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약손명가 5회만 받고 중도 환불한 솔직한 후기
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****약손명가 후기**** : 네이트판
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얼굴 축소 관리의 실상은? MBC ‘불만제로’에서 다뤄 – 조선일보
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얼굴 작게 해준다더니…약손명가 등 13개사 제재
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약손명가 불만제로的影片 第1集 – YouTube 線上影音下載
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약손명가불만제로 업소정보를 찾으셨나요?
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약손명가나 미소침 효과있나요? ::: 82cook.com 자유게시판
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약손명가 5회만 받고 중도 환불한 솔직한 후기
내 돈 내고 받았으니 당당하게 쓰는 글
환불받기 전까지 너무 맘에 안 들어 스트레스까지 받는 지경에 이르렀다. 어떻게 환불한다고 말하지? 솔직하게 말해도될까? 1회 받을때마다 8만원씩 나가는데 돈이 너무 아까울 지경이었다. 대체 왜 내가 돈을 써가면서 스트레스를 받고 있나 그 생각이 또 스트레스였다.
처음엔 환불해달라고 말 할 자신이 없어서 1회 받을 때마다 다음에는 나아지겠지… 하며 그 스트레스를 내 몫으로 껴안고 계속 갔다. 막판에 환불할 때도 깔끔하지가 못했는데 (지금 생각해보면 내가 단칼에 잘랐어야 했다.) 원장이 처음(등 마사지)부터 끝(얼굴 골기)까지 해준다며 좀 더 받아볼 것을 권했다.
그때까지 5회인가 받았었는데 6회째는 원장이 처음부터 끝까지 케어해주고도 마음에 안들면 그 앞에 받은 5회와 마지막 원장케어 비용까지 다 환불해주겠다는 것이었다. 그 정도까지 말하니 한 번 더 받아봤는데… 역시나 맘에 안 들었다.
결국엔 환불 절차를 밟게 되었는데 그 전에 직원들 고생한 것 까지 내가 무료로 받을 필요는 없는거니까 내가 받은 만큼은 모두 제외하고 남은 비용만 환불 받았다. 그래서 이렇게 컴플레인 가득한 글도 쓸 수 있다.
약손명가 환불
약손명가의 환불 시스템은 내가 받은것 제외하고 다 해준다. 예를 들면 패키지가 160만원이고 횟수가 20회 그 중 5회(40만원)받았으면 나머지 15회어치인 120만원은 다 환불해준다. 중도 환불에 대한 패널티가 없다는 건 장점이다.
샵에 다시 안 가고 전화와 계좌이체로 모든 환불 과정을 처리했다. 카드결제를 샵에서 ‘전체취소’로 하고 (카드 영수증을 보관하고 있거나 없어도 되나보다. 따로 보여주러 가지 않았다), 내가 받은 서비스 비용은 만큼만 계좌이체(현금)로 했다.
사정따라 현금 이체가 불편하면 샵에 다시 가서 사용한 회차만큼의 비용은 결제해야한다.
참고로 나도 약손명가 한 지점에서만 환불을 진행해 본 것이라 지점에 따라 다를 수도 있으니 꼭 꼼꼼하게 확인하신 후 진행하시길.. 그래도 큰 체인이니 시스템은 다 똑같을 것으로 예상한다.
약손명가 모든 지점의 손맛이 같지 않다
앞서 포스팅했듯이 근본적으로 뼈가 작아지는 건 아니지만 약손명가는 마사지 받을 때의 그 쎈 압과 시원한 느낌때문에 찾게 된다.
하지만 마지막 등록했던 지점(어느 지점인지 궁금하신 분은 비밀 댓글 달아주시길..)은 내게 너무 맞지 않았다. 그간 내가 다녔던 약손명가 지점들에 비해 직원들 서비스 교육이 덜 된 것 같은 느낌이 들었고 (클렌징할 때도 퍽퍽, 머리에 뭐가 막 스쳐도 개의치 않고 시끄럽게 해댔다) 주관적일 수 있지만 다른 지점들에 비해 손맛과 정성도, 서비스의 퀄리티가 떨어지는 느낌이었다. (약손명가에 가는 이유가 부드럽게 흘러가는 서비스 때문인 것도 있는데 여기는 한참 못 미쳤다)
이 글을 보면 그 지점 원장님은 억울하다할 수도 있겠지만, 내가 한 지점에서만 받아본 것도 아니고.. 솔직히 원장 자체가 마사지 실력도 엉성하고 (주관적이지만 좀 심했다, 힘만 쓴다) 반말을 찍찍해댔다.. 처음에 귀를 의심했다. 반말을 해대서.. 약손명가에서 반말 들어 본 것도 처음인데 그 반말이 친근하고 듣기 좋은 것도 아니고 완전 뭐랄까? 어린애 대하는 느낌같은 반말? 이라서 어이없고 기분 나빴었다. (마사지라도 잘하면 참았을텐데..)
이 지점의 큰 문제점
문제점1. 서비스 마인드 부족
– 직원들이 힘들어서 대충하는 느낌 (다른 여러 지점에서 받을 때는 직원들이 되게 힘들텐데 어떻게 그렇게 친절하고 미소를 띄우고 마사지도 잘 하는지 항상 궁금해 했었다)
– 하기 싫은데 하는 느낌. 클렌징부터 문제였다. 도구 집고 교체하고 그런 과정에서 고객 머리 스쳐대도 아무렇지 않아함 (태국에서 1만원도 안되는 마사지 받아도 이렇게 부주의한 일을 거의 일어나지 않거나 이러면 미안하다고 함. 이 지점 직원들은 일절 모르는 듯 보임. 모른체하는건지…)
– 원장 테크닉도 부족한데 인성까지 부족해보임: 고객에게 반말해댐(어쩌다 존대;) 환불하고 싶다는데 왜 그런지 이해를 못하고 자기 생각만 강요함 (말이 안 통함, 한참 대화해야해서 피곤했음)
문제점2. 손맛과 테크닉 떨어짐
– 어느 지점이나 얼굴 골기는 원장이 함. 여기 원장은 포인트도 못 집어내고 시원하지도 않고 손님입장에서야 안 시원하니까 세게 해달라고 하는건데 그냥 아프게만 함. 다른 지점은 원장이 만지는 순간 부드럽게하면서 포인트만 딱딱 집어서 중요부위에는 압을 딱 줬다가 풀기를 잘하고 힘 많이 안 줘도 만지는 내내 시원함을 느끼게 돼서 만족스러운데 여기는 원장보다 내가 더 잘할 것 같은 느낌..
– 직원이 해주는 마무리 팔 마사지 등은 진짜 옵션으로 얹어서 해주는 느낌. 마사지 순서에 포함되어 있으니 하는척만 하고 끝내려는 듯이 해대서 마무리까지 기분이 안 좋았음.
마사지를 5회 받는 동안 시작인 클렌징부터 메인인 얼굴 골기, 마무리 팔마사지까지 마음에 드는게 없었으니 나도 참 그 스트레스 받아가면서 왜 참았나 모르겠다. 마사지사가 매 번 바뀌니 다음에 해 줄 사람은 괜찮겠지라며 한 번만 더 한 번만 더 라며 버틴 것 같다.
원장한테 말하고 안 바뀌면 답이 없다
원장이 문제면 더 답이 없다
다른 지점 다닐때도 너무 신입같은 직원이 엉성하게 해주거나 마사지 받는 과정에서 불만이 있으면 원장님한테 슬쩍 말하면 개선이 되곤했다 (원장님은 스킬과 서비스 마인드 등 모든 카테고리에서 능력자라는 조건 하에).
세게 컴플레인 할 것도 없이 그냥 “다음엔 오늘 저 해주신 분 말고 다른 분이 해주시면 좋겠어요” 라고만 말해도 귀신같이 알아듣고 그 다음 회차에 가면 서비스가 확 달라진다.
마사지사 배정을 달리해주는 것도 물론이고 압이 괜찮은지 불편한건 없는지 계속 나한테 신경쓰는게 느껴진다. (그래서 자주는 컴플레인 못한다. 너무 신경써주시면 나도 신경쓰인다.) 한 마디만 해도 (한 마디만 해도 알아들어준다면 그것만큼 세상에 좋은 일이 없지) 그만큼 신경을 써준다는 얘기다.
고객은 좋은 기분을 느끼려고 90분에 8만원씩 쓰는데 상대가 나의 불편한 점을 알고 개선해주는 모습을 보인다면 계속 그 돈을 쓰고싶어진다.
그런데 내가 마지막으로 받은 이 지점은 원장부터가… 원장의 스킬이 마음에 안 드는데 당사자한테 컴플레인하기도 참… 말해도 모를 것 같아서 환불했다.
약손명가 지점 선택법
이 지점에 다니면서 내가 약손명가의 지점별 서비스에 대해 느낀바는 이렇다. 고객이 까다로울수록, 그런 고객을 많이 상대하는 지점일수록 서비스의 퀄리티가 높은 것 같다.
서울에서 약손명가 한 번 예약하려면 내가 원하는 날짜와 시간에 예약잡기가 참 힘들어서 그게 불만이었는데 이유가 있었던거다. 맘에 안 든 이 이점은 예약은 내가 원할 때 언제나 가능했다.
이 글을 쓴 목적
약손명가에 등록하려는 분들의 맹목적인 믿음을 좀 깨드리기 위해서.. 1만원 짜리 물건 살때도 솔직한 후기가 궁금한데 백만원 단위의 돈을 쓰는데 어딘가에서는 솔직한 후기를 볼 수 있어야하니까.
나는 여기만 다녀본게 아니고 적어도 약손명가 4군데 이상 지점 다녀본 사람으로서 아닌 곳은 확실하게 알려줘야한다는 생각을 하게 됐다. 어느 한 지점을 너무 까는 듯 보일 수 있겠지만 1회차부터 마음에 안 든 곳을 5회나 40만원 들여가며 참아 보며 다닌 사람으로서 쓰는 글이니 믿어도 될 것 같다.
지금은 좀 개선이 됐으려나? 나는 다시는 안 갈거지만 이 지점이 어딘지 궁금하신 분은 댓글 남겨주시길..
탈의실과 파우더룸. 이건 어느지점이나 똑같이 생겼다.
*위 링크로 구매시 쿠팡파트너스 활동의 일환으로 저에게 소정의 수수료가 제공될 수 있습니다.
****약손명가 후기****
약손명가 6회째받고있는사람입니다.
얼굴을 작게만들어주고. 뼈를교정시켜주는 효과와 피부가 좋아진다는 말에 현혹되서.
20회 240만원을 결제하게됐죠
결제하고나서 1회차… 네 친절하게 잘해줍니다.
2회..3회…지나갈수록 점점 불친절해집니다. .
시간지나면 예약했다는 문자서비스도 안해줍니다..ㅋㅋ그래서 예약확인전화를 제가하게되네요..휴
그래놓고 하는말이 저한테만 안간거라네요~
일주일에 한번안오면 자주안온다고. 다시얼굴이돌아간다고 하시구요..자주 안온다고 은근히 짜증내고 관리도 대충대충..~
말투는 친절하지만 말에 뼈가담긴 말을 하죠.
예를들면 고객님은 얼굴이 너무 커서 관리를 자주받아야해요. 이런식으로 ..
저 얼굴 그렇게 크지않습니다 ㅋㅋㅋ
일주일에 한번씩 20회 꼬박꼬박와야 효과를본다는 설명은 못들었는데 말이죠..
그리고 이제 점점 팩을올려줘도 무슨효과가있는지 말도안해주고..무슨팩인지조차 설명도안해주고.. 제가물어보면 그제서야해주고~
환불받기도 어렵고. 환불받으려면 효과가없다는 정확한증거와. 개인적인 사유로는 환불이 절대안돼고 .. 그리고 전액환불도안됍니다..
제 몸을 만져쥬는 사람들이라 뭐라말도못하고…환불도안돼서 억지로라도 다니고있어요..
이렇게 불친절한 대우를 받으며. 스트레스를 받으며. 다니고있습니다….
게다가 아직20회를 다 못받아서인지 뭔지는 모르겠지만. 효과없습니다.
나 달라진거없냐 물으면 주변인들 반응 다 똑같습니다. 뭐가달라진거냐고 ….
불만제로에도 나왔던데.. 미처 알지못하고 결제한 제가 호구죠..휴
저 같은 피해자가 더이상 없었음 하네요.
얼굴 작게 해준다더니…약손명가 등 13개사 제재
【서울=뉴시스】이혜원 기자 = #. 평소 큰 얼굴에 콤플렉스가 있던 20대 여성 A씨는 큰 마음을 먹고 얼굴축소 마사지에 180만원을 투자했다. 20회에 걸친 마사지가 끝날 무렵 A씨에게 두통과 함께 얼굴이 심하게 부어오르는 증세가 나타났다. A씨는 급하게 병원을 찾았고 진료 결과 어금니가 파열됐다는 진단을 받았다. #. 평소 휜다리와 큰 얼굴때문에 자신이 없던 B씨는 150만원을 주고 얼굴 10회, 다리교정 30회 마사지권을 샀다. 책임제로 운영된다는 광고 문구 때문에 믿음은 더 컸다. 그러나 40회에 걸친 관리 후에도 다리 모양은 전혀 교정되지 않았다. 공정거래위원회는 인터넷 홈페이지에 자신의 피부체형관리 서비스에 거짓·과장 광고한 약손명가 등 13개 피부체형관리사업자에 시정명령과 함께 총 3000만원의 과징금을 부과했다고 11일 밝혔다. 이번에 적발된 피부체형관리사업자는 약손명가·얼짱몸짱클럽·금단비가·이너벨라88뷰티존·퀸즈시크릿·이지슬림·미플아미아·레드라이프·본로고스·이브클라인·골근위뷰티·황금비원·예다미가 등 총 13개사다. 공정위는 이들 사업자들이 피부체형관리서비스의 효과를 부각시키기 위해 입증되지 않은 광고표현을 경쟁적으로 사용해왔다고 지적했다. 이들은 피부마사지를 통해 얼굴을 10~15% 축소시키거나 얼굴 비대칭을 80~90% 대칭으로 개선시킨다고 광고했다. 공정위는 객관적인 근거도 없고 일반적으로 개인에 따라 효과는 차이가 크게 발생할 수 있다고 설명했다. 일반적으로 휜다리는 다리의 벌어짐 정도에 따라 수술적 치료가 필요한 경우가 있음에도 불구하고 마치 누구나 피부마사지를 통해 일자다리로 만들어 주는 것처럼 광고했다. 더불어 피부체형관리를 받으면 성장기 어린이나 청소년의 키가 더 자라고 비만을 치료·예방하는 효과가 있는 것 처럼 광고했다. 객관적 근거가 없음에도 이들은 피부체형관리 후에도 요요현상 없이 효과가 계속적으로 유지되는 것처럼 광고하기도 했다. 이에 공정위는 약손명가(과징금 1100만원)·얼짱몸짱클럽(과징금 1000만원)·금단비가(과징금 800만원)·이너벨라88뷰티존(과징금100만원) 등 4개 업체에 총 3000만원의 과징금을 부과했다. 더불어 적발된 모든 13개 피부체형관리업체에 앞으로 거짓·과장 광고를 금지할 것과 인터넷 홈페이지에 시정명령을 받은 사실을 게재할 것을 명했다. 공정위 관계자는 “지난 2009년 1월부터 현재까지 소비자상담센터에 접수된 피부체형관리서비스 관련 상담은 총 1만5110건으로 매년 증가하는 추세”라며 “전체 상담내용 중 60%정도는 피부체형관리서비스에 대한 불만 등으로 인한 계약해지에 대한 내용이었다”고 설명했다. 이어 “앞으로 공정위는 이번 피부체형관리서비스와 같이 국민의 신체나 건강에 직접적인 영향을 미치는 성형 등에 대해서는 중점 모니터링을 통하여 부당광고를 행한 업체에 대해서는 엄정하게 조치할 계획”이라고 강조했다. [email protected]
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