Instruction De Travail Exemple? Best 191 Answer

Revenons an instant sur une Question qui intrigue et qui crée de vives discussions dans les companies : Comment rédiger des procedures?

Pour rappel une procedure est document qui décrit la manière d’accomplir une activité ou un processus. A procedure doit à la fois répondre aux requirements de l’entreprise et create les conditions d’une application efficace. Pour cela, deux conditions doivent être replies conjointement :

Le fond : le contentu de l’information doit être approprié, relevant et suffisant.

: le contentu de l’information doit être approprié, relevant et suffisant. La forme : elle participe à la bonne compréhension de l’information et par conséquent à la mise en œuvre de la procedure. La forme participe également à la gestion de la procédure (identification, elaboration, dissemination, revision…).

Les qualités d’une procédure

Utile pour assurance la mise en œuvre des principes et des requirements des différents reférentiels apply dans le cadre specifique de l’organisme. EXACT in its content and in its form. COMPLETE in respect of the condition “necessaire et sufficient”. COMPATIBLE with other company documents (manuel, other procedures, consignes…) and other management systems.. CLAIRE and ACCESSIBLE aux interests. CONTRÔLABLE dans sam mise en oeuvre.

Le contenu d’une procédure (Qui, Quoi, Quand, Commentary)

A procedure doit répondre à un besoin et non l’inverse. Il convient donc d’analyser les besoins et d’adapter la forme et le fond du document aux destinataires et utilisateurs de la procedure.

A procedure doit définir QUI doit faire QUOI et faire référence à COMMENT le faire (instruction specifique, mode opératoire, etc…). La procedure renseigne également sur a notion temporelle en définissant l’enchainement des tâches et activités (QUAND).

Pour décrire ces facts, le logigramme semble être la forme la plus adaptée et plus universal element compréhensible.

L’utilisation du logigramme pour documenter les procédures

Les logigrammes (Figure 1.) permanently de visualizer un enchaînement d’actions, ils sont relativement simples et peuvent être compris par tous. Pour qu’ils soient efficaces, ils doivent être allégés en explication et en texte. Il faut écrire le strict necessaire. Il existe bien Certaines “règles” pour les logigrammes mais qui mises en œuvre rendent compliquée the presentation du document.

Alors pour être compris par tous, l’utilisation des éléments suivants suffit (nul besoin de se compliquer la tâche avec les representations “officielles”):

Rectangle arrondi definite le debut ou la fin de la procedure;

Rectangle symbolizes an action;

Losange une question, une decision.

L’avantage du logigramme par rapport à d’other forms telle que la Modélisation RAD (Role Activity Diagram) (Figure 2.) est de presented les activités séquencées verticalement. Ainsi chacun doit Observer l’intégralité de la sequence pour comprendre son rôle et le moment où il intervient.

A l’inverse, the modélisation RAD autorise le lecteur à n’observer que la Colonne qui le Concerne et enlève ainsi tout l’intérêt de l’approche systémique induite par un système de management de la qualité et permettant de enforcer l’implication des actor you system.

Au final, c’est à l’utilisateur de choisir !

Il est à retenir que le norme ISO 9001 n’exige rien sur la forme de la documentation et des procedures. Leur contenu et leur forme doivent dépendre de la complexité des activités decrites et de la compétence des acteurs.

Comme pour les modes de representation des résultats qualité il appartient aux principaux acteurs de choisir parmi les different forms possibles. Le all étant que les procedures soient redigées par necessité et non par contrainte.

Vous êtes responsable quality depuis peu et êtes charge de rédiger une procedure, mais vous ne savez pas par ou beginner ?

Sachez que vous n’êtes pas seul dans ce cas! The redaction de procedures est souvent appréhendée et suscite de nombreux questionnements. Pourtant, elle est au heart du système de management de qualité. Nous vous aiguillons pour que l’elaboration de vos procedures qualité ne soit plus a contrainte.

The procedure quality, a tool for guides by the collaborators

Pour rappel, the procedure is a document that lists the tape by tape, the different things are done in effect for each action.

Elle est indispensable for the insurer le bon déroulement d’un processus en company. Elle répond au fameux QQOQC «quoi, qui, ou, quand, comment».

This is a role of support: the complete savoir-faire d’un collaboration, le guide dans son travail pas à pas et lui offer une grande autonomie.

The procedure quality est une source précieuse, qui sure the regularity de l’execution des actions et des résultats. Elle est also un merveilleux support de formation !

Le content of a procedure: a savant mélange between the fond and the form

A procedure assimilated by all the assistants and 100% effective? Oui, oui, that’s possible! Soignez sa redaction, tant sur le fond que sur la forme.

Les informations diffused in the document doivent être Exactes, Relevantes, Complètes et Synthétiques afin d’Optimizer la mise en œuvre de la procedure qualité. Elles portent sur les acteursconcernés, les domaines d’applications, les activités et tâches investies, les règles àspecter pour mener des actions et les résultats de la procédure.

Mais surtout, rappelez-vous : l’important ce n’est pas la quantity, mais la qualité. Il convient d’intégrer uniquement les informations utiles à vos procedures pour ne pas les surcharger!

La mise en forme est également importante, car elle renforce la compréhension du fond et donc la mise en place de la procedure qualité.

Structure for the lecture. Mettez en valeur les information les plus importantes. Illustrez par dessins, des schemas. Mais n’abusez pas non plus des couleurs et styles. Et preferred une mise en page aérée.

Retenez also que the ISO 9001 norm, qui encadre la demarche qualité, n’impose pas de model particulier à l’égard de la forme des procedures.

Libre à vous de l’adapter à votre processus qualitéinterne, à la culture de votre entreprise et à la cible à qui la procédure s’adresse. Questionnez-vous sur ce qui fonctionnerait le mieux pour vos collaborators.

Les étapes clés à l’élaboration de vos procedures qualité

Mais comment l’élaborer concrètement ? Suivez ces 7 stages :

Précisez les objectifs de la procedure: Avant de vous lancer corps et âme dans la rédaction de votre procedure qualité, prenez le temps d’en définir l’étendue et les buts. Qu’est-ce que votre procedure va encadrer, pour quelles raisons et quelles sont vos attentes?

Identify the persons participating in their work. Souvent, le responsible métier circuit l’élaboration d’une procedure mais d’autres acteurs interviennent et doivent être consultés. Demandez-vous qui sont les utilisateurs direct or indirect de votre procedure qualité.

Rassemblez les informations qui nourriront votre procedure: Dans un premier temps, regroupez les documents existant à propos de la procedure que vous souhaitez rédiger. Puis, concentrate vous on our collaborators ! Menez des entretiens individuels pour mieux comprendre les activités relatives à votre procedure.

Model your procedure quality: Concevez a première ébauche du diagramme de cheminement de vos processus et presented-le aux collaborators identifiés dans la seconde étape. Leurs impressions sont essentes, elles vous permettront d’améliorer votre procedure qualité.

Rédigez la procedure : Servez-vous de your diagramme comme fil Conducteur afin de rédiger étape par étape votre processus qualité. Vous pouvez also, dans cette étape, faire participants of the collaborators.

Remettez la procedure auprès de la Direction : L’approvation de la direction mark le debut de la mise en oeuvre de la procedure dans l’établissement.

A simple modelization of our quality procedures: the logigrams

Même si la forme de la procedure n’est pas imposée, le logigramme est l’outil le plus adapté pour la schématiser. Son use is ideal for simplifying a process of nature complex. Ce schéma de procédé permet de comprendre l’enchaînement logique de plusieurs événements nécessaires à la réalisation d’une procédure.

Il est composé d’une succession de formes representative des tâches, connectées les unes aux autres par des flèches symbolizes les flux entre les actions. Les forms different selon le type de tâches :

L’ovale indique le début ou la fin d’une procédure.

Le Rectangle design and action intervenant during the process.

Le losange symbolizes un questionnement, une prize de decision en cours de procedure.

CES standards simplify a contribution to an understanding plus Claire du Processus.

For creating the logigrammes illustrant vos procedures, rien de mieux qu’un éditeur en ligne. Chez Qualineo, use LucidChart to define your CRM practices*. Le tester, c’est l’approuver !

*Customer relationship management = customer of Management de la Relation

Example of a Logigram function from LucidChart

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Electronic management of quality procedures

Comme évoqué précédemment, the procedures de quality on a central role in the management of the quality. Après leur creation, elles sont stockées puis utilisées au quotidien par un grand nombre de assistanturs. Elles doivent donc être accesss à tous Ceux qui en ont besoin, afin d’assure la continuité de l’activité.

De plus, les procedures sont evolutives. With the realization of the terrain, there is a peuvent changer or other ameliorated cases in which the opportunities are identified.

Pour ces raisons, la dématérialisation des procedures semble être la solution la plus efficace. Electronic management of documents is ideal for optimizing the management and exploitation.

Fond, forme, logigramme et gestion électronique sont les clés d’une procedure qualité réussie ! You need to arm yourself to redigine the effective procedures to increase the management of the quality in your establishment!

Que veut dire le mot instruction? Le mot Instruction a plusieurs sens en français, il s’emploie de different façons. On garde le moins evident pour la fin!

Dans le domaine de l’education L’instruction, c’est d’abord l’action d’enseigner quelque choose à quelqu’un. On parle par example d’Instruction à domicile pour désigner la situation d’enfants qui font leur scolarité à la maison. L’instruction civique est un enseignementconcernant la citoyenneté, le rôle des citoyens dans la société et les valeurs partagées dans une société.

Instructions au pluriel Quand on employing ce mot au pluriel, il designe l’ensemble des indications à suivre pour atteindre un objectif. Instructions are synonymous with shipments and policies. Examples : Instructions de livraison , Instructions de montage d’un meuble . On trouve also un sens proche en informatique, pour designer les étapes d’un program informatique.

Pay attention to this article

The ISO 9001 standard dictates the quality assurance procedures to be a company to ensure and maintain quality. Cette norme s’applique-t-elle à votre société ? Qu’est-ce que la norme ISO 9001 ? Comment la mise en place des procedures qualité peut-elle contribuer.

Definition method Quality ISO 9001

Les procedures qualité sont des documents qui décrivent les règles d’organisation définies au be de l’entreprise et/ou des processus. Formalisant de façon simple le “qui fait quoi”, elles renvoient si besoin à des modes opératoires.

Les procedures qualité ISO 9001 font partie intégrante de all système de management de la quality (SMQ) ISO 9001. En fait, elles sont si importantes que si votre entreprise n’a pas de procedures qualité en place, il peut être difficult d’obtenir la certification ISO.

The ISO 9001 quality assurance procedures are defined by the ISO 9001 quality standard and the ISO 9001 quality standard.

The ISO 9001 quality standard defines the structure of the ISO 9001 quality procedures.

Le fond : le contentu de l’information doit être approprié, relevant et suffisant.

La forme : elle participe à la bonne compréhension de l’information et par conséquent à la mise en œuvre de la procedure. La forme participe également à la gestion de la procédure (identification, elaboration, dissemination, revision…).

Sources other than the requirements of the ISO 9001 standard par rapport aux procedures qualité ?

Les exigences documentaires sont : the description of the étapes à suivre, les responsabilités et les qualités required des personnes impliquées.

The SMQ ISO 9001 meets a specific requirement number for the quality of the procedures, notamment :

Elles doivent être documentées.

Elles doivent être revues regulation.

Elles doivent être testées régulièrement.

Else doivent avoir un plan de test.

Elles doivent être auditées.

Elles doivent être approuvées par le management.

Elles doivent être documents dans le manuel de procedures de l’organisation.

Elles doivent être mises à jour si nécessaire.

Ces exigences garantissent que les procedures sont utilisées correctement et qu’elles resteront valides et efficaces dans le temps.

Selon iso 9000 :

procedure manière specified de réaliser une activité ou un processus.

Note 1 to the article: Les procédures peuvent ou non faire l’objet de documents.

Note 2: Lorsqu’une procédure fait l’objet de documents, les termes “procédure écrite” or “procédure documentée” sont fréquemment utilisées.

Le document contenant une procédure peut-être appelé un “document de procédure”.

Qu’est-ce qu’un processus?

Toujours selon la norme iso 9000 version 2015 :

Ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui use des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté.

Note 1 to the article: La désignation du “resultat escompté” d’un processus par élément de sortie (3.7.5), produit (3.7.6) ou service (3.7.7) depend du contexte de la référence.

Note 2 to the article: Les éléments d’entrée d’un processus sont généralement les éléments de sortie d’autres processus et les éléments de sortie d’un processus sont généralement les éléments d’entrée d’autres processus.

Note 3 to the article: Deux processus, ou plus, corrélés et en interaction en série peuvent également être qualifiés de processus.

Note 4 to the article: Les processus d’un organisme (3.2.1) sont généralement planifiés et mis en œuvre dans des conditions maîtrisées afin d’apporter une valeur ajoutée.

Note 5 to Article: Lorsque la Conformité (3.6.11) de l’élément de sortie résultant ne peut pas être immédiatement ou économiquement validée, le processus est souvent qualifié de “procédé spécial”.

Note 6 to the article: Il s’agit de l’un des terms communs et définitions de base pour les normes de systèmes de management de l’ISO, donnés dans l’Annexe SL du Supplément ISO consolidé aux Directives ISO/IEC, party 1 .

La definition initiale a été modifiée pour éviter toute circularité entre processus et élément de sortie, et les Notes 1 to 5 à l’article ont été ajoutées.

According to the ISO 9000 standard (§ 2.8.1): Evaluation of the process of being the quality management system

For the evaluation of the quality management system, the convient de se poser les quatre questions fundamental suivantes pour chaque processus soumis à evaluation :

a) Le processus est-il identifié et défini de manière appropriée?

b) Les responsabilités sont-elles attribuées ?

c) Les procedures qualité sont-elles mises en oeuvre et tenues à jour ?

d) Le processus est-il efficace pour obtenir les résultats exigés?

L’ensemble des réponses obtenues aux questions ci-dessus peut determiner le résultat de l’evaluation. Le champ de l’evaluation d’un système de management de la qualité peut varier. L’evaluation peut inclure un éventail d’activités tells que audits et reviews du système de management de la qualité ou autoevaluations.

Les qualités d’une procédure

Utile pour assurance la mise en œuvre des principes et des requirements des différents reférentiels apply dans le cadre specifique de l’organisme. EXACT in its content and in its form. COMPLETE in respect of the condition “necessaire et sufficient”. COMPATIBLE with other company documents (manuel, other procedures, consignes…) and other management systems.. CLAIRE and ACCESSIBLE aux interests. CONTRÔLABLE dans sam mise en oeuvre.

Internal audit in a quality requirement

Les audits internal se font sur document and sur site and permettent d’évaluer of écarts enter :

– the requirements of the standard and the quality management system in place;

– les dispositions documentées (manuel qualité, procedures, etc.) et les pratiques.

La demarche qualité doit permettre de defir les procedures qualité à suivre pour la réalisation d’un produit ou d’un service.

L’observation d’un écart ou d’un dysfonctionnement donnera lieu à des mesures correctives.

The ISO 9001 standard contraint l’utilisateur à formaliser la maîtrise du fonctionnement de son système de management de la qualité. C’est dans le manual qualité et/ou dans Certaines procedures que sera décrite cette maîtrise (l’utilisation des 5 M peut être un fil Conducteur) afin de répondre aux exigences de la norme. It is possible to recommend the best slopes for the diet reflecting on the quality of the quality. On établira pour chaque “M” une list des operations courantes.

Les procedures decrivent toutes les actions quiconcernent un processus donné. Si le Processus Concerne “L’étude histologique d’une pièce opératoire”, les procédures décriront les étapes technique (réception de l’échantillon, dehydration, integration, coupe, coloration, etc.) ainsi que les appareils et équipements nécessaires et leur usage (Function, maintenance, controls).

Les procedures peuvent faire partie du manuel qualité. Cependant, le system de management de la qualité est plus clairement documenté avec des procédures décrites séparément et organisées comme suit:

– an ensemble of procedures common to all sectors;

– of the specific procedures for chacun des secteursconcernés;

– the six mandatory procedures of the ISO 9001 standard;

– les documents d’enregistrement specifiques et necessaires pour chaque secteur et ceux qui sont necessaires au système dans son ensemble.

Pourquoi utiliser les procedures ?

In general, the procedures that are defined are defined according to the regulations of the formal organization and the criteria, do not respect the normal functioning of the system. La procedure decrit de manière générale la façon de réaliser une ou des activités d’un processus.

Pour faire vivre son système de management qualité, l’entreprise se dote d’au moins 5 procedures clés axées sur le fonctionnement du système qualité: procedure de gestion documentaire, procedure de gestion des enregistrements, procedure de traitement du non-conforme, procedure d ‘internal quality audit, procedures d’actions correctives et action preventive’.

La procedure qualité et maîtrise documentaire

L’entreprise qui suit la norme ISO 9001 rédige un manual qualité (qui comprend la politique qualité de la direction), 6 procedures à minimum (maîtrise documentaire, maîtrise des enregistrements, actions correctives, actions preventive, maîtrise du product non conforme, audit quality). Internet). Les Documents d’Origine External, ainsi que les Documents Internes necessaires au bon fonctionnement de la qualité, doivent être validés, available et mis à jour régulièrement. Il doit être également defined qui archive quoi et combien de temps, où et comment (en ce quiconcern les enregistrements relatifs à la qualité, c’est-à-dire les preuves de

l’application des dispositions prévues).

L’ensemble documentaire d’un système QSSE

L’utilisation du logigramme pour documenter les procédures

Le logigramme est a representation graphic detail d’un processus ou d’une chaîne de decisions.

L’utilization of the elements suivants suffit (nul besoin de se compliquer la tâche avec les representations “officielles”):

Rectangle arrondi definite le debut ou la fin de la procedure;

Rectangle symbolizes an action;

Losange une question, une decision.

The method consists :

d’abord à décrire puis analyzer l’action ou la chain de decision,

puis grace à l’utilization de la sémantique à reproduire les étapes de ce processus par a suite logique d’actions ou de questions.

La construction d’un logigramme doit suivre, si possible, la sémantique suivante :

Cependant, selon le contexte d’utilisation de cet outil, il est possible de ne pas suivre à la lettre cette sémantique. L’essentiel étant que le logigramme soit adapté aux besoins des utilisateurs et compréhensible.

L’exmple suivant décrit la manière dont une personne au standard de la mairie doit gérer les appels entrants en cas d’événements. Les appels risquant d’être nombreux, la standardiste doit disposer d’une procedure simple et explicite évitant toute confused ou perte de temps. (Source )

LOGIGRAMME PERMETTANT D’AIDER LE STANDARD

À GÉRER LES APPELS ENTRANTS EN MAIRIE *Information à saisir dès le debut de l’événement

The procedures represented by an important item for the responsible quality of the car are always guaranteed to ensure the confité of the product, the satisfaction of the client. All the human system in the context of communication and permanent adjustment. A procedure est utile comme reference commune et partagée. Its utility and its efficiency are regulated by misuse in the cause of internal audits.

Logigramme d’une procédure

L’écriture de la procedure clarification, pour une activité donnée, qui fait quoi et comment :

Qui: les acteurs, les responsables d’actions.

Quoi: les tâches à realiser.

Comment: les éléments importants de la tâche, les moyens à utiliser (logiciel par example), un mode opératoire complémentaire, un enregistrement à remplir.

Le délai peut dans Certains cas être précisé.

Souvent le logigramme est préféré: il s’agit d’une succession de tâches à mener, represented par des Rectangles. Tout choix ou possibility entraîne l’utilisation d’un losange. Cette representation garantit de ne noter que l’essentiel.

La rédaction d’une procédure peut se faire à l’aide de texte ou, si le déroulement est simple, sous forme de logigramme.

Le contenu reprend le “qui fait quoi”, les documents, et renvoie éventuellement à des modes opératoires ou à d’autres procedures.

Examples of fiche procedures

Nous vous proposals and example de procedure de traitement de réclamation pour prendre knowing the different rubriques du content.

Example of a procedure

Pourquoi mettre en place des procedures qualité ?

The object of the quality procedures ISO 9001 is four and a base for the improvement of the quality system. Les procedures qualité defined les activités required pour atteindre la confité à la norm ISO 9001. Ces activités comprennent la defnition de ce qui doit être fait, comment le faire et qui est responsable de le faire.

Les procedures doivent être rédigées en anglais si le manuel qualité ISO 9001 fournit des conseils sur la manière de rédiger des procedures en anglais. Les procedures qualité doivent être documentées car elles constitutive un enregistrement de ce qui est fait et à quel moment. Les procedures doivent être revues car elles doivent être évaluées périodiquement pour s’assurer qu’elles sont toujours valides et efficaces. Les procédures doivent être testées régulièrement car il faut verifier qu’elles fonctionnent correctement.

Les procedures doivent avoir un plan de test car elles doivent être testées avec des données réelles pour determiner si elles sont efficaces. Les procédures doivent être auditées car elles constitutive la base du processus d’audit. Les procedures qualité doivent être documentées dans le manuel de l’organisation car elles doivent être conservées dans la documentation de l’organisation. The documentation of the quality system is an element essential to the mastery of procedures and non-repetition of errors. Les procedures doivent être mises à jour si necessaire, car elles peuvent être modifiées ou ajoutées.

1Écrire ce que l’on fait (Transparency, Traçabilité et Pérennité)

2Faire ce que l’on a écrit (fiabilité)

3La document quality apporte “un plus” organizationnel au laboratory car:

elle oblige à réfléchir et à clarifier (améliore l’organisation) ;

elle oblige à définir les chooses (sert de référentiel et permet d’évaluer) ;

elle oblige à conserver l’information (« mémoire » du laboratoire, traçabilité, pérennité).

4Afin de lui permettre de jouer ce rôle, il faut que la documentation qualité à jour fasse foi (bannir des documents non validés, mettre à jour les documents qualité, les diffuser, récupérer les documents périmés).

■ Le Format de la Documentation Qualité

5Toute la documentation qualité est construite selon un même modèle afin que les documents soient facilement repérables. De plus, sur la page de garde, d’un coup d’oeil, sot available les informations qui permettent de comprendre rapidement de quel type de document il s’agit, à savoir :

le title du document ;

son Sigle;

la date de redaction ;

le numero de révision ;

le nom du editor ;

le nom du verificateur ;

the name of the approbator;

le numéro de page et le nombre total de pages.

6Les pages de garde de la documentation se present de la façon suivante :

7Trois cartouches delimitent le haut de la page et comportent :

le Logo de la Structure Concernée ;

un sigle de classement permettant au lecteur de se repérer: s’agit-il d’une procedure, d’un document d’enregistrement, du secteur biochimie, de la microscopie confocale?

Le cartouche du milieu renseigne sur le type de document, le chapter et le titre du document.

81. Declaration of Political Quality

92. Organization of the Demarche Qualité

103. Maîtrise de la Qualité

114. Management of Documents Quality

12. Principles

13. Redaction and Management of Documents

14. Élaboration des dossiers d’appareil

15. Diffusion control of the quality of the documents

16. Product design and development

17th Revue de direction

18. Internal exam

19. Management of anomalies

20. Preventive Measures

21. Agate

22. Commandes et Réception des Produits

23. Nettoyage et elimination des dechets

24. Automatic pipettes

25. Balances (Dossier d’appareil)

26. pH meter (dossier d’appareil)

27. Réfrigérateurs-congélateurs

28. Principle

29. Details specific to the commande products de biochimie

30. Reception and treatment of the échantillons

31. Automate de dosage Monarch (Dossier d’appareil)

32. Terminology specific to biochemistry

33. Principle

34. Reception and treatment of the échantillons

35. Microscope confocal (Dossier d’appareil)

36. Régulation climatique des pièces de microscopie (Dossier d’appareil)

37. Traitement et analyze d’images

38. Archiving

39. Specific terminology

40. Principle

41. Specific terminology

42. Details specific to the commande de produits pour l’échographie Doppler

43. Modes d’accès à l’échographie Doppler

44. Management, dissemination and archiving of the results

45. Echography Doppler (dossier d’appareil)

46. ​​Principle

47. Terminology specific to the measurement of the arterial pressure. Specific details on the command of the products for the Mesure de la pression artérielle

48. Modes d’accès au poste de mesure de la pression artérielle

49. Management, dissemination and archiving of the results

50. Mesure pression artérielle (Dossier d’appareil)

51. Principle

52. Terminologie specific aux Cages à Métabolisme

53. Specific details on the Metabolism Cage Manufacture Command

54. Mode d’accès au poste des cages du tabolisme

55. Management, dissemination and archiving of the results

56. Cages in metabolism (dossier d’appareil)

57. Principle

58. Terminologie specific aux clairances rénales

59. Recording

60. Mode d’accès au poste clairances rénales

61. Details specific to the commande de produits

62. Clairances rénales (Dossier d’appareil)

631. Principes d’enregistrement

64. Goals

65. Types de Documents d’enregistrement créés

662. Management of documents d’enregistrement (constitution et disponibilité)

673. Documentation du bon fonctionnement des installation

68. Define

69. List of appareils et installation concerns par l’enregistrement

70. List of “Classeurs Appareils” existants

71. List of the “Cahier de vie” existants

724. Documentation du respect des Règles et Procédures Qualité

73. Define

74. List of Documents d’enregistrement et d’observation des Règles et Procédures Qualité

75. List of Cahiers de Laboratoire Inserm en Usage

76. Revision of the document

77. List of formations suivies par les personals

785. Results in biochemistry

796. Results of confocal microscopy

80. Support of the result

81. Analysis and rendu of the result

827. Results and Explorations fonctionnelles accompagnées

838. Satisfaction of interlocutors

84. Satisfaction you post biochemistry

85. Satisfaction du poste microscopy confocal

86. Satisfaction du poste Échographie

87. Satisfaction du poste Pressure arterial

88. Satisfaction du Poste Métabolisme

89. Satisfaction du poste Clairances rénales

90. Principle

91. IFR Convention2

92. Technique of composition du Plateau

93. List of the committees d’utilisateurs

94. Comptes rendus des audits

95. Measures to correct exams

96. Revues de direction

97. Interior regulations

98. Barème de participation financière

99. Comparison of the dépenses et recettes

100. “Démarche Qualité” charter signed

101. Personnel affected à l’IFR

102. Fiches de Post

103. Curriculum vitae of the staff Affectés à l’IFR et Dédiés au Plateau Technique

104. Habilitations à expérimenter sur des animaux

105. Certifications de fin de stage

106. Internal communication documents

107. Plans of the place

108. Examples of the presentation of quality documents

109. Terminology

110. Abbreviations

111. Accusés de réception des Documents Qualité

112. Échographie Doppler: Caractéristiques technique et Plaquette de presentation

113. Echography Doppler: Instruction Manual

114. Echographe Doppler : File “Mode d’emploi”

115. Echography Doppler: Procedure expérimentale

116. Mesure non invasive de la Pressure artérielle chez la souris éveillée

117. Étude du Métabolisme: Procédure expérimentale

118. Étude du Métabolisme: example

119. Clairances rénales – Nanoflo Instruction Manual

120. Statistiques d’utilisation du poste “Biochemistry”

121. Statistiques d’utilisation du poste “Microscopie confocale”

122. Statistiques d’utilisation du poste “Explorations fonctionnelles accompagnées”

123. Comptes rendus du Committee d’utilisateurs Biochimie

124. Comptes rendus du Comité d’utilisateurs Microscopie confocale

125. Comptes rendus du Comité d’utilisateurs Explorations fonctionnelles accompagnées

126. Presentation d’un modèle de Cahier de vie

127. Presentation d’un modèle de Cahier de laboratoire Inserm

128. List of publications ayant pour objet les résultats obtenus sur le plateau technique

129. Pipette control

130. Documents Quality: Supports electronic

131. Microscopie confocale: Alignement des Pinholes: Mode opératoire

132. Confocal microscopy : HBO 50W interchangeable lamp : modus opératoire

133. Microscopie confocale : Standardization à l’aide de billes de référence : Mode opératoire

■ Revision of the documentation

134Chaque document est prone d’être “révisé” dès lors qu’un changement dans l’organization du laboratoire, du travail, de l’équipement, c’est-à-dire du système de management qualité, apparaît. C’est cette possibility de révision qui donne au système sa flexibility.

135Typiquement, ce changement est discussed in Cellule Qualité, ce qui permet à tous d’être au courant et au responsible management qualité d’en prendre note pour apporter à la documentation les changes qui en résultent.

136Si le changement est de peu d’envergure, l’expérimentateur/pilote de processus choisit d’en parler de façon informelle au responsible management qualité qui informe l’ensemble des personnesconcernées lors d’une prochaine réunion et apportera la modification de la documentation nécessaire lors de la prochaine revision.

137À chaque révision, l’indice de révision des documents passe du numéro n au numéro n + 1. C’est également le responsible management qualité qui se charge de la diffusion des documents révisés et qui récupère la version antérieure.

lorsque la Politique Qualité évolue (Example: périmètre d’application, objectifs) ;

lorsque la technologie employee change (Example: Acquisition d’un appareil plus modern, changement de protocole expérimental) ;

lorsque les acteurs changent (depart, arrivée de personals) ;

lorsque le system management qualité évolue (organization changeée, periodicité des mesures, des réunions…).

138La révision se fait par document, par chapitre ou par sous-chapitreconcerné, selon la procédure « révision d’un document ». La verification et l’approvation se font selon les memes règles que lors de la rédaction initiale. Afin de ne pas s’enfermer dans un carcan réglementaire rigide, il est important d’établir une Procédure de révision documentaire à la fois structurée et pratique.

139Tous ceux qui possèdent des documents qualité doivent recevoir les documents révisés. Il est donc important de dresser la list de «qui reçoit quel document». D’une manière générale, il faut diffuser tous les documents généralistes à l’ensemble des responsables de poste de travail et les documents spécifiques (Procédures “biochimie”, “clairances”, etc.) à ceux qui sont directementconcernés (le poste “biochimie » or « clairances » in this example). Le RMQ has full documentation.

140Le cartouche du milieu renseigne sur le type de document, le chapter et le titre du document. A gauche figure le logo de l’IFR2 et le cartouche à droite est specifique pour chaque document avec un code d’identification, the date de rédaction et l’indice de révision.

141Trois autres cartouches se situent en bas de page et renseignent sur les rédacteurs, validateurs, et approbateurs (nom, date et visa).

142Dans notre cas, le rédacteur est toujours la personne directement concerne par l’action: l’expérimentateur pour un processus métier, la gestionnaire pour des processus support, la direction pour expresser les objectifs, le périmètre, les moyens, la maîtrise du système.

143Nos validateurs sont aussi des persons qui connaissent parfaitement le processusconcerné, mais ont un peu plus de recul. Dans le cas de la microscopie confocale, il s’agit du president du groupe d’utilisateurs. L’approbateur est dans tous les cas le Directeur or le Directeur administratif de l’IFR.

144Le support documentaire (papier ou électronique) est laissé à l’apréciation du laboratoire – il lui appartient de garantir la pérennité. Pour cette raison, nous avons opté for a version papier (pour chaque member de la Cellule Qualité) and a document électronique (CD-Rom) conservé par le RMQ.

■ Ce qui fait part de la document qualité

145Three types of documents constitute the documentation quality:

le manual quality.

les procedures et modes opératoires ;

les documents d’registrement.

146De plus, on peut choisir de disposer d’un certain nombre de documents “annexes”, comme les volumineux manuals d’utilisation que nous trouvions trop lourds pour les intégrer directement dans la documentation qualité, mais que nous voulions garder à proximité. Cette organization n’est pas obligatoire, mais correspond à notre choix.

147 Le manual qualité est le document central de la documentation qualité. It is recommended that the elements of the management system are qualitative: political quality, objectifs, procedures, planning and the “trace” of the actions taken: the documents in the registry, so that the choice is made between the separate management organizations and management technology et create a document “manuel qualité” et another “procédures”, puis separate encore les “documents d’enregistrement”.

148Vous pouvez organizer votre document qualité différemment, tout en vous tenant au chapter 4.2 of the requirement of the ISO 9001 standard, mais cette Organization en 3 “types” de documents a fait ses preuves, car elle est simple, claire et facile à réviser en cas de especially

Processus ou procedure ? Intimement lies, on pain souvent à saisir leur difference. Pourtant, it is difficult to do so, it is not partout: in the ISO certifications, the internal control, the optimization or the automation of activities, the clarification of responsabilités, the transfer of savoir-faire, etc. Il faut the identifier, then the optimizer or the harmonizer and then the descriptor! Vous ites perdus? Pas de panique, Optimiso Group vous explique tout…

La difference between processus et procedure au quotidien

“Definition de processus”, “definition de procédure”, après une rapide recherche sur ces termes, vous disposerez d’un grand nombre de résultats. Si l’on s’en tient aux definitions de l’Organization Internationale de Normalization (ISO) qui réunit 165 pays membres, le processus correspond to “an ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie” . Quant à la procedure, elle décrit “la manière specifiée d’effectuer une activité ou un processus”. Toujours pas évident, n’est-ce pas ?

Pour faire simple, prenons un example familyr: faire un gâteau au chocolat. Le processus est l’action de réaliser le gâteau et la procedure est la recette de cuisine qui explique comment réaliser ce gâteau.

Dans la vie de l’entreprise, les examples ne manquent pas. La management des resources humaines par example, constitutes a process a part entière que l’on trouve dans la plupart des entreprises. Ce processus peut être composé de plusieurs activités ou sous-processus, telles que recruiter un collaboreur, accueillir un nouveau assistant, gérer les formations, gérer les absences, évaluer les collaborurs, traiter les départs, etc. Pour que ces activités se déroulent dans les meilleures conditions, des procedures vont formaliser les manières de faire

Un processus correspond donc à une activité réalisée dans l’entreprise, ici le “Recrument d’un collaboreur”, tandis que la procédure explique comment réaliser cette activité. C’est souvent là que l’on peine à percevoir la difference entre processus et procédure. Voyons donc leur definition plus en detail.

Qu’est-ce qu’un processus et comment le representative ?

Vous l’aurez compris, un processus n’est pas un document papier or digital, mais l’action de réaliser une ou plusieurs activités. Il est une réalité vécue qui peut être represented.

Alors, source representation of the process of choice ? Souvent, a cartography of the processus est decrite pour l’ensemble de l’entreprise. Elle permet de saisir en un coup d’œil les interactions entre les processus et de comprendre le service en charge de les piloter. Sur cette carte, on distinguishing different types of process.

Les processus métier, also appelés processus opérationnels ou processus de réalisation, indiquent le cœur de métier de l’entreprise, ce sont ceux qui apportent une valeur ajoutée au client final. For example, the production of pieces for an industry, the realization of goods in a hospital, the management of the goods in a commune, the overture of a client in a bank, etc.

Les processus de support viennent soutenir l’activité principale de l’entreprise (achat, facturation, payment of wages, management of the parc informatique, etc.).

Et enfin, les processus de direction, aussi appelés processus de management ou processus de pilotage, permettent d’établir la stratégie et de piloter l’entreprise (definition de la stratégie, management des équipes, management de crisis, etc.).

Plus simplement, les processus et sous-processus d’une entreprise peuvent être lists de manière hiérarchique, sous forme d’arbre.

Enfin, pour un processus donné, il est possible de le representative avec ses données d’entrée, ses données de sortie, ses acteurs, indicatorurs, etc. sous la forme d’une Tortue de Crosby.

Modélisez simplement et efficacement vos processus et procedures accessible à tous et automatiquement mis à jour. Découvrez les benéfices

Qu’est-ce qu’une procedure et comment la representative ?

La procedure de travail, elle, decrit comment réaliser tout ou partie d’un processus. Elle clarifie “qui fait quoi et comment”. La procédure peut revêtir plusieurs forms: simple texts, logigrams, infographics, images, enregistrement sonore ou vidéo. En plus, le vocabulaire varie ! Le terme de procedure est parfois remplacé par celui de “protocole” dans le domaine medical or encore par “mode opératoire”.

Mais Attention, évitez l’usine à gaz ! Il est utile de décrire des procedures pour assurancer la Bonne realization de Certaines activités seulement. For example, cells that cross multiple departments, cells for the source of incidents that don’t show up, cells that don’t directly impact customers, cells that don’t make staff turnover that important, etc.

Dans tous les cas, la procedure est une explication detaile qui doit permettre à la personne qui a les compétences nécessaires de faire le travail tel qu’on veut qu’il soit fait. La procedure « Réalisation des demarches administratives pour un nouveau collaboration » par example doit être ni trop ni pas assez détaillée pour être comprehend par un collaboration des ressources humaines.

En summer, the description of the procedures that are comprehensible for the public view. « Quelques écueils sont à éviter. Il ne faut pas perdre de vue que l’on s’adresse en priorité à des collaborators, pas à des ordinateurs. De plus, la description doit rester fidèle à la réalité de l’entreprise », explique Siegrid, consulte auprès d’Optimiso Group.

Dans le cadre de l’automatisation of the process on use plutôt le business process modeling notation or BPMN. Cette Méthode de modélisation, normée et codifiée avec des symbols, permet de décrire a process or a procedure dans le but de l’automatiser. Cette representation s’adresse donc à des logiciels plutôt qu’à des êtres humains.

Ainsi, pour comprendre la difference between processus et procedure il faut comprendre ce qui les lie. Vous avez maintenant toutes les clés en main pour percevoir les specificités et les liens de ces deux termes.

Les 5S, Comprendre la Methode

The 5S method or the standardization of work en premier? Tout d’abord, Respects Ensemble ces deux Méthodologies Puissantes Offertes par le Lean Management. Ainsi, nous aurons Certainement un bien meilleur éclaircissement sur l’order des chooses à faire.

The 5S method consists of an organizer that is a zone of work to increase productivity.

A zone de travail peut être a cellule de production, a bureau, ou meme a répertoire informatique.Elle s’implante en 5 étapes, chacune étant required for obtenir an organization ergonomique et productive permettant de réaliser la meilleure qualité de travail.

selection

Location

scintiller

Identifier of the elements necessary to conserver in the zone of traffic. Dans cette étape, on tri l’utile de l’inutile, quel que soit la frequency d’utilisation. On cherche à avoir une place pour chaque choose et chaque choose à sa place. In this phase, the notion d’ergonomie de poste de travail est très importante. Elle implique l’identification des méthodes de stockages (hauteur), au besoin, ainsi que les positions de stockage (en fonction de la fréquence d’utilisation). Lors de cette phase, il est souvent necessaire de determiner des codes de couleurs pour la zone de travail (identification des zone de stockage, des outils, etc.) afin de faciliter la gestion visual.

Cette étape est extremely importante pour mobiliser les Employés. En effet, dans le cadre du 5S, on nettoie l’ensemble de la zone de travail pour la remettre à neuf (très souvent on repeindra desmachines, des murs ou on changera du material etc.). The mobilization vient de la fierté de travailler dans un environment proper, organisé, établi les besoins des Employés utilisant la zone de travail. Il sera alors bien plus facile d’identifier une dérive, ainsi qu’un problem machine (fuite), par example. Cela nécessite d’ailleurs de mettre en place a routine d’entretien (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle) afin de conserver l’état de propreté atteint au cours de la realization de cette phase.

standardizer

Lorsque les decisions de localiser chaque élément de la zone de travail sont prizes, suivra la mise en œuvre dans un environment proper. Cette étape permet de figurer la new organization de la zone en appliquant les codes de couleurs et de rangements définis. At this stage, it is the main photographer who respects the standard.

Suivre

Cette dernière étape est au cœur de la method des 5S. Elle consists à defined les mechanics de respect of the standard au quotidien pour valider que all est compliant et sous control in the zone de travail. The audit peuvent être définis, multilevelx, afin de montrer l’importance du respect du 5S ainsi que de détecter des opportunités d’amélioration régulièrement.

Il est important de comprendre qu’un chantier 5S peut être réalisé plusieurs fois sur une me me zone de travail. En effet, l’amélioration d’une zone de travail peut se faire en plusieurs étapes, et surtout, elle ne s’arrête jamais.

La standardization du travail

La méthodologie de standardization du travail consists of an organizer who tries to achieve a stability and a constancy of daily operations. On pourra ainsi identifier la capacité réelle d’un processus.

All processus se standardise, mais pas forcément toutes ses étapes.

La definition du travail standard se fait en 4 étapes clés afin d’obtenir une standardization fiable et respectée par l’ensemble des Employés.

Études des methods

Cette étape se réalise par Observations des pratiques de travail dans le but de capter tous les necessaires à la compréhension et à l’explication du travail à réaliser sur un poste spécifique. Les observations peuvent se faire en plusieurs étapes ou meme par l’utilisation du numérique (film) afin d’obtenir suffisamment d’information. Très régulièrement, des constats d’amélioration en terms d’ergonomie, d’organisation du poste, de quality de travail sont faits grace aux discussions avec les experts du poste.

standard editing

La rédaction du standard includes definir les étapes de travail qui doivent être encadrées par des éléments de sécurité, de qualité, technique ou meme documentaire. Par l’Ensemble des Observations Réalisées, il est possible de rédiger des Instruction Claires et Précises. Il s’agit alors de valider en équipe complète le visuel du standard et de Confirmer qu’un seul standard de travail est apply pour l’ensemble des resources travaillant au poste standardisé.

This tape is very important in a change management approach. On vise à obtenir a consensus de respect des standards de travail par la suite.

Mesure du travail

A working standard has to be used to the advantage of the setting of the standard temperatures. À cette étape on mesure d’une manière rigoureuse le travail standard validé par consensus avec les experts du poste de travail. Plusieurs séries de mesures peuvent être réalisées afin de capter les variances naturelles par example la difference de rythme des Employés. It is important to note that the elements defined in the standard et d’exclude to us the gas pillages may intervene at the time of the chronométrages. Cette étape de la standardization est parfois perçue intimidante et contrôlante étant donné la formation des temps de travail. Il est nependant important de garder en tête que la mesure de travail a pour objectif d’établir la capacité d’opération d’un poste de travail.

Sequence du travail

Le temps standard peut être vu en flux séquentiel (une tâche à la fois) or en flux simultané (plusieurs tâches en même temps). En effet, il est parfois possible d’exécuter plusieurs tâches en meme temps. C’est ce qu’on appelle travailler en temps masqué. Cela consists of the identifier of ou les séquences les plus efficaces pour maintenir les ressources (Humaines et matérielles) toujours en Occupation. Le sequencement du travail va alors permettre d’établir le temps de passage du produit ou service transformé. It also says that it is possible to verify the standard traffic. On the other hand, the audit will be carried out according to the frequencies donated for confirming the applicability of the standard valid work.

All that is required for the method of 5S, the standardization peut, et doit, être refaite régulièrement. En effet, les changes de produits ou de technologies, par example, qui pourraient survenir entraineraient la mise à jour des tâches ainsi que des temps standard. Ainsi un chantier de standardization d’un poste de travail peut se refare chaque année s’il est nécessaire.

L’Ordre d’implantation

Comme vous pouvez le constater d’après leurs definitions, ces deux méthodologies très operationalnelles du lean management répondent à des besoins complémentaires d’amélioration.

Repondre simplement en mentioned devoir faire un chantier 5S en toute première priorité serait négliger les objectifs réels d’amélioration de la zone de travail ciblée. Other than that, prioritize a standardization of the method of work in a chaotic environment that is not expected without any gains that are tangible for stability and productivity.

Toute demarche d’amélioration doit debut par l’analysis des besoins or l’identification d’un problem. Ainsi, the realization of a 5S does it result in a constant degaspillage de manipulations or de mouvements useless or non-ergonomiques, par example. Dans le cas d’un chantier de standardization du travail, le constat d’une variance importante de temps de cycle ou d’un nombre fluctuant de défauts de fabrication pourrait être source de problems à corriger.

He comes to the très nombreuses Occasions de Combiner une activité de standardization avec un 5S étant donné les potentiels de gain amenés par chacune de ces methods. In this context, the planning and the organization of the chanter is an element of success in the process of implantation.

À titre de recommendation, j’ai tendance à favoriser la réalization d’une standardization des méthodes avant tout changement physique d’une zone de travail. A standardization permet d’établir a base de référence mesurable et donc un defi d’amélioration de performance.

Il est Certain dans ce cas que le premier chantier de standardization ne sera pas le seul. Suivi d’un chantier 5S, il est très probable que l’organisation du travail devra être mise à jour ou encore que les temps standard ne soient plus d’actualité.

Cette method des petits pas, necessitant plusieurs itérations de chantiers, a l’avantage de maintenir tous les employees en éveil sur la chasse aux gaspillages. De cette manière beaucoup d’idées d’amélioration sont considered et les résultats sont d’autant plus significatifs.

In summary, the method of the 5S and the standardization of the work permanently toutes deux a stabilityité de performance in a zone de travail. Il faut voir ces deux methods en complémentarité, little importe l’ordre de mise en oeuvre. La pratique est alors de faire regulation des chantiers d’amélioration pour maintenir la motivation au changement et surtout unaccent en résolution de problems au quotidien. If you’re going to have fun with your savoir at the beginning, plan your two chanters in a meme zone at 1 month’s interval and your success as sure as you can.

Processus, procedure et mode opératoire: discover the difference between important terms, used in the world of work!

Dans cet article, nous les abordons d’une façon plus barrier-free, avec une courte definition, une mise en situation, ainsi qu’un outil pratique pour chacun.

Suivez notre guide qui vous aidera à mettre en place l’une de (ou toutes) ces is approaching.

Processus, procedure et mode opératoire: three different terms

Souvent lies, le processus, la procedure et le mode opératoire sont pourtant bien différents ! Ces approaches so not toutes 3 utilisées dans le but d’améliorer l’organisation et le fonctionnement d’une enterprise, et ainsi sa productivité.

Pour résumer, un processus désigne une action à mettre en place (le “quoi”), la procedure établit la stratégie (le “qui fait quoi”, mais also le “quand”), tandis que le mode opératoire entre dans les détails de la marche à suivre (le «Commentary»).

Dans chaque partie, ci-dessous, nous nous penchons sur la definition plus approfondie de chaque terme — processus, procedure et mode opératoire — avec a concrete example.

Processus: le «quoi»

Qu’est-ce qu’un processus?

The definition of a process, issue of the ISO 9000:2015 standard relative to management of the quality, is the suivante: and “ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui use des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté”.

Plus simplement, un processus se réfère à la mise en place d’une action, qui répond à un élément déclencheur et qui a pour objectif d’amener à un certain résultat.

About parle même d’une “approche processus”. Celle-ci sous-entend une remise en question de l’organization de l’entreprise et des decisions prizes afin de l’améliorer.

Pour obtenir davantage d’informations: notre article sur les differences between processus et procédures de travail

process example

Vous pouvez decide de processus dans different domaines, comme les resources humaines.

The process “cree une démarche d’onboarding”, par example, répond à un besoin – l’arrivée d’un ou de plusieurs employee – et a un objectif précis – permettre une integration plus fluide d’un collaboration, mais aussi le fidéliser aux values ​​de l’entreprise.

Essential : Prezi

The demarche processus peut et meme doit être presentee à vos équipes afin de les informers, mais also de les impliquer dans la stratégie de la society.

For the introduction to the process of Claire Manière and plus Interactive, you can opt for logic that includes Prezi. Celui-ci vous permet de créer une presentation sur laquelle il est possible de naviguer, en choisissant un chemin specifique. The collaborators peuvent également the modifier or the commenter.

There is a free version of this outil, which requires toutefois des limits.

Modélisez au mieux vos processus, procedures et modes opératoires grace à Snagit! Téléchargez la version d’essai gratuite de Snagit et réalisez facilement des captures d’écran, puis éditez vos captures. Everything is possible! Essayez gratuitement

Procedure: le “qui fait quoi”

Qu’est-ce qu’une procédure ?

A procedure de travail, quant à elle, details un processus. Elle définit la suite d’étapes permettant d’atteindre votre objectif.

Elle s’interesse donc aux différentes tâches à effectuer, aux personnes ou aux services concerns, ainsi qu’aux moyens nécessaires.

Si la difference between la procedure et le mode opératoire paraît floue, rappelons que la première indique le déroulement de la demarche tandis que ce dernier l’explique et la détaille.

Pour aller plus loin : apprenez à rediger une procedure de travail

Example of a procedure

Pour réaliser le processus d’onboarding, il est donc possible de mettre en place une procedure, avec les étapes suivantes (par example) :

Elaborer une video avec un message d’accueil,

Envoy le kit de bienvenue,

Organizer and event of team building with the team of collaboration,

Etc.

Il est utile de définir chaque tâche (dans l’ordre si besoin), la description de celle-ci, les rôles importants, et les ressources nécessaires.

Essential: GitMind

Un logiciel de tableau blanc ou de carte mentale peut vous aider à determine les différentes étapes qui formeront votre procedure.

GitMind, mind mapping theme, is ideal for diagrams and org charts and organizer of a brainstorming session. Il permet de travailler en équipe et d’organiser ses idées sur one page blanche virtual, grace à des forms et des couleurs, en s’aidant de thèmes.

Parmi ses multiples advantages, cet outil s’adapte à different supports and est gratuit.

De plus, on peut l’utiliser tant pour réfléchir à des procedures, qu’à des processus et des modes opératoires!

Qu’est-ce qu’un mode opératoire et est-il different de l’instruction de travail ?

Il n’existe pas de difference between le mode opératoire et l’instruction de travail, qui se réfèrent au “comment” de l’action.

Tel un mode d’emploi, le mode opératoire permet de formaliser la façon d’executer une tâche dans l’entreprise, souvent pour un poste de travail en particulier.

Il a plusieurs objectifs: apporter plus de coherence, éviter des erreurs, assurer la sécurité d’un travailleur, ou encore accompagner un collaborateur débutant.

Pour en savoir plus: découvrez notre guide sur le mode opératoire

Example of a kind of opératoire

L’un des modes opératoires qui résulte de la procedure et du processus d’onboarding peut être, par example, de monter a video de bienvenue.

Celui-ci explique en detail l’utilization du logiciel et le montage de la vidéo :

Ouvrir le logiciel de montage,

Rassembler video clips and importer,

Les faire glisser sur le plan de montage,

Ajouter an introduction with a title and a logo,

Etc.

Ici, un mode opératoire est utile pour définir des standards, comme les colors à choisir pour respecter l’identité visuale de l’entreprise, pour preciser le format vidéo de sortie, ou simplement pour aider un collaborationur à effectuer cette manipulation plus facilement.

Essential: Snagit

Un mode opératoire n’est pas force un document papier : il peut être digitalisé. Il est ainsi possible de gagner en clarté, d’autant plus que ces Instructions sont souvent destinées à une personne tierce.

With Snagit, the logic of TechSmith, you can create a mode of operation that is visual, allow yourself to be registered or capture images.

Il vous permet de :

Miser sur des visuals en integrated des images pour rendre vos modes opératoires plus compréhensibles,

Utiliser l’outil étape de Snagit pour clarifier la demarche à suivre,

Ajouter des commentaires vocaux à vos instruction videos.

Snagit est un logiciel payant, mais il suggest a version d’essai gratuite et vous offer un soutien technique, l’ideal pour élaborer des modes opératoires au be d’une démarche plus global de processus et de procédures de travail !

1Écrire ce que l’on fait (Transparency, Traçabilité et Pérennité)

2Faire ce que l’on a écrit (fiabilité)

3La document quality apporte “un plus” organizationnel au laboratory car:

elle oblige à réfléchir et à clarifier (améliore l’organisation) ;

elle oblige à définir les chooses (sert de référentiel et permet d’évaluer) ;

elle oblige à conserver l’information (« mémoire » du laboratoire, traçabilité, pérennité).

4Afin de lui permettre de jouer ce rôle, il faut que la documentation qualité à jour fasse foi (bannir des documents non validés, mettre à jour les documents qualité, les diffuser, récupérer les documents périmés).

■ Le Format de la Documentation Qualité

5Toute la documentation qualité est construite selon un même modèle afin que les documents soient facilement repérables. De plus, sur la page de garde, d’un coup d’oeil, sot available les informations qui permettent de comprendre rapidement de quel type de document il s’agit, à savoir :

le title du document ;

son Sigle;

la date de redaction ;

le numero de révision ;

le nom du editor ;

le nom du verificateur ;

the name of the approbator;

le numéro de page et le nombre total de pages.

6Les pages de garde de la documentation se present de la façon suivante :

7Trois cartouches delimitent le haut de la page et comportent :

le Logo de la Structure Concernée ;

un sigle de classement permettant au lecteur de se repérer: s’agit-il d’une procedure, d’un document d’enregistrement, du secteur biochimie, de la microscopie confocale?

Le cartouche du milieu renseigne sur le type de document, le chapter et le titre du document.

81. Declaration of Political Quality

92. Organization of the Demarche Qualité

103. Maîtrise de la Qualité

114. Management of Documents Quality

12. Principles

13. Redaction and Management of Documents

14. Élaboration des dossiers d’appareil

15. Diffusion control of the quality of the documents

16. Product design and development

17th Revue de direction

18. Internal exam

19. Management of anomalies

20. Preventive Measures

21. Agate

22. Commandes et Réception des Produits

23. Nettoyage et elimination des dechets

24. Automatic pipettes

25. Balances (Dossier d’appareil)

26. pH meter (dossier d’appareil)

27. Réfrigérateurs-congélateurs

28. Principle

29. Details specific to the commande products de biochimie

30. Reception and treatment of the échantillons

31. Automate de dosage Monarch (Dossier d’appareil)

32. Terminology specific to biochemistry

33. Principle

34. Reception and treatment of the échantillons

35. Microscope confocal (Dossier d’appareil)

36. Régulation climatique des pièces de microscopie (Dossier d’appareil)

37. Traitement et analyze d’images

38. Archiving

39. Specific terminology

40. Principle

41. Specific terminology

42. Details specific to the commande de produits pour l’échographie Doppler

43. Modes d’accès à l’échographie Doppler

44. Management, dissemination and archiving of the results

45. Echography Doppler (dossier d’appareil)

46. ​​Principle

47. Terminology specific to the measurement of the arterial pressure. Specific details on the command of the products for the Mesure de la pression artérielle

48. Modes d’accès au poste de mesure de la pression artérielle

49. Management, dissemination and archiving of the results

50. Mesure pression artérielle (Dossier d’appareil)

51. Principle

52. Terminologie specific aux Cages à Métabolisme

53. Specific details on the Metabolism Cage Manufacture Command

54. Mode d’accès au poste des cages du tabolisme

55. Management, dissemination and archiving of the results

56. Cages in metabolism (dossier d’appareil)

57. Principle

58. Terminologie specific aux clairances rénales

59. Recording

60. Mode d’accès au poste clairances rénales

61. Details specific to the commande de produits

62. Clairances rénales (Dossier d’appareil)

631. Principes d’enregistrement

64. Goals

65. Types de Documents d’enregistrement créés

662. Management of documents d’enregistrement (constitution et disponibilité)

673. Documentation du bon fonctionnement des installation

68. Define

69. List of appareils et installation concerns par l’enregistrement

70. List of “Classeurs Appareils” existants

71. List of the “Cahier de vie” existants

724. Documentation du respect des Règles et Procédures Qualité

73. Define

74. List of Documents d’enregistrement et d’observation des Règles et Procédures Qualité

75. List of Cahiers de Laboratoire Inserm en Usage

76. Revision of the document

77. List of formations suivies par les personals

785. Results in biochemistry

796. Results of confocal microscopy

80. Support of the result

81. Analysis and rendu of the result

827. Results and Explorations fonctionnelles accompagnées

838. Satisfaction of interlocutors

84. Satisfaction you post biochemistry

85. Satisfaction du poste microscopy confocal

86. Satisfaction du poste Échographie

87. Satisfaction du poste Pressure arterial

88. Satisfaction du Poste Métabolisme

89. Satisfaction du poste Clairances rénales

90. Principle

91. IFR Convention2

92. Technique of composition du Plateau

93. List of the committees d’utilisateurs

94. Comptes rendus des audits

95. Measures to correct exams

96. Revues de direction

97. Interior regulations

98. Barème de participation financière

99. Comparison of the dépenses et recettes

100. “Démarche Qualité” charter signed

101. Personnel affected à l’IFR

102. Fiches de Post

103. Curriculum vitae of the staff Affectés à l’IFR et Dédiés au Plateau Technique

104. Habilitations à expérimenter sur des animaux

105. Certifications de fin de stage

106. Internal communication documents

107. Plans of the place

108. Examples of the presentation of quality documents

109. Terminology

110. Abbreviations

111. Accusés de réception des Documents Qualité

112. Échographie Doppler: Caractéristiques technique et Plaquette de presentation

113. Echography Doppler: Instruction Manual

114. Echographe Doppler : File “Mode d’emploi”

115. Echography Doppler: Procedure expérimentale

116. Mesure non invasive de la Pressure artérielle chez la souris éveillée

117. Étude du Métabolisme: Procédure expérimentale

118. Étude du Métabolisme: example

119. Clairances rénales – Nanoflo Instruction Manual

120. Statistiques d’utilisation du poste “Biochemistry”

121. Statistiques d’utilisation du poste “Microscopie confocale”

122. Statistiques d’utilisation du poste “Explorations fonctionnelles accompagnées”

123. Comptes rendus du Committee d’utilisateurs Biochimie

124. Comptes rendus du Comité d’utilisateurs Microscopie confocale

125. Comptes rendus du Comité d’utilisateurs Explorations fonctionnelles accompagnées

126. Presentation d’un modèle de Cahier de vie

127. Presentation d’un modèle de Cahier de laboratoire Inserm

128. List of publications ayant pour objet les résultats obtenus sur le plateau technique

129. Pipette control

130. Documents Quality: Supports electronic

131. Microscopie confocale: Alignement des Pinholes: Mode opératoire

132. Confocal microscopy : HBO 50W interchangeable lamp : modus opératoire

133. Microscopie confocale : Standardization à l’aide de billes de référence : Mode opératoire

■ Revision of the documentation

134Chaque document est prone d’être “révisé” dès lors qu’un changement dans l’organization du laboratoire, du travail, de l’équipement, c’est-à-dire du système de management qualité, apparaît. C’est cette possibility de révision qui donne au système sa flexibility.

135Typiquement, ce changement est discussed in Cellule Qualité, ce qui permet à tous d’être au courant et au responsible management qualité d’en prendre note pour apporter à la documentation les changes qui en résultent.

136Si le changement est de peu d’envergure, l’expérimentateur/pilote de processus choisit d’en parler de façon informelle au responsible management qualité qui informe l’ensemble des personnesconcernées lors d’une prochaine réunion et apportera la modification de la documentation nécessaire lors de la prochaine revision.

137À chaque révision, l’indice de révision des documents passe du numéro n au numéro n + 1. C’est également le responsible management qualité qui se charge de la diffusion des documents révisés et qui récupère la version antérieure.

lorsque la Politique Qualité évolue (Example: périmètre d’application, objectifs) ;

lorsque la technologie employee change (Example: Acquisition d’un appareil plus modern, changement de protocole expérimental) ;

lorsque les acteurs changent (depart, arrivée de personals) ;

lorsque le system management qualité évolue (organization changeée, periodicité des mesures, des réunions…).

138La révision se fait par document, par chapitre ou par sous-chapitreconcerné, selon la procédure « révision d’un document ». La verification et l’approvation se font selon les memes règles que lors de la rédaction initiale. Afin de ne pas s’enfermer dans un carcan réglementaire rigide, il est important d’établir une Procédure de révision documentaire à la fois structurée et pratique.

139Tous ceux qui possèdent des documents qualité doivent recevoir les documents révisés. Il est donc important de dresser la list de «qui reçoit quel document». D’une manière générale, il faut diffuser tous les documents généralistes à l’ensemble des responsables de poste de travail et les documents spécifiques (Procédures “biochimie”, “clairances”, etc.) à ceux qui sont directementconcernés (le poste “biochimie » or « clairances » in this example). Le RMQ has full documentation.

140Le cartouche du milieu renseigne sur le type de document, le chapter et le titre du document. A gauche figure le logo de l’IFR2 et le cartouche à droite est specifique pour chaque document avec un code d’identification, the date de rédaction et l’indice de révision.

141Trois autres cartouches se situent en bas de page et renseignent sur les rédacteurs, validateurs, et approbateurs (nom, date et visa).

142Dans notre cas, le rédacteur est toujours la personne directement concerne par l’action: l’expérimentateur pour un processus métier, la gestionnaire pour des processus support, la direction pour expresser les objectifs, le périmètre, les moyens, la maîtrise du système.

143Nos validateurs sont aussi des persons qui connaissent parfaitement le processusconcerné, mais ont un peu plus de recul. Dans le cas de la microscopie confocale, il s’agit du president du groupe d’utilisateurs. L’approbateur est dans tous les cas le Directeur or le Directeur administratif de l’IFR.

144Le support documentaire (papier ou électronique) est laissé à l’apréciation du laboratoire – il lui appartient de garantir la pérennité. Pour cette raison, nous avons opté for a version papier (pour chaque member de la Cellule Qualité) and a document électronique (CD-Rom) conservé par le RMQ.

■ Ce qui fait part de la document qualité

145Three types of documents constitute the documentation quality:

le manual quality.

les procedures et modes opératoires ;

les documents d’registrement.

146De plus, on peut choisir de disposer d’un certain nombre de documents “annexes”, comme les volumineux manuals d’utilisation que nous trouvions trop lourds pour les intégrer directement dans la documentation qualité, mais que nous voulions garder à proximité. Cette organization n’est pas obligatoire, mais correspond à notre choix.

147 Le manual qualité est le document central de la documentation qualité. It is recommended that the elements of the management system are qualitative: political quality, objectifs, procedures, planning and the “trace” of the actions taken: the documents in the registry, so that the choice is made between the separate management organizations and management technology et create a document “manuel qualité” et another “procédures”, puis separate encore les “documents d’enregistrement”.

148Vous pouvez organizer votre document qualité différemment, tout en vous tenant au chapter 4.2 of the requirement of the ISO 9001 standard, mais cette Organization en 3 “types” de documents a fait ses preuves, car elle est simple, claire et facile à réviser en cas de especially