Top 16 알리 익스프레스 짝퉁 세관 The 58 Correct Answer

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알리익스프레스 환불받는 방법 (통관보류 지식재산권 침해 알리 통관 폐기처분)

알리익스프레스 환불받는 방법 (통관보류 지식재산권 침해 알리 통관 폐기처분)

지난 7월인가에 구매하고 8월에 세관 통과를 못해서

9월 내내 골머리 썩다 10월 중순인 이제야 환불이 되었다.

오늘은 알리익스프레스 환불받았던 후기와 노하우에 대하여 남겨보도록 하겠다.

미통관은 통관실패를 뜻한다

문제의 발단

7월

올초 친구가 국내보다 보세물건을 싸게 살 수 있다고 해서 혹해서 깔았던 알리익스프레스에서 젤네일 사고~ 머리핀도 사고~ 쿠션커버도 사고 한창 개미지옥을 경험하고 있었음. 그러다 AD표시가 된 광고 상위에 뜨는 가방 두 개를 구매했다. 디자인은 평이했고 리얼가죽이라는 말에 혹함. 리얼가죽인데 5만 원 대면 무척 저렴했고 씐이나서 2개나 샀다.

원래 중국에서 한국으로 건너오는데

대략 3주정도의 시일이 걸리기 때문에 룰루랄라 아무 생각 없었음.

8월

코아라임이라는 곳에서 이런 문자가 왔음.

헉. 너무 놀라버렸다.

내가 구매한 물품이 세관에서 가품으로 판정받았다는 내용.

지식재산권에 침해되는 물품이라 통관이 불가하고 전량 폐기된다는 카톡 메세지였다.

이것을 한 문장으로 쉽게 표현하자면

“니가 알리에서 산 가방, 짝퉁이라 세관에서 폐기할 것임ㅋ”이 되겠다.

????????응????????

아니, 선생님들.. 제가 뭘 샀는데요… (뭘 샀는지도 모르고 당함)

나는 분명, 무지의 가죽가방을 샀는데 어리둥절한 상황.

알고 보니 로고를 몰래 붙여서 파는 가품이라는 것이다.

왼쪽은 오리지널 루이뷔통 가방의 이미지,

오른쪽은 내가 만든 가품 루이비통 가방 이미지다.

이미 판매자ㅅㄲ가 계삭하고 튄 상황이라 상황설명을 위해 이미지를 직접 만들어 보았다.

크기는 조금 다르지만 판매 가방의 이미지가 딱 저랬다.

가품의 이미지를 올려 장사하면

알리측에 제재당하니까

위의 비교군처럼 로고를 교묘하게 지우고 업로드해 짝퉁을 파는 수법이라고 한다.

난 거기에 무참히 걸린 것이고 황당할 따름이었다.

알리익스프레스 환불 절차 진입하기 (Dispute)

1. 통상적으로는 앱 하단 [계정] [발송 완료]나 [검토 예정]을 클릭해서 환불할 물건이 있는 페이지에 진입

해당 물품, 구매한 상품 클릭

[[ 분쟁 제기하기 ]]로 진입한다.

영문일 경우, Dispute

2. 이의 제기하기 (분쟁)

환불만 or 환불 및 상품 돌려보내기

말 그대로다.

물건을 못 받았으면 환불만,

물건을 받고 불만족이나 고장 시에는 돌려보내기를 선택한다.

Select Dispute Reason (분쟁 이유 선택)

주문을 받으셨나요 – 예

제품 액세서리 문제 / 제품이 설명과 다름

품질 문제 / 제품 손상 / 수량부족 / 위조품

주문을 받으셨나요 – 아니오

물류추적문제 / 세관문제

패키지는 잘못된 주소로 발송되었습니다

원하는 사항을 선택한다.

나와 같이 통관 폐기되었으면

주문을 받지 못했으니 – 아니오

이의 제기 이유에는 세관문제를 선택하고

환불금액을 전액 적어 넣는다.

3. 환불을 요청하는 이유

4자~512자를 쓸 수 있는데 영어나 한국어를 적으면 된다,

환불 요청 이유는 상당히 중요하다.

아래에서 충분히 설명해보겠다.

여기까정 왔으면 대가리깨짐주의다

이의제기 입증자료 제출하기

알리익스프레스에서 세관 문제(통관보류, 통관폐기)로

원활한 환불을 받기 위해서는 세관 관련한 서류가 필요하다.

이건 알리측 상담원과 상담하다 알게 된 것인데

환불 입증 자료로

<통관보류 통지서>라는 것이 반드시 필요하다.

이것이 통관보류통지서, 문제가 될만한 부분을 전부 가렸다

1. 통관대행업체 관세법인에 연락한다.

지식재산권 침해 통관 불가 판정을 받았다면

해당 기관으로 연락을 한다. (코아라임도 세관의 하청, 산하 기관인 듯)

보통 문자나 카톡으로 통보받은 번호로 연락하면 되는데

게시판 사이트 링크도 주지만 온라인으로 해결하는 것보다 전화가 빠름.

‘통관보류 통지서가 필요하다’ 말하고

내 이메일을 알려주면

세관장의 낙인이 탕탕 찍힌 이러한 서류를 받게 된다.

2. 이의제기 업로드 하기

The file I attached is . Information on the reasons and measures for holding customs clearance in the document is stated as a trademark infringement item and is subject to disposal. 05 (Trademark Rights Infringement) / 06 (To be discarded) I didn’t know it was an imitation, so I want a refund. It’s not my fault!

내가 첨부한 파일은 <통관 보류 통지서>다. 해당 문서의 통관보류사유와 조치에 관한 내용은 상표권 침해물품으로 폐기대상이라고 적혀있다. 05(상표권 침해) / 06(폐기대상) 나는 모조품인지 모르고 거래했으니 환불을 원한다. 내 잘못이 아니다 이 썩을놈들아.

이런 내용으로 자유롭게 작성하면 된다.

내가 알리 상담원에게

이의제기 심사팀에서 영문을 읽을 수 있느냐 물었더니

‘그렇다’라고 답했다.

중국어는 영어와 어순이 같기 때문에

한국말로 쓰는 것보다 영어로 쓰는 것이

내 의사전달 방법에 더 적합한 것 같아서 위처럼 영어로 끄적인 것.

화물조회 및 세관 진행사항, 관세청 유니패스 메인페이지에 있다

내 경우에는 권세법인의 카톡 내용, 관세청 유니패스 선박정보와

통관보류통지서를 함께 첨부했다.

(여기서 유효한 건 통관보류 통지서뿐일 테지만)

*관세청 유니패스는 굳이 가입하지 않아도

[화물진행정보] – [M B/L – H B/L] 여기에 운송장 번호만 쳐도 내역이 뜬다.

https://unipass.customs.go.kr/

3. 통보 이메일 기다리기

내쪽에서 분쟁 제기를 걸고

이런저런 환불 요청 이유와 입증자료를 보내면

알리측 심사팀에서 이메일로 답신이 온다.

Valid (유효) : 환불 OK

밸리드(Valid)는 유효를 뜻하고

분쟁에서 이겼으니 환불해주겠다 라는 의미로

환불받을 금액과 3~20일 뒤에 카드사로 환불된다는 말과 함께 적혀있다.

밸리드만 받으면 완전 끝이다.

중국인 악당에게 붙들린 인질과 같은 당신의 재산은 안전함ㅋ

Invalid (무효) : 당장은 환불 못해줘

인밸리드(Invalid)는

분쟁을 더 해봐야 한다는 의미로

환불을 보류하지만 조정해 나가자는 의미로 해석하면 된다.

이메일 이미지의 영문 내용은

니 소포가 ‘모종의 이유로’ 세관에 통관보류되었으니

니가 직접 세관에 연락해보라고 권유하는 메일이다.

계속 심사 때마다 언밸리드가 뜨면

일단 안심해도 된다고 알리 상담사가 그랬다.

환불실패나 부분환불도 있다는데

그럴 경우 Dispute(분쟁) 결과가 즉각적으로 나온다고 한다.

상담원도 그냥 존버하라고 권한다.

줜나 무책임해서 속 터졌는데 이제서야 무슨 뜻인지 알 것 같음 ㅡㅡ

4. 존버가 답이다

이렇게 구구절절하게 적고도 환불을 기다리면

이의제기 심사팀에서 2일 후, 일주일 후, 열흘 후

이런 식으로 Invalid (무효)를 때리면서 계속 심사를 미룬다.

더더ㄷㅓ더 증명해봐! 하면서

증거를 첨부하라고 압박하기도 하고

‘세관에 연락해봐라’ 앵무새와 같은 답변만이 돌아온다. 펑^^ㅗ

BUT, 통관보류통지서를 내밀고 존버하면 환불받을 수 있다.

심사팀의 환불 회피시 핑계처럼

세관에 다시 연락해봤자

폐기품에 대해서는 한국 세관에서 증명해줄 서류가 딱히 없단다.

유일한 서류가 통관보류통지서임.

지식재산권 침해 폐기물은 6개월+@ 그 이상 모아서 한꺼번에 폐기(소각) 하기 때문에

본인 통보로 끝이라 서류로 증명할 수 있는 것은 1도 없음.

일단 환불받기에 가장 중요한 것은 <통관보류 통지서>이고

심사팀에서 계속 세관에 니 물건이 왜 있는지 연락해봐웅앵 해도

꾹 참고 쌍마이웨이 가길 권한다.

5. 환불은 최소 2~3개월

화물 적재하고 실어 나르는 기간 포함인지

알리 익스프레스에서 물품 보호기간이 90일 정도 되는 것 같은데

그 시간 딱 지나니까 환불해 주더이다.

진짜 그동안 스트레스 ㄹㅇ 말도 못 하게 받았는데

포기했을 때쯤 거의 두 달 만에

환불 알림보고 개비스콘이 찾아옴.

ㅎㅏ아…….

알리익스프레스 환불 요령 정리 (경험상)

품절 사유 = 당일 환불 진행

:판매자에게 환불 확인을 받고 이의제기를 하면

보통 당일 환불 절차가 가능함.

대신 내 돈은 3일~20일 정도 걸려서 환불된다.

고장 및 제품 손상 = 이의제기 진행

:심사 후 웬만하면 환불해주는데 케바케로 부분 환불이나 실패도 있다고 한다.

파손된 제품의 이미지와 패키기 등을 꼼꼼하게 찍어서 첨부함.

영상이 더 좋은데 2분 미만이어야 업로드된다.

가품 폐기처분 = 이의제기 진행

:통관보류통지서 필수

지식재산권 침해 이유와 자신의 결백함을 증명해야 함.

심사팀에서 끝까지 뻐팅기다가 90일 이상 지났을 때 결국 환불해줌.

혈압은 터져도 존버만이 답이다.

타오바오와 달리 직배송 알리익스프레스에는

짝퉁이 없는 것으로 알았는데 우매한 생각이었음.

역시 중국은 중국이다. 끗.

미국, 中 알리익스프레스 등 ‘짝퉁 장터’로 추가 지목

미국 무역대표부(USTR)가 중국 알리바바와 텐센트 등이 운영하는 온라인 장터들을 ‘짝퉁 장터’로 지정했다.

18일 홍콩 사우스차이나모닝포스트(SCMP) 등에 따르면 USTR은 이날 ‘2021년도 위조와 불법 복제로 악명 높은 시장(2021 Review of Notorious Markets for Counterfeiting and Piracy)’ 명단을 발표했다. 미국은 2010년부터 매년 이 명단을 통해 가짜·위조 상품이나 불법 복제한 해적판 콘텐츠를 판매하는 외국의 온·오프라인 장터를 지정한다. 이 명단에 올라도 별다른 제재를 당하지는 않지만 해당 기업은 이미지에 타격을 받을 수 있다.

42개 온라인 시장과 36개 오프라인 시장이 명단에 올랐다. 6곳의 온라인, 9곳의 오프라인 장터가 올해 추가됐다. 중국 뿐 아니라 캐나다, 캄보디아, 인도네시아, 브라질, 불가리아 등의 시장들도 지목됐다.

중국 최대 전자상거래업체 알리바바가 해외 소비자들을 대상으로 운영하는 알리익스프레스, ‘중국판 카카오톡’ 위챗의 온라인 장터가 처음 포함됐다. 위챗은 중국 최대 인터넷기업 텐센트의 소셜미디어로 12억명의 사용자를 확보하고 있으며 대화 뿐 아니라 동영상, 각종 앱(응용프로그램), 결제 등 다양한 기능을 담고 있다.

알리바바의 국내용 장터인 타오바오, 중국 3위 전자상거래업체 핀둬둬, 바이두 왕판, DH게이트 등은 이미 명단에 포함돼 있다. 바이두의 왕판은 해적판 콘텐츠가 다수 유통되는 것으로 알려졌다. DH게이트는 중국산 제품을 해외 기업에 도매하는 장터다.

명단은 상하이의 신양플라자, 선전의 화창베이전자상가, 베이징의 슈수이제(秀水街) 등의 오프라인 시장들도 포함시켰다.

USTR은 짝퉁 상품으로 인해 연간 292억달러(약 35조원) 규모의 손실이 발생하고 있다고 분석했다. 또 짝퉁 상품이 강제 노동과 아동 학대와 연결돼 있다고도 진단했다. 캐서린 타이 USTR 대표는 “불법 복제와 위조 상품이 미국의 혁신과 미국 근로자들에 심각한 피해를 입히고 있다”며 “시장 운영자들은 불법 상품을 걸러내야 할 의무가 있다”고 강조했다.

USTR은 중국과 홍콩에서 미국으로 수입되는 짝퉁 제품 가운데 수량 기준 79%, 금액 기준 83%가 세관에서 걸러진다고 밝혔다.

미국의류신발협회(AAFA)와 미국영화협회(MPA) 등 산업 단체들은 USTR의 발표를 환영했다. 알리바바는 정부 기관과 협력해 플랫폼의 지적재산권 보호를 강화할 예정이라고 밝혔다.

미국과 중국은 수년째 관세와 기술, 지적재산권 등의 문제를 두고 무역 분쟁을 벌이고 있다. 2020년 1월 양국이 체결한 1차 무역합의에도 중국이 지적재산권 보호를 강화한다는 내용이 포함됐다.

베이징=강현우 특파원 [email protected]

알리 익스프레스에서 해외 직구하는 방법

알리 익스프레스에서 해외 직구하는 방법에 대해 글을 알아봅니다.

알리 익스프레스로 해외직구하는 방법

1. 알리 익스프레스를 이용해야 하는 이유 – 싸다.

2. 알리 익스프레스를 사용하는 방법 – 쉽다.

3. 알리 익스프레스의 단점 – 짝퉁 구입할 수 있다. 배송시간이 길다.

4. 알리 익스프레스의 장점 – 싸다. 정품이 아니어도 되는 경우에는 괜찮다.

5. 알리 익스프레스에 관해 더 해 주고 싶은 말 – 빨리 가입하고 편하게 사용하라.

1. 알리 익스프레스를 이용해야 하는 이유는 싸기 때문이다.

예를 들면 오늘자 상품을 검색해 보자.

설명을 위해 단순히 두 제품을 가져왔습니다.

쿠팡에서 샤오미 옐로 20L 제품의 경우 가격은 14433원인데 반해 알리익스프레스에서는 20300원입니다.

물론 좀더 싼 가격의 매장도 있을 수 있습니다만 샤오미가 아니거나 짝퉁인 경우도 있습니다.

같은 제품을 찾는 것도 쉬운 일은 아닙니다. 중국 상품에는 저가로 만든 짝퉁 제품도 많이 있기 때문입니다.

2. 알리 익스프레스를 사용하는 방법 – 쉽다.

1. 알리 익스프레스 사이트에 회원가입을 한다.

알리익스프레스 바로가기

그러면 회원가입이 된 것이다.

여기에서 한가지 정리해 둘 것이 있다.

배송지 – Korea , 언어- 한국어, 통화는 USD 로 한다.

2. 개인통관 번호 발급받기

개인통관고유부호 발급하기

관세청 개인통관고유 부호 발급하는 사이트 바로가기

관세청 개인통관 고유부호 발급

관세청 게시판에서 가져옴

질문1. 개인통관고유부호는 본인이 직접 신청해야 하나요?

답 개인정보 유출을 방지하기 위한 고유부호이므로 본인이 직접 공동인증서 및 휴대폰을 통해 본인 확인절차를 거쳐 신청해야 합니다.

질문 2. 개인통관고유부호를 발급받기 위해서는 관세청 시스템https://unipass.customs.go.kr/persIndex.do)에 가입해야 하나요?

관세청 시스템(https://unipass.customs.go.kr/persIndex.do)에 회원 가입 없이 공동인증서 및 휴대전화 문자메시지로 본인확인 절차를 거친 후 발급 받을 수 있습니다. 공동인증서는 거래은행에서 인터넷뱅킹을 신청하면 발급받을 수 있습니다.

질문3 개인통관고유부호 신청시 주소는 집주소가 아닌 물품 배송지를 기재해야 하나요?

개인통관고유부호 신청 시 주소는 주민등록증상의 주소를 기재합니다. 물품배송은 개인통관고유부호 신청시 기재한 주소가 아닌 물품구매사이트에서 물품 주문 시 기재한 주소로 배송됩니다.

질문4 공동인증서 또는 휴대전화 문자메세지 본인 확인절차를 통해 UNI-PASS에서 개인통관고유부호를 발급받는 것 외에 다른 방법은 없나요?

공동인증서 또는 휴대전화로 본인확인을 하지 못하거나, 발급시스템 오류 등 시스템(https://unipass.customs.go.kr/persIndex.do)에서 개인통관고유부호를 발급받지 못 하는 경우에는 가까운 세관에 방문하여 개인통관고유부호를 발급받으실 수 있습니다.

3. 개인통관고유부호를 발급받았으면

구매에 필요한 내용을 한번 입력하면 다음에는 자동으로 구매할 수 있다.

1). 구매할 상품을 고른다.

2). 구매하기를 누른다.

3). 배송지를 입력한다. 이때 영어로 된 주소지가 필요하다

네이버에서 영문주소(https://www.jusoen.com/)을 클릭하여 주소를 한글로 입력한다

4)통관부호 입력하기

3. 알리 익스프레스의 단점 – 짝퉁 구입할 수 있다. 배송시간이 길다.

4. 알리 익스프레스의 장점 – 싸다. 정품이 아니어도 되는 경우에는 괜찮다.

5. 알리 익스프레스에 관해 더 해 주고 싶은 말 – 빨리 가입하고 편하게 사용하라.

1) 알리 익스프레스 구매코드라는게 있다.

검색창에서 “알리익스프레스 프로모션코드 **월”을 검색해 보시면 다양한 쿠폰을 찾을 수 있다.

2) 좋은 판매자를 만나라.

상품정보 아래부분에 판매자에 대한 평가와 팔로우가 있다. 참고하시라.

3) 더 넓은 곳에서 자유롭게 쇼핑하라.

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