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Musso significa \”Rinoceronte\” en coreano, una denominación utilizada por Ssangyong por primera vez en 1996. Aquella vez bautizó a un SUV para siete pasajeros sustituto del Korando Family, y luego, a principios de la década del 2000, dio nombre a una pick-up de corte recreativo que daría vida a la Actyon Sport.
Pues bien, hace un par de años que SsangYong decidió recuperar este nombre para una nueva camioneta basada en la arquitectura de la Rexton, y que se colocaría por arriba de la mencionada Actyon Sport. Este modelo llegó a Chile en el segundo semestre de 2018 y algunos meses más tarde arribó una versión más enfocada en el trabajo denominada Musso Grand.
El modelo de la firma coreana destaca por su agradable andar, su enorme cabina y su buen nivel de equipamiento y confort.
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Si quieres saber más de la Musso puedes ver nuestras notas en Autocosmos:
Lanzamiento: https://noticias.autocosmos.cl/2018/10/16/ssangyong-musso-2019-en-chile-el-regreso-del-rinoceronte-coreano
Test drive: https://noticias.autocosmos.cl/2020/11/16/test-drive-ssangyong-musso-pick-up-para-todos-los-gustos

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Date Published: 5/10/2021

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  • Date Published: 2020. 11. 15.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Política General

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, y/o sus normas complementarias, modificatorias, sustitutorias y demás disposiciones aplicables, ALTOS ANDES S.A.C., con R.U.C. N° 20296136728, y con domicilio en Av Tomas Marsano 402 – Surquillo – Lima – Perú, asegura y garantiza que, todo y cualquier dato personal que haya recopilado de manera legítima y con arreglo a ley, será tratado única y exclusivamente para cumplir con la finalidad para lo cual haya sido otorgado según consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, y en los casos permitidos por ley cuyo tratamiento no requiere de consentimiento previo, para cumplir con las finalidades respectivas en ese sentido, tales como, uso de datos de acceso público, uso de datos para la preparación, celebración y ejecución de relaciones contractuales o profesionales necesarias para su desarrollo o cumplimiento, para fines de cumplimiento de las normas contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo, por mandato legal, por orden de autoridad en ejercicio de sus funciones expresamente establecidas por ley, entre otras que legalmente estén establecidas. De esta manera, con el objeto de poder asegurar un debido y oportuno servicio técnico, soporte de postventa, cumplimiento de garantías ofrecidas, así como para mantener el uso y disfrute de todas las funcionalidades, beneficios y prestaciones que a nivel mundial ofrece la marca del vehículo adquirido por el titular de los datos personales, y siendo obligación contractual asegurar que todos los usuarios de dicha marca puedan acceder a ello, se informa al titular que sus datos personales son necesarios e indispensables para la preparación, celebración y ejecución de la relación contractual en la que es parte por ser usuario de la marca del vehículo adquirido, por lo que los mismos podrán y serán tratados para el cumplimiento de esa finalidad contractual, conforme a la excepción regulada en el inciso 5) del artículo 14° de la Ley de Protección de Datos Personales. En virtud de dicha excepción, entre otros casos debidamente justificados y amparados por la misma Ley, los datos podrían ser comunicados o transferidos de modo local y/o transfronterizo, con el representante en el Perú de las marcas de vehículos Ssangyong, Faw, Jetour, kyc, Kaiyi, Karry, la empresa peruana ALTOS ANDES S.A.C., y también con el fabricante de estos, a quienes se le podrán comunicar o transferir los datos por intermedio del citado representante y cuyo detalle se aprecia en el siguiente enlace www.altosandes.com.pe; así como también, con las empresas que conforman la RED DE CONCESIONARIOS OFICIALES o TALLERES AUTORIZADOS de dichas marcas (cuyo detalle se verifica en www.ssangyong.com.pe, www.jetour.com.pe), a quienes se le podrán comunicar o transferir los datos directamente o por intermedio del citado representante; de igual manera, a las empresas del sistema financiero peruano identificadas y acreditadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP del Perú (cuyo detalle se verifica en www.sbs.gob.pe), así como a empresas Administradoras de Fondos Colectivos autorizadas por la Superintendencia del Mercado de Valores (cuyo detalle se verifica en www.smv.gob.pe), y demás entidades privadas y públicas necesarias para el cumplimiento de las relaciones contractuales sostenidas; en este mismo sentido, y bajo la misma excepción legal, los datos podrían ser encargados para su tratamiento a quienes se detallan en los siguientes enlaces www.altosandes.com.pe, www.ssangyong.com.pe, www.jetour.com.pe. Los receptores de datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades que ALTOS ANDES S.A.C., estableciéndose que dichos receptores podrán utilizar los datos personales del cliente únicamente para el cumplimiento de las finalidades contractuales y demás excepciones reguladas por ley por las que no se requiera consentimiento, garantizándose que los mismos respeten igualmente la protección, seguridad y confidencialidad de dichos datos, así como el ejercicio pleno ante estos de sus derechos.

Los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en un Banco de Datos de titularidad Altos Andes denominado Clientes y Prospectos, declarado ante la Autoridad de Datos Personales con Código de Registro N° 7044, que es automatizado y no automatizado, garantizándose de manera expresa las medidas de seguridad técnica, organizativa y legal para el tratamiento, seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por sus clientes. Seguridad y confidencialidad que se asegura igualmente para la transferencia y/o flujo transfronterizo de los mismos, cuando ello haya sido autorizado por su titular. Los datos se conservarán por plazo indefinido.

Se informa a los titulares de los datos personales que no están obligados a otorgarlos, siendo ello algo de carácter facultativo, a excepción de aquellos datos de identificación personal destinados y necesarios para la ejecución de las relaciones contractuales que pueda sostener, y demás que por mandato legal no se requiere consentimiento de acuerdo a ley. Todo tratamiento de datos personales será efectuado con veracidad, calidad y proporcionalidad para las finalidades antes indicadas y para la ejecución de las relaciones contractuales, y demás permitidas por ley; la negativa a otorgar dichos datos personales impedirá su tratamiento.

Todo titular de datos personales tiene la facultad de solicitar en cualquier momento y de manera gratuita e irrestricta tener acceso a la información de los datos personales proporcionados por éste, la forma y razones por la que los otorgó, las transferencias realizadas o que se prevén hacer, así como a actualizarlos, hacer inclusiones o agregados, rectificar los mismos, hacer supresiones, cancelarlos, plantear oposiciones, revocarlos o denegarlos total o parcialmente, así como plantear los reclamos y solicitudes respecto de los mismos. Para ello, el otorgante podrá ejercer dichos derechos enviando una comunicación escrita simple al domicilio físico precisado al inicio de este documento, o una comunicación vía correo electrónico a la dirección [email protected], haciendo la precisión clara y expresa de su pedido, el cual será atendido dentro del plazo de ley.

El responsable de este Banco de Datos es ALTOS ANDES S.A.C., por lo que el destino de los datos será el mismo Banco de Datos y para que ésta los pueda tratar conforme a lo autorizado, para los fines específicos antes indicados, todo con arreglo a ley. En tal sentido, se garantiza la absoluta confidencialidad, privacidad y protección de los datos personales que se formen parte del Banco de Datos, así como la idoneidad de su tratamiento, siendo que la información permanecerá protegida y segura, y no será compartida, transferida ni divulgada, salvo que se cuente con permiso expreso de su titular, o sea necesaria para la ejecución de las relaciones contractuales que pueda sostener, y demás que por mandato legal no se requiera consentimiento.

Finalmente, se deja expresa constancia del firme compromiso institucional, así como por parte de todas las autoridades, directivos, ejecutivos, trabajadores y personal en general, de cumplir, respetar y garantizar la protección de los datos personales de sus titulares, en pleno respeto de los principios de Legalidad, Consentimiento, Finalidad, Proporcionalidad, Calidad, Disposición de Recurso y de Nivel de Protección Adecuado, así como de los requisitos de seguridad aplicables, manteniéndonos en una mejora continua.

Para más información consulte nuestro Código de Conducta para la protección de datos personales en www.euromotors.com.pe.

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Los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en un Banco de Datos de titularidad de ALTOS ANDES S.A.C. denominado Clientes y Prospectos, declarado ante la Autoridad de Datos Personales con Código de Registro N° 7044, cuya existencia conoce el otorgante, que es automatizado y no automatizado, garantizándose las medidas de seguridad técnica, organizativa y legal para el tratamiento, seguridad y confidencialidad de los datos.

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Los datos serán tratarlos con veracidad, calidad y proporcionalidad; la negativa a otorgarlos impedirá su tratamiento, a excepción de los supuestos permitidos por ley. El otorgante de este documento tiene la facultad de solicitar en cualquier momento y de manera gratuita e irrestricta tener acceso a la información de los datos personales proporcionados por éste, la forma y razones por la que los otorgó, las transferencias realizadas o que se prevén hacer, así como a actualizarlos, hacer inclusiones o agregados, rectificar los mismos, hacer supresiones, cancelarlos, plantear oposiciones, revocarlos o denegarlos total o parcialmente, así como plantear los reclamos y solicitudes respecto de los mismos. Para ello, el otorgante podrá ejercer dichos derechos enviando una comunicación escrita simple al domicilio físico precisado al inicio de este documento, o una comunicación vía correo electrónico a [email protected], haciendo precisión de su pedido, el cual será atendido dentro del plazo de ley.

El responsable de este Banco de Datos es ALTOS ANDES S.A.C., y su destino será el mismo Banco de Datos, sin perjuicio de la autorización expresa de flujo nacional e internacional que también se otorga. En tal sentido, el otorgante autoriza y presta su consentimiento previo, expreso, libre e informado, para que se compartan sus datos personales mediante la transferencia y/o encargo de tratamiento, local y/o transfronterizo con las empresas que conforman el grupo EUROMOTORS al cual pertenece y se rigen bajo el Código de Conducta que se puede consultar en www.euromotors.com.pe; así como también, con el representante en el Perú de las marcas de vehículos Ssangyong,Faw, Jetour, kyc, Kaiyi, Karry, la empresa peruana ALTOS ANDES S.A.C, y también al fabricante de estos, a quienes se le podrán transferir los datos por intermedio del citado representante y cuyo detalle se aprecia en el siguiente enlace www.altosandes.com.pe; así como también, con las empresas que conforman la RED DE CONCESIONARIOS OFICIALES o TALLERES AUTORIZADOS de dichas marcas (cuyo detalle se verifica en www.ssangyong.com.pe, www.jetour.com.pe, a quienes se le podrán transferir los datos directamente o por intermedio del citado representante; de igual manera, el otorgante autoriza la transferencia de sus datos personales a las empresas del sistema financiero peruano identificadas y acreditadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP del Perú (cuyo detalle se verifica en www.sbs.gob.pe), así como a empresas Administradoras de Fondos Colectivos autorizadas por la Superintendencia del Mercado de Valores (cuyo detalle se verifica en www.smv.gob.pe). Del mismo modo, se otorga consentimiento a fin de que, se pueda realizar el encargo de tratamiento de datos personales a quienes se detallan en el siguiente enlace www.altosandes.com.pe. Los receptores de datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades que ALTOS ANDES S.A.C., estableciéndose que dichos receptores podrán utilizar los datos personales del cliente únicamente para las mismas finalidades y destino regulado en el presente documento, y para cumplir con el encargo efectuado, garantizándose que los mismos respeten igualmente la protección, seguridad y confidencialidad de dichos datos, así como el ejercicio pleno ante estos de sus derechos.

Finalmente, se ratifica el compromiso institucional, de cumplir, respetar y garantizar la protección de los datos personales de sus titulares, en pleno respeto de los principios de Legalidad, Consentimiento, Finalidad, Proporcionalidad, Calidad, Disposición de Recurso y de Nivel de Protección Adecuado, así como de los requisitos de seguridad aplicables, manteniéndonos en una mejora continua.

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CONDICIONES LEGALES: NEW MUSSO GRAND – Diésel Euro 6 Promoción válida por compras realizadas hasta el 31 de julio de 2022 y financiadas mediante crédito otorgado por Santander Consumer Finance Ltda. “Compra ahora y paga en noviembre del 2022” aplica a 3 opciones de fechas para el inicio del pago en noviembre del 2022 (1, 5 y 10 del mes, o día hábil siguiente). Precios en oferta publicados incluyen bono con financiamiento Santander Consumer en todas las versiones (bono Santander Consumer varía según versión). Condiciones de Financiamiento: con producto Compra Inteligente Santander Consumer, línea normal. Pie máximo de 50% y plazos de 25 o 37 meses (VFMG incluido), otros Productos línea normal plazo mínimo 24 meses y pie máximo 50%. Valores no incluyen seguros que son optativos. Crédito sujeto a aprobación, previa evaluación de antecedentes comerciales conforme a las políticas de Santander Consumer Finance Ltda. Precios no válidos para Zona Franca, y no incluyen flete a regiones. Las fotografías presentadas son referenciales. El equipamiento de los vehículos está sujeto a permanentes modificaciones. Aunque se trata de mantener los contenidos actualizados, algunas características y fotografías de diseño interior y exterior, pueden corresponder a versiones más equipadas. Verifique la información y el equipamiento de cada modelo en la ficha técnica, y consulte con su concesionario las especificaciones exactas del modelo en el momento de la compra.

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ALCANCE

Por medio del presente manual se da cumplimiento a lo previsto en el literal k) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, que regula los deberes que asisten a los responsables del tratamiento de datos personales, dentro de los cuales se encuentra el de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos. Así mismo, tiene la finalidad de regular los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los datos de carácter personal que realiza Parra Arango, a fin de garantizar y proteger el derecho fundamental de habeas data en el marco de lo establecido en la misma Ley.

Parra Arango, está comprometida a proteger la veracidad, confidencialidad, transparencia, integridad y seguridad de la información personal que los titulares de la información entregan para las actividades propias de la organización.

Mediante un aviso de privacidad en la página web, se informa a los titulares de los datos, que Parra Arango, no comparte información personal con terceros, excepto en lo que concierne al correcto desarrollo de sus actividades y negocios jurídicos celebrados con ellos, así como para las finalidades que autoricen y para los casos permitidos por la Ley.

Así mismo, Parra Arango divulga y da a conocer a sus clientes y proveedores las políticas para la Protección de Datos Personales, al momento en que la relación comercial y la misma se mantiene en la página web de la empresa para libre consulta.

El presente Manual tiene como marco de referencia las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 del 27 de junio de 2013 por el cual se reglamenta parcialmente la Ley.

Este Manual aplica a todos los niveles de la organización y constituye un compromiso formal y responsable para facilitar la implementación y el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, respecto a la reglamentación de aspectos relacionados con la autorización del titular de la información para el tratamiento de sus datos personales, las políticas de tratamiento de los responsables y encargados, el ejercicio de los derechos de los titulares de información, las transferencias de datos personales, este último tema referido a la rendición de cuentas.

ASPECTOS GENERALES

Para la elaboración del Manual se tuvieron en cuenta lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio y como parte constitutiva del presente manual se incluyeron textualmente apartes del marco normativo y legal.

Las Directivas de Parra Arango, ha designado a la Gerencia, para cumplir con la función de la protección de datos personales; este proceso a través de los funcionario encargados de Comercialización, Administración de Personal y Operaciones en Taller, la Gerencia dará tramite a las solicitudes de los titulares, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la Ley 1581 de 2012.

Todos los colaboradores de Parra Arango, tienen la responsabilidad de dar cumplimiento de las políticas relacionadas con la información personal de los asociados, so pena de la aplicación de lo previsto en el acuerdo de confidencialidad entre el funcionario y Parra Arango.

DEFINICIONES

Autorización:

Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

Base de Datos:

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato Personal:

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Datos Sensibles:

Son aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Dato Público:

Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos entre otros, los datos relativos al estado civil, profesión u oficio y a su calidad de comerciante o servidor público.

Aviso de Privacidad:

Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de la información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

El aviso de privacidad como mínimo deberá contener la siguiente información:

La identidad, domicilio y datos de contacto del Responsable del Tratamiento.

El tipo de Tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo.

Los mecanismos generales dispuestos por el responsable, para que el titular conozca la Política de Tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella. En todos los casos debe informar al titular como acceder o consultar la política de tratamiento de información.

PRINCIPIOS

Los principios que se detallan a continuación constituyen los parámetros generales que serán acatados por Parra Arango para los procesos de recolección, uso y tratamiento de los datos personales así:

Principio de Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular.

Principio de Libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización o en ausencia de Mandato Legal o Judicial que revele el consentimiento.

Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable, y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de Transparencia: En el tratamiento se garantizará el derecho del Titular a obtener de Parra Arango, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de Acceso y Circulación Restringida: Los datos personales salvo la información pública no podrán estar disponibles en Internet, u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o terceros autorizados.

Principio de Seguridad: La información sujeta a tratamiento por parte de Parra Arango, se protegerá mediante el uso de medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

AUTORIZACIÓN

Para la recolección de datos, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de Parra Arango, se ha dispuesto los canales y medios necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible la verificación del otorgamiento de dicha autorización, entre los elementos utilizados se encuentra: Formatos de vinculación de clientes, Página WEB y Correos entre otros.

Mecanismos para otorgar la autorización:

La autorización puede constar de un documento físico, electrónico o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. La autorización será emitida por Parra y Arango y será puesta a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con lo previsto en la ley 1581 de 2012.

Se cuenta con un modelo de notificación definido por Parra Arango y de esta forma se obtiene la autorización por parte de los titulares, para la recolección, uso y tratamiento de sus datos personales, incluido el Aviso de Privacidad.

El Aviso de Privacidad informa al titular las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables y como acceder o consultar la política que ha establecido Parra Arango.

Prueba de la autorización:

Parra Arango tiene implementadas medidas necesarias para mantener y preservar los registros o mecanismos técnicos o tecnológicos de cuándo y cómo obtuvo autorización de los titulares para el tratamiento de sus datos.

Revocatoria de la autorización:

Los titulares podrán en todo momento solicitar al responsable o encargado la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, siempre y cuando no lo impida una disposición Legal o Contractual.

Se manejan dos tipos de revocatorias:

Una sobre la totalidad de las finalidades consentidas, es decir que Parra Arango debe dejar de tratar completamente los datos del titular.

La otra es una revocación parcial del consentimiento, que aplica sobre tipos de tratamiento determinados por ejemplo para fines publicitarios o de mercadeo.

En todo caso es importante que el titular exprese claramente en su solicitud de revocatoria, si su solicitud es total o parcial y si es parcial especificar el tratamiento con el cual no está conforme.

Las solicitudes de revocatoria de autorización serán atendidas en los mismos plazos establecidos para la atención de reclamos, es decir un tiempo inferior a 48 Horas.

DERECHOS Y DEBERES

Derechos de los titulares de la información:

De conformidad en lo estipulado en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, a continuación se definen los derechos que tienen los titulares de los datos personales así:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Parra Arango. Este derecho lo podrá ejercer entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento este expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

Solicitar prueba de la autorización otorgada a Parra Arango.

Ser informado por Parra Arango, previa solicitud respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

Presentar ante la superintendencia de Industria y Comercio, quejas por infracciones a lo dispuesto por la ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Parra Arango.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto del Tratamiento.

Legitimación para el ejercicio de los derechos del titular:

Los derechos de los titulares establecidos en la Ley, podrán ejercerse por las siguientes personas:

Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que ponga a su disposición Parra Arango.

Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

Por estipulación a favor de otro o para otro.

Los derechos de los niños, niñas o adolecentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

Deberes de Parra Arango respecto al tratamiento de datos personales:

Tendrá presente, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que solo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos solo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente, y respetando en todo caso la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales.

De conformidad con lo establecido en el artículo 17 de la ley 1581 de 2012, Parra Arango, se compromete a cumplir con los siguientes deberes:

Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

Solicitar y conservar, en las condiciones previstas por la ley 1581 de 2012, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.

Informar debidamente al titular, sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos personales, así como el trámite a consultas y reclamos formulados por los titulares, de acuerdo con los términos previstos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos, para garantizar el adecuado cumplimiento de lo previsto por ley en especial lo relacionado con la atención de consultas y reclamos.

Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso únicamente datos cuyo tratamiento este previamente autorizado.

Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.

Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

Cumplir las instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio

Derecho de acceso:

Parra Arango estableció y dispone permanentemente de mecanismos sencillos y ágiles que permitan a los titulares acceder y conocer si sus datos están siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento.

Consulta:

El titular podrá consultar de forma gratuita sus Datos Personales, una vez al mes y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la Información que motiven nuevas consultas.

En el evento en que se realice más de una consulta por cada mes calendario, Parra Arango podrá cobrar al titular los gastos de envío, reproducción y certificación de documentos, según corresponda.

Para la atención de consultas de datos personales, Parra Arango garantiza la habilitación de medios electrónicos u otros que considere pertinentes y la utilización de los servicios de atención al cliente a través de los funcionarios asignados para tal fin.

En cualquier caso independientemente del mecanismo implementado para la atención de las solicitudes de consulta, Parra Arango las atenderá en un término máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo y cuando no fuere posible atenderlas en el plazo estipulado se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, especificando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso será superior a 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Derecho de actualización, rectificación y supresión:

Reclamos:

De conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la ley 1581 de 2012, el Titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de “Corrección, Actualización o Supresión, o en caso que se advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrá presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento, el cual será tramitado a partir de los siguientes parámetros:

El reclamo debe incluir como mínimo la siguiente información: Nombre completo e identificación del titular, Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, Domicilio, Dirección y teléfono de contacto, así como los documentos que considere necesarios para soportar la reclamación, tal como se detalla en el Aviso de Privacidad. Si el reclamo recibido no cuenta con los datos completos que permitan darle el trámite correspondiente, Parra Arango requerirá al interesado dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción, para que subsane la información faltante y si transcurridos 2 meses desde la fecha del requerimiento el solicitante no completa la información faltante, se entenderá como desistida la reclamación.

Si por alguna circunstancia se recibe un reclamo que no fuere dirigido a Parra Arango, se dará traslado a quien corresponda, en la medida de las posibilidades en un término máximo de 2 días hábiles y se informará de la situación al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos de Parra Arango, el texto de “Reclamo en Trámite” y una vez se dé tramité y respuesta al interesado, se actualizará la leyenda como “Reclamo tramitado”.

Los reclamos se atenderá en un término máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo y cuando no fuere posible atenderlas en el plazo estipulado se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo, especificando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la reclamación, la cual en ningún caso será superior a 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Implementación de procedimiento para garantizar el derecho a presentar reclamos:

El titular podrá en cualquier momento y de manera gratuita, solicitar a Parra Arango, la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad.

Este derecho, así como la solicitud de información solo lo podrán ejercer:

El titular de la información, previa acreditación de su información, sus causahabientes o sus representantes legales previa acreditación de la representación, para este caso si no se cumple con el requisito de la acreditación de la representación, la solicitud presentada se tendrá por no presentada. Las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. Los terceros autorizados por el titular o la Ley.

La solicitud de rectificación, actualización o supresión de datos, deberá contener como mínimo los siguientes datos:

Nombre completo del titular

Datos de contacto como domicilio o cualquier otro medio para recibir la respuesta

Teléfono de contacto (Fijo o Celular)

Documentos que acrediten la identidad del titular y de su representante en los casos que aplique.

Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales el titular pretenda ejercer alguno de sus derechos.

De ser necesario otros documentos o soportes que faciliten el trámite de la solicitud.

En las solicitudes de rectificación o actualización de datos personales el titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición.

Los titulares tienen en todo momento derecho a solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales, en aquellos casos que considere que estos no están siendo tratados conforme con los principios, deberes y obligaciones contemplados en la Ley 1581 de 2012.

Así mismo cuando considere que estos han dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad por la cual fueron recabado o si se ha superado el periodo necesario para tal fin.

Es preciso tener en cuenta que la supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal según lo solicite el titular de los datos, no obstante el responsable del tratamiento de los datos puede negar la solicitud en aquellos casos como:

El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

La eliminación de los datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales.

Los datos sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

En aquellos casos que sea procedente la eliminación de los datos personales, Parra Arango realizará operativamente la supresión de la información, de tal forma que no sea posible la recuperación de la misma.

Parra Arango tiene plena libertad para habilitar mecanismos que faciliten el ejercicio de este derecho, buscando en todo caso beneficiar al titular, para ello podrá habilitar medios electrónicos u otros que considere pertinentes, los cuales serán informados a través de la página WEB de Parra Arango.

Para efecto de dar trámite a las solicitudes recibidas, Parra Arango utiliza los mismos canales de atención y servicio al cliente que tiene en operación, asegurando el cumplimiento de los plazos de respuesta definidos en el presente documento y que corresponden a los señalados en el artículo 15 de la ley 1581 de 2012.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, Parra Arango adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas, que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

De acuerdo a lo anterior Parra Arango mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.

Políticas de seguridad:

En los procedimientos aplicables se consideraran como mínimo los siguientes aspectos:

Medidas, reglas y estándares encaminados a garantizar el nivel de seguridad exigido en la ley 1581 de 2012.

Funciones, responsabilidades y obligaciones de los funcionarios.

Estructura de las bases de datos de carácter personal y descripción de los sistemas de información en que se tratan.

Realización de copias de respaldo y de recuperación de datos, especificando los controles y la periodicidad.

Las disposiciones para la utilización durante el tiempo de trabajo de teléfonos celulares personales u otros dispositivos electrónicos de carácter personal, y la utilización de dispositivos de captación de datos en equipos de Parra Arango, será objeto de reglamentación por parte de la dirección, con el fin de dar cumplimiento a la Ley de Habeas Data, garantizar la reserva sobre datos personales de asociados, colaboradores, clientes, proveedores y terceros en general, y prevenir la filtración de datos que por disposición de la ley deben ser confidenciales.

DISPOSICIONES FINALES

Se designa a la Gerencia y al área de Tecnología como responsables de la adopción e implementación de las obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.

VIGENCIA

El presente Manual rige a partir de la fecha de publicación y divulgación.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA

Ley 1581 del 17 de octubre de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la Protección de Datos Personales.

Decreto 1377 del 27 de junio de 2013, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.

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