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권정민 교수의 학위논문 쓰기 특강(7): 질적연구 심층인터뷰 기술

심층 인터뷰 질문지

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Summary of article content: Articles about 심층 인터뷰 질문지 인터뷰 내용 녹음에 대해 허락 요청. • 비밀보장 및 인터뷰를 원하지 않을 때는 언제라도 중단할 수 있음에 대한 설명. • <연구 참여 동의서>와 <심층면접 대상자 인적 ... ...
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심층 인터뷰 질문지

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Summary of article content: Articles about 인터뷰(심층인터뷰) :: 건강한 노인을 대상으로 한 치매예방 재활놀이 소개 심층인터뷰는 질적 연구에서 가장 대표적인 자료 창출 방식으로 흔희 ‘목적을 … 졌고 2차 인터뷰는 2차 프로그램이 종료된 후 반 구조화된 질문지를 … …
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인터뷰(심층인터뷰)

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Summary of article content: Articles about 6장 (오프라인)심층조사1.인터뷰준비-대상자 등-1 인터뷰할 때의 대상자선정은 그림 1의 1번 2번과같이 질문지에 대해 답을 잘할 수 있을 것인가를 고민한단 측면에서, 설문조사의 대상자 선정과 거의 … …
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Summary of article content: Articles about [회사에서 살아남기] :: [회사에서 살아남기] 사전 질문지 제공. 인터뷰 진행 전 미리 질문지를 제공하면 보다 수월하고 심층있는 인터뷰를 진행할 수 있습니다. 이는 인터뷰이를 배려하는 기본 … …
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사용자 인터뷰 기획하기 (3) – 인터뷰 진행

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Summary of article content: Articles about 질적 연구 방법론 – 1:1 심층면접을 중심으로 (Qualitative Research – focused on 1:1 interview)(화요토픽리뷰, 2005) :: Passing the Torch : 의학을 가르치는 것은 횃불을 전달하는 것과 같다. 질적 연구 방법론 – 1:1 심층면접을 중심으로 (Qualitative Research – focused on 1:1 interview)(화요토픽리뷰, 2005). Meded. 2016. 5. 20. 17:31. …
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질적 연구 방법론 – 11 심층면접을 중심으로 (Qualitative Research – focused on 11 interview)(화요토픽리뷰 2005)

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Summary of article content: Articles about 심층면접질문지 분석자료 – 전체 공지 – collaborators 심층면접질문지 분석자료 … 라는 질문에 대한 답변이 분산되었음을 알 수 있었는데, 심층 면접을 통해 사회 정의의 의미를 판단하는 데 어떤 기준을 … …
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Summary of article content: Articles about 심층 인터뷰 질문지 심층인터뷰를 잘하려면. 어떻게 하면 될까? Page 16. 질문. (Question). 듣기. (Listen). 관계. …
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심층 인터뷰 질문지

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실태조사보고서 | 국가인권위원회

제4장 심층면접 및 FGI 결과 분석 94. I. 조사개요 94 … Ⅲ. 심층면접결과와 선행연구 비교 247 … 심층면접용 질문지> 287. <부록 3. 준고령자? ...
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실태조사보고서 | 국가인권위원회

제4장 심층면접 및 FGI 결과 분석 94. I. 조사개요 94 … Ⅲ. 심층면접결과와 선행연구 비교 247 … 심층면접용 질문지> 287. <부록 3. 준고령자?
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상담 진정 민원

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인권사무소

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인터뷰(심층인터뷰) :: 건강한 노인을 대상으로 한 치매예방 재활놀이 소개

심층인터뷰는 질적 연구에서 가장 대표적인 자료 창출 방식으로 흔희 ‘목적을 가진 대화’로 알려져 있다. 질적 연구를 위한 인터뷰에는 보통 ‘심층 인터뷰’ 즉, 깊이 있게 탐구하는 인터뷰라는 단서를 붙이는데, 이는 연구의 목적을 달성하기 위해 연구 참여자와의 계획적인 만남을 통해 특별한 종류의 정보를 얻는 과정이기 때문이다(고미영, 2013).

연구 참여자가 노인이라는 특성으로 인해, 깊이 있는 탐구와 풍성한 자료를 얻기 위한 방법을 찾는데 어려움이 있었으나, 예비 인터뷰 때의 경험을 살려 질문의 내용은 최대한 짧으면서 쉽게 이해할 수 있는 내용으로 구성하였다. 인터뷰는 연구 참여자들이 가장 편안한 장소로 생각하는 경로당의 개방된 공간에서 이루어졌다.

본격적으로 인터뷰를 시작하기 전, 연구 참여자와 프로그램에 참석한 모든 연구 참여자가 모인 자리에서, ‘인터뷰 내용은 연구에만 활용하고 전사처리 후 삭제하겠다.’는 말씀을 드렸고, 선정된 연구 참여자들과의 첫 번째 인터뷰를 시작할 때마다 다시 한 번 설명하였다. 또한 인터뷰가 이루어지는 동안에도 연구 참여자가 인터뷰를 거부하거나, 일방적으로 연기할 수 있다는 내용과, 연구 참여자는 실명처리가 되지 않음을 공지하였다.

인터뷰는 총 2차례 이루어졌는데 1차 인터뷰는 1차 프로그램이 종료된 후 이루어졌고 2차 인터뷰는 2차 프로그램이 종료된 후 반 구조화된 질문지를 활용하였다. 녹음과 동시에 연구 참여자의 비언어적인 표현을 연구자만이 알아볼 수 있는 방법으로 메모지에 기록하는 일도 병행하였다.

1차와 2차로 나눠 인터뷰를 수행한데는 말하기를 힘들어하는 연구 참여자가 있을 수 있다는 생각으로 나눠서 수행 했는데, 1차는 단일 질문으로 1차는 프로그램을 경험하며 느낀 소외를 진술하는 시간으로 정해진 시간 없이 이루어졌고, 2차는 반 구조화된 질문지의 내용대로 수행했으며, 간혹 진술이 길어져 질문과 관계없는 내용을 듣게 되더라도 회귀하게 하는 방법을 취하지 않고 편안하게 경청하였다. 단지 처음부터 질문의 내용을 정확하게 이해하지 못한 경우에만 연구 참여자가 눈치 채지 못하게 회귀해 재차 풀어서 질문을 하였다.

<표 20> 반 구조화된 질문지

1차, 2차 인터뷰를 거치는 동안 연구 참여자들이 진술한 내용은 충분히 포화상태에 도달했지만, 2차 인터뷰 시, 반 구조화된 질문 내용에 따라 답변하는 식의 인터뷰로 인해 혹, 본인이 하고 싶은 진술을 다하지 못한 경우가 있을 것 같아 모든 연구가 종료된 후 그룹 인터뷰를 실시하였다.

<표 21> 심층인터뷰 자료

1차 인터뷰는 시간제한 없이 단일 질문에 의해 수행됐는데, 짧게는 30분에서 길게는 60분 정도였고 2차 인터뷰는 5명의 연구 참여자가 공히 40분 내외가 소요되었다.

전남희(2018) ” 노인 대상 치매예방 놀이 프로그램의 효과성 검증을 위한 사례 연구”. 경기대학교 박사학위논문

한국여가문화 전인교육센터-부설 노인재활놀이연구소 02-2631-6513, 전남희 010-3355-8272

6장 (오프라인)심층조사1.인터뷰준비-대상자 등-1

6장 (오프라인) 심층 고객 조사, 인터뷰 방법

한 명을 인터뷰 하건 동시에 여러 명을 인터뷰하건 인터뷰를 진행할 때의 기본 특징과 프로세스는 대부분 비슷합니다. 이번에는 인터뷰 진행 전에 준비해야 하는 것에 대해 몇 가지 포인트를 짚고 갈 예정입니다.

1. 심층 인터뷰 준비

(1) 인터뷰 대상자 선정

인터뷰 대상자 선정은 심층 인터뷰 수행의 여러 단계 중 가장 중요한 단계라고 볼 수 있습니다. 설문 조사처럼 다수의 사람에게 물어보는 것이 아니고, 해당 분야에 대해 잘 알고 있는 소수의 사람에게 물어보는 것이기 때문입니다. 가설 검증이라는 목적 달성에 부합하지 않는 사람에게 질문하고 얻은 답은 사실이 아닐 확률이 높아서 정보 왜곡에도 영향을 많이 미치게 됩니다.

<그림 1: 인터뷰 대상자 선정 시 유의사항>

인터뷰할 때의 대상자선정은 그림 1의 1번 2번과같이 질문지에 대해 답을 잘할 수 있을 것인가를 고민한단 측면에서, 설문조사의 대상자 선정과 거의 비슷해 보입니다. 그런데 중요한 차이점은 관련 주제에 대해 다른 여러 사람들이, 인터뷰 대상자로 인정할 수 있느냐 하는 것입니다. 쉽게 말하면 회사의 큰 전략적 방향에 대한 인터뷰를 수행하려고 하는데, 입사한 지 3개월이 안된 신입사원에게 물어본다고 하면 많은 사람들이 인터뷰 결과를 신뢰하지 못한다는 것입니다.

이런 잘못된 판단을 피할 수 있는 방법은 해당 분야를 잘 알고 있는 사람에게, 어떤 사람을 인터뷰하면 좋을지 조언을 구하는 것입니다. 예를 들어 고객 회사의 프로젝트를 수행하는 경우라면, 의사결정자나 관련 책임자에게 ‘누구를 꼭 만나서 현 상황이나 해결방안 등에 대해 물어봐야 하는지’를 요청하는 것입니다. 그 후 추천 받은사람의 인터뷰 결과를 활용한다면 적어도 추천한 의사결정자나 책임자는 인터뷰 내용에 대해 수긍할 확률이 높아집니다. [1]
(2) 대상자에 대한 배경 수집

<그림 2: 대상자에 대해 알아야 할 기본 지식>

두 번째는 인터뷰 대상자에 대한 기본적인 것을 알고 있어야 합니다. 인터뷰 진행자가 인터뷰 대상자의 가족관계, 거주지, 출신 학교, 입사 연도, 회사 및 부서 등 기본 정보를 알고 있으면, 그로부터 이끌어낼 수 있는 양질의 정보가 많아질 수 있기 때문입니다. 특히 회사의 부서, 직급, 주요 업무 등을 사전에 파악하여, 어떤 정보를 얻어낼 수 있을지 미리 예측하는 것은 도움이 됩니다.

그 외 배경 수집이 중요한 이유는 인터뷰 대상자가 하는 말을 알아들을 수 있기 때문입니다. 20대-30대를 인터뷰하는 사람이 그 세대가 쓰는 언어(인터넷 용어, 약어 등)를 알아듣지 못한다면, 충실한 인터뷰가 될 수 없습니다. 같은 맥락에서 특정 산업이나 업무를 수행하는 사람들이 쉽게 쓰는 용어를 이해하지 못하면 인터뷰 내용을 온전히 이해하기 어렵습니다. 따라서 사전에 인터뷰 대상자에 대한 학습을 충실히 하면 할수록 인터뷰 응답 내용을 더 깊이 이해할 수 있습니다.

(3) 인터뷰 일정 확정

인터뷰 일정을 확정할 때는 한 가지만 염두하면 되는데 그것은 인터뷰 대상자가 편하게 생각하는 시간과 장소를 정하는 것입니다. 이 과정에서 같은 회사 직원이라면 직접 연락을 할 수도 있지만, 고객 또는 외부인이라면 대상자를 만날 수 있는 좋은 의사소통 창구를 먼저 확보해야 합니다. 창구 역할을 하는 사람이 누군지, 어떻게 소개하는지에 따라 인터뷰 대상자의 태도가 달라지기 때문입니다.

그리고 인터뷰 약속을 정하는 시점부터 대상자에게 인터뷰 목적을 확실하게 전달해야 합니다. 인터뷰 목적을 알아야 대상자 스스로 답변 가능 여부를 판단하여 미리 인터뷰를 준비할 수 있기 때문입니다. 이때 인터뷰 목적과 함께 전달해야 하는 정보로는 인터뷰 수행 시의 참석자, 예상 소요 시간 등입니다.

– 한 권으로 끝내는 OJT 중 –
[1] 인터뷰 대상자가 무조건 정보를 공개할 수 있는 것은 아님

▼▼▼▼▼ ▼▼▼▼▼ ▼▼▼▼▼

<진짜 고수들이 활용하는 업무스킬 1>

https://www.aladin.co.kr/shop/wproduct.aspx?ItemId=171395207

<진짜 고수들이 활용하는 업무스킬 2>

https://www.learningandgrowth.co.kr/books

[회사에서 살아남기] :: [회사에서 살아남기]

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안녕하세요 효니톰입니다.

저번 포스팅에서 인터뷰를 기획 시 질문 구성에 대해 소개해드렸습니다.

궁금하시다면 이전 포스팅을 참고해주세요.

사용자 인터뷰 기획하기 (2) – 인터뷰 질문 구성

이번 포스팅에서는 실제 인터뷰 진행에 대해 설명해드리겠습니다.

사전 질문지 제공

인터뷰 진행 전 미리 질문지를 제공하면 보다 수월하고 심층있는 인터뷰를 진행할 수 있습니다.

이는 인터뷰이를 배려하는 기본 행동입니다.

미리 질문지를 살펴봄으로써 인터뷰에 도움이 되는 자료를 준비할 수도 있고, 예상치못한 질문이 나왔을 때 당황하는 것을 예방할 수 있습니다.

인사

인터뷰에 응해주어서 감사하다는 인사를 전하고 자기소개를 합니다.

진심을 담아 감사 표현을 한다면 인터뷰이도 더욱 진지하고 솔직한 답을 할 확률이 높습니다.

목적 안내 및 녹취 동의

인터뷰를 할 때는 놓치는 부분이 생기는 것을 방지하기 위해 인터뷰 모든 과정에 대한 녹취를 진행합니다.

또한 추후 정리본을 볼 때 상황이 잘 기억나지 않는 경우도 도움이 됩니다.

먼저 인터뷰 진행 전에 인터뷰를 하는 목적을 설명합니다.

또한 녹취는 개인정보를 포함하는 부분이 있을 수 있기 때문에 동의가 필요합니다.

따라서 인터뷰 시작 전, 반드시 대상자들로부터 녹취에 대한 동의를 얻고,

녹취를 하는 이유와 이용 목적 및 활용 범위에 대해 안내하고 이에 대한 동의를 구합니다.

질문

실제 질문을 할 때는 아래 방법을 상기하며 진행하는 것이 좋습니다.

1) 인터뷰이와 친해지고 편한 분위기 형성

처음에는 인터뷰이와 질문자 모두 어색할 수 있습니다.

질문자가 먼저 말을 꺼내고 편한 분위기를 형성하는 것은 답변 퀄리티에도 좋습니다.

초반에는 가벼운 질문으로 시작해 점점 구체적인 질문으로 넘어가는 것이 좋습니다.

2) 질문 다각화 및 부가 설명 요청

준비한 질문지대로 진행을 하더라도 형식적으로만 질문하는 것이 아니라 다각화를 합니다.

순발력과 임기응변 또한 중요한데요.

질문을 다각화하면 예상치 못한 곳에서 인사이트를 얻을 수 있습니다.

또한 답변에서 이해가 안되는 부분이나 궁금한 점이 있다면 그 자리에서 물어보는 것이 좋습니다.

다만 절대로 말을 끊지 않고 답변이 끝나면 추가로 질문을 합니다.

“아까 ~라고 답변하셨는데, 이유가 궁금합니다.” 또는 “방금 전 말씀해주신 ~부분이 이해가 잘 안되는데, 다시 한번 설명해주실 수 있나요?”등으로 물어볼 수 있습니다.

3) 중요한 질문에 오랜 시간 투자

인터뷰이마다 답변 스타일이 다르므로 중요한 질문과 의미있는 답변이 나왔을 경우, 오랜 시간을 투자합니다.

대충 설명하고 넘어갈 질문도 자세히, 구체적으로 이야기하다보면 또 다른 인사이트를 확보할 수 있습니다.

4) 꼬리를 물며 이어질 경우 답변 이유 질문 및 경청

위에도 말했듯이, 질문에만 신경을 쓰면 안되고 답변을 잘 들어야합니다.

절대로 말하는 도중 끊지 않고 경청합니다.

질문은 짧을 수록 답변이 길어질 수 있는데요.

만약 한 질문에 대해 길게 답변을 하고 이어갈 경우, 구체적인 이유를 물어보며 경청합니다.

마무리

질문이 끝나면 마지막으로 인터뷰이에게 자유롭게 의견을 말할 수 있게 합니다.

“더 하실 말씀 있으신가요?”라든지 “혹시 제가 놓친 부분이 있다면 말씀해주세요.” 라는 식으로 말이죠.

흐름 상 말하고 싶었는데 말하지 못했던 의견을 말할 수 있습니다.

그리고 이 또한 배려이기 때문에 마무리까지 잘 하면 좋겠죠?

인터뷰가 완전히 끝난 후에는 감사 인사를 전해 좋은 인상을 남겨줍니다.

이렇게 인터뷰를 진행하는 것에 대해서도 설명을 해드렸습니다.

궁금한 점이 있다면 댓글 부탁드려요.

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인터뷰(심층인터뷰) :: 건강한 노인을 대상으로 한 치매예방 재활놀이 소개

6장 (오프라인)심층조사1.인터뷰준비-대상자 등-1

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질적 연구 방법론 – 1:1 심층면접을 중심으로 (Qualitative Research – focused on 1:1 interview)(화요토픽리뷰, 2005) :: Passing the Torch : 의학을 가르치는 것은 횃불을 전달하는 것과 같다.

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