 자기가 다녀온 장소를 인도라고 믿었다. 아메리고 베스푸치는 브라질 여행 및 포르투갈 해군들의 이야기를 종합해 유럽의 서쪽에 어마어마한 신대륙이 있다는 사실을 깨닫고 당시 유럽 최고 재벌인 메디치에게 쓴 편지에 ‘Novus Mondus’ 즉 ‘새로운 세계’가 있다는 사실을 알렸다. 이 단어는 아직도 유럽인들의 언어 습관에 남아 유럽인들은 유라시아 대륙을 ‘Old World’, 미주·남미·호주 등을 ‘New World’라고 구분해서 부른다.
유럽에서 처음으로 조국을 버리고 신대륙으로 이주한 사람들은 대체로 정부의 보호나 손길이 미치지 못하는 먼 땅에서 자력으로 땅을 일구고 마을도 세웠다. 땅은 넓고 노동력은 턱없이 부족해 모든 것을 자급자족해야 했다. 농사 짓기, 가축 사육, 공구 제작하기, 집 짓기 등을 스스로 해냈다. 군대나 경찰의 보호가 전무했기 때문에 원주민들이나 옆 마을의 낯선 사람들이 집으로 쳐들어 오면 스스로 총을 들고 나가 자기 자신과 가족을 보호해야 했다. 그렇기 때문에 신대륙 사람들의 문화 DNA에 새겨진 인간의 기본 단위는 철저히 ‘개인’이다. 정리해보면, 인구 밀도가 극도로 낮고 자연 재해의 위험에도 무방비로 노출돼 있었던 개척 시대의 신대륙에서는 학벌, 나이, 혈통, 그 어느 것도 생명의 위험에서 자신을 보호해 줄 수 없었다. 따라서 오로지 혼자의 노력과 힘으로 자신과 가족의 생명과 재산을 지켜야 했다. 그래서 신대륙에서는 지독한 개인주의가 발달했다.
네덜란드의 비즈니스 스쿨 교수인 찰스 햄든-터너와 알폰즈 트랜포나의 연구는 이런 사실을 잘 보여준다. 두 교수는 여러 나라 직장인들을 대상으로 ‘좋은 근무 환경’에 대해서 연구해본 결과 구대륙과 신대륙 사람들의 사고와 문화에 매우 큰 차이가 있다는 사실을 발견했다. 예컨대 개인 실적 위주로 상벌이 주어지는 회사를 A라 하고, 사원들의 공동체로서 일과 이익을 나눠 갖는 회사를 B라고 한 후 ‘어떤 기업에서 일하고 싶은가’라는 질문을 던지자 미국, 캐나다, 호주 등 신대륙 사람들은 90%가 A를 골랐다. 그만큼 신대륙 사람들은 자기가 한 일에 대해선 스스로 책임을 져야 한다는 의식이 강하다는 뜻이다. 또 남들과 운명을 같이하기 싫어하는 문화를 지니고 있다는 의미이기도 하다. 독일, 이탈리아, 벨기에, 프랑스 등 구대륙 사람들의 경우 70% 정도가 A를 골랐으며 일본과 싱가포르 등 아시아 국가에선 50%만이 A를 선택했다고 한다. 다시 한번 이 연구결과를 정리해보자. 한국인을 비롯한 동양문화권 사람들은 스스로 ‘집단주의’가 강하다고 믿는다. 반면 서구인들은 모두 개인주의적 사고를 강하게 할 것으로 가정한다. 그러나 이 연구 결과를 보면, 동양인(50%)과 유럽인(70%)들이 ‘개인주의가 강한 회사 A’를 고른 비율의 차이(20%)와 유럽인(구대륙인)들과 신대륙 사람들(90%)의 답변(의식) 차이가 같다. 즉 동양인과 구대륙 유럽인의 차이만큼 신대륙과 구대륙 사람들의 성향 차이도 크다는 얘기다.
또 다른 재미난 결과도 있다. ‘15년 동안 한 회사에서 충성스럽게 일한 사람이 회사에 손실을 끼치는 실수를 저질렀을 경우 그 사람을 해고하는 것이 정당한가’라는 질문에 미국과 캐나다 사람 중 75%가 해고를 해야 한다고 대답했다. 그에 비해 프랑스, 독일, 이탈리아 사람들은 30% 정도만 해고를 해야 한다고 대답했고 한국과 싱가포르 사람들은 25%만 해고해야 한다고 대답했다.
땅의 크기에 비해 인구 규모가 턱없이 적어 모든 사람이 각자 자기 일은 자기가 알아서 해결해야 했던 개척지에서는 단체 행동 중 한 사람만 자기 역할을 제대로 못해 이동 속도가 느려지거나 식량만 축내면 모든 사람이 죽을 위험에 처할 수 있었다. 신대륙 사람들이 자기 책임을 제대로 하지 못하는 사람에게 잔인할 정도로 매정한 이유다.
신대륙 사람들의 극단적인 개인주의를 이해 못하는 기업은 신대륙 진출 시 경영에 큰 어려움을 겪을 수 있다. 2014년 미국의 직장 평가 사이트 ‘글래스도어’에는 미국 진출 한국 기업에 대한 직장 만족도가 공개돼 SNS상에서 화제를 모은 바 있다. 이 조사에서 트위터, 베인앤컴퍼니, 구글 등이 4.5 이상으로 가장 높은 점수를 받았고 미국의 100대 기업 평균은 약 3.6 정도로 나타났다. 그러나 미주 주재 삼성은 2.7을 받아 직원들의 근무 만족도가 평균 이하인 것으로 조사돼 주목을 끌었다. 신대륙 사람들은 개인의 아이디어와 성향에 따라 자발적으로 일할 수 있는 환경, 개인 실적에 대한 정확한 측정과 그에 맞는 상벌을 원하기 때문에 ‘같이 일하고 같이 나누는’ 구대륙적 한국 기업 문화에 상당히 큰 불만을 가지고 있다는 것을 알 수 있다.
구대륙
식습관도 바꾸지 않는 문화적 보수성
긴 역사와 문화적 전통을 가진 우리 한국인들은 김치와 밥이 모든 음식의 기둥(staple)이다. 심지어 서양으로 조기 유학을 떠난 어린 한국인들도 부모님이 미국을 방문할 때 김치 싸오기를 기대하는 경우가 많고 밥 대신 빵으로 식사를 해결하면 “빵 쪼가리로 식사를 때웠다”는 꽤나 비참한 표현을 사용하기도 한다. 이런 이유로 한국의 베이커리에서는 미국이나 유럽 사람들의 식사용 빵인 호밀빵이나 바게트, 크루아상 등이 매출의 큰 부분을 차지하지 않는다. 심지어 이런 식사용 빵은 아예 판매하지 않는 베이커리도 많다. 그 대신 한국인의 간식 습관에 맞춰 칼로리가 높고 달콤한 빵이 많이 팔리고 그런 빵들마저 서양의 것들과 달리 떡과 밥에 익숙한 한국인의 식성에 맞게 떡처럼 질고 눅눅하다.
주로 이런 한국인 취향에 맞는 빵을 판매하는 파리바게트가 서양 시장인 미국 뉴욕에 진출해 선전하고 있다는 반가운 소식을 들었다. 미국을 빵의 본고장처럼 여기는 한국인들에게는 놀라운 소식일 수 있지만 사실 미국인들은 음식에 대한 고정관념이 별로 없다. 모든 음식을 가격, 맛, 실용성만으로 판단하는 신대륙식 문화 DNA를 가지고 있어서다. 그런 미국인들은 빵 하나에 치즈, 소시지까지 모두 들어 있거나 안에 크림이 채워져 있어 빵 하나로 간식이나 식사를 해결하도록 하는 한국식 빵을 저렴하고도 실용적인 빵으로 인식했을 것이다.
프랑스는 손님들이 드나드는 집안 거실에 걸어 둔 그림의 종류나 손님 접대에 사용하는 도자기의 품질과 희소성, 그리고 방안 책꽂이에 꽂혀 있는 책의 종류 등으로 자신의 계급을 은밀히 알린다.
실용성을 중시하는 미국인들은 음식을 싸고 편리하게 먹기를 원한다. 그래서 편리성 위주의 여러 혁신을 이뤄냈다. 걸으면서 식사를 해결할 수 있는 소위 ‘스트리트 푸드’, 자동차 탄 채로 주문하고 음식을 받아 차로 이동하며 식사를 해결할 수 있는 ‘드라이브 스루’가 대표적이다. 최근에는 중국의 경제적 부상으로 고기 값이 뛰자 고기 값이 더 많이 오를 것에 대비해 곤충의 흉한 외형을 완전히 없애 평범한 과자처럼 보이도록 만든 메뚜기 쿠키 회사가 캘리포니아에서 등장하기도 했다. 이 역시 음식에 관한 혁신이라면 혁신이다. 초기 개척 시대에 처음 신대륙에 도착한 유럽인들은 당연히 새로운 땅과 새로운 환경에 맞춰 식습관도 바꿔야 했을 것이다. 호주로 떠난 사람들은 단백질 보충 방법이 딱히 없어 캥거루나 악어 고기도 먹어야 했고, 미국으로 이주한 사람들은 칠면조와 버팔로, 토마토, 고추, 옥수수 같은 원주민들의 농작물로 새로운 레서피를 개발해서 전에 먹어본 적이 없는 새로운 음식을 발명해 먹어야 했다. 그런 과정을 겪으며 신대륙 사람들은 실험적인 식품뿐 아니라 새로운 도구, 기계 등 혁신에 대한 거부감이 거의 없는 문화 DNA를 갖게 됐다.
그에 비해 수백 년 동안 대를 이으며 비슷한 음식만 먹고 자란 구대륙 사람들의 식성이나 취향은 웬만해서는 바뀌지 않는다. 신대륙이 발명한 커피 체인점 스타벅스와 햄버거 체인점 버거킹이 어마어마한 적자를 내면서 알려준 교훈이다.
유독 우리나라 사람들만 우리나라 음식에 집착하는 것은 아니다. ‘뉴욕에서의 이틀’이라는 프랑스 영화를 보면 미국 사는 딸 집을 방문한 프랑스인 아버지가 냄새가 지독한 치즈와 발효 소시지를 바지춤에 넣어 몰래 들여오려다가 공항 세관에 들켜서 억류 당하자 아버지를 모시러 온 딸이 그런 아버지를 창피해 하는 장면이 나온다. 독일 사람들은 사우어크라우트(Sauerkraut)라고 불리는 양배추로 담근 백김치를 즐겨 먹는데 냄새가 너무 지독해서 인근 국가 사람들이 독일인들을 비하할 때 ‘kraut’이라고 부를 정도다. 프랑스에서 지독한 실패를 맛본 버거킹과 달리 맥도널드는 크게 성공하고 있다. <뉴욕타임스> 등 언론 보도에 따르면 맥도널드는 본래 프랑스 특유의 발효음식인 머스터드와 치즈를 완전히 프랑스식으로 바꾸고 고기의 질감을 프랑스 전통 햄버거인 Steak haché와 비슷하게 만들었다. 그리고 문 닫은 프랑스 음식점의 인테리어를 그대로 사용했다. 이 같은 구대륙 소비자 공략은 신대륙 국가의 기업들이 유럽이나 아시아의 구대륙으로 진출할 때에만 필요한 게 아니다. ‘구대륙으로부터 온 소비자’의 마음을 사로잡을 때에도 반드시 필요한 전략이다.
프랑스의 샤모니-쉬르-몽블랑(Chamonix) 지역은 2005년 발리우드 영화 ‘바아다 (Vaada)’의 배경이 됐다. 인도의 톱스타인 아미샤 파텔과 아르준 람팔이 출연한 이 영화 덕분에 인도에서 많은 부유층 관광객들이 유입됐다. 하지만 인류 문명 발상지로 세계에서 가장 오래 된 ‘구대륙’ 문화 DNA를 가진 인도인들은 이곳에서 아침 식사로 항상 먹는 카레 요리를 제공하지 않는다고 불평했다. 샤모니의 호텔들은 아침 식사로 반드시 카레 요리를 먹어야 하는 인도 고객들과 아침 식사로는 버터와 커피 냄새만 맡아야 하는 구대륙 프랑스 고객들 모두를 만족시켜야 했다. 유럽 구대륙과 아시아 구대륙 취향의 충돌이었다. 궁리 끝에 분리된 공간을 만들고 인도 고객들이 아침 식사로 편안하게 카레를 먹을 수 있도록 별도로 아침 식사 공간을 준비했다. 인도 관광객들의 오래된 식습관을 존중한 결과 샤모니 지역의 관광은 큰 부흥기를 맞을 수 있었다. 2012년 발리우드 파워 커플 아미르 칸과 키란 라오가 샤모니 관광 사진을 SNS에 공개하면서 전 세계의 경기 침체로 세계적인 유명 관광지 대부분이 부진의 늪에 빠진 동안에도 샤모니는 제2의 인도 관광객 호황기를 맞았다. 구대륙 고객을 상대로 하는 기업가들이 고객들의 오래된 생활 습관을 존중함으로써 큰 성공을 거둔 대표적 사례다.
구대륙의 ‘계급주의’ vs. 신대륙의 ‘평등주의’
역사가 긴 구대륙은 대체로 오랫동안 왕정 국가들이었다. 왕정은 대부분 뚜렷한 계급 사회였다. 우리나라를 비롯한 동양 3국에 사농공상 계급이 뚜렷하듯 인도에는 카스트제도가 있고, 유럽에는 3급 분리 제도(tripartite structure)가 있어서 ‘기도하는 사제, 전쟁하는 기사, 일하는 천민’으로 계급이 분명하게 구분돼 있었다. 우리나라는 현재 대통령제 민주주의를 채택하고 있어서 왕실이나 뚜렷한 계급 구분에 익숙하지 않은 편이지만 지금도 영국과 덴마크를 비롯한 북유럽 대부분의 나라들, 스페인 등은 입헌 군주정이며, 중동의 산유국들은 대부분 왕국이다. 우리의 옆 나라 일본도 황실이 존재하는 입헌군주제 국가다. 구대륙 사람들은 이미 왕실과 귀족 계급의 특권이 사라졌어도 직업, 학벌 등으로 암묵적인 계급을 나누며 계급에 맞는 ‘품위 있는 소비’를 하는 특징을 보인다. 즉 차별하기 위한 계급이 아니라 ‘차별화하기 위한’ 계급의식을 갖고 있다는 말이다. 자기 계급에서 가져야 하는 물건과 가지면 안 되는 물건의 ‘격’에 대해서 예민하다.
영국의 경우 대대로 이튼, 윈체스터 같은 명문 사립 고등학교 출신과 이런 명문 학교에서 가르치는 ‘귀족영어’가 예전의 철저한 계급 사회를 대신하고 있다. 프랑스는 어렸을 때부터 부유하고 교육 수준이 높지 않은 집안에서 자라지 않는 한 배우기 힘든 복잡한 식사 예절과 예술적 감성으로 보이지 않지만 분명하게 계급을 나누고 구분 짓는다. 프랑스의 사회학자 피에르 부르디외가 말한 이른바 ‘구분 짓기’가 바로 이것이다.4
그에 비해서 미국 등 신대륙 국가는 왕정이 존재한 적이 없을 뿐 아니라 국가라는 것 자체도 정착민들의 합의에 통해서 시스템이 완성된 후 만들어진 경우가 많기 때문에 계급의 상하 관계보다는 이웃의 눈치를 심하게 본다. 이는 신대륙의 평등주의를 논의할 때 자세히 살펴보겠다.
계급주의가 뚜렷한 구대륙 부유층의 소비는 ‘신분 구매’가 많다. 귀족의 신분이 분명하던 시대에는 의복 규정(Sumptuary Law)이 있었다. 평민과 귀족이 입을 수 있는 옷의 종류와 색상을 구분해 놓고 입은 옷만 보고도 한눈에 그 사람의 계급을 파악할 수 있게 한 것이다. 예컨대 우리나라에서 양반들만 쓸 수 있었던 도포와 갓, 프랑스혁명 전 유럽에서 귀족들만 허리에 찰 수 있었던 칼, 아랍 국가에서 귀족 여자들만 쓸 수 있었던 히잡이나 부르카 등이 신분을 상징하는 복장들이었다. 구대륙의 소비자들은 왕정이 무너지고 민주주의가 들어서면서 신분별 의복 구분이 없어졌지만 여전히 특정 브랜드나 스타일을 통해서 자기의 계급을 알리고 있다.5
프랑스는 손님들이 드나드는 집안 거실에 걸어 둔 그림의 종류나 손님 접대에 사용하는 도자기의 품질과 희소성, 그리고 방안 책꽂이에 꽂혀 있는 책의 종류 등으로 자신의 계급을 은밀히 알린다. 이 때문에 구대륙의 경우 국가별로 부유층의 소비 과시 패턴이 서로 다르다. 예컨대 영국인들은 큰 농경지를 가진 지방 지주, 소위 ‘젠틀맨’들이 오랫동안 럭셔리 상품의 주요 소비자들이었기 때문에 이들이 즐겨 사용해온 오프 로드 자동차인 Land Rover 브랜드가 큰 인기였다. 그러나 유럽 대륙 안에서는 Land Rover가 별로 주목을 받지 못했다. 비교문화심리학자이자 <컬처코드>의 저자 콜로테르 라파이유는 Land Rover가 프랑스나 유럽 대륙의 귀족들이 사는 동네의 비좁은 길과 주차장에 들어가지 않아 인기를 끌 수 없었다고 분석했다. 다시 말하면 프랑스 등 유럽 대륙의 부자들은 길이 비좁고 주차장이 매우 작거나 아예 없는 도심 한복판에 사는 것을 높은 계급의 상징으로 여겼기 때문에 높은 산과 험한 길에 유용한 대형 자동차인 Land Rover는 무용지물일 수밖에 없었다는 것이다. 따라서 럭셔리 상품을 생산하거나 판매하는 기업은 구대륙 역시 다시 세분화해서 지역별로 다른 ‘귀족 코드’을 정확하게 파악한 다음에 시장에 진출해야 성공 가능성을 높일 수 있다.
구대륙과 달리 신대륙 국가들은 모든 사람에게 평등한 기회가 주어진다고 믿으며 개개인은 스스로 일군 성과를 자랑할 수 있는 소비를 즐긴다. 신대륙 국가인 호주는 잘 알려져 있듯 1788년 1월26일에 영국에서 범죄자를 실은 배가 시드니 코브에 도착하면서 역사가 시작됐다. 1788년은 프랑스혁명이 일어나기 바로 전 해로 전 유럽에서 계급 반란의 냄새가 짙게 풍기던 시대다. 당시 유럽의 법은 대단히 잔인하고 철저히 귀족 편이어서 빵 한 쪽을 훔친 사람도 중범죄자로 몰려 호주로 쫓겨날 수 있었다.6
이렇게 계급 사회의 피해자들이 세운 호주에서는 오늘날까지 Mr., Mrs. 같은 칭호보다 교수와 학생, 사장 직원 간에도 그냥 이름을 부르는 것을 좋아하고 직업의 귀천이나 권력의 상하 관계 없이 서로를 Mate (친구)라고 부르는 평등주의 사상이 강하다. 신대륙인 미국도 마찬가지여서 대통령을 특별히 높이는 칭호 없이 그저 Mr. President라고 불러왔다. 위에서 소개한 네덜란드 교수들의 설문 조사에 의하면 ‘회사에서는 나이와 관계 없이 능력으로만 대접을 받아야 한다’라는 주장에 미국과 호주사람들 60%가 ‘그렇다’라고 대답했고 프랑스, 이탈리아, 독일의 경우 50% 정도가, 한국, 일본, 싱가포르의 경우에는 40% 만이 ‘그렇다’라고 대답했다. 역시나 동양과 구대륙 사람들의 의식 차이만큼 구대륙 유럽인들과 신대륙 사람들 사이에서도 큰 의식 차이가 존재했다.
평등을 중요시하는 신대륙에서는 주변 사람들 간의 평등 관계가 깨지는 것을 극히 싫어하기 때문에 자기보다 학력이나 경제력이 너무 높은 배우자 선택을 꺼리고 자기가 감당할 수 없는 비싼 선물을 받는 것도 부담스러워 한다. 그래서 미국인들은 선물 하나를 사더라도 이웃과의 평등관계가 깨지는 것을 항상 염려한다. 그런 미국인들은 ‘Keeping up with the Jones(존스네 따라잡기)’라는 독특한 소비 패턴을 가지고 있다. 이것은 ‘옆집 사람이 사면 나도 산다’는 것을 의미한다. 미국은 특정 계급이 특정 소비를 해야 한다는 고정 관념이 약한 대신 ‘옆집 사람에게 꿀리면 안 된다’는 생각은 강하다. 옆집에서 곡면 텔레비전을 사거나 비싼 승용차를 구입하면 자기도 비슷한 수준의 상품 구매를 하고 싶어 하는 것이다. 이런 특징 때문에 미국에서는 스마트폰, SUV, 게임기, 3D 텔레비전 같은 새로운 상품이 빨리 펴져나가기가 상당히 용이하다. 그에 비해서 프랑스 부유층에게 텔레비전은 아직도 ‘평민 엔터테인먼트’ 라는 인식이 강해 텔레비전을 구입해도 그 위에다가 그림을 걸어 손님들의 눈에 띄지 않도록 한다. 또 파티에서 “나는 텔레비전이 없다”라는 말을 자랑 삼아 하기도 한다. 이런 시장에서는 경제력이 높은 계층에서 ‘얼리어댑터’의 수가 적다. 따라서 혁신적인 상품을 처음 유행시키는 데 적합하지 않은 시장이라고 할 수 있다.
결론
구대륙과 신대륙에 대한 이해
한국인들은 주로 문화를 ‘외국/한국’ 또는 ‘서양/동양’의 차이로만 나누어 보려고 하는 경향이 강하다. 하지만 어떤 시각으로 보느냐에 따라 세계의 문화는 여러 방식으로 나뉜다. 지난 번 필자의 글에서 소개했듯 일본은 우리와 같은 동아시아 국가지만 제국들이 식민지 개척 경쟁을 하던 19세기에 유럽 제국에 정복을 당하는 대신 우리나라를 비롯한 이웃 나라들을 침략했기 때문에 어떤 면에서는 우리보다 영국이나 프랑스와 비슷한 면이 많다는 점을 소개한 바 있다. 또 어떤 면에선 한국이나 프랑스처럼 역사가 긴 나라는 미국처럼 신개척지보다 오히려 서로 더 깊은 연관성을 가지고 있을 수 있다. 이런 이유로 문화적 동질감이 더 큰 부분도 분명히 있다.
물론 이런 분류가 완벽하다고 말할 수는 없다. 예컨대 우리나라도 역사가 긴 나라기는 하지만 한국전쟁 때 완전히 폐허가 돼 일종의 ‘개척자 정신’이 생겨났고, 또 같은 시기에 미국의 영향을 받아 많은 면에서 신대륙과 비슷한 문화적 배경도 생겼다. 2차 세계대전 때 거의 피해를 보지 않고 예전 환경을 고스란히 이어받은 프랑스를 ‘구대륙’ 국가의 대표적 예로 사용한 것은 이런 연유 때문이다. 그러나 이런 분류가 동양/서양의 대분류에 비해 시장 예측에 상당히 세밀한 접근과 참고가 가능하다는 점에서 가치를 찾을 수는 있을 것이다.
사람들의 문화 DNA 차이에 또 하나의 중대한 영향을 미치는 것이 종교다. 19세기 사회학자 막스 베버가 종교와 소비의 관계에 대한 책을 펴낸 이후 가톨릭 국가, 개신교 국가, 이슬람 국가 등 종교가 시장에 어떤 영향을 미치는지에 대한 연구가 활발하다. 그 내용은 다음 호에서 소개하려고 한다. 독자들의 많은 관심을 바란다.
조승연 문화전략가 [email protected]
필자는 고교 시절 미국 ‘전국라틴어경시대회’에서 우수상(Magna Cum Laude)을 받았으며 미국 고등학생 문예지에 시와 단편소설이 실리기도 했다. 뉴욕대 스턴 경영대학원(NYU Stern School)을 졸업한 뒤 프랑스 최고 미술사 학교인 에콜 드 루브르에서 2년간 수학했다. 영국계 컨설팅회사 UnfroZenMind에서 외부 상임이사를 지냈으며 한국무역협회 등 국제 마케팅 리서치에 참여했다. 현재 오리진보카 대표로 <피리부는 마케터> <이야기 인문학> 등 다수의 저서를 출간했다.
문화적 차이로 인한 기업의 성공 사례
문화적 차이로 인한 기업의 성공 사례
[국제무역] 문화적 차이로 인한 해외기업 성공 및 실패 사례.ppt: 목차 1.문화적 환경의 정의 2.문화적 차이를 측정하는 방법들 3.한국과 미국의 문화 비교 4.문화를 이용한 기업 사례 5.결론 및 시사점 본문 개인주� 문화적 차이를 간과하여 글로벌 시장 진출에 어려움을 겪었던 사례에 대해 소개합니다 . 1. 콜게이트 (Colgate) 치약 큐 (Cue) 1960년대 미국의 치약 회사인 콜게이트는 자사의 유명 치약 브랜드인 ‘큐’를 프랑스 시장에 출시하려고 했습니다. 하지만 콜게이트가 생각하지 못한 것이 하나 있었습니다. 사실 큐는 프랑스에서 유명한 포르노 잡지의 이름이었던 것이죠. 또한. 국제협상 – 국제협상이란, 국제기업 간 협상 성공사례 [국제무역] 문화적 차이로 인한 무역거래 실패, 성공사례 [국제기업환경] 진로소주 일본 첫 진출 실패와 성공요인 [A+레포트]B2B e-마켓플레이스의 현황과 성공사례 연구 [국제마케팅] 글로벌 제품의 표준화 & 현지화 사례연�국제무역 문화적 차이로 인한 해외기업 성공 및 실패 사례 – Dau
문화적 차이를 간과하여 글로벌 시장 진출에 어려움을 겪었던 사례에 대해 소개합니다. 콜게이트(Colgate) 치약 큐(Cue) 프랑스의 포르노 잡지 ‘큐’와 콜게이트가 출시한 치약 ‘큐’ / 출처 Pinterest, Worthpiont.co
4.문화적 차이를 극복한 성공 사례 미국에서의 한인 베이커리(가또 베이커리와 가나안 베이커리) 1)초기 미국 진출의 어려운 점 ①현지에서 미국의 식문화를 이해하고 제품을 개발할 기술자를 찾는 것이 힘듦
문화적 차이로 인한 비지니스의 성공과 실패 6. 식문화(주류문화)의 차이 참고 문헌 및 자료 각 나라마다 수많은 문화가 있으며 그 문화들이 만나면 생겨나는 문화적 차이가 있다. 그로 인해 이익이 발생할 수도, 손해가 발생할 수도 있다. 개인의 여행이나 기업의 비즈니스, 국가 간의 행사 등에서 나타난다
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1. 문화적 차이에 따른 국제 마케팅 실패 사례 1). 태도, 믿음 및 문화적 가치 2). 언어 3). 미적 감각 4). 물질문명에 대한 태도 5). 음식에 대한 선호 6). 종교 7). 생활양식 및 사회관습 8). 권력에 대한 태도 9). 시간관 2. 국가 간 문화적 차이 3. 국가 간 문화적 차이에 대한 에세�
후발주자로서 약점, 중국과 문화적 차이, 상품기획력 미흡 등이 원인으로 거론된다. 업계에서는 이런 속에서도 중국시장에서 성공한 소비재 기업으로 오리온[001800]과 이랜드, 락앤락[115390] 3개사를 이구동성으로 꼽고 있다
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과목명: 글로벌경영 사례 1. 문화적인 차이로 인해 해외진출에 실패… 한 기업의 실패원인을 서술하고 극복방안을 본인의 입장에서 설명 문화적인 차이로 인하여 해외진출에 성공하지 못한 기업의 사례는 덴마크의 장난감 기� 그러나 그나라의 언어와 통화보다 훨씬 더 중요한 것이 있다. 바로 ꡒ국가간의 문화적 차이ꡓ가 바로 그것이다. 브랜드가 성공하려면 진입하려는 모든 시장을 분석하고 각각에 걸맞는 제품울 제공해야만 한다. 만일 제품에 대한 시장성향이 바뀐다면, 브랜드 또한 변화된 환경을 수용할 수 있어야 한다. 켈로그가 인도에서 경험한 실패사례에서 알 수 있듯, 문화적 차이를. 레고, 美공략 실패는 문화적 차이 모른 탓. 덴마크 장난감 기업 레고 (Lego)는 왜 독일에선 쉽게 성공하고 미국에선 고전했을까. 디지털 시대를 맞아 해외 진출 전략은 어떻게 수정돼야 할까. 세계적 베스트셀러 ‘컬처 코드 (The Culture Code)’의 저자 클로테르 라파이유 ADW 회장이 ‘제12회 세계지식포럼’에서 이 같은 질문에 혜안을 내놓는다. 매일경제신문과 이메일. 문화차이로 인한 기업의 성공과 실패사례 1. 성공사례 (1) 현지화된 맞춤형 상품 (2) 예술문화 및 국민정서를 잘 이용한 삼성전자 2. 실패사례 (1) 국가간 문화적차이를 간과한 p&g (2) 언어의 차이로 인한 실패사례 Ⅴ
1) American Motors. 마케팅에서 캠페인 슬로건 뿐만아니라 제품명은 글로벌 브랜딩에서 중요한 요소입니다. 아메리칸 모터스는 1970 년대 초 중형차인 Matador를 푸에르토 리코에서 출시할 때 이 실수를 저지른 바 있습니다. 이 이름은 용기와 힘의 이미지를 불러 일으키기 위해 만들어졌지만 푸에르토 리코 소비자에게는 조금 공격적 일 수 있습니다. 스페인어로 Matador (투우사. 테크놀로지의 발달로 기업의 활동 영역이 전 세계로 넓어짐에 따라 문화 차이로 인해 직원들 간에 오해가 발생하는 예도 늘어났다. 작은 차이가 부른 큰 갈등. 판트는 우선 다문화 커뮤니케이션 문제에 대해 고민하고 정기적으로 대화를 나눠야 한다고 지적했다. Ⅰ. 들어가며 무역을 하는데 있어서 국제지역환경을 이해하는 것은 거래의 성공여부를 판단하는 중요한 요인이 된다. 국제지역환경은 정치적 환경, 법률적 환경, 경제적 환경, 문화적 환경으로 분류된다. 4가지 환경 중 거래에 가장 많은 영향을 끼치는 것은 문화적 환경으로, 거래할 국가 혹은. 문화적 차이에도 불구하고 브랜드 성공사례. 결 론. 본문내용. 서 론. 코카콜라, 맥도날드, 말보르, 소니, 마이크로소프트와 같은 브랜드들은 세계적으로 알려져 있다. 하지만 많은 기업들이 세계화 시대에 진정한 의미를 깨닫지 못하고 있다. 기업들은 특정제품이 어느 한시장에서의 성공을 거두었다면 다른 시장에서도 똑같이 성공할 수 있다고 유추하고, 공략하고자 하는.
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국제무역 문화적 차이로 인한 해외기업 성공 및 실패 사례 – 경제
1. BOA+시큐리티퍼시픽. 최고경영자 리더십 차이 극복 못해. 먼저 조직의 문화적 차이와 특수성이 M&A 실패를 낳는 원인이다. 업계의 라이벌인 뱅크오브아메리카 (Bank Of America)와 시큐리티퍼시픽 (Security Pacific)은 금융환경 경쟁 심화에 대응하기 위해 합병 후 새로운 회사를 운영하기로 했다. 합병된 새 회사의 임직원은 기존의 두 회사로부터 각각 50%씩 충원했다. BOA의. 국제마케팅 성공사례와 실패사례. 켈로그 기업분석과 켈로그 글로벌마케팅 (인도) 전략사례분석과 켈로그 향후전망분석 PPT (발표 스피치대본 첨부) [국제마케팅] 켈로그의 인도시장진출 실패요인 분석. [비즈니스 커뮤니케이션] 문화적차이로 인한 해외 진출. 한국의 문화: 한류의 확산: 한류 확산의 의미와 내용: 4. 한국의 문화: K-Pop: K-POP의 성공요인과 전략과제: 5. 삼성 전자의 핵심성공요인: 삼성전자의 성공요인 확인: 6. 현지화 전략: LG 인도진출사례: 현지화 전략의 의미확인 및 사례: LG in India: 7. 핵심성공요인 부재. 문화 차이로 인한 지지부진한 의사결정 및 대우 자동차 인도진출전략사례 대우 자동차 인도진출전략사례 대우 자동차 인도진출전략사례 목차 기업소개 2. 기업 소개 대표브랜드 2. 진출 성공 사례 분석 1996년 인도 현지기업과의 합작투자.
문화를 모르고 덤빈 기업들의 망신 사례 5가지 : 네이버 포스�
∙문화차이로 인한 문화충격 ∙외국체제비용 추가부담 ∙현지인 사기 저하 ∙현지 정부, 고객의 이미지 저하 ∙현지 국가 우선 행위 ∙이직가능 ∙본사와 의사소통 곤란 ∙본사 정책이나 전략 이해 부족 ∙자격있는 전문인 채용의 어려움 ∙현지인이나 파견인� 과학기술 글로벌 일자리 창출 성공사례 발표회 개최 및 과학기술 글로벌 일자리 창출방안계획 발표. 과학기술정보통신부 (장관 유영민, 이하 과기정통부)는 10월 11일 (목) 10시 30분 양재 aT센터에서 과학기술 글로벌 일자리 창출 성공사례 발표회를 개최하였다. 동.
[국제무역] 문화적 차이로 인한 무역거래 실패, 성공사례에 대한 레포트 > 경제경영계열의 자료입니다 2010-2 문화콘텐츠 경영의 기초_임혜련 교수님 <문화콘텐츠 기업의 경영 전략 성공 사례 분석하기 - 아이코닉스> -‘뽀롱뽀롱 뽀로로’를 기획한 아이코닉스의 경영 전략 분�문화적차이로 인한 실패
문화차이로 인한 오해와 갈등을 현장에서 가장 많이 체험하고 절실하게 느꼈음직 한 할 다국적 기업의 직원/임원들이라고 해서 발표자의 설명을 더 잘 이해하는 것은 아니다. 오히려 그들 중에는 `문화차이, 나 그런 것 별로 못 느꼈는데요´� 예로 브랜드와 기업 이미지, ,제품의 성능, 포지셔닝, 맛, 서비스 방식, 기업문화(정체성) 등을 들 수 있다. 예를 들어 아모레퍼시픽에 ‘Asian Beatuty Creator’라는 소명은 포기할 수 없는 핵심가치다. 2. 첫째 사항에 대해서도 부분적인 변경 가능성을 열어 놓아라. 3 본문내용. 위기를 극복한 기업사례(노사문화 성공기업) 6. 부실회계 일소하려면. 동아건설과 대우그룹사 등의 회계부실 규모와 내용이 밝혀짐에 따라 imf경제위기는 사실상 회계위기가 불러 왔다는 외국인들의 평가가 재확인되고 있다 가족기업 성공의 6가지 조건 . 자녀들이 함께 일을 하게 되면 미래의 비전이나 가치관, 회사의 운영 방향 등의 차이로 인한 갈등이 잠재하게 된다. 10이원준 노다멘 대표 & 박승조 서보미술문화재단. – 37 – 글로벌 기술협력 성공사례 : ETRI와 Microsoft사의 ‘자기 통제 강화형 전자지갑ID시스템개발’과제를 중심으로 이선영* ･ 서상혁** 1) I. 서 론 혁신활동의 융․복합화와 함께 기술개발활동의 네트워크화와 글로벌화가 급속히 진행되고 �
문화적 차이로 인한 by Sin Hyundong – Prez
실밥 하나도 안 놓친다 불량률 ‘제로’ 10년 만에 흑자 전환 대표기업 2. 발달장애인들이 만드는 ‘동천모자’ 장애인 자립생활 위해 회사 설립 제작팀 42명 전원이 발달장애인 숫자.. [스크랩] 사회적기업 대표적 성공사례 이에 연합뉴스는 다문화가족의 경제적 자립을 위한 결혼이주여성의 취업이 절실한 상황과 이런 현실을 타개하려는 정부의 대책, 지방자치단체와 기업의 움직임, 성공적인 현장 취업 사례, 전문가 제언 등 기획기사 6건을 송고합니다.>. (서울=연합뉴스) 김정선. 목차 서 론 본 론 Ⅰ. 문화적 차이에 의한 브랜드 실패 사례 1. 인도에서의 켈로그 2. 메르세데스벤츠 3. 루프트한자(Lufthensa) 4. 코카콜라 5. 월풀(Whirlpool) 6. MTV 7. 도미노 피자 8. 씨티뱅� 3. ikea 글로벌 전략 실패 사례. 1) 미국 시장 실패 사례. 1985년 미국 시장에 진출했을 당시 문화적 차이로 실패를 경험하기도 했다. 이케아가 미국에 처음 낸 매장은 필라델피아점이다. 이곳에서 판매하던 가구는 미터법으로 측정했다 3. 활용사례 보고서 작성을 위한 대상기업 선정 (1) 활용사례 발굴 기준 설정 및 유형 분류 (2) 활용사례 대상기업 9개사 선정 (3) 사례연구 세부 내용구성(안) 4. 사회성과인센티브 활용 유형별 기업 사례 분석 및 인터뷰 (1) 내부안정 유형의 기업 사례
중국어 브랜드 네이밍의 중요성. 글로벌 시대에 접어들어, 전 세계의 시장은 점점 그 경계를 쉽게 넘나들고 있다. 각 기업들은 세계화 시대에 발맞추어 활발히 해외 시장에 진출하고 있으며, 진출 지역의 문화적 특수성을 고려한 글로벌 마케팅이 그 어느 때보다도 중요하게 인식되고 있다 한 지붕 두 기업의 ‘원초적 고민’. 상당수 기업 인수·합병 ‘후유증’ . 노사 갈등·직원 간 마음의 벽·문화 차이 극복 힘들어. 2004년 7월6일 씨티은행과의 합병에 반대해 파업 중이던 한미은행 노조원들이 업무 복귀를 설득하는 사 측 관계자들과 몸싸움을. 3. 문화적 실패 한국 시장의 특수성 및 문화적 차이로 인한 어려움 ① 미국식 판매 방식 서울 용산 등 대규모 전자상가가 없는 미국의 컴퓨터 사용자들에게 델컴퓨터는 구세주라고 불리었다고 한다 aT 식품ㆍ외식 기업 상담우수 사례⑭ 한국생활 중 어려운 점과 문화적 차이로 인한 갈등 등을 들어주고, 향후 지속적으로 지원하기로 하는 등 봉사활동을 하기도 했다. 작업자들이 포도 선과 작업을 하고 있다
조직문화의 이상상태와 현재상태간의 문화차이는 기업의 생사를 결정하는 중요한 요 인이 될 수 있는데, 이를 Enron의 사례로 확인할 수 있다 . Enron은 처음부터 불법적인 회 사가 아니었다. Enron은 진실성(Integrity), 존중(Respect), 의사소통(Communication), 탁� [마케팅] 문화적차이에의한 브랜드실패사례와 성공사례.hwp 서 론 본 론 Ⅰ. 문화적 차이에 의한 브랜드 실패 사례 1. 인도에서의 켈로그 2. 메르세데스벤츠 3. 루프트한자(Lufthensa) 4. 코카콜라 5. 월풀(Whirlpool) 6. MTV 7. 도미노 피자 8. 씨티뱅크 9. 대우자동차.
기술혁신 성공사례 – (주)가스엔텍 곽정호 대표 . 기술혁신 성공사례는 기업의 연구책임자 인터뷰를 통해 성공프로젝트를 기술혁신 측면에서 살펴봅니다. 중소형 lng 시장을 이끄는 작은 거인 곽정호 대표 (주)가스엔텍 공동 작성_ 남정호 전무((주)ini r&c), 이정선 전문작가(프리랜서 실제로 2010년 여성가족부의 가정폭력 실태조사에서 다문화가정의 가정폭력 발생률은 70.4%로 일반 가정보다 크게 높았으며 2000년 1,744건이던 다문화. 제3장 문화적 차이 61 1. 이것만은 알아두자 61 문화의 정의 / 61 문화의 구성요소 / 61 홉스테드 모형 / 61 2. 문화적 차이로 인한 주요 사례 63 사례3-1 ≫ 해외진출에 있어서 문화적 환경의 중요성 63 사례3-2 ≫ 한국에서의 월마트 7
예상문제 자신이 목격하거나 경험한 성 차별 사례를 들고 그 원인에 대해 말해 보시오. 생물학적 차이 아닌 차별 재생산. 문화체육관광부는 예술경영지원센터와 함께 ‘제10회 예술경영대상 공모전’을 개최한다. 2020년도에는 일반 예술단체·기업 등 다양한 형태의 예술단체를 포괄하는 예술경영 분야 종합 시상제도로 개편했고 지난 9년간 우수사례 총 90여 건을 발굴했다
기업 활용 주요사례; 북스는 문화원형 소재를 활용한 캐릭터와 스토리텔링 기반으로 콘텐츠를 다각화하여 전통문화의 사업화 성공기업을 목표로 하고 있다. 현재, 극장판 애니메이션 제작을 위한 시나리오를 개발했으며,. 2.사례돋보기 – 젠더 감수성과 경영리스크 3.보고서리뷰 – 직장 내 성 다양성의 현주소와 실천을 위한 방안 4.iso 37001 도입해봅시다! – 롯데홈쇼핑 사례(1) 5.국내외 동향 6.국내외 행사 7.문화 속의 기업윤리 – 자스민 공주, 술탄을 꿈꾸다 (영화. 가족이 지배하는 가족기업의 갈등은 다양한 경우에 나타난다. 부자 간의 갈등, 형제나 남매 간의 갈등, 부부 간의 갈등, 아저씨와 조카 간의 갈등, 원로 임원과 후계자와의 갈등, 종업원과 후계자와의 갈등 등 다양하다. 세대 차이, 지분 획득이나 경영이념의 차이로 갈등이 시작돼, 급기야 이사회에서. 코울먼 (Coleman) 의 경우 지역사회 갈등은 경제적 문제로 인한 갈등, 권력이나 권위로 인한 갈등, 문화적 가치 및 신념의 차이로 인한 갈등에 연유한다고 본다. 지역사회의 갈등에 대해 코울먼 (Coleman) 은 다음과 같이 설명하고 있다 문화의 구성요소 2 문화적 차이를 극복하기 위한 전략 5 결 론 6 문화차이로 인한 기업의 성공사례 3 문화차이로 인한 기업의 실패사례 4 문화적 환경에의 이해와 적응 문화의 정의 1 목 차 f l o w.
국제마케팅-문화적 차이에 따른 실패사례
행정기관의 법령해석차이로 인한 기업 피해사례조사 페이지 정보 작성자 관리자 작성일 12-04-05 10:37 조회3,852회 첨부파일. 피해사례제출양식.hwp (17.5K) 431회 다운로드 DATE : 2012-04-05 10:37:05; 관련링� 인한 어려움을 극복하였다. 2pg 소황제 문화 1970년대 말 1가구 1자녀 산아제한 정책으로 인해 태어난 현재의 30대의 문화. 유아기 교육으로 인한민족주의 사상이 자리잡고 있으며, 경제 발전 도입으로 인한 서구 문화의 영향을 크게 받음 글로벌 혁신경영 사례 (미국- 애플) | 애플의 성공을 설명해주는 표현들이 많다. 세계에서 현금이 가장 많은 기업, 시총 1조 달러 돌파, 브랜드 가치 1위 등이다. 스마트폰 점유율을 얘기할 때 1위 삼성, 2위, 3위 애플과 화웨이를 얘기하지만 내막을 살펴보면 애플의 위치가 압도적이다 기업 과학기술 사회공헌활동 우수사례; 표층 순환이 바람에 의한 순환인데 비해 심층 순환은 수온과 염분 차이로 인한 밀도차에 의해 발생하므로 열염순환 대한민국 과학문화포털 사이언스올은 과학기술진흥기금 및 복권기금의 재원으로.
Video: 국제마케팅-문화적 차이에 따른 실패사례- 레포�
<중국서 '대박난' 기업들의 성공 비결> 연합뉴�
글로벌 CDN 서비스 전문기업 씨디네트웍스(대표 고사무열 www.cdnetworks.com)는 최근 포스데이타(대표 유병창)의 미국 내 IPTV 사업을 위해 ‘씨디네트웍스 글로벌 SoD(CDNetworks Global Service on Demand)’ 서비스를 공급한다고 밝혔다.씨디네트웍스는 포스데이타와 ‘글로벌 SoD’ 서비스 공급 계약을 체결, 포스. – 기업의 노사파트너십 우수모델 개발 및 확산 기회 삼아 – 노사발전재단(사무총장 이정식)은 2018년 노사파트너십 우수사례 경진대회를 11월 20일(화) 13시 30분 r.ena 컨벤션에서 개최했다. 이번 경진대회에는 노사파트너십 프로그램 지원사업에 참여하는 120 – 정책브리핑 | 뉴스 | 브리핑� 기업 활용 주요사례; 명칭: 문화데이터와 융합한 새로운 디자인 플랫폼: 활용데이터: 국·공립단체 행사 및 디자인포스터: 제공기관: 한국문화정보원: 소개: 청년디자이너와 기업을 이어주는 실무디자인 프로젝트. 기업과 학생의 디자인 가치를 높이자 경영환경 글로벌화 급진전, 3pl기업 밖으로 밖으로글로벌 scm 서비스 제공은 3pl업체의 필수적 과제로 점차 그 범위가 확장되고 있다. 각 기업의 활동은 글로벌 무대를 대상으로 그 네트워크가 확장중에 있으며 물류허브를 꿈꾸던 국가 물류정책 역시 ‘글로벌 네트웍’ 중심으로 변모하였다. 반면 낮은 투명성, 비효율적 행정, 문화 차이로 인한 사회·문화적 위험요소들은 글로벌 소싱 효과를 반감시킨다. 폭스바겐, GM, 도요타, 현대자동차 등 글로벌 완성차 제조업체들은 자동차 부품에 대한 면세 등 러시아 정부의 적극적인 투자유치 정책에 힘입어 현지에 생산 공장을 설립했다 인수기업이 독과점 규제, 고용유지 등의 정치적 이슈, 과다 인수 프리미엄 지불에 따른 부채부담 등의 경제적 위험, 문화적 차이로 인한 경영불화 등을 어떻게 극복해 현지시장에서 잘 융합하느냐가 인수합병(m&a)의 성공 여부를 가늠할 것이다
국내기업의 해외진출 실패 사례 (문화적차이) 레포�
직장생활을 하면서 만나는 사람들이 모두 스타일이 같을 수는 없다. 『스타일 스위칭』 은 문화차원을 기반으로 업무 스타일을 10가지 유형으로 나눠 각각의 특징과 대응 방법을 소개한다. 특히 조직 내 ‘관계’ 속에서 종종 발생하는 갈등의 원인과 그에 맞는 해결 방법들을 전ㆍ현직 임원 출신.
勞使關係硏究, 제30 권 (2019 12 월) 145 조직간 통합 효과 증진을 위한 조직문화 관리방안: 대한체육회와 국민생활체육회 통합 사례 연구 윤 석 균* · 박 원 우 본 연구는 2016년 통합된 통합대한체육회 사례를 바탕으로 조직간 통합 효과를 증진시키기 위한 �
성공적인 이미지메이킹 전략 수립 및 기본예절을 익힘으로써 더불어 상호 문화를 존중하며 관광객 입장과 사회진출 후 비즈니스 환경에서의 입장에서 문화적 차이로 인한 갈등을 줄이며 나아가 개인이 목적한 글로벌 물류기업 사례분석을.
Down -> 월마트 성공요인과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 월마트 한국진출 실패와 대안제시및 월마트 미래방향제언 PPT Report WN Intro.. 마트 한국진출 전략대안 9. 월마트 경영철학 3. 월마트 성공요인 4.월마트 성공요인과 마케팅 SWOT, 특히 식품류가 전체 매출액의 50% 이상을 점유할 정도로 비중을. 성공적인 전략적 제휴를 위한 제언 서로 다른 목적을 가진 두 개 이상의 기업들이 전략적 제휴를 추구할 경우 성공보다는 실패할 가능성이 더욱 높다. 양사 간의 문화적 차이, 비전의 문제, 추구하는 가치의 차이, 정보보안 등 업무의 전 분야에 걸쳐 전략적 제휴의 성공을 저해하는 요소들이 존재한다 기업성공사례; 이라크 현지인들도 테러 안전문제를 우려해 신분 노출을 꺼리는 환경에서 외모의 차이로 인한 확연한 신분 노출은 극도로 이슬람의 황금시대라 일컬어질 만큼 문화적,경제적으로 번영을 누렸던 왕조였던 만큼 왕궁의 건축은. 신고. [호텔서비스]호텔 음료․주장관리 서비스. [리더쉽이론]21세기 리더쉽 방향과 나의 생각. [경영전략]기업에서의 리더쉽 이론. [리더쉽이론]리더쉽 연구의 접근방법. [리더쉽이론]리더쉽에 개념과 특징,이론. [리더쉽이론]리더십 연구의 역사. [동기이론.
탁월한 리더는 무엇이 다른가 10여 년간 기업 임원만 탐구한 국내 최고의 피플 데이터 분석가 김성준 교수 데이터가 증명한 탁월한 리더의 비밀 공개 팬데믹 이후, 공ㆍ사기업은 물론 정부, 지자체, 사회단체 등 제반 조직들은 포스트 코로나 대비, 대응, 대책, 극복, 변화, 혁신, 전략, 준비에 대한. 학술논문검색사이트 kiss는 학술논문,연구논문,연구자료,학술지 등 다양한 자료를 서비스하며, 주제별, 등재별, 인용지수, 인기논문, 이슈논문 등 다양한 키워드의 논문을 제공하여 빠른 학술검색 및 인용이 가능하도록 서비스합니다
마케팅 문화적차이에의한 브랜드실패사례와 성공사례 – 경제경�
성공한 마을기업의 모델만 있는 것은 아니니까, 그해 12월 마을기업 사례 발표회가 있었는데, 다른 나라에서 온 사람들이 한데 모여 있다 보니 문화적 차이로 인한 갈등이 빚어질 수밖에 없다 문체부 건물 외관 [사진=문체부 제공]문화체육관광부(장관 황희·이하 문체부)가 예술 분야 기업과 단체들의 우수 예술경영 정보와 사례를 발굴하고 공유하는 자리를 마련한다 | 5개국어 글로벌 경제신� 007103418_국제경영.ppt 본문요약잭웰치 회장의 6가지 신념 ·당신의 운명을 지배하라. 아니면 누군가에게 지배당할 것이다. ·현실을 직시하라. 과거에 집착하거나 당신이 바랐던 대로 보려고 하지 마라. ·누구에게나 솔직하라. ·관리하려고 하지 말고 리드하라
시키는 대로 해, 참아 희생 강요, it기업 ‘열린 문화’ 말뿐 [중앙선데이] 입력 2021.06.12 00:02 수정 2021.06.12 00:09 ‘꿈의 직장’ 갑질 실� 기업문화적 측면의 합병을 통한 전략은 조직문화의 차이로 인한 직무수행상의 많은 ,글로벌 기업,우리나라 자동차 산업의성장과정,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p경영경제레포트 베트남의 코로나19 대응은 어떻게 성공했을까: 경제, 정치, 문화, 보건의료적 차원의 이해. 백신이 공급되고 치료제가 개발되고 있지만, 국가마다 백신 공급 및 접종 계획이 다르고 효용성과 안전성 문제로 인해 여전히 불안정한 상황이다. 이러한 상황 속에서. ☞자세히보기 :전 세계 내로라하는 건축물, 이 남자 손을 거쳤다 [나의 삶 나의 길] – 세계일보 (segye.com)허승회 美 PDI 디자인 그룹 회장60년 전통 세계적 건축업체미네소타 도시 건축물은 기본도하타워·베이징 올림픽타워..삼성동 아이파크, 풍수도 고려107층 부산 롯데호텔까지 맡아인간·친환경 중심.
Down -> 문화를 둘러싼 다양한 관점들이 충돌하는 문화현상에 대한 사례 다운 Intro.. 관습 등 인간이 사회의 구성원으로서 획득한 능력 또는 습관의 총체 (원시문화 Primitive Culture 중에서) ? 사회 또는 사회집단의 독특한 영적, 자녀교육은 부부가 함께하는 것을 당연한 것으로 알았으나 한국에 와서는. 베트남 국적의 부인과 문화적 차이로 이혼에 이르게 된 사례 페이지 정보 작성자 관리자1 작성일 20-05-06 13:54 조회274 회 댓글0 건 관련링�
레고, 美공략 실패는 문화적 차이 모른 탓 – 매일경�
2010년 이후 한국에 대한 중국의 영향력이 강화되고, 중국 검열 통과를 위한 일부 한국 컨텐츠 제작자들의 자체 검열 의심 사례, 2015년 twice 쯔위 청천백일만지홍기 논란 등의 사례로 중국의 문화, 인터넷 검열이 한국에 급격한 영향을 주면서 문화/인터넷 검열로 인한 반중감정도 굉장히 심해졌다 [BY 결연한의지] 미래와 사람환위험 관리 성공사례 조사 및 (주)CJ 헤지활동을 통한 위기극복사례 조.. 오히려 동양 종교의 미국 진출은 개인적인 원망(願望)의 투사, 과도한 이상화, 동서양 문화의 차이로 인한 갈등, 구루와 신도의 인간적 불완전함 등이 함께 어우러진 냉혹한 드라마였다. 그 대표적인 사례를 더욱 자세하게 살펴보자 기업사례 연구 일본의 서 생겨난 차이로 인해 같은 기준으로 두 국가를 비교하는 것은 현명하지 못한 그러므로 기업지배구조 개혁이 성공 적으로 이행되고 강제되기 위해서는 기업, 주주, 채권자, 다른 이해관계자들이.
기업 사회공헌의 배경 세계의 많은 선도적인 기업들은 전략적 사회공헌활동을 적극적인 회사의 경영전략으로 채택하고 있다. 일류를 지향하는 기업들은 외부의 이해 당사자들로부터 긍정적인 대가가 있을 것을 기대하면서 기업시민활동(corporate citizenship)의 의무를 담당하고 있다 소설/시/희곡: 장르소설: 에세이: 여행: 만화: 인문학: 사회과학: 역사: 예술/대중문화: 과� 직장 내 세대갈등 원인이 뒤처진 기업문화에 있다는 진단과 해결책을 담은 보고서가 나왔다.대한상공회의소는 8일 대·중견기업 직장인 약 1만3000명을 대상으로 한 설문조사 결과를 담은 ‘한국기업의 세대갈등과 기업문화 종합진단 보고서’를 발간했다고 밝혔다.직장인 10명 중 6명(64.9%)은 세대차이를. 지난 5월 11일, 대학로 ckl 컨퍼런스홀에서는 기업 협력 사업 개발을 모색 중인 문화예술단체 종사자를 대상으로 한 <예술과 기업의 유쾌한 동행> 특강이 진행되었다. (재)예술경영지원센터(이하 예경)의 예술경영아카데미 특별과정으로 진행된 이번 강의는 문화예술단체와 기업 간의 협력사업을 위한.
문화 차이 사례 — 문화적 차이를 간과하여 글로벌 시장 진출에
POSRI 현지 이민근 2015. 06. 24 보고서 인도 진출 관련 합투의 허와실 수석연구원, 글로벌연구센터 ([email protected]) 이대우 수석연구원, 글로벌연구센터 ([email protected]) [목 차] 1. Honda와 NTT도코모의 인도합사례 교훈 2. 인도 진출시 현지 기업과 합 Merit 3. 일본사례로 본 인도기업과 합시 유의사�
문화 · 역사 : id. pw 해외 우수 사례 : 독일 함부르크항(dakosy사) home > 산업 > 무역,물류 > 물류산업 > 해외우수사례 또한 정보력 차이로 인한 비효율성을 감소시키고 있다. 함부르크항 van 업체로 시작한 dakosy사는 다양한 연계.
개최사례: 일본 오사카(1970), 독일 하노버(2000), 중국 상하이(2010), 런던 엑스포의 성공 이후 각국이 경쟁적으로 엑스포를 개최하여 재정 과다지출로 엑스포의 질 저하 등 문제점 발생했습니다. 언어와 문화 차이로 인한 오해소지가 없어야.
기업의 적합도(fit)와, 수진기업이 처한 환경적 특성에 대 한 이해를 주장하였다. 즉, 최고경영자의 헌신 (commitment to change), 경영진내 지지자(evangelist) 의 존재, 조직의 문화적·구조적 특성, 변화에 대한 태도 등이 수진기업의 특성으로써 성공적 컨설팅에 영향을 �
이를 지원하기 위하여 [다문화통역 콜센터]를 운영하여 제3자 통역지원체제를 구축할 필요가 있으며, 보건소 등에 대한 의료지원체제에 대한 적극적인 홍보를 통하여 저렴한 의료혜택을 받을 수 있도록 해야한다. Ⅳ. 다문화 사회의 가족정책 패러다임 변화. 고객 성공 사례; 100만원 이상의 보상을 받을 수 있습니다. 2017년 5월 현재까지 2년간 1,000개 이상의 기업고객(aws, 페이스북, 넥슨, skt, 이베이, 기술을 통해 문화, 인종, 국적, 종교의 차이로 인한 거리를 좁힐 수 있는 길을 만들어가고 있습니다 – 문화적 차이로 인한 소비자들의 부적응 ⇒ 한국의 문화, 특히 중산층에 대한 선호도를 파악하지 못한 그들의 저가격 정책과 창고형 구조물이 주는 미국적 이미지에 느끼는 한국 소비자들의 부적응이다. ⇒ 한국 소비자들은 할인점에서도 백화점식 쇼핑을 원한다
기업 과학기술 사회공헌활동 우수사례; 있는데 서로 온도차이가 나는 두 가지 금속도선 속에 전류를 흘려주면 부분적으로 온도차이로 인한 전자의 운동에너지가 달라져 온도가 변화하는 대한민국 과학문화포털 사이언스올은 과학기술진흥. 반면 대기업 직원 f(29)씨는 업무가 끝났으면 퇴근하는 게 당연하다고 생각한다. 그런데 위에서는 다른 사람이 야근하고 있는데 퇴근하는 건 의리가 없다고 생각한다고 말했다. 이런 세대 간의 인식 차이가 직장 내 괴롭힘에 대한 감수성의 차이로 이어진다 농촌문화 바꾸는 농협의 다문화가정 지원사업. 현재 농협이 운영하는 다문화가정 지원사업은 매우 다양하다. 농협과 법무부가 공동으로 운영하는 ‘이민자 사회통합프로그램’은 2010년 처음 실시될 당시 전국 10개소에 350여 명이었던 것이 2011년에는 전국 25. 글로벌 크라우드 펀딩 대행 에이전시 펀딩인사이더(FUNDINGINSIDER)가 킥스타터에서 루프탑 텐트 ‘테드팝’ 캠페인을 성공적으로 마무리하였다고 밝혔다. 테드팝은 국내기업 테즈의 제품으로, 하드셸(Hard Shell)의 팝업(Pop-up) 텐트 중에서도 듀얼 확장 메커니즘을 적용한 유일무이한 디자인이다. 4~5명이.
전략적 M&A 성공사례 – 두산인프라코어의 Bobcat 인수 * 산은아카데미 KDB Academy 산은아카데미 KDB Academy KOREA DEVELOPMENT BANK M&A Marcusevans M&A FORUM Presented by 한국산업은행 김석균 팀장 1 전략적 M&A의 개요 2 M&A 전략의 성공 요건 3 전략적 M&A 성공 사례 (두산인프라코어의 Bobcat 인수) 전략적 의사 결정 실행 전략. 협업 우수사례 온라인 관수와 제초작업을 주2회 또는 월1회로 많은 인력투입이 필요하여 최근 시민참여와 정원문화 확산에 따라 관리청은 기술 타 시군 전입 등 인구 50만 대도시 진입에 따른 대중교통 수요 증가로 인한 이용자의 교통서비스 수혜. 2005. 7. 15 한강유역환경청 지정폐기물 배출ㆍ처리업소 지속 관리 강화 – 등급별 차등관리에 의한 점검 및 민관합동 점검 실시(7~9월) 화학물질 배출저감 추진실적 평가단 구성(7월) 화학테러 대응 실제훈련 실시(8월) 중소기업을 대상으로 환경친화기업 우수사례 발표회 개최(9월) 폐기물 적법처리 입증.
피앤피시큐어 하이브리드 지원 통합 접근제어, 다양한 산업군에 공급. 보안위협·관리 복잡성 낮춰단일벤더 지원으로 장애대응·비용 효율 효과 높아. [데이터넷] 클라우드가 대세를 이루고 있지만 모든 업무를 100% 클라우드로 이전하는 기업은 많지 않다. 그룹웨어 다우오피스 활용사례 – 조직관리 편 (1)업무가 빨라지는 그룹웨어 다우오피스 활용사례. 협업 / 소통 / 모바일에 최적화된. 차세대 그룹웨어 다우오피스 입니다. 그룹웨어 다우오피스를 사용해 본 기업들의. 활용사례를 통해, 기업 내 업무환경이 어떻게. * 문화콘텐츠의 타 문화권 진입 시 언어․관습․종교 등 문화적 차이로 가치가 하락하는 극장용․단편 애니메이션 등 다양한 영역에서 성공사례 ㅇ 제작비 조달의 어려움 등으로 인한 창작의 다양성부족,. 조직문화 통찰이 혁신보다 우선한다!우리 조직의 운영체제는 무엇인가조직문화를 제대로 규명해야 혁신이 가능하다!최근 세계적 기업인 구글, 아마존, 애플, 넷플릭스 등의 독특한 문화가 국내에 소개되면서 그들이 일하는 방식에 관심이 높다 E-Business 사례 및 성공전략 중앙대학교 경영학부 홍일유 교수 E-Business: The Management Challenge e-비즈니스 평가시스템을 갖추고 있는가? PwC의 글로벌 기업 e-비즈니스 현황조사(2000.3)의 결과: 47% 기업들이 e-비즈니스 개발 전담조직을 갖추고 있음 매출증대, 고객충성심 구축, 운영비 절감, 신규시장 접근. 2021학년도 수시 면접 기출문제 모집학과 평가 기준 평가요소 주요내용 솔브릿지 경영학부 인성 인 성 및 품 행 – 본인의 강점과 약점을 말하고, 약점 극복을 위해 노력한 경험을 말해보세요
문화적차이에 따른 마케팅 전략
해외시장에서 마케팅의 성공과 실패는 지역시장에 어떻게 효과적으로 적응하느냐에 달려 있다.
마케팅믹스 구성요소별로 제시되는 다음의 여러 사례들은 국제 마케팅전략 수립시 표적외국시장의 독특한 문화적 특성을 고려했을 경우와 이를 무시했을 경우의 시장성공과 실패를 잘 보여준다.
◇제품전략=국제기업은 지역적 관습이나 기호에 맞게 제품을 수정할 필요가 있다. 먼저 마케터는 제품의 물리적 특성이 새로운 시장에 수용될 수 있는 지를 확인하여야 한다.
국제기업들은 자국의 상표명이 외국어로 어떤 의미를 갖는지 세심한 주의를 기울여야 한다.
예를 들어, GM사의 승용차 Nova는 스페인어로 ‘가지 않는다’라는 뜻이다. GM사는 스페인어권 시장에서 이 상표명을 Caribe로 바꾼 후 매출액 증대에 성공했다.
Colgate-Palmolive사 역시 프랑스에서 Cue치약을 진출시킬 때 제품명으로 인하여 곤란을 겪었다. Cue는 당시 프랑스에서 인기 있는 포르노잡지 이름이라는 것을 이 회사는 너무 늦게 알게 되었던 것이다.
스위스의 다국적 기업인 네슬레는 최초로 냉동건조커피를 개발하였으나 General Foods가 냉동건조커피 맥심을 미국시장에 도입할 때 까지 미국시장 진입을 늦추었다. 네스카페라는 시장조사를 토대로 미국시장에서는 유럽시장에서 성공하였던 전통적인 네스카페라는 상표명이 아닌 새로운 상표명이 필요하다고 보고 Tasteŕs Choice 라는 상표명을 선택하여 소비자들을 추겨 세우는 한편 품질을 나타내도록 했다.
네슬레라는 미국 취향에 맞도록 마케팅전략을 수정함으로써 미국시장에 성공적으로 진입했다.
한편, 색깔(color)은 문화에 따라서 서로 다른 의미를 가지는 경우가 많으므로 제품전략에서 고려해야 할 중요한 하나의 변수다.
가령, 노란색 향수는 아프리카에서 실패하였는데, 이는 아프리카 소비자들은 노란색 향수를 동물의 소변으로 인식하기 때문이며 향수색을 녹색으로 바꾼 후 시장에서 성공을 거둘 수 있었다.
또한 전 세계적으로 붉은 상표를 붙인 병에 들은 맥스웰 하우스(Maxwell House) 커피를 판매하는 제너럴 푸드(General Food)사는 일본에서는 붉은 색 상표가 적절치 못하다는 사실을 발견했는데, 왜냐하면 일본에서는 붉은 색은 불(火)을 의미하므로 제품의 이미지와는 전혀 다른 느낌을 주었기 때문이다.
◇촉진전략=다른 문화권의 소비자에게 커뮤니케이션할 때는 그 지역의 언어와 관습에 맞는 광고 캠페인이나 촉진 메시지가 개발되어야 한다.
예를 들면, 일본의 세계적인 화장품회사 시셰이도우는 미국시장에 처음 진출할 때 광고에서 일본인 모델만을 사용하였고, 미국의 기호에 맞지 않는 메이크업 컬러(makeup color)들을 사용함으로써 충분한 광고효과를 거두지 못했다.
기업들은 자국에서의 광고에 사용된 테마나 상징이 외국에서는 수용될 수 없을 수 있다는 사실을 인식해야 한다.
예를 들어, 미국의 Ultra Brite치약을 벨기에 시장에 소개할 때 ‘당신 입에 성적 매력을’이라는 테마와 함께 섹시한 여자의 키스 장면을 보여주는 광고가 벨기에 소비자에게 부정적인 반응을 유발하였기 때문에 실패했다.
광고에서 색을 사용할 때 색의 상징성에도 유의해야 한다. 한국이나 일본에서는 흰색이 애도를 상징하며, 미국에서는 검은 색이, 많은 라틴 아메리카 국가에서는 자주색이 죽음을 상징하는 색이다. 녹색은 말레이시아에서 질병을 의미한다.
아모코 오일(Anoco Oil)사는 중국에서 기업광고를 하는데 외국문화에 적합한 광고를 함으로써 성공했다. 즉, 중국문화에서 빨간색은 생명을, 자주색은 고급제품을 나타내기 때문에 광고에 빨간색과 자주색을 많이 사용했다.
또한 여러 광고에 달을 사용하였는데, 그 근거는 달이 행운의 상징이었기 때문이었다. 칼스버그 맥주 회사는 두 마리의 코끼리가 아프리카에서 불운의 상징이었으므로 Elephant Beer의 상표에 제3의 코끼리를 추가할 수밖에 없었다.
◇유통전략=국제기업들은 각국 소비자들의 쇼핑습관이나 유통경로의 차이에도 적응해야 한다.
프랑스의 소비자들은 제품정보의 원천을 주로 소매상에 의존한다. 유럽은 미국보다 점포규모가 대체로 작고 그 취급하는 상품의 수가 적으며 제품유통에 많은 시간이 소요된다. 스위스에서는 슈퍼마켓이 상당한 인기를 누리고 있지만, 스위스의 인접국인 프랑스 소비자들은 식품을 구매할 때 규모가 작지만 자신들과 친숙한 점포들을 선호한다.
따라서 마케터는 유통경로를 국가별로 조정 또는 변경해야 한다. 미국에는 대규모 소매체인들이 지배적이지만 개발도상국에서는 소규모 점포들이 주류를 이루고 있다. 소득수준이 낮고 보관설비가 미비한 개발도상국의 소비자들은 식품을 한꺼번에 구매하기 보다는 소량씩 매일 구매한다.
이러한 요인으로 인해 개발도상국에서는 대형 소매상이 성장하는 데 어려움이 있다. 예컨대, 식료품쇼핑에 있어 프랑스 주부들이 구멍가게(corner store)나 집 근처 슈퍼마켓을 많이 이용하는 데 반해, 미국 주부들은 대형 슈퍼마켓을 더 많이 이용한다. 여성의류의 구매도 프랑스에서는 전문점(boutique)을 훨씬 선호하는 데 비해 미국 주부들은 백화점이나 할인점을 더 자주 이용하는 경향이 있다.
에이번(AVON) 화장품의 경우에 미국과 같은 나라에서는 가정방문을 통한 인적 판매가 성공을 거두었지만, 유럽에서는 가장방문 판매가 매우 곤란하다. 더구나 남녀의 접촉을 극히 제한하는 중동 아랍국가에서는 이러한 유통경로정책을 사용하기란 더욱 어려울 것이다.
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