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익스피디아 할인 취소 사태, 그럼 어떻게 해야 했을까\r
전 세계적인 여행 예약 사이트인 익스피디아가 블랙프라이데이를 맞아 내놓은 할인 이벤트를 돌연 취소해 예약자들을 ‘멘붕’에 빠뜨렸다. 지난달(11월) 말 벌어진 ‘익스피디아 블랙프라…
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가상 상담원이 정성껏 도와드리겠습니다. – 익스피디아
항공사 크레딧을 이용해 항공편 예약 · 정렬 순서가 결정되는 방식 · 결제 방식 · 환불 절차와 시기 · 계정 해지 · 마케팅 이메일 수신 거부 · 계정 해지 · 개인 데이터 요청 또는 …
Source: www.expedia.co.kr
Date Published: 4/5/2021
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익스피디아로 항공권 구매 후 변경이나 환불이 필요한 경우 잘 …
Expedia 기준, 일반적으로는 항공권의 경우 구매후 24시간 이내 취소시는 항공사 상관없이, 심지어는 당일 출발펀도 무료로 환불해 줍니다만,. 그 시간이 …
Source: www.milemoa.com
Date Published: 12/24/2022
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익스피디아 항공권 환불 불가할까요? ::: 82cook.com 자유게시판
온가족 런던에간다고 서두르다가 익스피디아에서 아시아나 티켓 4장 예약했어요. 그런데 취소해야할 상황이 생겼는데 취소 될까요?
Source: www.82cook.com
Date Published: 8/29/2021
View: 276
익스피디아, 코로나19 상황 반영해 고객 지원 시스템 확대
예약 시기 및 여행 일정에 따라 환불이 가능한 상품을 구매했던 고객은 익스피디아 홈페이지 또는 모바일 앱 상의 ‘내 일정’ 페이지에서 직접 예약 상품을 …
Source: www.koreapost.com
Date Published: 2/10/2022
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Top 12 익스 피디아 항공권 취소 Top Answer Update
익스피디아 항공권 취소(전액환불) 고객센터 후기! – SENE의 DIY하면서 DIE하기. Article author: senediy.tistory.com; Reviews from users: 37329 ⭐ …
Source: aodaithanhmai.com.vn
Date Published: 3/21/2022
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익스피디아 최근 상황 반영해 시스템 확대(무료 취소, 환불)
예약 시기 및 여행 일정에 따라 환불이 가능한 상품을 구매했던 고객은 익스피디아 홈페이지 또는 모바일 앱 상의 ‘내 일정’ 페이지에서 직접 예약 상품을 …
Source: whynot-trip.tistory.com
Date Published: 10/14/2021
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주제에 대한 기사 평가 익스 피디아 항공권 취소
- Author: Camilla Fernanda
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- Date Published: 2017. 12. 14.
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익스피디아 항공권 취소 환불
익스피디아 환불 취소 성공 관련 사례들을 알아봤습니다.
익스피디아 가오슝 호텔 항공권 취소 (환불불가 호텔, 에어부산) , 익스피디아 항공권 취소 성공 , 익스피디아 항공권 취소 성공.. 우한폐렴ㅠ 등을 보시면 유익할 것 같네요
익스피디아 항공권 취소 관련된 이야기들 바로가기 링크
익스피디아 가오슝 호텔 항공권 취소 (환불불가 호텔, 에어부산)
급하게 여행 취소하실 분들을 위해 간략히 씁니다. 오늘 오전 9시 반부터 1시간 40분가량 대기타서 익스피디아 고객센터로 연결 성공했고, 항공권은 에어부산, 호텔은…
익스피디아 항공권 취소 성공
만에 취소완료. 에어부산 수수료가 1인당 12만원이라 2/3 돌려받는다 흙흙…… 보통 환불은 1~2주 안에 된다던데 요즘은 워낙 취소건이 많아서 4주까지 기다리라고…
코로나로 인한 익스피디아 항공권 취소 / 에어비앤비 숙소 취소
끝에 취소하기로 했어요 ㅜㅜ 익스피디아 항공권 취소 먼저 저희는 익스피디아로 항공권을 예약했었는데요 그래서 항공권 먼저 취소하기로 결정 익스피디아는…
익스피디아 항공권 취소 성공.. 우한폐렴ㅠ
익스피디아 홈페이지 상에서는 취소가 안되고 전화로 취소하는거 밖에 안되더라구요;; 익스피디아 고객센터 02-3480-0118 항공권은 타이항공으로 예약하였는데, 지난주에…
후쿠오카 2박 3일 여행 / 제주항공권 익스피디아 취소…
머금고 취소하기로 했습니다. 1. 익스피디어 호텔 취소 아주 다행히 익스피디아에… 제주항공 – 항공권 취소위약금 관련 문제는 왕복 176,100원으로 끊은 제주항공권…
익스피디아 고객센터 연락방법… 항공권 환불불가 호텔 취소…
환불 금액이 입금되어 카드사 들어가보니 항공사에서 항공권 결제금액 취소하였더라구요. 익스피디아 담당자 말만 듣고 그냥 취소 했으면 수수료 36만원 고스란히…
전 익스피디아 나트랑… 제주항공 항공권 취소 ● 다사다난한…
(난 왜 영어를 못할까, 공부좀 해둘걸ㅋ) 이렇게 불안해하며 하루를 보내고 다음날 일어나자마자 익스피디아에 전화를 했다. 숙박은 환불 절.대.불.가 항공권을 취소…
익스피디아 재팬 2월 중국 청두행 항공권 환불 문의 + 지금…
익스피디아 재팬 2월 중국 청두행 항공권 환불 문의 + 지금 일본 분위기… 항공권 취소 환불 절차를 알려주세요. 수수료가 어느정도 발생하는지도 알려주세요. 중국…
에티하드 항공권 무료취소 (익스피디아 expedia 예약건)
#우한폐렴항공권취소 #우한폐렴항공권 #상하이항공권취소 #에티하드… 항공경우 취소수수료없이 무료취소 가능 익스피디아같은 트래블 에이전시를 통해…
익스피디아 2월 할인코드 쿠폰 예약 항공권 호텔 패키지 특가…
그렇기 때문에 객실타입에서 환불 및 취소 여부 등 가능한지 미리 파악하시는게 더욱 좋겠죠. 다음은 익스피디아 항공권과 패키지 특가 정보 입니다. 30만원 미만…
고객센터 후기] 익스피디아/에어부산 다낭항공권 취소?
익스피디아/에어부산 항공권 취소문의는 에어부산 고객센터가 아닌 익스피디아 고객센터로 전화해야한다! 02-3480-0118 익스피디아 고객센터 무려 한시간 반만에^^……
세계여행] 가짜 아웃티켓 만들기, 익스피디아 취소항공권
익스피디아에서는 24시간 내에 무료로 항공권을 취소할 수 있기 때문에 이것을 활용한 가짜 티켓을 만드는 거다. 24시간 내에 무료 취소 가능한 항공권을 결제하고 이…
<우한폐렴> 항공권 및 호텔 취소 – 에어부산, 익스피디아…
#우한폐렴 #항공권취소 #항공권환불 #익스피디아환불 #아고다환불 #에어부산환불 #아고다환불받는법 #익스피디아환불받는법 #우한폐렴영어 #우한폐렴영어메일…
익스피디아 항공권 취소(전액환불) 고객센터 후기!
연결하기 힘든 고객센터?
익스피디아 고객센터는 꽤나 유명하다.
한번 전화해 본 적이 있는가?
똑같은 통화연결음을 최소 수십 번에서 백 번 이상 들어야 한다.
어떻게 아냐고?
당연히 한번 전화해봤으니까.
한번 상상해봐라.
전화를 했는데, 안받아.
영어, 한글 중에 고를 수 있는데, 두 개 다 기다려 봤다.
영어도 똑같다.
그냥 한글로 고르고 기다려라.
필자는 한글 30분-취소 > 영어 30분-취소 > 한글 30분 연결 성공했다.
일단 통화만 되면 꽤나 친절하다.
전화 말고 또 다른 연결 방법?
약 한 달 반 전에 위 방법으로 전화를 했었고, 그때는 다른 방법이 없었다.
그런데 이번에 코로나 19로 전액 취소가 될까 싶어서 알아보니 메신저가 있다.
그리고 한번 이용해보니 꽤나 괜찮다.
이번 글에서는 해당 방법을 소개한다.
메신저로 연결 방법
익스피디아 어플을 사용하는 것을 추천한다.
1. 어플에서 계정 탭을 클릭하고,
예약된 여행과 관련해 도움이 필요해요를 눌러준다.
그리고 온라인 지원 센터 방문하기를 눌러준다.
전화하려면 해보던가….
노래 지겨워.
2. 우측 하단에 누가 봐도 메신저 일 것 같은 버튼을 눌러준다.
참고로 한 달 전에는 이 버튼 없었다.
3. 이제 상담원과 연결이 가능할 것 같은 느낌이 들지만, 아직 아니다.
위 화살표 부분을 잘 봐라.
회색이다.
우리가 알고 있던 메신저에서 회색이면 어디 입력이 되던가?
하지만 걱정마라.
방법은 다 있으니까.
4. 위 사진과의 차이점이 확실히 보이는가?
그렇다.
흰색이다.
흰색이어야만 한다.
어떻게 하냐고?
그냥 뒤로 갔다가 다시 1-2-3을 차례로 해서 들어오면 된다.
이제 모든 준비가 끝났다….
여기서 연락을 하고 기다리면 된다.
다만, 참고할 것은 취소 또는 변경할 예약번호 정도는 미리 적어줘라.
그래야 상담원도 조금이라도 편할 것이고,
티끌만큼이라도 더 잘해 줄 것이라 믿는다.
그리고 최대한 감사하다고 해줘.
아, 처음 입력하고 답 받는데도 약 30분 정도 걸렸다.
익스피디아 항공권 취소 및 전액 환불 요청이라고 적어 놨었다.
다만 슬프게도, 중간에 변경한 적이 있는데, 이 수수료는 안된다네.
참고해.
아래는 실제 내가 취소한 이력임.
신혼여행을 이렇게 취소해서 슬프지만 어쩔 수 없지 뭐.
코로나 개객끼
#코로나19 #익스피디아 #항공권 #취소 #고객센터 #메신저 #후기 #신혼여행 #안녕
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익스피디아 항공권 취소, 환불받은 내용
인터파크투어랑 별 차이없는 금액으로 변경이됐고..
그냥 하자.. 하고 예약을 진행했다.
성인1명 서울인천-> 괌가는 에어서울 비행기로
변수가 생길 확률은 높았지만 내가 이용했던 사이트들은 그당일이나 24시간내 환불을하게되면 수수료없이 무료취소가 가능했던 터라
의심하지않고 에어서울로 괌가는 익스피디아 티켓을 예약을 했다.
예약하는 과정에서 팝업하나가 더 뜨면서 이티켓은 환불이 안되는 티켓이라고 경고하나 줬으면 좋겠는데 말이지..
이런거 하나없으니까 의심안하고 실시간으로 빠져나가는 티켓때문에 생기는 조바심과 …..검색할수록 가격이 높아져가는 티켓을 보니
바로바로 결제를 해야할거같자나 ……………………………….. 항공사놈들-_-
아무튼 결제를 하고 재확인하지않아도 된다는 메일까지 받았다.
근데 갑자기 동행인들이 일자를 변경하자는거?
나는 이미 예약을 했는데 어쩔…..
그때시간이 저녁 11시쯤이였는데
한국 익스피디아의 영업시간은 저녁 7시까지라는거
영어상담은 24시간 가능하다고했는데 영어로 자초지종을 설명하며 취고해달라고 할 자신이 없어서
다음날 9시 한국 콜센터가 열 시간만을 기다렸다.
그날 저녁 11시쯤 예약내역을 보면 취소하거나 환불하는 메뉴자체가 없어서 완전 황당했다.
그리고 내 예약관리에 보면 이티켓은 환불시에 왕복 12만원의 수수료를 부과한다고 써있는거….
아 망했다
일전에 아고다에서도 크게 당해서 2달동안 진짜 엄청 치열하게 전화하고.. 따지고… 일처리는 똑바로안되고
다시는 아고다를 이용하지않겠다고 마음먹었는데 왠지 이번에도 그런싸움이 될거같은 불안한 마음이 들었는데
…..
아침에 다시 익스피디아의 내일정을 보니 왜죠?
이티켓은 환불할수없다고 내용이 완전 바뀌어있는거다.
익스피디아 환불하려는분들은 이런 사진들을 다 찍어서 증거로 남겨놔야할거같다…
어쨋든 진짜 황당했음
익스피디아로 항공권 구매 후 변경이나 환불이 필요한 경우 잘 처리해 주나요?
한국 가는 레비뉴 티켓을 구입하려고 하는데요, 제 일정이 변경될 가능성이 있어서 환불이나 변경 관련 customer service를 잘 해 주는 곳에서 표를 구입하고 싶습니다. 익스피디아같은 third party를 통해서 표를 사면 나중에 문제가 생길 시 항공사 측과 서로 떠넘기기를 할 가능성이 있다고 들어서 항공사 사이트에서 직접 표를 구매하려고 했는데 익스피디아를 이용하면 같은 일정에 100불 가까이 저렴하게 표를 살 수 있어서 고민이 되네요. 혹시 익스피디어나 오비츠같은 사이트에서 표를 산 뒤 문제가 생겼을 때 customer service 받아보신 분들 계시면 경험 나누어 주시면 도움이 될 것 같아요. 감사합니다.
익스피디아 항공권 환불 불가할까요? ::: 82cook.com 자유게시판
6 개의 댓글이 있습니다.
1. 보험 ‘18.3.31 11:46 PM (74.75.xxx.61) 같이 사신 거 아니면 절대 환불 안 돼요. 저는 여러번 당해봐서 이제는 익스피디어로 안 사요. 항공사 통해서 산 거면 어느 정도라도 돌려받을 수 있고 항공사 직원 얼굴보면서 얘기해보면 방법을 찾아보는 경우도 있지만 익스피디어는 짤 없어요. 전화해서 물어보시면 아실거예요. 기상악화때문에 취소된 비행기인데도 단 1달러도 환불 안 해줬고요, 공항 검문검색 줄이 길어서 환승하는데 세시간 가까이 걸리는 바람에 비행기 놓쳤을 때도 전혀 환불 안해줬어요.
2. 익스피디어든 항공사 홈페이지든 ‘18.4.1 12:06 AM (73.13.xxx.192) 그 어느 곳에서 사도 비행기 표가 환불불가, 환불가능, 여기에 또 수수료 유무… 조건이 다 달라요.
그래서 결제전에 가격조건 확인하지않고 싸다고 무턱대고 결제하면 낭패보기 십상이예요.
3. dd ‘18.4.1 1:03 AM (175.112.xxx.122) 전 항공권 날짜 바꾼 적 있어요. 추가요금 내고요. 미국네 전화해서 사정 이야기했더니 바꿔줬는데 그게 환불 불가상품이었는지는 모르겠네요. 한 번 시도라도 해보세요.
4. 어디 항공사인지 항공사에 ‘18.4.1 1:34 AM (42.147.xxx.246) 직접 전화를 해서 날짜 변경을 해 보세요.
외국에서 산 거라도 우리나라 항공사라면 우리나라에서도 날짜변경이 되던데요.
저는 날짜 변경하는데 5만원 냈는데 다른 항공사는 더 싸더라고요.
5. 환불 불가면 ‘18.4.1 3:47 AM (90.240.xxx.25) 힘들지 싶은데 일단 항공사에 전화해서 문의하세요.
익스피디아 자체에서 아무것도 결정할 권리가 없어요.
항공사랑 잘 말이 되면 익스피디아에선 항공사의 결정에 따라 무조건 해줍니다.
익스피디아는 그냥 소개사이트이지 실제론 아무 결정 권리가 없어요.
익스피디아, 코로나19 상황 반영해 고객 지원 시스템 확대
환불 기간 확대… 3월 19일 이전 예약, 4월 중 체크인하는 숙박은 모두 환불 가능
온라인 여행사 익스피디아가 코로나19로 인해 여행 계획에 차질이 생긴 고객들을 위해 보다 적극적인 지원 시스템을 운영한다. 이를 통해 여행 변경에 대한 요청을 적극적으로 수용하고 고객들이 향후 새로운 여행을 계획하는 데 최선을 다해 돕겠다는 의지를 전했다.
여행 목전에 두고 취소 고민된다면? 4월 30일 체크인 호텔까지 환불 가능
익스피디아는 2020년 3월 19일 이전에 예약한 4월 30일 이내 숙박 예정인 호텔 상품에 대해 유연한 환불 정책을 실시한다. 지원 조건에 해당되는 상품이라면 예약 당시 환불 불가 옵션으로 구매했어도 대부분 취소 및 환불이 가능하며 경우에 따라 별도의 바우처가 제공되어 추후 동일한 상품을 다시 예약할 수도 있다. 상품에 대한 취소 요청은 체크인 시각 24시간 전까지 하면 된다.
4월 30일 이후 이용 예정인 상품에 대한 지원사항은 체크인 날짜에 가까워 지는 시점에 고객 서비스 포털을 통해 실시간으로 최신 정책을 확인해 보는 것이 유용하다.
상담원 연결 기다릴 필요 없는 ‘셀프 취소’ 기능
현재 익스피디아 고객센터는 72시간 이내 출발하는 일정에 해당하는 긴급 변경 건 처리를 최우선으로 돕고 있다. 더불어, 고객 편의를 고려해 보다 원활하게 예약 취소 및 변경을 지원하고자 ‘셀프 취소’ 기능도 마련했다. 예약 시기 및 여행 일정에 따라 환불이 가능한 상품을 구매했던 고객은 익스피디아 홈페이지 또는 모바일 앱 상의 ‘내 일정’ 페이지에서 직접 예약 상품을 취소하거나, ‘고객 지원’ 페이지에서 파란색 ‘여행 취소’ 버튼을 클릭하면 나타나는 취소 양식을 작성해 제출하면 된다.
하반기에는 여행갈 수 있을까? 걱정 덜고 싶다면 ‘무료 취소’ 상품 검색할 것
코로나19 사태가 언제 끝날지 가늠하기 어려운 탓에 여름 휴가 등 하반기의 여행 예약을 망설이는 경우가 많다. 익스피디아는 향후 불가피한 상황 때문에 여행을 취소해야 할 경우를 대비해 무료 취소가 가능한 상품을 선별해 보여주는 필터링 시스템을 제공하고 있다. 무료 취소 옵션이 제공되는 상품을 예약할 경우 취소 마감 시점에 한해 아무런 부담 없이 여행을 취소하거나 변경할 수 있다.
여행 공백기 고려해 멤버십 혜택 적용 기간 1년 연장
익스피디아는 여행을 떠나고 싶어도 떠날 수 없는 상황을 고려해 멤버십 혜택 적용 기간을 1년 연장하기로 결정했다. 기존에는 이용 실적에 따라 1년 단위로 등급이 갱신되었던 반면, 모든 고객이 보유 등급에 따른 혜택을 한해 동안 더 지원 받을 수 있게 되었다.
익스피디아 마케팅 팀 이은주 매니저는 “익스피디아는 현재 코로나19로 인해 불안을 느끼거나 불편을 겪고 있을 여행객을 다양한 접점에서 지원하고자 최선을 다하고 있다. 현 상황이 개선되고 전 세계 여행객이 마음 편하게 여행할 수 있는 날이 하루 빨리 오기를 희망한다”고 밝혔다.
홈페이지 내 여행 취소 버튼 (우측 상단 파란색 버튼) 사진=익스피디아 제공
# 익스피디아(Expedia)
익스피디아 그룹은 세계 최대 온라인 여행사 그룹으로 익스피디아 코리아(www.expedia.co.kr)를 포함하여 전 세계 현재 33개국에서 현지화한 사이트를 운영 중이다.
익스피디아 코리아는 전 세계 여행객의 만족스러운 여행을 위해 수 많은 항공권과 호텔을 놀라운 특가로 제공하고 있다. 예약과 동시에 대기 없이 항공 좌석과 호텔 객실이 확정되고 실시간 결제도 가능해 쉽고 빠르게 여행을 준비할 수 있다.
익스피디아가 출시한 모바일 앱은 항공권과 호텔의 실시간 예약, 자세한 항공편과 호텔 정보, 여행 일정 관리와 변경 알림 등 유용한 기능을 제공한다. 이 앱은 구글 플레이스토어에서 베스트 앱 중 하나로 선정된 바 있다.
2011년부터 한국 고객들을 위한 한국어 사이트 www.expedia.co.kr를 별도로 운영하고 있다. 한국어 고객지원센터는 연중무휴로, 매일 오전 9시부터 오후 7시까지 운영된다. 이 외 24시간 영어 서비스도 지원된다. 문의사항은 02-3480-0118로 전화하거나, [email protected]로 이메일을 보내면 된다
사진=익스피디아 제공
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익스피디아 \”항공권 사면 호텔 반값\”…비상 걸린 토종 여행사 / 한국경제TV
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익스피디아 항공권 취소 환불
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익스피디아 항공권 환불 불가할까요? ::: 82cook.com 자유게시판
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익스피디아, 코로나19 상황 반영해 고객 지원 시스템 확대 – The Korea Post
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Most searched keywords: Whether you are looking for 익스피디아, 코로나19 상황 반영해 고객 지원 시스템 확대 – The Korea Post 예약 시기 및 여행 일정에 따라 환불이 가능한 상품을 구매했던 고객은 익스피디아 홈페이지 또는 모바일 앱 상의 ‘내 일정’ 페이지에서 직접 예약 상품을 … 온라인 여행사 익스피디아가 코로나19로 인해 여행 계획에 차질이 생긴 고객들을 위해 보다 적극적인 지원 시스템을 운영한다. 이를 통해 여행 변경에 대한 요청을 적극적으로 수용하고 고객들이 향후 새로운 여행을 계획하는 데 최선을 다해 돕겠다는 의지를 전했다.여행 목전에 두고 취소 고민된다면? 4월 30일 체크인 호텔까지 환불 가능익스피디아는 2020년 3월 19일 이전에 예약한 4월 30일 이내 숙박 예정인 호텔 상품에 대해 유연한 환불 정책을 실시한다. 지원 조건에 해당되는 상품이라면 예약 당시 환불 불가 옵션으로 구매했어도 대부분코로나19,익스피디아,환불
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익스피디아, 코로나19 상황 반영해 고객 지원 시스템 확대 – The Korea Post
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익스피디아 최근 상황 반영해 시스템 확대(무료 취소, 환불) :: 여행정보 WhyNotTrip 와이낫트립
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Most searched keywords: Whether you are looking for 익스피디아 최근 상황 반영해 시스템 확대(무료 취소, 환불) :: 여행정보 WhyNotTrip 와이낫트립 예약 시기 및 여행 일정에 따라 환불이 가능한 상품을 구매했던 고객은 익스피디아 홈페이지 또는 모바일 앱 상의 ‘내 일정’ 페이지에서 직접 예약 상품을 … 글로벌 예약 플랫폼 ‘익스피디아(Expedia)’ 에서 최근 코로나19 상황을 반영하여 멤버십 혜택과, 환불 기간, ‘무료 취소’ 와 관련 해서 여러 서비스를 내놓았습니다. 지금부터 파악해보도록 하겠습니다. ◆ 여행..여행정보, 여행꿀팁, 여행후기 블로그 와이낫트립
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익스피디아 최근 상황 반영해 시스템 확대(무료 취소 환불)
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익스피디아 최근 상황 반영해 시스템 확대(무료 취소, 환불) :: 여행정보 WhyNotTrip 와이낫트립
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익스피디아 환불/고객센터 연결 팁
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Most searched keywords: Whether you are looking for 익스피디아 환불/고객센터 연결 팁 Updating 안녕하세요~~ 구고마예요 🙂 요즘 상황이 이러니 눈물을 머금고 항공권 취소하시는 분들이 많으실 것 같아요.ㅠㅠ 항공권은 환불하기가 상당히 까다로워요.ㅠㅠ 홈페이지를 통해 예매하면 보통 90일 이내에 환불하..
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익스피디아 환불/고객센터 연결 팁
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익스피디아 항공권 취소 환불
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익스피디아 항공권 취소(전액환불) 고객센터 후기!
연결하기 힘든 고객센터? 익스피디아 고객센터는 꽤나 유명하다. 한번 전화해 본 적이 있는가? 똑같은 통화연결음을 최소 수십 번에서 백 번 이상 들어야 한다. 어떻게 아냐고? 당연히 한번 전화해봤으니까. 한번 상상해봐라. 전화를 했는데, 안받아. 영어, 한글 중에 고를 수 있는데, 두 개 다 기다려 봤다. 영어도 똑같다. 그냥 한글로 고르고 기다려라. 필자는 한글 30분-취소 > 영어 30분-취소 > 한글 30분 연결 성공했다. 일단 통화만 되면 꽤나 친절하다. 전화 말고 또 다른 연결 방법? 약 한 달 반 전에 위 방법으로 전화를 했었고, 그때는 다른 방법이 없었다. 그런데 이번에 코로나 19로 전액 취소가 될까 싶어서 알아보니 메신저가 있다. 그리고 한번 이용해보니 꽤나 괜찮다. 이번 글에서는 해당 방법을 소개한다. 메신저로 연결 방법 익스피디아 어플을 사용하는 것을 추천한다. 1. 어플에서 계정 탭을 클릭하고, 예약된 여행과 관련해 도움이 필요해요를 눌러준다. 그리고 온라인 지원 센터 방문하기를 눌러준다. 전화하려면 해보던가…. 노래 지겨워. 2. 우측 하단에 누가 봐도 메신저 일 것 같은 버튼을 눌러준다. 참고로 한 달 전에는 이 버튼 없었다. 3. 이제 상담원과 연결이 가능할 것 같은 느낌이 들지만, 아직 아니다. 위 화살표 부분을 잘 봐라. 회색이다. 우리가 알고 있던 메신저에서 회색이면 어디 입력이 되던가? 하지만 걱정마라. 방법은 다 있으니까. 4. 위 사진과의 차이점이 확실히 보이는가? 그렇다. 흰색이다. 흰색이어야만 한다. 어떻게 하냐고? 그냥 뒤로 갔다가 다시 1-2-3을 차례로 해서 들어오면 된다. 이제 모든 준비가 끝났다…. 여기서 연락을 하고 기다리면 된다. 다만, 참고할 것은 취소 또는 변경할 예약번호 정도는 미리 적어줘라. 그래야 상담원도 조금이라도 편할 것이고, 티끌만큼이라도 더 잘해 줄 것이라 믿는다. 그리고 최대한 감사하다고 해줘. 아, 처음 입력하고 답 받는데도 약 30분 정도 걸렸다. 익스피디아 항공권 취소 및 전액 환불 요청이라고 적어 놨었다. 다만 슬프게도, 중간에 변경한 적이 있는데, 이 수수료는 안된다네. 참고해. 아래는 실제 내가 취소한 이력임. 신혼여행을 이렇게 취소해서 슬프지만 어쩔 수 없지 뭐. 코로나 개객끼 #코로나19 #익스피디아 #항공권 #취소 #고객센터 #메신저 #후기 #신혼여행 #안녕 반응형
익스피디아 항공권 취소, 환불받은 내용
인터파크투어랑 별 차이없는 금액으로 변경이됐고.. 그냥 하자.. 하고 예약을 진행했다. 성인1명 서울인천-> 괌가는 에어서울 비행기로 변수가 생길 확률은 높았지만 내가 이용했던 사이트들은 그당일이나 24시간내 환불을하게되면 수수료없이 무료취소가 가능했던 터라 의심하지않고 에어서울로 괌가는 익스피디아 티켓을 예약을 했다. 예약하는 과정에서 팝업하나가 더 뜨면서 이티켓은 환불이 안되는 티켓이라고 경고하나 줬으면 좋겠는데 말이지.. 이런거 하나없으니까 의심안하고 실시간으로 빠져나가는 티켓때문에 생기는 조바심과 …..검색할수록 가격이 높아져가는 티켓을 보니 바로바로 결제를 해야할거같자나 ……………………………….. 항공사놈들-_- 아무튼 결제를 하고 재확인하지않아도 된다는 메일까지 받았다. 근데 갑자기 동행인들이 일자를 변경하자는거? 나는 이미 예약을 했는데 어쩔….. 그때시간이 저녁 11시쯤이였는데 한국 익스피디아의 영업시간은 저녁 7시까지라는거 영어상담은 24시간 가능하다고했는데 영어로 자초지종을 설명하며 취고해달라고 할 자신이 없어서 다음날 9시 한국 콜센터가 열 시간만을 기다렸다. 그날 저녁 11시쯤 예약내역을 보면 취소하거나 환불하는 메뉴자체가 없어서 완전 황당했다. 그리고 내 예약관리에 보면 이티켓은 환불시에 왕복 12만원의 수수료를 부과한다고 써있는거…. 아 망했다 일전에 아고다에서도 크게 당해서 2달동안 진짜 엄청 치열하게 전화하고.. 따지고… 일처리는 똑바로안되고 다시는 아고다를 이용하지않겠다고 마음먹었는데 왠지 이번에도 그런싸움이 될거같은 불안한 마음이 들었는데 ….. 아침에 다시 익스피디아의 내일정을 보니 왜죠? 이티켓은 환불할수없다고 내용이 완전 바뀌어있는거다. 익스피디아 환불하려는분들은 이런 사진들을 다 찍어서 증거로 남겨놔야할거같다… 어쨋든 진짜 황당했음
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익스피디아 최근 상황 반영해 시스템 확대(무료 취소, 환불)
글로벌 예약 플랫폼 ‘익스피디아(Expedia)’ 에서 최근 코로나19 상황을 반영하여 멤버십 혜택과, 환불 기간, ‘무료 취소’ 와 관련 해서 여러 서비스를 내놓았습니다. 지금부터 파악해보도록 하겠습니다.
◆ 여행 직전 취소가 고민된다면? 4월 30일 체크인 호텔까지 환불 가능
익스피디아는 지난 3월 19일 이전에 예약한 오는 4월 30일 이내 숙박 예정인 호텔 에 대하여 새로운 환불정책을 실시했습니다. 위 조건에 해당되는 상품이라면 예약 당시 환불 불가 옵션으로 구매했어도 대부분 취소 및 환불이 가능 하며 경우에 따라 별도의 바우처가 제공되어 후에 동일한 상품을 다시 예약할 수 있습니다. 상품 취소 요청은 체크인 24시간 전 까지 하면 됩니다.
또한 4월 30일 이후로 예약된 상품은 익스피디아 공식 홈페이지를 수시로 확인하며 최신 정책을 확인하는 것이 좋습니다.
◆ 상담원 기다릴 필요 없이 ‘셀프 취소’ 확대
익스피디아 고객센터는 72시간 이내 출발하는 일정에 해당하는 긴급 변경 건 처리를 최우선으로 돕고 있습니다. 또한 보다 원활한 예약 취소 및 변경을 지원하고자 ‘셀프 취소’ 기능을 만들었습니다. 예약 시기 및 여행 일정에 따라 환불이 가능한 상품을 구매했던 고객은 익스피디아 홈페이지 또는 모바일 앱 상의 ‘내 일정’ 페이지에서 직접 예약 상품을 취소할 수 있습니다. 또한 ‘고객 지원’ 페이지에서 파란색 ‘여행 취소’ 버튼을 클릭하면 나타나는 취소 양식을 작성해 제출하면 됩니다.
◆ 하반기 여행 걱정, 덜고 싶다면 ‘무료 취소’ 상품 검색 하기
현재 코로나19 사태가 끝나는 날은 그 누구도 예측하기 힘듭니다. 그래서, 하반기 여행을 계획하고 계신분들은 걱정이 많으실 텐데요. 익스피디아에서 이런 고객들을 위해 검색 필터링에 ‘무료 취소’ 항목을 만들었습니다. 즉, 상품을 검색할 때 ‘무료 취소’ 필터를 이용하면, 무료 취소가 가능한 상품이 열거됩니다. 이렇게 ‘무료 취소’ 상품을 예약하면 하반기 코로나19 상황을 보고 예약을 무료로 취소할 수 있습니다.
◆ 여행 공백기 고려, 멤버십 혜택 기간 1년 연장
여행을 떠나고 싶어도 떠날 수 없는 현재 상황을 고려해 멤버십 혜택 적용 기간을 1년 추가 연장하기로 결정했습니다. 기존에는 이용 실적에 따라 1년 단위로 등급이 갱신되었는데, 모든 고객이 보유 등급에 따른 헤택을 1년 더 지원받을 수 있게 되었습니다.
개인적으로 1년 내에 실적을 쌓지 못하면 등급이 떨어지거나 하는 경우가 있었는데, 이번일을 계기로 많은 익스피디아 이용자분들(저 포함) 편의를 느낄 수 있을 것 같네요.
이렇게 익스피디아의 다양한 신규 서비스를 알아보았습니다. 참고하시어 잘 이용하셨으면 좋겠습니다.
익스피디아 환불/고객센터 연결 팁
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안녕하세요~~ 구고마예요 🙂
요즘 상황이 이러니 눈물을 머금고 항공권 취소하시는 분들이 많으실 것 같아요.ㅠㅠ
항공권은 환불하기가 상당히 까다로워요.ㅠㅠ
홈페이지를 통해 예매하면 보통 90일 이내에 환불하면 전액환불이 가능하지만
이벤트 항공권이나 다른 여행 사이트를 통해 간접적으로 예매할 경우
환불이 불가한 경우가 많아요.ㅠㅠ
저도 익스피디아에서 제주항공을 통해
2월 17일에 사이판으로 가는 밤 비행기를 예매해 놓은 상태였어요.
(이때까지 코로나 확진자가 30명이 되지 않았었어요.)
그런대도 비행기를 탈 수 있을지, 혹여나 인종 차별을 당하지는 않을지,
돌아오면 격리되지 않을지 걱정이 많이 되었어요.
(막상 사이판에 도착하니 인종차별 그런거 하나도 없었어요.)
그래서 일단 무작정 익스피디아에 전화를 걸어보았답니다.
환불규정이라도 확인해보자는 마음에.
그리고 사실 100% 환불이 가능했다면 바로 취소했을거예요.
하지만 그렇게 되지 않았기에 결론적으로는 사이판 여행 잘 다녀 왔답니다. ^^
그럼 제가 익스피디아 전화 연결 과정부터 환불 규정까지
확인한 내용들 소개해 드릴게요!
익스피디아에 전화를 해보니 전화가 바로 연결되지 않았어요.
2월 초였는데 당시에도 코로나 때문에 문의가 많았나봐요.
보통 1시간 정도 기다리면 연결이 된다고 하지만 저는 40분 만에 연결에 성공했어요!
중요한 점은 바로 연결이 되지 않더라도 받을때 까지 끝까지 수화기를 들고 있어야한다는 사실!!
1시간동안 기다릴 각오로 이동중에도 계속 연결음을 듣고 있었어요.
하지만 또 언제 연결될지 모르니 계속 집중해야해서 한편으로는 신경쓰여요.
저도 40분만에 갑자기 연결이 되어서 깜짝 놀랐거든요. ㅎㅎ
그리고 연결음 뿐만 아니라 팝송도 나오고 잠시후 연결된다는 말이 반복되는데
진짜 잠시 후 연결되는게 아니라 그냥 반복적인 패턴 같았어요.
콜센터 직원분들도 과도한 업무에 지치실 뻔도 한데 친절하게 상담을 잘 해주셨어요.ㅠㅠ
전화 연결이 늦어지는게 그분들 잘못은 아니잖아요.ㅠㅠ
전화를 받을때 우리도 친절하게 하면 좋을것 같아요.ㅠㅠ
본론으로 들어가서 환불은?
규정상 환불 불가이지만 상황이니 이러니
출발 하루 전날까지는 항공권 가격 21만원 중 9만원은 환불이 된다고 말씀해 주셨어요.
하지만 환불 되기까지 최대 90일이 걸릴수도 있다는점!
저는 익스피디아 연결 제주항공이어서 이렇게 내용을 전달받았고,
다른 항공사이면 규정이 다를수도 있을것 같아요.
그리고 제 생각으로는 익스피디아를 통해 타 항공사에서 항공권을 예약할 경우
항공사에 전화하면 익스피디아에 문의하라는 경우가 많은것 같아요.
그래서 익스피디아에 먼저 문의하시는걸 추천드려요.
정말 친절하게 잘 상담해 주십니다.
참고로 고객센터 영업시간은 아침 9시 부터이니,
오래 기다리시는 분들은 아침9시에 바로 전화하면 좀 더 빨리 연결할 수 있을것 같아요^^
도움이 많이 되셨나요?
이상 오늘의 포스팅을 마칠게요 🙂
♥좋은하루되세요♥
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