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애드센스 고객센터로 ‘똑’소리나게 활용하는 방법 (vs 애드워즈 고객센터)

구글애드센스 고객센터에 이메일 보내는 방법

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구글애드센스 고객센터에 이메일 보내는 방법

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애드센스 이메일 신청방법

안녕하세요 푼돈모아재테크입니다. 애드센스를 승인은 신청을 하고 검토를 하는 경우에는 사람들마다 조금씩은 다르겠지만 보통 2~3주안에 답변이 오는 걸로 알고 있습니다.

하지만, 2~3주가 지나도 메일로 답변이 안오는 경우에는 구글 애드센스 관리자가에게 직접적으로 문의 메일을 보내서 애드센스 승인 확인요청을 할 수 있습니다.

오늘은 애드센스 신청을 하였지만, 답변이 안와서 고민이신분들 위해서 직접 애드센스 관리자가에게 메일을 보내는 방법에 대하여 소개를 하려고 하니 참고하시기 바랍니다.

구글애드센스 고객센터 이메일 보내기

애드센스에 문의를 하기 위해서는 애드센스 고객센터에 접속을 하셔서 오른쪽 상단에 있는 문의하기 버튼을 눌러주시기 바랍니다.

지급, 정책 및 제한. 계정, 광고문제, 수익 및 실적보고서, GDPR, 기타 등 여러가지 메뉴가 있습니다. 애드센스 승인은에 관한 메뉴는 없기 때문에 “기타”를 선택하여 주시기 바랍니다.

Google 애널리틱스 통합, 크롤러 오류, Ads.txt, 기타 중에서

마찬가지로 기타를 선택하여 주시기 바랍니다.

기타에 들어가시면 이메일 지원이라는 화면이 나오실텐데요.

클릭을 해주시기 바랍니다.

필수입력란에 계정을 가입하셨을 때, 사용했던 메일주소와

이름을 입력을 해주시고 답변을 받으실 방법에

이메일 받기를 선택을 해주시기 바랍니다.

게시자 ID를 입력을 해야 하는데 게시자 아이디를 입력하는 방법은 아래에서 다룰 예정이니 끝까지 읽어주시기 바랍니다.

파일선택은 현재 자신의 계정을 상태를 캡쳐해서 올리시면 되며, URL 주소는 승인받으시려는 사이트에 URL 주소를 입력을 하시면 됩니다.

문제나 질문을 명확하게 설명해주세요란에는 계정이 승인이 나지 않으니 검토부탁드립니다라고 영문으로 번역을 해서 제출을 해주시면 끝이 납니다.

게시자 아이디를 확인하기 위해서는 애드센스 계정에 로그인을 해야하며, 에드센스 홈페이지 로그인을 하시고 메뉴에서 계정을 선택을 해주시기 바랍니다.

웹게시자 ID를 확인을 할 수 있으며, Pub-xxxxxxx 숫자로 된 부분을 복사해서 애드센스 게시자 ID에 복사해서 붙여놓으시면 됩니다.

이상으로 애드센스 이메일 문의방법에 대하여 간략하게나마 설명을 드렸는데요. 2~3주가 지났지만 애드센스 계정이 승인이 안나시는 분들은 한번 이용해보시기 바랍니다.

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구글 애드센스 정책위반 그리고 고객센터 이메일 지원 후 통화까지

구글 애드센스 정책위반 그리고 고객센터 이메일 지원 후 통화까지

안녕하세요. 만사OK입니다. 저는 지금 이 블로그 이외에도 여러 개의 블로그를 운영하고 있습니다. 그런데 지난 달 28일에 하나의 블로그가 구글 애드센스 정책위반에 걸린 후 해당 블로그에서는 그때부터 지금까지 광고가 나오지 않고 있습니다. 제법 수익이 나오던 블로그라 제 입장에서는 손해가 큽니다. ㅜㅜ

아래에 있는 스크린샷이 첫 날 받은 메일입니다. 처음에는 놀랐지만 수익의 극대화를 위해 광고 위치를 조금 무리하게 세팅을 했던 것이 결국 문제가 돼서 돌아왔습니다. 스스로 만든 문제임을 반성하고 문제가 되는 부분을 수정했습니다. 제법 글이 있는 블로그라 수정하는 시간도 길었습니다. 또한 수정을 하면서 드는 걱정이 있었는데 그건 바로 많은 글을 단시간 내에 수정을 해서 저품질에 빠지는 것은 아닌가 하는 거였습니다.

많은 게시물을 짧은 시간에 수정한 후 열흘 정도가 지났지만 다행히 아직까지는 저품질 증상은 나오질 않고 있습니다. 하지만 아직까지 광고가 나오지 않고 있다는 것이 제게는 더 큰 문제입니다. 처음 게시물을 수정 후 검토요청 메일을 보냈는데 이틀 후 같은 내용의 메일이 왔습니다. 당연히 잘될 거라 생각했던 저는 답장을 받고 어떻게 해야 될지 이때부터 고민에 빠졌습니다. 검색을 해봐도 마땅한 방법이 없었습니다.

장시간 동안 고민을 하고 검색을 해봐도 적당한 해결방법은 알 수가 없었습니다. 결국 찾은 해법은 당장 수익은 줄어들겠지만 문제가 되었던 부분의 광고를 전부 제거하기로 마음먹었습니다. 또 많은 양의 게시물을 수정해야 하는 과제가 남았습니다. 심호흡을 길게 몇 번 하고 난 뒤 긴 여정을 다시 시작했습니다.

문제되는 부분의 광고를 전부 지운 후 다시 검토요청을 했습니다. 3일 후 다시 메일이 왔습니다. 이번에는 다른 내용의 메일이었습니다. 이쯤 되니 슬슬 제 정신이 무너지더군요. 도대체 어떻게 해야 할지 감이 오질 않으니 흔히 말하는 멘붕 상태에 빠지게 되었습니다. 일단 머리는 돌아가지 않고 일도 손에 잡히지 않으니 아이들과 놀아주고 영화를 보는 등 다른 일을 하면서 머리를 식혔습니다.

다른 일들을 하면서 머리가 맑아졌는지 그동안 하지 못했던 생각들이 몇 개 떠올랐습니다. 일단 AdSense 고객센터에 메일을 보냈습니다. 구글 검색창에 <애드센스 고객센터>라고 검색한 후 맨 위의 사이트에 들어가면 아래와 같은 화면이 나옵니다. 오른쪽 상단에 <문의하기>라는 버튼을 눌러서 맨 아래의 <기타>를 누른 후 다시 <기타>를 누르면 <이메일 지원>이라는 메뉴가 나옵니다. 이걸 누르고 메일을 작성했습니다.

내용인즉 정책팀에 제시한 방법은 전혀 모르겠으니 고객센터에서 내용을 확인한 후 최대한 자세히 알려달라는 내용이었습니다. 이렇게 제 상태를 최대한 자세히 적은 후 메일을 발송했습니다. 참고로 일정 수익이 나오지 않으면 이 버튼은 활성화 되지 않는다고 합니다. 지인에게 듣기로는 일주일 수익 25달러 이상인 분들에게만 이 버튼이 활성화된다고 하는데 정확하지는 않습니다. 확실하게 알게 되면 내용을 좀 수정하겠습니다.

포스팅 도중 AdSense 일주일 수입이 60달러 정도 되는 동생에게 확인 좀 해보라고 했는데 이메일 지원이 뜨지 않는다고 합니다. 생각보다 자격이 쎈 것 같네요. 아무튼 메일을 보낸 후 이틀 후에 국제전화가 왔습니다. 보이스 피싱인줄 알고 받지 않으려고 했다가 전화를 받았는데 다행히도 애드센스 고객센터라고 하네요.

해외전화라서 그런지 감이 멀어서 통화하는데 온 신경을 집중해서 받아야 했습니다. 그리고 전화한 여직원이 AdSense 정책관련 업무에 대해서는 잘 모르는 분위기입니다. 통화를 하는 내내 자기 생각이나 의견 없이 AdSense 정책팀에서 전달받은 내용을 그대로 읽어주기만 했습니다. 구글 고객센터로부터 해외전화를 받았다는 기쁨은 잠시였고 통화내용은 부실하고 아쉬웠습니다. 저는 상담원이 말로 전달해준 내용을 자세히 이메일로 전달해달라고 요청했고 바로 이메일을 받을 수 있었습니다. 일처리는 빠르더군요.

이메일을 받은 후 구글 애드센스 정책위반을 해결하기 위해 바로 조치에 들어갔습니다. 상담원이 제시해준 방법은 정책팀에서 문제가 되는 부분이라고 제시한 샘플글에서 광고를 빼는 것이었습니다. 자동광고에서 <새 URL 그룹>을 누른 후 를 누릅니다. 팝업된 창에 문제되는 URL을 적고 추가를 누릅니다. 그리고 추가된 URL을 선택 후 다음을 누른 다음 <텍스트 및 디스플레이 광고>부터 맨 아래까지 광고를 전부 해제하는 것이었습니다.

그렇게 세팅 후 정책 센터에 들어가서 다시 검토요청을 보냈습니다. 원래는 7~10일 후면 자동으로 광고가 빠지면서 문제가 해결된다고 되어있었지만 상담원과의 통화 내용이 부실하다고 생각이 되어 일단은 제 생각대로 해봤습니다. 이틀 후 다시 메일이 왔습니다. 여전히 문제가 있어서 광고 게재는 허용이 되질 않는다고 합니다. 메일의 내용도 동일합니다. 현재 여기까지의 상태입니다.

또 다시 애드센스 고객센터에 이메일을 보내야 할 것 같습니다. 다음 이야기는 해결한 뒤 이곳 하단에 링크를 남겨놓도록 하겠습니다. 해결되지 않은 긴 얘기 읽어주셔서 감사드립니다. 다음에는 꼭 해결한 후 글을 남기겠습니다.

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구글 애드센스 고객센터는 없다?

구글코리아에 전화해 보다.

구글 애드센스 고객센터는 없다? 애스센스 2차 승인 문제의 해결을 위해 구글 애스센스 고객센터를 찾아 봤습니다. 인터넷 검색을 통해 개략적으로 알아본 결과 구글 애드센스 고객센터는 실체가 없으며 대표번호로 전화해 봐도 ARS 연결만 되고 결국은 애드센스 도움말을 보거나 포럼에 문의해 보라는 답변 뿐이라고 했습니다. 그래도 전화라도 한번 해보자는 심정으로 구글코리아(02-531-9000)로 전화해 보니 여자상담사가 받는 것이 아니겠습니까? 그래서 흥분된 마음, 문제가 해결될 거라는 마음으로 화답하고자 “여보세요?”라고 했더니 자기 말만 하는 것이었습니다. ARS 목소리가 실제 상담원의 목소리로 들려 속았습니다. 인터넷에도 속았다는 글을 읽은 적이 있는데 막상 들어보니 저도 속았던 것이었습니다. 허탈한 마음을 안고 민원을 원하는 순서대로 다이얼 버튼을 누르고 보니 ARS 안내의 종착으로 진입해 있었습니다. “애드센스 도움말이나 포럼을 확인하세요” 하고 전화가 허무하게 끊겼습니다. 허탈할 뿐만 아니라 일류기업 구글의 고객서비스에 대해 실망하였습니다. 한편으로는 한국의 고객센터가 얼마나 이용하기 좋은가에 대해 다시금 생각하게 되더라구요. 물론 운영비용 문제도 있겠죠. 하지만 구글이 수익을 늘리고 비용을 줄이기 위해 고객센터를 운영하지 않는 것은 한국시장의 고객정서에 잘 안맞는 것 같습니다. 그래도 구글의 고객은 유지된다는 배짱영업은 곤란하지 않을까요?

애드워즈에 전화해 보다.

가만히 생각해 보니 조금 분한 생각에 다른 구글센터에 전화를 해야 겠다는 의지가 생겼습니다. 어디를 전화해 문의해 볼까 하고 고민하다가 광고주를 상대하는 애드워즈에는 쉽게 연결되겠구나라는 가정을 해 보고 그곳으로 전화해 보았습니다. 같은 구글코리아로 전화한 후 ARS에서 애드워즈를 선택하였습니다. 예상대로 진짜 상담원이 받더군요. 그래서 따지듯 애스센스 전화가 안되 여기에 전화했다고 했더니만 본인은 애드워즈만 담당하고 있어 답변할 수 없다는 입장이고 애드센스 고객응대할 수 있는 사람은 없다고 합니다. 그럼 어떻게 하냐고 했더니 구글 홈페이지에 있는 문의하기를 클릭하여 인터넷 상으로 문의할 수 있다고 안내합니다. 그래서 일단 알겠다고 하고 전화를 끊었습니다.

애스센스 도움말

인터넷상으로는 애스센스 도움말센터, 애드센스 포럼, 애드센스 이의제기, 도움말 의견제기 등 구글 애드센스와 관련된 모든 연락수단에 요청을 했지만 거의 답변이 없었습니다. 오늘 지메일을 통해 구글로부터 이메일을 한통 받았는데 그 내용인 즉, 이의제기센터에 제기한 문제는 우리와 관련이 없다는 내용이었습니다. 수익블로거 사이에서 유명한 사이트 ‘블로거머니’에도 질문을 올려 봤지만 제 사정을 정확히 파악하기 힘들어서인지 몰라도 시원한 답을 얻기가 어려웠습니다.

구글의 이메일

구글에서 보내온 도움 안되는 여러 메일의 주소는 한결같이 불친절하고 무례하기까지 합니다. 소통을 전혀 하지 않고 할 수 없다는 메일주소, 그 주소는 [email protected] 입니다. 메일내용에는 항상 회신할 수 없다고 명백히 적혀 있습니다. 주소에도 회신불가라고 적혀 있듯 말입니다. 전화통화 불가, 이메일 회신불가, 오로지 가능한 것은 애드센스 도움말센터나 포럼인데 이쪽을 가 보면 구글에서 직접 답을 주는 시스템이 아닌 구글전문가로 칭하는 일반인이 답을 주는 시스템인데 그것도 그 일반인이 하고 답해 주고 싶은 글에만 일부 답해 줄뿐더러 그 답이 정답이라고도 볼수 없습니다. 그냥 불편한 사람들 끼리 질문하고 조금 아는 일반인이 답을 주면서 고객의 문제를 자율적으로 해결하라는 것인데 그것은 일반적인 모임 수준 이하이며 애드센스를 이용 또는 이용하려는 사람들을 농락하는 것 같습니다. 아직도 명쾌한 답변을 기대하며 애드센스 포럼 또는 도움말센터에 질문을 올리는 많은 사람들이 있습니다. 다시 말해 해결될 수 없는 질문들이 오늘도 쌓여만 갑니다. 구글 애드센스가 한국에서 철수하지 않고 광고사업 등을 영위하는 한 이러한 고객 응대방식은 어떠한 식으로든 변화되야 할 것입니다.

2015.7.15, 레오나르토드

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구글애드센스 고객센터에 이메일 보내는 방법

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애드 센스 고객 센터

구글 애드센스 고객센터 이메일 보내기 방법

고객님은 이미 애드센스 계정이 있습니다 해결방법 애드센스 이메일 주소

구글애드센스 고객센터에 이메일 보내는 방법

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