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2018년 소비자 행태 분석 및 자료 다운로드 받는 방법

[DMC report] 2017 인터넷 서비스 이용 행태 및 광고 효과 분석 보고서_요약본

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2017 인터넷 서비스 이용 행태 및 광고효과 분석 보고서 < 소비자 정보 < 소비자 < 기사본문 - 컨슈머뉴스

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DMC미디어, ‘2017 인터넷광고 효과 분석 보고서’ 공개 < 기획·특집 < 스페셜 리포트 < 기사본문 - 씨이오뉴스-CEONEWS-시이오뉴스

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[DMC report] 2017 인터넷 서비스 이용 행태 및 광고 효과 분석 보고서

“오늘 3가지 혁명적인 제품을 소개하겠습니다. 아이팟과 전화, 인터넷입니다. 모두 3개의 다른 장치가 아닙니다. 하나의 장치입니다. 우리는 이 제품을 ‘아이폰’이라고 부릅니다”라는 고(故) 스티브 잡스의 소개와 함께 아이폰이 세상에 첫선을 보인 이후로 10년이 지났습니다. 잡스의 말처럼 이 혁명적인 제품은 우리에게 새로운 인터넷 경험을 선사하며, 우리의 일상 전반에 걸쳐 큰 변화를 가져왔습니다. 우리는 더 이상 은행 업무를 보기 위해 대기하는 시간을 허비하지 않아도 되고, 이동 중에 클릭 한 번으로 장보는 게 가능해졌습니다.

미래창조과학부가 진행한 ‘2016년 인터넷 이용 실태 조사’에 따르면, 2016년 기준 우리나라 인터넷 이용률은 88.3%로 해를 거듭하며 증가하고 있는 추세이며, 가구 인터넷 접속률은 99.2%로 국제전기통신연합(ITU) 175개국 중 1위입니다. 이처럼 인터넷 서비스가 우리 일상생활에 미치는 범위와 활용 양상은 하루가 다르게 변화하고 있을 뿐만 아니라 나아가 ICT 산업의 전반적인 흐름을 좌우하고 있습니다.

수많은 인터넷 서비스 중 단연 으뜸의 이용률을 자랑하는 포털 서비스 역시 시대의 흐름에 맞춰 변화하고 있습니다. 포털 사이트는 정보 검색 외에 쇼핑, 금융, 뉴스, 동영상 등 전 분야를 아우르는 통합적인 서비스를 제공하며, 일상생활의 일부로 녹아들고 있습니다. 다변화되고 있는 인터넷 포털 서비스는 소비자의 입장에서는 생활의 편리성을 높여주는 훌륭한 도구이지만, 인터넷 서비스 사업자와 마케터의 입장에서는 꼭 그렇지만은 않습니다. 동일한 서비스를 동일한 디바이스에서 이용하던 과거와 달리 서비스는 물론 디바이스 선택의 폭이 넓어지며, 소비자의 마음을 움직이기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 더 이상 불특정 다수를 대상으로 하는 마케팅은 효과적일 수 없다. 소비자 개개인별 성향 및 특성에 맞는 마케팅 전략 수립의 필요성이 그 어느 때보다 강조되고 있습니다.

이에 DMC미디어는 급변하는 소비자의 인터넷 서비스 이용 행태 및 광고 접촉 행태를 파악하기 위해 매년 ‘인터넷 서비스 이용 행태 조사’를 실시하고 있습니다. 본고를 통해 서비스 사업자에게는 소비자의 니즈에 맞춘 새로운 서비스 발굴의 기회를 발견할 수 있는 기회가 되기를 바라며, 마케터에게는 효과적인 광고/마케팅 전략을 수립하는 데 유용한 인사이트를 제공하는 기회가 되었으면 합니다.

2017 인터넷 서비스 이용 행태 및 광고효과 분석 보고서

[프로컨슈머뉴스 이재훈 기자]포털을 선택하는 기준은 무엇일까? 포털 서비스 이용 행태를 조사한 DMC미디어의 ‘2017 인터넷 서비스 이용 행태 및 광고효과 분석 보고서’에 따르면 정확한 검색을 위해서는 구글을 사용하고 이용이 편리한 다음은 뉴스를 검색하기 위해서 그리고 다양한 컨텐츠를 위해서 네이버를 주로 선택하는 것으로 나타났다.

이재훈 기자 [email protected]

국내 인터넷 이용자들은 대체적으로 네이버는 ‘쇼핑’, 다음은 ‘뉴스’, 구글은 ‘검색’을 선호하는 것으로 조사됐다.

국내 인터넷 이용자들이 네이버(NAVER), 다음(Daum), 구글(Google) 등 포털 사이트에서 즐겨 사용하는 서비스가 사이트 별로 다르게 나타난 것이다.

종합 디지털 미디어렙 및 광고플랫폼 전문기업 DMC미디어(대표 이준희)가 발표한 ‘2017 인터넷 서비스 이용 행태 및 광고 효과 분석 보고서’에 따르면 네이버 이용자는 쇼핑, 블로그를 주로 이용하는 반면, 다음 이용자는 뉴스와 이메일을, 구글 이용자는 검색 기능을 즐겨 쓰는 것으로 조사됐다.

주요 인터넷 포털 사이트에서 전체적으로 가장 많이 이용하는 서비스는 검색(55.2%)이었다. 검색을 통해서는 많은 사람들이 뉴스(31.2%)를 찾아본다고 답했고, 다음으로 지식(25.2%), 맛집(9.2%), 상품(8.6%) 등을 검색한다고 응답했다.

검색 다음으로 즐겨 사용하는 서비스는 뉴스(50.2%), 이메일(35.4%), 쇼핑(27.5%) 등의 순이었다. 검색과 이메일은 지난해 대비 각각 17.3%p, 13.8%p 하락한 반면, 쇼핑과 지도, 부동산 카테고리 이용률은 6.9%p, 6.3%p, 4.4%p 상승하며 점차 증가하는 추세를 보였다.

성별에 따라 선호하는 서비스 카테고리에도 차이가 있었다.

남성은 뉴스(60.3%), 부동산(7.8%), 게임(7.4%), 증권(8.4%)을, 여성은 주로 이메일(37.3%), 쇼핑(35.3%), 커뮤니티/카페(22.9%), 블로그(22.9%) 서비스를 상대적으로 더 선호했다.

연령대별로도 나이가 적을수록 동영상(20대 19.0%, 50대 10.1%), 소셜 미디어(20대 19.2%, 50대 10.6%), 웹툰(20대 24.9%, 50대 2.6%)에 관심을 보였고, 높은 연령대일수록 뉴스(50대 63.7%, 20대 35.6%), 금융(50대 18.6%, 20대 6.2%) 카테고리를 활발히 이용하는 경향을 보였다.

포털 사이트를 택할 땐 이용 편리성(53.2%), 검색 정확성(49.9%), 콘텐츠 및 서비스 다양성(42.9%), 검색 속도(30.9%) 순으로 중요하게 고려하는 것으로 나타났다.

다음 사이트 주 이용자 중 다수는 이용 편리성을 중시(57.6%)한다고 답했는데, 실제로 뉴스(64.0%), 이메일(44.0%) 등의 서비스에서 강세를 보였다.

검색(63.7%)에서 우위를 보인 구글 주 이용자는 검색 정확도(71.3%)와 검색 속도(39.2%)를 상대적으로 중요하게 생각하는 것으로 나타났다.

네이버 주 이용자는 콘텐츠 및 서비스 다양성이 중요(45.9%)하다고 응답한 비율이 상대적으로 높았고, 실제로 쇼핑(28.9%), 커뮤니티/카페(21.5%), 블로그(21.9%), 웹툰(12.9%) 등 상대적으로 다양한 콘텐츠를 사용하는 것으로 나타났다.

인터넷 서비스 이용 및 광고 효과에 대한 보다 자세한 분석 내용은 DMC리포트 PRO 홈페이지( www.dmcreportpro.co.kr )에서 보고서 구매를 통해 확인 가능하다.

DMC미디어 MUD연구팀 오영아 선임연구원은 “불특정 다수를 대상으로 하는 마케팅의 효과가 감소하고 있는 가운데, 소비자 개개인의 특성과 성향에 맞는 마케팅 전략이 어느 때보다 필요한 상황”이라며, “이번 보고서를 통해 변화하는 소비자 니즈에 맞춘 새로운 서비스 발굴과 효과적인 광고 마케팅 전략 수립에 유용한 인사이트를 얻을 수 있기를 바란다”라고 전했다.

이번 조사는 전국 인터넷 이용자의 성별, 연령대별 분포를 고려해 할당추출(Quota Sampling)한 만 19세 이상 59세 이하 한국인 남녀 1,000명을 대상으로 8월 9일부터 22일까지 온라인으로 진행됐다.

DMC미디어, ‘2017 인터넷광고 효과 분석 보고서’ 공개

로열티 높은 유저 확보한 ‘동영상 플랫폼’ 인기

무료 콘텐츠 양과 다양성이 강점

유튜브, 네이버TV 캐스트 순

로열티 높은 유저를 확보하는 동영상 플랫폼의 인기 비결은 무엇일까. 국내 유튜브 모바일 이용자 10명중 7명은 ‘앞으로도 계속 유튜브를 사용하겠다’는 조사결과가 나와 주목받고 있다. 유저들은 무료 콘텐츠의 양과 다양성 때문에 유튜브를 선호하는 것으로 나타났다.

이재훈 기자 [email protected]

홍보, 마케팅, 광고 등 커뮤니케이션 툴로서 동영상 플랫폼의 인기가 여전히 위력을 발휘하고 있는 것으로 나타났다.

종합 디지털 미디어렙 및 광고플랫폼 전문기업 DMC미디어(대표 이준희)는 지난달 5~12일 만 19세 이상 59세 이하 한국인 남녀 1,000명을 대상으로 조사한 ‘2017년 인터넷 동영상 시청행태 및 동영상 광고 효과 분석 보고서’를 공개했다.

이 보고서에 따르면 국내 유튜브 이용자 중에서 PC 유저의 52.1%, 모바일 유저의 78.1%가 유튜브를 지속적으로 이용할 의사가 있는 로열티 높은 ‘충성 유저’인 것으로 드러났다. 유튜브를 선택한 이유로는 제공하는 무료 콘텐츠의 양과 다양성을 꼽았다. 다음으로 많은 충성 유저를 보유한 매체는 네이버 TV 캐스트로 PC와 모바일 각각 41.1%, 68.6%를 기록했다.

동영상 시청 매체를 선택할 때 주요하게 고려하는 기준으로는 PC(39.7%)와 모바일(39.1%) 모두 무료 콘텐츠의 양을 가장 중요한 요소로 꼽았으며 콘텐츠 종류의 다양성이 PC 28.9%, 모바일 28.5%로 뒤를 이었다.

인터넷 동영상 시청 방법은 다운로드보다 스트리밍이 더욱 활발한 것으로 나타났다. 디바이스별로 살펴보면 PC 스트리밍(65.9%)보다 모바일(81.0%)이 상대적으로 더 높은 비율을 기록했다. 하지만 전년 대비 증감 추이에 있어서는 PC 스트리밍은 5.4% 증가한 반면 모바일은 3.3% 감소하는 차이가 있었다.

주로 이용하는 동영상 매체는 지난해에 이어 유튜브가 PC(45.5%)와 모바일(42.8%)에서 독보적인 1위를 차지했으며, 네이버 TV캐스트가 PC 18.8%, 모바일 15.4%로 2순위였다. 이 다음으로 PC이용자는 곰TV(5.9%), 모바일 이용자는 페이스북(9.1%)을 통한 시청 비중이 상대적으로 높았다.

한편, 전년과 비교해 PC에서 두드러진 변화는 없었으나 모바일에서는 6.6% 감소한 페이스북(9.1%)의 하향세와 4.9% 증가한 옥수수(8.0%), 신규 론칭한 카카오TV(4.6%)의 약진이 눈에 띄었다.

인터넷 동영상 시청 시간대별로 살펴보면 출퇴근 시간인 오전 6-9시와 오후 18-21시에는 모바일 이용량이 급증하는 경향을 보이며, 해당 시간대에 모바일 옥수수의 이용 비중이 16.4%, 50.7%로 가장 높았다. PC 이용은 취침 전인 21-24시에 제일 활발했고 페이스북(65.2%)과 유튜브(63.7%)의 이용이 많았다.

시청 장르는 디바이스의 종류와 관계없이 예능, 영화, 드라마 순으로 시청 비율이 높게 형성됐다. 다만 PC로는 영화(33.8%)와 스포츠(23.4%), 모바일로는 드라마(26.4%)와 시사/보도/다큐멘터리/교양 프로그램(25.0%)을 상대적으로 더 많이 시청하는 것으로 조사됐다.

보다 자세한 분석 내용은 DMC리포트 PRO 홈페이지(www.dmcreportpro.co.kr)에서 보고서 구매를 통해 확인 가능하다.

DMC미디어 MUD연구팀 오영아 선임연구원은 “작년 SK텔레콤이 옥수수를 선보인 데에 이어 지난 2월 카카오TV가 출시되면서 인터넷 동영상 서비스를 제공하는 매체 간 경쟁이 심화되고 있으며, 동시에 인터넷 동영상 시장도 지속 성장하고 있다”며 “이번 보고서는 인터넷 동영상을 시청하는 유저들의 서비스 이용패턴과 매체 선택 및 변경 기준을 비롯, 동영상 광고에 대한 반응 양상 등 다양한 분석 내용을 포함하고 있어 업계 실무자와 광고주, 마케터들에게 유용한 팁과 인사이트를 제공할 것으로 기대한다”고 전했다.

이번 조사는 올해 4월 5일부터 12일까지 8일간 인터넷을 이용하고 있는 만 19세 이상 59세 이하의 대한민국 남녀 1,000명을 대상으로 ▲온라인 동영상 시청 경험 여부와 시간 ▲온라인 동영상 주 이용 매체 및 장르 ▲온라인 동영상 광고 접촉 상품군 ▲온라인 동영상 광고 효과 등에 대한 설문을 진행했다.

한편 DMC미디어는 2002년 6월 설립된 종합 디지털 미디어렙 & 광고 플랫폼 전문기업으로, 최적화된 광고마케팅 플랫폼과 15년 노하우가 축적된 광고 집행 데이터 및 인사이트를 바탕으로 광고 캠페인의 미디어 전략 수립, 집행, 결과분석 등 디지털 미디어 광고의 전 단계를 수행하고 있다.

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[DMC report] 2017 인터넷 서비스 이용 행태 및 광고 효과 분석 보고서

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DMC미디어, ‘2017 인터넷광고 효과 분석 보고서’ 공개

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