Top 15 갤럭시 코리아 As 후기 The 152 New Answer

chiu의 나불대기 : 네이버 블로그

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갤럭시 그래픽카드 AS 후기 – GALAX 3060 ex white 팬 소음

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(주)갤럭시코리아 기업리뷰 | 1명이 참여한 통계 & 리뷰 – 사람인

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갤럭시코리아 A/S후기

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[장문] 갤럭시 코리아 A/S 후기 (980ti 호프) > 그래픽카드

선요약

1. 약 3년전 구입한 980ti 호프 팬 문제로 A/S 보냄

2. 단종된 물건으로 A/S만으로 팬문제를 해결 불가

3. 3년전 구입당시 쿠푼발급용 구매영수증을 인증했던적이 있지만, 현재는 구매영수증을 분실함

4. 담당자가 본사 직접 문의 후 1070ti 제품으로 교환받음

———————————-

약 3년전 구입해서 잘 쓰던 제 980TI 호프가 12월초 팬이 갑자기 맛이가기 시작했습니다.

부하가 0인상태에서도 팬이 갑작스러게 빠르게돌다가 다시 천천히 돌고

또다시 빠르게 도는 현상을 반복하며 매우 큰 소음을 일으켰고

그와중에 3개의 팬중 첫번쨰 팬은 아예 작동을 멈추었습니다.

( 유튜브에서 검색했던 동일한 현상 : https://www.youtube.com/watch?v=dDPdpXJ-aXU )

첨엔 A/S를 맡기자는 생각보단 드라이버 업뎃이후 문제일까 싶어 다운그레이드 진행해보기도 하고,

Nvidia 제어판에서 팬 rpm %를 강제로 낮춰서 조정해주는 프로그램까지 받았는데 아무 소용이없더군요.

거기다 추가로 간헐적인 인식문제(보드가 VGA를 인식못해서 LED 인식등이 점등, 화면안나옴)가 발생하였습니다.

결국 며칠간 실사용하다 두통까지 유발하는 소음을 도저히 참을 수 없어 갤럭시 코리아 AS센터에 전화를 했습니다.

전화하기전 워런티 규정을 홈페이지가서 살펴보니 980 ti hof 제품의 경우 3년까지 보증기간이라

다행히 아슬아슬하게 보증기간 내 였습니다.

증상을 말해드렸더니 물건을 보내주면 검사 후 연락주시겠다고 했습니다.

물건 발송 며칠 후 담당자가 전화를 주셨는데 3년전에도 제 초기불량을 담당했던 박OO라면서 아주 반갑게 전화주셨습니다.

그런데 팬부분이 잘 고쳐지지않는다고 하시면서 제품의 생산일자가 8월달로 확인되기 때문에

구매영수증이 있어야 무상AS가 가능하다고 하시면서 있냐고 물어보시는데

예전에 인증한적이 있는데 지금은 분실했다고 말씀드렸습니다.

그랬더니 구매영수증이 없으면 무상수리가 불가하니 예전 구매업체에 다시 요청해서라도

다시 영수증을 받으시는게 좋을거라고 하셨습니다.

저같은 경우 약 3년전 구입하자마자 그당시 꽤 이슈였던 고주파 소음으로 인한 초기불량 교환을 받았고,

그때 구매영수증인증을 통해서 레인보우식스 시즈 쿠푼을 발급받았던 이력이 있기에

이를 통해 입증을 해주시면 안되냐고 물어보았지만

지금은 당시 쿠푼 발급하던 담당자가 퇴사해서 이전 이력을 통해 입증이 불가하다는 것입니다.

(참고로 쿠푼은 구매영수증 인증시만 발급해줍니다.)

전 위와같이 예전에 인증받았던 부분을 어필해보았지만, 결국 안된다는 말에 포기하고

어쩔수 없이 3년전 구입한 업체인 행복쇼핑의 입점업체 SM컴에 전화를 해보니

이미 전화번호만 물려받은 완전 다른업체로 변경되었고,

판매를 도와주던 담당자의 번호 또한 없는번호로 나오고,

이러저리 찾다 네이버 SM컴 카페에 들어가보니 올해초에 이미 망했더군요….

위와 같은 사실을 말해드렸더니 알겠다고 하시며 자신이 최대한 알아보겠다고 했습니다.

하지만 며칠 후 온 연락은 매우 실망스러웠는데,

“단종된 제품으로 완전한 A/S가 불가능하다.”

“팬소음은 고쳤지만 여전히 팬하나가 돌아가지 않는건 수리 불가”

“간헐적인 인식문제는 확인되지 않는다”

라는 내용이었습니다.

추가적으로 팬이 안돌아가는 문제는 향후 수명상 악영향을 끼칠지도 모른다는 말을 듣자

제가 돈을 내면 내더라도 일단 수리를 받아야 겠다는 생각에 (3천번대 기다리며 존버중)

저 나름의 억울함 점을 계속 어필하며 어떻게든 좀 해결해달라고 부탁했습니다.

사회생활 해보신분들이라면 다 아시겠지만 업무처리시 남겨야할 증빙서류문제로 충분히 이분들이

영수증으로 깐깐하게 하는점도 이해가 갑니다.

하지만 제 입장에서는 나름 구매영수증인증까지 했었지만 그 데이터가 담당자 교체로 인해 사라져

인증이 안된다고 해서 억울했습니다. 그래서 다시 구매영수증을 재발급받으려니 업체는 망했죠 ㅋㅋㅋ큐ㅠㅠㅠ

거기다 일반적으로 삼성,LG같은 대기업 제품들도 생산일자로 부터 유통기간으로 최소 3개월을 두고

워런티 기간을 정하는데 이런점 없이 8월 생산분이라 불가하다라는 말이 꽤 서운했습니다.

이런 제 나름의 억울한점을 계속 강조했더니 충분히 이해해주시면서

마지막으로 자신이 힘닿는한 외주 수리센터에 요청을 해 팬을 고쳐보겠다고 해주셨고

혹시 모르니 본사에도 연락을 취해보겠다고 했습니다.

만일 안된다면 정말 어쩔수 없다고 하셨고 저 또한 이해를 했기에 그냥 쓸 생각으로 알겠다고 했습니다.

그리고 며칠후 드디어 기쁜소식이라면서 연락을 주셨는데

결국 본사까지 문의하면서 신경써주시더니 이걸 생각치도 못하게 교환을 해주기로 결정했답니다.

정책상 980ti hof는 단종되었기에 1070ti 제품으로 교환될것이라고 안내받았습니다.

화이트 감성으로 그당시 980ti hof를 선택했었는데 외관상으로는 조금 하락했지만

3dmark 벤치를 돌려보니 약 10%정도의 점수 상승이 있었습니다.

초기 문의부터 물건수령까지 약 2주간의 기간이 걸렸고, 된다 안된다 밀당도 꽤 있었지만

그 과정도 충분히 이해가 가고 중간중간 여러모로 신경써준것에 대해 결과적으로 만족합니다.

저같은 경우 불안한 RTX 2천번대는 건너뛸것같고 3천번대 하이엔드 제품으로 또 갤럭시 제품을 구매할 생각입니다.

그리고 구매영수증은 쿠푼발급 후에라도 꼭 잘챙겨둬야겠습니다.

갤럭시 그래픽카드 AS 후기 – GALAX 3060 ex white 팬 소음

얼마전 구매한 갤럭시 그래픽카드의 팬에서 소음이 들려 용산에 있는 AS센터에 처음 방문했습니다. 갤럭시는 AS평이 좋다고만 들었는데 결론부터 말씀드리자면 아주 좋았습니다!

얼마전 데려온 갤럭시 3060 ex white입니다. 하얀색 컬러가 예쁜 그래픽카드죠!

기존에 가지고 있던 3080 슈프림 제품과 비교하면 2팬 제품이라 아담한 모습을 보여주네요

오늘은 이녀석의 팬에서 소음이 들려 용산에 있는 갤럭시 AS센터에 다녀왔습니다.

처음 팬이 돌기 시작할 때 ‘드르륵’하는 소리를 내길래 먼저 전화를 드렸더니

방문해서 AS받으라고 안내받았습니다.

서울 용산의 청진빌딩 9층에 위치한 갤럭시 AS센터. 건물 주차장이 있어서 방문하기 편했습니다.

평일 오전9시30분 부터 오후5시까지 운영되며

점심시간은 12시부터 1시까지입니다.

생각보다 작은 규모의 AS센터.

들어가자마자 증상을 물어보시더니 바로 팬부터 교체해주신다고 합니다.

소음이 나는지 확인하실 수도 있는데 묻지도 따지지도 않고 교체부터 해주시는 AS..

정말 만족스러웠습니다.

잠시 기다리는 동안 둘러보니 한 켠에 검정색 HOF가 보입니다.(아마 2080Ti 였던가요?)

또 한 켠에 쌓인 3080Ti HOF 상자들.. 내가 호프를 살 날이 있을까 생각해봅니다.

한 10~15분정도 지났을까? 제 이름을 불러주셨습니다.

가보니 기판 윗부분(팬과 히트싱크 등)을 전부 교체해 주셨어요.

써멀도 다시 발라주시고 설명도 친절하게 해주셨습니다.

가끔 팬의 균형이 불량일 경우 처음 구동시 소음이 날 수 있다고 안내받았습니다.

교체 후 소음이 나는지 확인 테스트도 해주셨습니다. AS완료!

새 제전비닐에 포장까지 해주시고 아주 만족스러운 AS였습니다.

갤럭시 그래픽카드는 처음 구매해보는데 AS를 받아보니 만족스러웠고

앞으로도 계속 찾게 될 것 같았습니다.

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