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NCS 300
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[NCS 채용정보] NCS 의사소통능력 및 예시 기출문제 : 네이버 블로그
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ncs 의사 소통 능력 기출 문제 pdf
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ncs 의사 소통 능력 기출 문제 pdf
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2022 고졸 NCS 의사소통능력 핵심이론+예상문제 – YES24
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2022 고졸 NCS 의사소통능력 핵심이론+예상문제
2022 고졸 NCS 의사소통능력 핵심이론+예상문제
2021년 개정 모듈형 NCS PDF 다운로드
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NCS 의사소통능력 in PSAT(2021)(개정판) | 김현철 | 시대고시기획 – 교보문고
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[NCS 채용정보] NCS 의사소통능력 및 예시 기출문제
안녕하세요. 오늘은 NCS 유형, 그 중 의사소통능력에 대해서 설명해드리겠습니다.
NCS 홈페이지에서 자신의 직무를 검색해보시고, 자신의 직무에서 의사소통능력을 요구한다면 이 포스팅을 유심히 보셔야겠지요.
NCS 채용에서 말하는 의사소통능력은 무엇이고, NCS 의사소통능력의 개발 Tip과 기출문제, 예시문제들을 살펴보도록 하겠습니다.
NCS 채용에서 말하는 의사소통능력
▶ 의사소통능력
– 상대방과 대화를 나누거나 문서를 통해 의견을 교환할 때, 상호 간의 전달하고자 하는 의미를 정확하게 전달할 수 있는 능력을 의미한다.
▶ 의사소통을 저해하는 요인 – ‘일방적으로 말하고’, ‘일방적으로 듣는’ 무책임한 마음 – ‘전달했는데’, ‘아는 줄 알았는데’라고 착각하는 마음 – ‘말하지 않아도 아는 문화’에 안주하는 마음
▶ 의사소통능력 개발 TIP – 사후검토와 피드백의 활용 – 언어의 단순화 – 적극적인 경청 – 감정의 억제
▶ 인상적인 의사소통 – 의사소통과정에서 상대방에게 같은 내용을 전달한다고 해도이야기를 새롭게 부각시켜 인상을 주는 것을 말한다.
의사소통능력의 하위능력은 아래와 같습니다.
NCS 의사소통능력 기출문제 / 예시문제
문제 (정답과 해설은 밑에 있습니다)
1) 직장생활에서 의사소통의 기능으로 옳지 않은 것을 고르시오.
① 조직과 팀의 효율성과 효과성을 성취할 목적으로 이루어지는 구성원간의 정보와 지식의 전달 과정이다.
② 공통의 목표를 추구해 나가는 집단내의 기본적인 존재 기반이고 성과를 결정하는 핵심 기능의 역할을 한다.
③ 자신의 생각과 느낌을 일방적으로 표현하여, 어떠한 상황에서도 자신의 의견을 상대방에게 주장할 수 있도록 한다.
④ 조직 구성원 간의 정보를 공유하는 역할을 한다.
2) 다음 중 의사소통의 저해요인에 해당되지 않는 것을 고르시오.
ⓛ 표현능력의 부족
② 평가적이며 판단적인 태도
③ 상대방을 배려하는 마음가짐
④ 선입견과 고정관념
3) 다음 중 ‘기획서’의 올바른 작성법에 해당되지 않는 것을 고르시오.
ⓛ 내용이 한눈에 파악되도록 체계적으로 목차를 구성하도록 한다.
② 핵심 내용의 표현에 신경을 써야 한다.
③ 효과적인 내용전달을 위해 내용과 적합한 표나 그래프를 활용하여 시각화하도록 한다.
④ 인용한 자료의 출처는 기입하지 않는다.
4) 다음 중 효과적인 경청방법으로 옳지 않은 것을 고르시오.
ⓛ 주의를 집중한다.
② 나와 관련지어 생각해 본다.
③ 상대방의 대화에 적절히 반응한다.
④ 상대방의 말을 적당히 걸러내며 듣는다.
5) 당신은 지금 협상에 임하는 중이다. 상대방 중 한 사람은 열심히 말을 하고 있는데 다른 한 명은 전혀 맞장구도 치지 않고 관심을 보이지 않고 있다. 당신이 이 사람에게 말을 걸면 걸수록 더욱 무시하는 태도를 보이고 있다. 이런 상황에서 가장 적절한 의사표현 방법은 무엇인가?
ⓛ 하던 말을 멈춤으로써 상대방의 주의를 끈다.
② 약점을 보여주어 심리적 거리를 좁힌다.
③ 끄집어 말하며 자존심을 건드린다.
④ 여운을 남기는 말로 상대방의 감정을 누그러뜨린다.
6-7) 다음 지문을 읽고 이어지는 질문에 답하시오.
6. 다음 중 윗글을 통해 추론할 수 있는 내용은?
① 사전에 약정한 보험금은 보험가입자만 지급받을 수 있다.
② 보험자는 일정한 보험료를 일정한 기일에 납부하여야 한다.
③ 명확히 예상되는 손실에 대해서는 보험이 만들어지기 어렵다.
④ 불확실한 손실의 위험에 대비해 보험료를 한 번에 예치할 수 있다.
7. 다음 중 윗글의 제목으로 가장 적절한 것은?
① 명문화된 보험의 중요성
② 차근차근 알아보는 보험의 원리
③ 손실에 대비하는 최고의 방법, 보험
④ 보험자와 피보험자 사이의 갑을 관계
[해설]1) ③
자신의 생각과 느낌을 효과적으로 표현하는 것과 타인의 생각과 느낌, 사고를 이해하는 상대방을 배려하는 태도가 직장생활에서 필요한 의사소통의 기능 중에 하나이다.
2) ③
의사소통 시 ‘상대방을 배려하는 마음가짐’은 성공적인 대화를 위해 필수적으로 갖춰야 하는 마음가짐이다. 그러므로 의사소통의 저해요인이 될 수 없다.
3) ④
인용한 자료의 출처는 반드시 밝혀야 할 뿐 아니라, 그 출처가 정확한지 확인한다.
4) ④
경청을 방해하는 요인으로 상대방의 말을 듣기는 하지만 듣는 사람이 임의로 그 내용을 걸러내며 들으면 상대방의 의견을 제대로 이해할 수 없는 경우가 있다. 효과적인 경청자세는 상대방의 말을 전적으로 수용하며 듣는 태도이다.
5) ⓛ
이 상황은 심리적으로 상대방이 우위에 있을 때 이런 경우가 많다. 얼굴을 붉혀서 설득하려고 하면 할수록 상대방은 소 귀에 경 읽기로 더욱 쌀쌀한 태도로 나온다. 이럴 때 이야기하는 도중에 소리의 크기를 갑자기 낮춘다든지, 얼마간 말을 멈추거나 하여 소리에 변화를 주면 귀를 막고 마음의 문을 닫아 두고 있던 사람이라도 작은 목소리를 내거나 하면서 먼저 반응을 보이며 마음의 문을 열게 된다.
6) ③
제시문에서 보험은 발생이 불확실한 손실의 위험이 피보험자로부터 보험자에게로 이전되는 것이라고 하였다.
그러므로 명확히 예상되는 손실에 대해서는 보험이 만들어지기 어려울 것이다.
7) ②
위 글에서는 보험이 어떻게 성립하며, 어떠한 역할을 하는지, 어떠한 성격을 띠고 있는지 설명해 주고 있다.
이러한 내용은 ‘보험의 원리’를 설명해 주고 있는 것이라고 할 수 있다. 보험이 손실에 대비하는 최고의 방법인지는 알 수 없다.
NCS 채용에서의 의사소통능력과 요구하는 능력, 그리고 이를 활용한 문제를 확인해보셨나요?
각 공기업별 NCS 채용정보와 NCS 기출문제는 황현빈의 역발상카페에서 볼 수 있습니다.
각 기업별 NCS 기출문제 보러가기 (클릭)>>
2022 고졸 NCS 의사소통능력 핵심이론+예상문제
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NCS 의사소통능력 in PSAT(2021) – 교보문고
NCS는 산업현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식·기술·태도 등의 내용을 국가가 체계화한 것이다. 기업에서는 직무분석자료, 인적자원관리 도구, 인적자원개발 프로그램, 특화자격 신설, 일자리정보 제공 등을 원하고, 기업교육훈련기관은 산업현장의 요구에 맞는 맞춤형 교육훈련과정을 개설하여 운영하기를 원한다. 이에 따라 능력 있는 인재를 개발해 핵심인프라를 구축하고, 나아가 국가경쟁력을 향상시키기 위해 국가직무능력표준이 필요하다.PSAT(Public Service Aptitude Test : 공직 적격성 테스트)는 공무 수행에 … 더보기
NCS는 산업현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식·기술·태도 등의 내용을 국가가 체계화한 것이다. 기업에서는 직무분석자료, 인적자원관리 도구, 인적자원개발 프로그램, 특화자격 신설, 일자리정보 제공 등을 원하고, 기업교육훈련기관은 산업현장의 요구에 맞는 맞춤형 교육훈련과정을 개설하여 운영하기를 원한다. 이에 따라 능력 있는 인재를 개발해 핵심인프라를 구축하고, 나아가 국가경쟁력을 향상시키기 위해 국가직무능력표준이 필요하다.PSAT(Public Service Aptitude Test : 공직 적격성 테스트)는 공무 수행에 필요한 기본적 지식과 소양, 자질 등을 갖추고 있는지를 종합적으로 평가하는 시험이다. NCS 시험에 있어 PSAT형은 대부분 많은 공사·공단에서 출제되는 핵심적인 영역인 의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력 3개 영역에서 출제가 된다. 이때, 자료에 대한 추론, 해석능력을 요구하므로, 다양한 유형의 문제에 대한 이해와 풀이를 통해 고득점을 획득하는 것이 필요하다.공사공단 필기시험 합격을 위해 (주)시대고시기획에서는 2021년 채용에 대비하여 NCS 의사소통능력 PSAT형 문제로 구성한 『2021 최신판 NCS 의사소통능력 in PSAT』를 출간하였다. 상세한 해설로 혼자서도 학습이 가능하도록 하였으며, NCS 통합 및 NCS in PSAT 모의고사(의사소통능력) 온라인 모의고사를 무료로 응시할 수 있는 쿠폰을 발급하여 PSAT 문제 유형에 대한 연습과 함께 자신의 실력을 최종 점검할 수 있도록 하였다. 닫기
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